新一代对话开发平台

阿里巴巴-智能服务事业部-技术专家新一代智能对话开发平台

Dialog

Studio/昆安1

为什么做平台？2

“新一代

”对话开发平台3

“一站式

”对话开发平台

4

业务应用智能服务事业部举个

政务114移车智能服务事业部智能服务事业部………入学金融教育

办公

文娱健康

旅游…政务某著名企业电商业务多114移车报故障催发货开发票查物流查话费查流量设快递公积金改密码改地址买套餐社保医保………………生命智能服务事业部开发阶段冷启动难，缺少用户表述数据怎么办？

语言理解难，用户表述千变万化怎么办？

对话管理难，用户不按套路对话怎么办？调试测试阶段调试对话难，接口调试不太直观怎么办？

测试覆盖难，用例太多测不过来怎么办？

人工评测难，手动测试速度太慢怎么办？门槛高做个demo很简单，但能解实际问题的机器人很难闭环阶段线上监控难，机器人不工作了没预警怎么办？

数据分析难，看线上会话效果没工具怎么办？

数据标注难，标数据持续优化没渠道怎么办？发布阶段一键上线难，每次修改都要部署代码怎么办？

版本控制难，切换版本需要回滚代码怎么办？作的开发工具丰富的内置能力强大的AI算法能力全生命套工具零代码开发快速交付鲁棒对话持续迭代智能服务事业部平台的好处平台提供的用户得到的小蜜机器人（阿里小蜜、店小蜜、某著名企业小蜜、云小蜜等）Chit-Chat智能对话开发平台（对话工厂，Dialog

Studio）智能服务事业部赋能各行各业客户自主构建任务型对话赋能小蜜智能服务完整解决方案的核心技术能力旅游政务健康文娱金融教育办公电商某著名企业…TaskQA1

为什么做平台？2

“新一代

”对话开发平台3

“一站式

”对话开发平台

4

业务应用智能服务事业部智能服务事业部

“新一代

”对话开发平台•

新设计思路。

从Intent为中心到以Dialog为中心•

新开发模式。

从表单式开发到可视化拖拽式开发•

End-to-End

AI-Powered。

从单点模型到全生命AI-Powered智能服务事业部局部视角简单任务受限场景从以Intent为中心到以Dialog为中心以intent为中心以Dialog为中心各行各业

各种任务

全局视野

TaskFlow智能服务事业部用户说逻辑运算机器说三类节点一生二，二生三，三生万千对话用户说机器说if

thenreturn重新对Dialog进行抽象TURN智能服务事业部从表单式开发到可视化拖拽式开发流程不直观可视化流程填写复杂简单拖拽单点控制整体控制表单填空题图形规划题•半自动设计对话流•智能荐句•机器人诊断机器人

•AI-Powered对话引擎•Active

Learning数据回流•

自动模型训练、评测、发智能服务事业部持续学习数据回流End-to-EndAI-Powered平台在线服务测试构建设计布1

为什么做平台？2

“新一代

”对话开发平台3

“一站式

”对话开发平台

4

业务应用智能服务事业部智能服务事业部开发对话机器人的完整生命在线服务数据回流数据分析设计构建测试学习智能服务事业部AI智能推荐相似问法节省人工造句和打字时间设计构建阶段：

AI辅助加速开发智能服务事业部条件分支简单配置根据业务灵活定制分支可视化编程对话逻辑一目了然设计构建阶段：拖拽式操作服务中心查余额服务输入：卡号输出：余额开通会员卡服务输入：姓名输出：卡号智能服务事业部解耦开发者和设计者开发和设计并行工作对话设计者可以做到完全不写一行代码

用户说查余额

询问卡号

调用查余额服务

设计构建阶段：

CodeFree开发

告知余额

开发者设计者智能服务事业部自动检查节点内容合法性自动检查连线合法性测试阶段：自动校验合法性分支节点连线彧分支数目不匹配赋值节点赋值对象不合法回复节点回复内容为空智能服务事业部测试阶段：机器人诊断机器人精准恢复犯罪现场一键定位问题修复智能生成测试数据全自动批量测试智能服务事业部HTTP输入参数=xxxx输出参数=xxxxx错误码=401Input={“key1":"abc",“key2":"xyz"}Output={“result”:"xxx",“code”:"401"}测试阶段：链路排查，方便定位问题

回复节点名称=退余额回复ElapseTime=5ms

函数节点名称=查询余额ElapseTime=10ms 触发节点命中节点=退会员卡余额ElapseTime=12ms 函数节点名称=查询购买渠道ElapseTime=15ms时间范围SessionId用户话术文本回复

内容=“您的余额是20.0元

”NLU输入=xxxx输出=xxxxx命中节点输入=xxxx输出=xxxxxHTTP输入参数=xxxx输出参数=xxxxx一键定位到问题节点35%13%智能服务事业部55%31%14%智能分析报表，对话效果一目了然天猫渠道回复75%5%

20%52%门店退余额方

式无法退余额确认退余额取消退余额其他渠道回复istore渠道回

复退会员卡余

额查会员卡余

额开通会员卡开始85%14%1%模型训练模型评测模型发布智能服务事业部数据回流闭环，持续迭代优化机器人机器人持续学习标注数据标注工具数据筛选日志数据1

为什么做平台？2

“新一代

”对话开发平台3

“一站式

”对话开发平台

4

业务应用智能服务事业部阿里小蜜智能对话开发平台智能服务事业部赋能阿里巴巴经济体业务赋能…赋能XX万商家店小蜜赋能数百万家企业某