居民供热合同标准示范文本

居民供热合同标准示范文本引言为规范城市居民集中供热行为，明确供热单位与用热居民（以下简称“用户”）双方的权利和义务，维护供热市场秩序，保障供热质量和用热安全，保护合同当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《城市供热价格管理暂行办法》及相关法律法规的规定，特制定本示范文本。本合同文本适用于城市居民住宅集中供热服务。供热单位与用户在签订供热合同时，可参照本示范文本的内容进行协商约定。本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第一章合同双方当事人甲方（供热单位）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________住所：________________________联系电话：________________________（若为分支机构，应同时注明总公司名称及相关信息）乙方（用户）：姓名：________________________身份证号：________________________用热地址：________________________联系电话：________________________房屋建筑面积（供热面积）：________________________平方米（注：供热面积以房屋所有权证或购房合同记载的建筑面积为准，若无，则按国家或地方相关规定核定）第二章供热范围与方式1.供热范围：甲方负责向乙方位于上述用热地址的住宅提供冬季采暖供热服务。2.供热方式：采用________________________（如：集中热水供暖、蒸汽供暖等）方式供热。3.供热设施：甲方负责维护管理至乙方住宅建筑热力入口（含入口处阀门、计量装置等）；乙方住宅内部的供热设施（包括但不限于暖气片、地暖管、阀门、室内管道等）由乙方负责维护管理。第三章供热期限与时间1.供热期限：按照本地区当年公布的采暖期执行，一般为当年____月____日至次年____月____日。具体起止日期以甲方根据政府主管部门要求提前公告为准。2.供热时间：在供热期限内，甲方应保证全天候连续供热（计划检修除外，但需提前通知）。第四章供热质量标准1.在正常天气条件下，且乙方住宅围护结构符合国家建筑节能标准、室内采暖系统运行正常的前提下，甲方应保证乙方卧室、起居室（厅）的温度不低于______℃（具体温度标准按照当地政府规定执行，如无明确规定，可协商确定，但不应低于国家相关规范建议的舒适温度）。2.因乙方住宅围护结构保温性能差、门窗密封不严、擅自改动室内采暖设施或遮挡散热器等原因导致室温不达标的，甲方不承担责任，但可应乙方请求提供技术指导。3.如遇极端严寒天气（以当地气象部门发布的信息为准），双方可协商调整室内温度标准或采取其他临时措施。第五章热费标准与支付1.热费标准：本合同热费按照________________________（如：建筑面积、使用面积、热量表计量）计算。*若按面积计算：单价为每平方米每月人民币________元。*若按热量计量：基础热价为每平方米________元，计量热价为每吉焦________元（或按当地规定的计量收费方式执行）。（上述价格应符合当地价格主管部门批准的标准）2.热费总额：按照上述标准计算，乙方每个采暖期应缴纳的热费预计为人民币________________元（大写：________________________元整）。实际热费以甲方根据最终计费方式核算的金额为准。3.支付方式：乙方应在________________（如：每年采暖期开始前____日内、每季度第____个月____日前、或双方约定的其他时间），通过________________（如：银行转账、网上支付、指定营业网点现金缴纳等）方式向甲方支付热费。4.缴费凭证：甲方在收到乙方热费后，应及时向乙方出具合法有效的收费凭证。5.逾期缴费：乙方未按约定时间足额缴纳热费的，甲方有权自逾期之日起，按日向乙方加收逾期热费金额____‰的违约金，但累计违约金总额不超过欠费金额的____%。经甲方催告后，乙方在合理期限内仍未缴纳的，甲方可按《城市供热价格管理暂行办法》等规定及合同约定采取相应措施，包括但不限于暂停供热，但应提前通知乙方。第六章双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*按照合同约定向乙方收取热费。*对乙方的用热情况及供热设施使用情况进行检查，乙方应予以配合。*对乙方违反本合同约定的行为，有权予以制止并要求其限期改正，造成损失的有权要求赔偿。2.义务：*按照合同约定的供热期限、时间和质量标准提供供热服务。*保证供热系统安全稳定运行，定期对所属供热设施进行检修、维护和管理。*因计划检修、临时故障等原因需要暂停或降低供热质量的，应提前____小时（紧急抢修除外，但应在抢修的同时通知）通知乙方，并尽快恢复正常供热。