酒店与旅行社合作服务合同

酒店与旅行社合作服务合同甲方（酒店）：法定代表人/授权代表：地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号：旅行社业务经营许可证号：乙方（旅行社）：法定代表人/授权代表：地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号：旅行社业务经营许可证号：鉴于甲方拥有提供酒店住宿及相关服务的资质和能力，乙方拥有组织、接待旅游团队和销售散客旅游产品的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就双方合作提供酒店服务事宜，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.1甲方同意向乙方提供合作期间约定的酒店客房产品及相关服务。合作产品范围包括但不限于甲方拥有的各类标准间、套房、特色房型等，以及甲方提供的餐饮服务、会议设施租赁、娱乐项目参与、特色体验活动预订等。具体产品清单及服务标准详见附件一（如确有附件，此处提及，无则删除），如无附件，则删除此句。1.2乙方同意利用其销售网络、客户资源和市场渠道，为甲方进行酒店产品的宣传、推广和销售，努力为甲方带来符合酒店定位的旅行社客户，包括散客及旅游团队。1.3双方同意在合作期间，相互支持对方的市场推广活动，具体支持形式可由双方协商确定。第二条预订与确认流程2.1乙方通过以下方式向甲方发送预订请求：（选择或列举，如：电话、电子邮件、甲方指定的在线预订系统接口等）。2.2乙方提交预订请求时，应向甲方提供完整的客户信息，包括但不限于：客户姓名、联系方式（电话、邮箱等）、预计抵达及离店日期、预订房型及数量、团队性质（如适用）、特殊要求（如无烟房、加床、会议需求等）、支付方式意向等。2.3甲方在收到乙方发送的预订请求后，应在【四】小时内进行审核，并以书面形式（如电子邮件、传真或预订确认函）向乙方确认。如需进一步核实信息或无法满足预订要求，应在上述时限内告知乙方原因。2.4甲方一经确认预订，即视为双方就本次预订达成合意。如因甲方原因需变更或取消已确认的预订，甲方应承担相应的责任，并按本合同约定处理佣金事宜。2.5乙方收到甲方确认的预订信息后，应立即告知客户，并确保客户理解并接受所有预订条款。乙方有义务督促客户按时支付定金或全款（根据双方约定）。第三条价格与佣金结算3.1乙方为甲方带来的客户预订，适用以下价格政策：（可简述，如：乙方推广的散客按协议散客价，乙方组织的团队按协议团队价等）。具体价格明细可参见附件二（如确有附件，此处提及，无则删除），如无附件，则删除此句。3.2对于乙方成功为甲方带来的有效预订（指客户按约定入住且满足【五】款定义的有效预订），甲方同意向乙方支付佣金。佣金比例为【】%（或具体金额/方式）。3.3佣金的结算周期为每月【一】次。甲方应在每个结算周期结束后【十】个工作日内，根据当期有效预订的佣金发生额，与乙方进行结算。3.4甲方支付佣金的前提条件为：客户已按约定支付全额房费/定金，且客户已按预订日期实际入住酒店【一】晚以上（或满足其他双方约定的条件）。3.5甲方应在结算周期结束后【十】个工作日内，将当期应付佣金通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：开户银行：银行账号：3.6乙方应在收到佣金款项后，向甲方开具合法有效的增值税发票（或根据双方约定开具其他票据）。甲方在收到乙方提供的合规发票后【三】个工作日内支付佣金。第四条客户信息管理与保密4.1双方同意在合作范围内，为提供和优化服务之目的，相互共享客户信息，包括客户的基本联系方式和预订偏好等。共享信息仅限于履行合同目的所需的最小范围。4.2未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方通过合作渠道获取的客户名单、联系方式或其他客户信息用于任何与甲方合作无关的第三方或目的。4.3双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密，包括但不限于价格政策、佣金结构、客户数据、营销策略、内部管理信息等，承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后【三】年。第五条服务质量与客户投诉处理5.1甲方保证向乙方推荐的客房及其附属设施、设备处于良好状态，服务人员具备良好的服务意识和专业技能，能够按照标准为乙方带来的客户提供符合行业规范及酒店承诺的服务。5.2因甲方提供服务不符合标准或存在瑕疵，导致乙方客户产生投诉或索赔的，由甲方负责处理并承担相应的赔偿责任。5.3因乙方推荐不当、行程安排问题或乙方自身服务环节导致客户投诉或索赔的，由乙方负责处理并承担相应的赔偿责任。5.4双方应建立有效的沟通机制，对于客户投诉，应相互协作，及时响应并妥善处理，以维护双方的声誉和客户的权益。第六条合作期限与终止6.1本合同合作期限自【年月日】起至【年月日】止，共【】年。6.2合同期满前【】，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。6.3在合同有效期内，任何一方如需提前终止本合同，应提前【三十】日书面通知对方，并经对方书面同意。未经对方同意擅自终止的，应向守约方支付违约金【人民币】元或相当于【】个月佣金总额的金额（以较高者为准）。6.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：一方严重违反本合同约定，且在收到守约方书面通知后【二十】日内未能纠正；一方进入破产、清算程序；一方发生重大违约行为导致合作基础丧失。6.5合同终止后，双方应在【十】日内完成未结算佣金、款项的结算，以及客户信息的交接（如双方约定）。双方互负的保密义务及争议解决条款在本合同终止后继续有效。第七条违约责任7.1甲方未能按约定提供符合标准的客房或服务，给乙方或乙方客户造成损失的，应承担赔偿责任。7.2乙方未能按约定支付佣金，应按应付金额的【千分之】向甲方支付违约金，逾期超过【三十】日仍未支付的，甲方有权暂停合作或解除合同，并要求乙方支付全部应付佣金及违约金。7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。7.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后【七】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同任何条款的修改，须经双方书面同