物业公司客户服务检查表（月）_第1页
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PAGEPAGE1长城物业集团股份有限公司客户服务检查表（月）检查人：检查项目提示检查结果月日月日月日月日月日ABXNABXNABXNABXNABXN1、答客问答客问是否每月进行更新？2、社区文化活动*活动是否按照预算执行？法定节假日是否对小区进行布置？活动后是否回访客户，回访率是否不少于10%？满意率是否达到80%？3、管理报告*每月是否向业主委员会提交《月度工作报告》，业主委员会审核后是否予以公示？4、社区宣传栏社区宣传栏是否每季度进行更新？5、沟通每月与业主委员会委员是否至少沟通一次？每季度是否至少一次与关键客户沟通?重要节日是否对关键客户进行节日问候?合计备注：A－符合；B－不完善；X－不符合；N－不相关。

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