第五章 人类行为与社会环境 社会工作综合能力（中级）

社会工作综合能力

（中级）中国人民大学出版社北京人类行为与社会环境第五章本章知识点第一节

人类行为与社会环境的关系（一）人类行为的类型一、人类行为的类型和特点从行为的起源看从行为对社会的作用看行为是否符合社会规范的角度看名称本能行为习得行为亲社会行为反社会行为正常行为偏差行为界定因素由遗传因素决定在后天生活过程中习得符合社会期望，有益的行为违背道德和法律，有害的行为符合特定社会文化背景显著偏离特定社会文化举例如觅食、饮水、睡眠、防御、求偶、母性行为等如语言运用、技能操作、社会交往、道德判断等如助人、合作、分享、谦让、同情、捐赠等如攻击、欺骗、偷窃、暴力、破坏公共秩序等到年纪就上学中学辍学社会工作服务的目标/方面从满足基本需求和调整个体认知等方面入手通过再学习、行为矫正等方法进行干预具有批判性思维和文化敏感性，深入理解行为背后的复杂动因和社会文化脉络再界定行为类型审慎对待偏差行为的界定，致力于去标签化，秉持优势视角，关注服务对象的潜能和积极面（二）人类行为的特点个体整个生命历程中，

行为会不断发生规律、有序的变化根据内外环境调整行为,以求得生存、发展并与环境保持相对平衡状态的能力个体认知、情感、意志和行动（即知情意行）等有机统一不同个体与群体、不同文化背景的人/群体有不一样的行为个体能够能动、主动的选择和决定自己的行为4.可控性5.整合性1.适应性2.多样性3.发展性5一、人类行为的类型和特点第一节

人类行为与社会环境的关系第一节

人类行为与社会环境的关系（一）家庭家庭类型：（1）核心家庭。亦称“小家庭”，是最常见的家庭形式，通常由父母及未婚子女组成。（2）主干家庭。由一对已婚夫妇与其父母和未婚子女组成。（3）联合家庭。亦称“大家庭”，由两对或两对以上同代的夫妇与其父母和子女共同居住生活的家庭类型。（4）单亲家庭。由一位父亲或一位母亲与一名或多名未婚或未成年子女组成的家庭。（5）重组家庭。指夫妻一方或双方带有前次婚姻的子女而组成的新家庭。此外，还有单身家庭、丁克家庭、空巢家庭等家庭类型。二、社会环境的构成要素第一节

人类行为与社会环境的关系（二）朋辈群体由年龄相仿，社会地位、兴趣爱好等方面具有相似性的个体组成的非正式群体。具有以下特点：（1）平等性与自发性。关系是建立在平等和自愿的基础上，没有明确的等级之分，更轻松、直接和真诚。是自发的，基于共同的兴趣、活动或地理位置上的接近。（2）相似性与认同感。在年龄、背景、兴趣爱好或所处环境上具有高度的相似性，提供强烈的认同感和归属感。是个体在家庭之外寻求情感支持和理解的重要港湾。（3）强烈的凝聚力与影响力。频繁互动和情感联系会形成独特的规范、价值观和行为准则，即所谓的“亚文化”，个体会自觉或不自觉地遵守这些“亚文化”。（4）过渡性与发展性。朋辈群体的构成和影响力在人生的不同阶段会发生变化。它是个体从依赖家庭走向独立、融入更广阔社会的重要桥梁，可以在不同发展阶段满足个体特定的心理和社交需求。二、社会环境的构成要素第一节

人类行为与社会环境的关系（三）学校学校是个体接受系统教育、习得知识技能、完成社会化过程的主要场所。根据教育阶段和办学性质可以把学校的类型划分为：学前教育机构；基础教育学校；高等教育学校；职业教育学校；特殊教育学校。二、社会环境的构成要素（四）工作单位为了获取收入从事有目的的生产或服务活动而形成的相对稳定、有组织的社会实体。类型划分为：（1）党政机关；（2）事业单位；（3）企业；（4）社会组织。第一节