*向乙方宣传供热知识，提供必要的技术指导。*设立并公布供热服务电话，及时处理乙方的报修、咨询和投诉。（二）乙方的权利与义务1.权利：*按照合同约定享受符合质量标准的供热服务。*对甲方的供热质量、服务态度等进行监督，提出意见和建议。*甲方供热质量不达标或服务存在问题时，有权要求甲方限期改正、赔偿损失（按合同约定）。2.义务：*按照合同约定按时足额缴纳热费。*妥善使用和维护室内供热设施，保持其完好。不得擅自拆卸、改装、迁移、遮挡、覆盖、损坏供热设施，不得排放、盗用供热系统内的热水。确需改动室内供热设施的，应事先征得甲方同意，并由具备相应资质的单位施工。*配合甲方对供热设施的检查、维修和调试工作。*冬季无人居住或长时间不用热时，应采取必要的防冻措施，并通知甲方。如需暂停用热，应按甲方规定办理相关手续（若当地政策允许）。*不得阻碍甲方工作人员依法或依合同约定进入供热设施所在场所进行检修、维护等工作。第七章设施维护与管理1.甲方维护范围：热源厂、热力站、主干管网及到乙方住宅建筑热力入口（含入口阀门、总表等）的供热设施，由甲方负责维护、维修、更新和管理，并承担相关费用。2.乙方维护范围：乙方住宅建筑热力入口以内的供热设施（包括但不限于室内管道、暖气片/地暖盘管、阀门、过滤器等）由乙方负责维护、维修、更新和管理，并承担相关费用。3.故障处理：因甲方维护范围内的设施故障导致停热或供热质量不达标，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。因乙方维护范围内的设施故障影响供热质量或造成跑冒滴漏，给甲方或第三方造成损失的，由乙方承担赔偿责任。第八章合同的变更、解除与终止1.合同变更：本合同经双方协商一致，可以书面形式变更。2.合同解除：*双方协商一致，可以解除本合同。*因不可抗力致使合同目的不能实现的，双方可以解除合同。*一方严重违约，经催告后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除合同。3.合同终止：*本合同约定的供热期限届满，且双方无续订意愿的，本合同自动终止。*乙方用热地址的房屋所有权发生转移，乙方应与甲方办理合同变更或终止手续，并结清所有热费。新业主需用热的，应与甲方另行签订供热合同。*合同解除的，本合同终止。4.合同变更、解除或终止后，双方应结清所有款项，办理相关交接手续。第九章违约责任1.甲方违约：*未能按合同约定的供热期限供热，或无故中断供热、降低供热质量，经乙方催告后在合理期限内仍未改正的，乙方有权要求甲方退还相应热费，并可要求甲方支付相当于____倍（具体倍数可协商）未达标天数热费的违约金。给乙方造成直接经济损失的，甲方应予以赔偿。*因甲方责任导致供热设施损坏，造成乙方财产损失的，甲方应负责修复或赔偿。具体赔偿金额根据实际损失情况确定。2.乙方违约：*未按时足额缴纳热费的，按本合同第五章第5条约定承担违约责任。*擅自拆改、损坏室内供热设施，或盗用供热系统热水，或采取其他方式影响供热系统正常运行的，甲方有权要求乙方恢复原状、赔偿损失，并可根据情节轻重暂停供热。*因乙方原因导致供热设施漏水、爆裂等，造成甲方或第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.一方违约给另一方造成损失的，赔偿金额应相当于因违约所造成的直接损失，不包括间接损失（双方另有约定的除外）。第十章不可抗力1.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后____日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。2.因不可抗力导致供热中断的，甲方应及时组织抢修，并在不可抗力影响消除后尽快恢复供热，乙方应予以理解，甲方不承担在此期间的违约责任，但应按实际供热天数结算热费。第十一章争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向甲方所在地或合同履行地（即乙方用热地址所在地）人民法院提起诉讼。第十二章其他约定1.本合同所称“正常天气条件”是指当地气象部门划定的室外日平均气温在采暖期设计室外温度范围内的天气情况。2.甲方供热服务电话：________________________，报修电话：________________________。3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。4.本合同附件（如有）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（供热单位）（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：________________________日期：______年____月____日乙方（用户）（签字）：日期：______年____月____日使用说明1