教育培训顾问课程转化绩效评定表

教育培训顾问课程转化绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩个人课程销售额40%100万元按实际销售额与目标值的比例计算得分，公式为：(实际销售额/目标销售额)*100%新客户签约率30%按实际签约新客户数与总拜访客户数的比例计算得分，公式为：(新客户签约数/总拜访客户数)*100%高价值课程转化率20%按高价值课程（如VIP课程）签约金额占总销售额的比例计算得分，公式为：(高价值课程签约金额/总销售额)*100%客户复购率15%按复购客户数占总成交客户数的比例计算得分，公式为：(复购客户数/总成交客户数)*100%销售目标达成率100%按个人销售目标完成比例计算得分，公式为：(实际完成销售额/个人销售目标)*100%客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）根据客户回访评分计算，每低0.1分扣5分，最高扣25分，最低为0分投诉率低于5%按投诉次数占总服务客户数的比例计算，公式为：(投诉次数/总服务客户数)*100%，每高1%扣5分，最高扣25分客户反馈收集率100%按实际收集客户反馈数量与应收集数量的比例计算，公式为：(实际收集数量/应收集数量)*100%客户推荐率20%按通过老客户推荐签约的新客户数占总签约客户数的比例计算得分，公式为：(老客户推荐签约数/总签约客户数)*100%续费率35%按续费课程数量占总成交课程数量的比例计算得分，公式为：(续费课程数量/总成交课程数量)*100%市场拓展能力新渠道开拓数量20%2个按实际开拓的新合作渠道（如企业合作、异业联盟）数量计算，每个渠道得5分，最高10分潜在客户开发数量50个按每月新增有效潜在客户数量计算，每月实际数量与目标的差额每10个得1分，最高10分市场活动参与度80%按参与市场活动次数与计划次数的比例计算，公式为：(实际参与次数/计划次数)*100%，每低10%扣2分，最低为0分竞争对手信息收集100%按每月完成竞争对手动态报告的数量计算，每月实际完成数与目标的差额每1份得1分，最高10分行业资源积累20个按建立的有效行业人脉或合作资源数量计算，每个资源得1分，最高20分团队协作与个人成长团队目标贡献度15%90%按个人业绩对团队总目标的贡献比例计算，公式为：(个人业绩/团队总目标)*100%，每低10%扣2分，最低为0分知识分享参与度4次/季度按每季度参与团队内部知识分享的次数计算，每次得2.5分，最高10分培训参与率100%按参与公司培训课程的比例计算，每少参与1次扣2分，最低为0分技能提升完成率100%按完成个人发展计划中设定的技能提升项目比例计算，每完成1项得2分，最高10分客户关系维护每月至少联系20%老客户按每月实际联系老客户数量与总老客户数量的比例计算，公式为：(实际联系数量/总老客户数量)*100%，每低5%扣1分，最低为0分本考核表用于评估教育培训顾问在课程转化方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。各维度评分标准详见对应指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签