人类行为与社会环境的关系（五）村、社区不仅是地理学意义上的聚居区域，更是承载着人际互动、情感联系、文化传承和社会支持功能的生活共同体。提供归属感、安全感和身份认同，是村（居）民满足日常生活需求、实现社会参与、积累社会资本的重要场所。二、社会环境的构成要素（六）文化（1）物质文化与非物质文化。物质文化指人类创造并赋予其意义的一切有形的、物理的实体。它包括工具、技术、建筑、艺术品、服饰、饮食、交通工具等。非物质文化指人类社会中无形的创造，是抽象的思想、观念和知识体系。它主要包括制度文化和精神文化。（2）传统文化与现代文化。传统文化常形成于前工业化（农业）社会，是特定民族或群体的集体记忆、智慧和身份认同的基石。其核心特征是继承性和稳定性。现代文化指伴随着工业革命、科技发展、城市化和全球化进程而形成的文化体系。它强调理性、科学、效率和持续的变革。其核心特征是理性精神和变革创新。第一节

人类行为与社会环境的关系（七）大众传媒包括报纸、广播、电视以及日益重要的互联网和社交媒体、自媒体等，已经成为现代社会环境中一个极具影响力的构成要素。它不仅是信息传播的渠道，更是社会现实的建构者，深刻影响着人们的认知、态度和行为（1）传统媒体。其特点是信息生产集中化、单向传播以及受众被动接收。主要包括报纸、杂志、书籍等印刷媒体，广播、电视等广播媒体，电影，户外媒体等类型。（2）新媒体。核心是数字化和网络化。主要包括门户网站与新闻网站、搜索引擎、社交媒体、网络视频平台等，以及移动应用程序、移动支付与服务等移动媒体。传统媒体与新媒体的融合，正在重塑整个大众传媒的生态格局。二、社会环境的构成要素第一节

人类行为与社会环境的关系（一）社会环境对人类行为的作用三、人类行为与社会环境的相互作用家庭朋辈群体学校工作单位社区文化大众传媒（1）奠定孩子的人格基础；（2）训练家庭成员的社交技能；（3）养成个体的行为习惯；（4）调节个体的心理健康与情绪；（5）传递家风与文化。（1）积极作用：促进社交技能发展、激发学业与工作动力、鼓励亲社会行为、提供情感支持与归属感；（2）消极作用：诱发风险与问题行为、导致盲目从众与个性丧失、引发焦虑与社会比较、形成排他性小圈子（1）传授知识与发展智力；（2）社会化与培养社会规范；（3）传承与创新文化；（4）为经济和社会发展筛选与培养人才；（5）为学生提供平等的受教育机会。（1）行为规范与社会化；（2）价值观与态度的塑造；（3）社会资本与人际关系的构建；（4）经济地位与生活方式的决定；（5）心理健康与压力的来源；（6）技能发展与自我实现。（1）建立社会规范与期望；（2）塑造身份认同与归属感；（3）提供社会支持网络；（4）构建物理环境与机会结构；（5）维护社会秩序与稳定。（1）塑造认知方式与自我概念。（2）设定社会规范与道德标准。（3）引导沟通与情感表达。（4）影响决策与动机。（5）塑造健康观念与行为。（1）认知与观念的塑造；（2）消费行为的驱动与定义；（3）社会规范与文化的传播；（4）社会动员。第一节

人类行为与社会环境的关系（二）人类行为对社会环境的能动作用1.人类行为需要适应社会环境，主要表现在以下两个方面：（1）社会化的过程。（2）结构的制约。2.人类能够改造和创造社会环境。（1）从微观实践到宏观变迁。（2）思想创新与文化塑造。（3）对规则的再定义。三、人类行为与社会环境的相互作用第一节

人类行为与社会环境的关系一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征练习题-人类行为特点正确答案ACDE本题考核的是对人类行为特点的综合理解。根据指导教材：选项A适应性是指调整自身以与环境保持相对平衡（正确），选项C多样性源于遗传、文化等多种因素差异（正确），选项D可控性体现了个体的能动性和自主性（正确），选项E整合性指心理活动与具体行动的有机统一（正确）。选项选项B说法错误，教材明确指出"人类行为不是静止不变的"，而是不断发生规律、有序的变化。故本题正确答案选ACDE。练习题-社区的作用正确答案B本题考核的是社区的作用。根据指导教材，社区是个体获取情感，信息和物质支持的重要网络。社区提供看护服务，解决了居民困难，属于“提供社会支持网络”的功能。故本题正确答案选B。第二节

