旅游企业导游部经理绩效评定表_第1页
旅游企业导游部经理绩效评定表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅游企业导游部经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分团队管理与人员培养团队稳定性（人员流失率）30%低于10%低于10%得满分，每高于10%扣5%，最高扣至0分下属考核通过率不低于90%不低于90%得满分，每低于90%扣3%，最高扣至0分培训计划完成率100%100%得满分，每低于100%扣2%，最高扣至0分下属投诉率低于5%低于5%得满分，每高于5%扣4%，最高扣至0分团队协作满意度平均分不低于4.0（满分5分）平均分不低于4.0得满分，每低于4.0扣3%，最高扣至0分服务质量与客户满意度客户满意度评分35%平均分不低于4.5（满分5分）平均分不低于4.5得满分，每低于4.5扣4%，最高扣至0分重大投诉发生次数0次为0次得满分，发生1次扣10%，发生2次扣20%，最高扣至0分行程准时率不低于95%不低于95%得满分，每低于95%扣3%，最高扣至0分增值服务销售占比不低于20%不低于20%得满分，每低于20%扣2%，最高扣至0分客户复购率不低于15%不低于15%得满分，每低于15%扣3%，最高扣至0分业务拓展与收入贡献新线路开发数量25%至少2条达到2条得满分，每少1条扣5%，最高扣至0分部门营收达成率不低于100%不低于100%得满分，每低于100%扣4%，最高扣至0分团队人均营收高于公司平均水平20%高于公司平均水平20%得满分，每低于20%扣3%，最高扣至0分合作旅行社数量增长至少增加1家增加1家得满分，未增加扣5%，最高扣至0分市场推广活动参与度参与率不低于80%参与率不低于80%得满分，每低于80%扣3%，最高扣至0分合规管理与风险控制安全事故发生率10%0次为0次得满分，发生1次扣10%，发生2次扣20%，最高扣至0分政策法规遵守情况无违规记录无违规记录得满分，发生1次违规扣5%，最高扣至0分服务质量检查达标率不低于98%不低于98%得满分，每低于98%扣2%，最高扣至0分应急处理能力评估优秀（评分4.0以上，满分5分）评分4.0以上得满分，每低于4.0扣3%，最高扣至0分员工行为规范执行率100%100%得满分，每低于100%扣2%，最高扣至0分本考核表用于评估旅游企业导游部经理的绩效表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配说明：团队管理与人员培养（30%）、服务质量与客户满意度（35%）、业务拓展与收入贡献（25%）、合规管理与风险控制（10%）。评分时请严格按照各指标的评分标准执行，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论