在信访稳定工作会议上的讲话

在信访稳定工作会议上的讲话同志们：今天我们召开这次信访稳定工作会议，主要任务是深入学习贯彻相关重要指示精神，总结过去一段时间的工作，分析当前面临的形势和存在的问题，研究部署下一阶段的重点任务，确保社会大局持续和谐稳定。刚才，几位同志作了很好的发言，有经验总结，也有问题剖析，更有对下一步工作的思考，听了之后很受启发。下面，我讲几点意见。一、肯定成绩，正视问题，切实增强做好新时代信访稳定工作的责任感和紧迫感过去一段时间，在大家的共同努力下，我们的信访稳定工作取得了阶段性成效。矛盾纠纷排查化解机制不断健全，一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决，信访秩序持续向好，为经济社会发展营造了良好环境。这些成绩的取得，离不开各级各部门的辛勤付出和广大信访干部的无私奉献。在此，我代表[相关领导机构/单位]向大家表示衷心的感谢和诚挚的问候！在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，当前信访稳定工作面临的形势依然严峻复杂，新情况新问题层出不穷。从外部环境看，各种不稳定不确定因素交织叠加，对社会稳定的影响不容忽视。从内部情况看，一些历史遗留问题尚未完全化解，新的矛盾触点有所增多，部分领域的风险隐患依然存在。一些同志在思想认识、工作方法、能力作风等方面还存在不适应的地方：有的对信访工作的极端重要性认识不到位，重视程度不够；有的源头预防和前端化解的意识不强，工作比较被动；有的在解决实际问题上办法不多、力度不够，导致一些信访事项久拖不决；有的部门之间协调联动不够顺畅，未能形成有效合力。对此，我们必须高度警惕，深刻反思，切实增强忧患意识和底线思维，以更加坚定的决心和有力的措施，把信访稳定工作抓紧抓实抓出成效。二、聚焦重点，精准发力，扎实推动信访稳定工作再上新台阶做好下一阶段的信访稳定工作，总的要求是：以[核心思想/指导方针]为指导，坚持以人民为中心，坚持问题导向、底线思维，着力在源头预防、多元化解、依法处置、基层基础上下功夫，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。重点要抓好以下几个方面：（一）坚持源头预防，筑牢矛盾化解第一道防线。信访问题，根源在基层，化解也在基层。要把功夫下在平时，下在基层。要深入开展矛盾纠纷大排查活动，特别是针对重点领域、重点群体、重点时段，要进行常态化、滚动式排查，做到底数清、情况明。对排查出来的矛盾隐患，要建立台账，明确责任，限期化解，努力把矛盾化解在萌芽状态、解决在初始阶段。同时，要注重从政策层面研究解决问题，加强政策的前瞻性、系统性和可操作性，防止因政策不配套、执行不到位引发新的矛盾。（二）畅通信访渠道，依法规范信访行为。要坚持开门接访、主动下访，充分利用来信、来访、网络、电话等多种渠道，为群众表达诉求提供便利。要规范信访事项受理办理程序，提高办理效率和质量，确保群众诉求得到及时回应和妥善处理。同时，要加强对群众的法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。对那些缠访闹访、恶意上访、扰乱公共秩序的行为，要依法严肃处理，树立正确导向。（三）聚力攻坚克难，着力解决突出信访问题。要集中力量解决一批长期积累的、重复信访的、涉及群众切身利益的突出问题。对这些问题，要实行领导包案，明确责任单位、责任人和解决时限。要深入调查研究，找准问题症结，制定切实可行的解决方案，用心用情用力把群众的合理诉求解决好。对于一时难以解决的问题，要耐心细致地做好解释疏导工作，积极创造条件逐步解决，争取群众的理解和支持。（四）强化多元化解，提升矛盾纠纷调处效能。要健全完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，充分发挥各类调解组织和社会力量的作用，形成化解矛盾纠纷的合力。要推广“一站式”矛盾纠纷调处中心建设，为群众提供便捷高效的纠纷解决途径。同时，要加强信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的衔接，引导群众通过法律途径解决问题。（五）提升法治水平，推进信访工作法治化建设。要严格按照《信访工作条例》等法律法规开展工作，做到依法决策、依法办事、依法处理信访问题。要规范信访事项的受理、办理、复查、复核等各个环节，确保程序公正、实体公正。要加强对信访干部的法治培训，提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、维护稳定的能力。三、加强领导，压实责任，确保信访稳定各项任务落到实处信访稳定工作是一项系统工程，必须加强领导，明确责任，狠抓落实。（一）压实工作责任。要严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，把信访稳定工作责任层层分解，落实到具体部门、具体岗位、具体人员。各级领导干部要带头接访下访，带头包案化解疑难复杂问题，带头研究解决信访工作中的重大问题。（二）加强协同配合。信访稳定工作不是哪一个部门的事情，需要各级各部门齐抓共管、协同作战。各相关部门要按照职责分工，既各司其职、各负其责，又密切配合、相互支持，形成上下联动、左右协同的工作格局。要加强信息共享和情况通报，避免出现推诿扯皮、敷衍塞责的现象。（三）提升能力素质。要加强信访干部队伍建设，选派政治素质高、业务能力强、作风过硬的同志充实到信访工作一线。要加大培训力度，不断提高信访干部的政策水平、业务能力和群众工作能力。要关心关爱信访干部，为他们开展工作创造良好条件。（四）严格督导考核。要建立健全信访稳定工作督导考核机制，将信访稳定工作成效纳入领导班子和领导干部政绩考核的重要内容。对工作成效显著的单位和个人要予以表扬奖励；对工作不力、问题突出、造成不良影响的，要严肃追责问责。同志们，做好当前和