人生发展阶段（一）婴幼儿期的发展特征（0~3岁）1.生理发展特征：大脑和身体发展速度最快、可塑性最强；最显著的成就之一是动作发展，包括：（1）粗大动作，躯干和四肢等大肌群的运动发展遵循相对固定的、有规律的顺序，如抬头、翻身等。（2）精细动作，手和手指等小肌群的协调动作，是手眼协调能力和文图解决能力的重要体现，发展顺序：抓握反射、主动抓握、传递物体、钳状抓握、操作与建构。2.心理发展特征：认知领域：从完全依赖直接感知和动作发展到能运用符号和语言并进行内在的思考；语言能力快速发展；认知能力发生质的飞跃，符号表征功能出现。情绪领域：能够体验、表达并初步调节一系列丰富而复杂的社会性情感，包括：（1）基本情绪；（2）复杂情绪。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（一）婴幼儿期的发展特征（0~3岁）3.社会发展特征：依恋关系的建立：与主要看护者（通常是母亲）形成一种强烈的、持久的情感纽带。（1）自我意识的出现：从“主体我”到“客体我”；（2）社会性参照：主动观察-理解-调节；（3）同伴交往的开端：旁观游戏和单独游戏。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（二）学龄前期的发展特征（4~6岁）1.生理发展特征：行动更加协调、能力更强。动作能力取得惊人进步，神经系统飞速发展：（1）粗大动作，移动能力和平衡性日益增强，身体协调技能也日趋熟练。（2）精细动作，在粗大动作之后也迎来显著发展期，直接关系到儿童自理能力和早期学习能力的发展。2.心理发展特征：思维开始具有符号性，但逻辑性仍然不足，更多依赖直觉；语言习得的“爆炸期”；词汇量急剧扩张；对话能力日益增强，能够讲述、复述故事。能参与富有想象力的、以语言为基础的游戏。核心心理社会冲突是主动与内疚。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（二）学龄前期的发展特征（4~6岁）3.社会发展特征：活动能力和想象力迅速发展，渴望自己发起活动、创造游戏并引导他人参与。如受到鼓励，会发展出宝贵的主动性；如被阻止、嘲笑或过度控制，可能产生强烈的内疚感。游戏是学龄前期儿童社会化的主要方式，开始发展更具互动性的社会性游戏，形成稳定的性别认同感，道德感开始萌芽。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（三）学龄期的发展特征（7~12岁）1.生理发展特征：“外在平稳，内在剧变”身体发育速度放缓，但内部系统，特别是神经系统的成熟与精细化快速发展。（1）儿童运动技能从熟练到精通。（2）大脑发育是学龄期最重要且最深刻的生理变化。2.心理发展特征：“认知革命”时期，脱了直觉和表象思维，进入以逻辑和系统性思维为标志的全新认知阶段。（1）选择性注意能力的飞速发展；（2）记忆力发展，大脑容量显著扩大；（3）元认知发展，发展出监控和调节自己认知过程的能力。语言发展的核心阶段，从“会说”发展到“会用”。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（三）学龄期的发展特征（7~12岁）3.社会发展特征：（1）勤奋与自卑。有能力完成各种任务，获得认可，会发展出“勤奋感”，反之发展出“自卑感”。自我概念的重构让儿童开始使用内在的、比较稳定的心理特质来定义自我。（2）道德发展发生转向。是非对错的判断标准从个人后果转向了对社会规则和期望的遵从。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（四）青少年阶段的发展特征（13~18岁）1.生理发展特征：青春期启动，激素驱动导致身体生长加速和性成熟的生理变化。（1）身高和体重的快速增长，生长速度仅次于婴幼儿期；性成熟，具备了生育能力。（2）大脑结构与功能发展，进而成为驱动心理和社会交往层面发生变化的根本动力。2.心理发展特征：“认知革命”，追问“我是谁”。这时期的核心心理任务是构建稳定、连贯的自我同一性。（1）道德推理能力和抽象思维得到发展；（2）情绪体验以强度高和波动大为特征；（3）情绪调节能力也变得日益复杂。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（四）青少年阶段的发展特征（13~18岁）3.社会发展特征：社会关系发生根本性重组。核心任务是巩固新获得的独立性和自我同一性。（1）家庭关系从依赖和顺转向争取自主。（2）朋辈群体成为自我认同的主要参照。（3）对自主的追求和对同伴影响的易感性，结合大脑发展的不平衡，可能诱发危险行为和心理问题。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（五）成年早期的发展特征（19~40岁）1.生理发展特征：拥有最强健体魄，同时也开始缓慢衰退，并处于特定健康风险的高发期。（1）20岁左右拥有最强体魄，30岁左右开始出现衰老的细微迹象。（2）生活方式和健康行为模式形成并固化。2.心理发展特征：发展出更成熟、灵活的认知模式。（1）情绪智力是需持续发展的关键能力，主要包括：自我意识、自我管理、社会意识及关系管理；（2）高水平的情绪智力与更有效的压力管理、更成功的职业表现、更和谐的人际关系以及更高的生活满意度密切相关。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（五）成年早期的发展特征（19~40岁）3.社会发展特征：核心发展任务是解决亲密与孤独之间的冲突。（1）亲密感体现在爱情、亲情和友情中，指一种与他人建立深刻、有意义、相互承诺且持久的情感联结的能力。（2）社会角色转换最为密集，有五个影响人生的重要经历：高等教育、就业、定居、婚姻以及为人父母。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（六）成年中期的发展特征（41~65岁）1.生理发展特征：生理机能的“老化”深刻影响着个体的健康状况、自我认知和心理状态。（1）感官系统衰老最先被感知，包括视觉衰退、听力下降、皮肤与外观变化。（2）身体内部各系统的功能也开始从巅峰状态逐渐下滑，到达更年期。2.心理发展特征：心理世界呈现出前所未有的复杂性与深度。（1）认知能力发生结构性重塑；人格特质更加成熟稳定（2）学习能力下降但拥有丰富的经验和知识。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（五）成年中期的发展特征（41~65岁）3.社会发展特征：社会角色最复杂、社会责任最重的阶段，个体面临着深刻的调整与严峻的挑战。（1）家庭照护任务繁重。（2）“空巢综合征”。达到职业生涯的顶峰的同时，也可能遭遇“职业高原”。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段（七）成年晚期的发展特征（65岁以后）1.生理发展特征：生理变化是全身性的、不可逆的，但其发展的速度和造成影响的程度在个体间存在巨大差异。（1）身体普遍老化，各系统的功能衰退明显：血管和动脉的硬化，骨质疏松和肌少症。2.心理发展特征：围绕着“整合”与“接受”两大主题展开。（1）认知功能的变化。（2）完善感与绝望感的冲突。3.社会发展特征：社会生活围绕着角色退出与关系重塑展开。（1）退休。（2）丧偶。一、人生各阶段的生理、心理及社会发展特征第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（一）婴幼儿期面临的主要问题（0~3岁）1.婴幼儿照护问题：（1）照护模式及其困境：照护模式：①家庭照护。②社会化托育照护困境：①代际冲突。②需要构建专业、普惠的社会化托育体系。（2）社会工作服务介入策略：①赋能家庭与照护者。②培育社区与组织资源。2.婴幼儿虐待：（1）问题的界定：18岁以下儿童的健康、生存、发展或尊严造成实际或潜在伤害的所有类型的身体或情感虐待、性虐待、忽视、疏忽和商业剥削或其他剥削，婴幼儿期遭受虐待的危害尤为深远和严重。《中华人民共和国未成年人保护法》构成了我国儿童保护的核心法律依据。（2）社会工作服务介入策略：危机发生后进行“救援”和补救；从“反应式保护”向“预防式支持”转型。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（二）学龄前期面临的主要问题（4~6岁）1.情绪问题：（1）常见情绪问题：①恐惧与焦虑。②愤怒与攻击性情绪。（2）社会工作服务介入策略：社会工作服务介入应遵循以儿童为本的原则，采取多系统、多层面的综合干预策略。①个体层面，开展情绪认知与调节训练；②家庭层面，为家长提供教育支持与指导；③环境层面，创设支持性环境，包括参与儿童友好型社区创建，参与设计幼儿园及特定场所，孵化培育儿童关爱类社会组织等。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（二）学龄前期面临的主要问题（4~6岁）2.行为问题：（1）常见行为问题：①攻击性行为。②说谎行为。（2）社会工作服务介入策略：需要具备鉴别诊断的能力，即区分正常发展行为与需要干预的问题行为。①评估：行为的频率、强度、持续时间以及对儿童社会、情感和学习功能造成的损害程度。②攻击性行为干预：行为矫正、认知行为疗法、父母管理训练以及环境干预的方式。③说谎行为干预：区分说谎动机，创造一个“可以说实话”的安全环境，进行正面引导与强化；对于社交退缩，社会工作者要开展社交技能训练，帮助儿童建立同伴支持和进行认知重建。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（二）学龄前期面临的主要问题（4~6岁）3.入园适应困难：（1）入园适应困难的主要表现：①强烈的分离焦虑。②难以适应集体规则。③同伴交往障碍。（2）社会工作服务介入策略：将适应过程视为一个依恋关系的转移与重建过程。①家庭层面：指导和支持家长做好充分准备；②幼儿园层面：指导幼儿园和教师帮助儿童建立安全感，建立安全的师幼关系、创设支持性的环境；③社会工作者的角色与实践：以其专业性和客观性，促进家校协同育人。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（三）学龄期面临的主要问题（7~12岁）1.学习障碍：（1）学习障碍的定义与类型：①中枢神经系统的功能失调，个体认知加工过程的异常，导致在获取和运用听、说、读、写、推理或数学等特定学习技能方面，表现出显著的、持续的困难。②具体类型包括：阅读障碍、书写障碍、计算障碍以及非语言性学习障碍。（2）社会工作服务介入策略：社会工作服务介入应遵循以儿童为本的原则，采取多系统、多层面的综合干预策略。①为个体增能；②以家庭为中心，联动家庭与学校；③开展政策宣传、公众教育与去标签化等活动，营造一个更加理解、接纳和支持的社会环境。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（三）学龄期面临的主要问题（7~12岁）2.校园欺凌：（1）校园欺凌的定义与类型：①蓄意伤害，包含身体和心理上的。②力量失衡，阅读障碍、书写障碍、计算障碍以及非语言性学习障碍。③重复发生。类型包括肢体欺凌、言语欺凌、财物欺凌、社交欺凌、网络欺凌等。（2）社会工作服务介入策略：采用生态系统视角和多层次支持系统框架，针对欺凌者、被欺凌者、旁观者以及学校、家庭、社区等多个层面展开工作。①针对不同角色提供个别化服务；②采用整合性干预模式，家—校—社联动，建立“早期筛查—分级干预—跟踪巩固”的危机预防机制；③开展危机处理与后续跟进。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（三）学龄期面临的主要问题（7~12岁）3.品行问题：（1）品行问题的定义与类型：①对立违抗障碍。②品行障碍，分为攻击人或动物、破坏财产、欺骗或偷窃、严重违反规则四大类。（2）社会工作服务介入策略：采用实证为本的治疗性干预模式。①个体层面：针对儿童的认知行为疗法；②家庭层面：以家庭为中心的系统性干预，包括父母管理训练、多系统治疗、功能性家庭治疗；③社区层面：开展社区预防，必要时转介给精神健康机构。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（三）学龄期面临的主要问题（7~12岁）4.同伴关系不良：（1）同伴关系不良的表现与类型：①被拒绝型儿童。②被忽视型儿童。（2）社会工作服务介入策略：重点在于技能培养、机会创造和环境改善。①个案辅导与自信心建立；②社交技能训练与环境支持；③营造包容、接纳的校园文化。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（四）青少年期面临的主要问题（13~18岁）1.学业压力问题：（1）学业压力的定义与表现：学业压力是复杂的心理社会概念，指学习者在感知到与学业相关的内外环境要求超出了自身应对能力或可能威胁到自身福祉时，所产生的一种涵盖生理、心理和行为层面的综合性负面反应。①情绪层面，最直接，持续焦虑、抑郁、压抑、烦躁不安、对考试和未来的恐惧，长期情绪紧绷。②认知层面，注意力难以集中、记忆力减退、思维迟缓，对自我的负面评价。③行为层面，压力外化的信号。包括厌学、逃学甚至拒学。④生理层面，持续的倦怠、疲乏感、紧张性头痛、食欲不振或暴饮暴食、消化不良等。这些生理不适反过来又会影响学习状态，形成恶性循环。（2）社会工作服务介入策略：多层次、系统性的过程：①个体与家庭介入；②学校介入；③整合资源。包括助力建立“家—校—医—社”协同育人机制。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（四）青少年期面临的主要问题（13~18岁）2.青少年网络成瘾：（1）网络成瘾的定义：又称互联网使用障碍，指在无成瘾物质作用的情况下，个体对互联网的使用产生冲动性失控行为，表现为花费过多时间和精力于网络活动，导致其在心理、生理和社会功能上出现明显损伤的一种复杂行为模式。（2）社会工作服务介入策略：从“个体病理”视角转向“系统失衡”视角。①评估：运用标准化量表，与青少年本人、家长、老师进行深度访谈，以及行为观察等。②开展个案、小组、家庭或社区治疗。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（四）青少年期面临的主要问题（13~18岁）3.越轨行为：（1）越轨行为的定义：指任何违反或偏离一个群体或社会所共有的重要社会规范（包括法律、道德、风俗、纪律）的行为，越轨行为具有相对性。（2）社会工作服务介入策略：遵循“教育为主，惩罚为辅”的原则，采取分级介入策略。①预防性干预；运用标准化量表，与青少年本人、家长、老师进行深度访谈，以及行为观察等。②矫正性干预。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（四）青少年期面临的主要问题（13~18岁）4.亲子冲突与家庭暴力：（1）亲子冲突与家庭暴力的表现：①亲子冲突：不涉及权力的滥用和身体伤害，围绕日常生活琐事的矛盾、争执、意见不合和情绪对立。②家庭暴力：以权力不平等为基础，以控制、恐吓和伤害为目的的虐待模式。不只身体暴力，还包括语言/情感暴力、性暴力、忽视等等。（2）社会工作服务介入策略：①针对发展性的亲子冲突，干预的重心是改善关系、促进沟通和协商界限。②针对家庭暴力的干预，重在安全第一，权力制衡。首要职责是确保受害者的生命和人身安全，必要时需向公安部门报警并协助服务对象到医院就医。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（五）成年早期面临的主要问题（19~41岁）1.婚恋问题：（1）婚恋问题的表现：①晚婚、不婚现象增多，易引发代际冲突、自我认知矛盾等问题。②择偶标准呈现传统与现代交织的特征，既重视情感基础、三观契合的内在匹配度，又无法脱离住房、收入、家庭背景等物质条件的现实考量，易引发价值冲突、期望落差与婚恋压力。③数字化婚恋模式普及，线上社交成为青年婚恋的重要渠道，易引发信任危机、社会隔离等新挑战。（2）社会工作服务介入策略：①个人层面：提供婚恋咨询与辅导，开展人际关系与沟通技巧训练。②社区与组织层面：搭建健康正向的社交平台，开展婚恋观教育，链接相关资源提供配套支持。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（五）成年早期面临的主要问题（19~41岁）2.就业问题：（1）就业问题的表现：①长期失业或不就业，易造成个人经济依赖、心理迷茫颓废，加重家庭经济负担，同时造成社会人力资本浪费，甚至引发相关社会问题。②校园到职场转型困难，易形成心理“疤痕效应”，持续损害个人未来的就业信心、职业期望与收入水平，严重者会彻底退出劳动力市场。③多元就业心理困境，主要分为三类群体：被动退出就业市场的高风险群体、主动暂缓就业但面临竞争优势流失风险的策略性退出者、受人工智能等新技术冲击产生职业规划迷茫与焦虑的群体。（2）社会工作服务介入策略：①个人层面：提供专业就业辅导，组建职业技能与综合素养提升小组。②系统层面：推动搭建同伴、家庭、学校、企业多方联动的多元化支持网络，深化产教融合与校企合作，协助相关部门落实就业扶持与兜底保障政策。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（六）成年中期面临的主要问题（42~65岁）1.家庭压力：（1）家庭压力的表现：①双重照护责任压力：上养老下养小，要投入大量时间、精力与情感，伴随沉重的精神负担。②沉重的经济压力：子女教育开支成为家庭核心支出，父母的医疗与长期照护开销持续攀升，双重经济负担突出。③职业与家庭的冲突：难以平衡工作与家庭的关系，为照护家人常需做出职业上的让步与牺牲，职业发展受限。（2）社会工作服务介入策略：①个人与家庭层面：提供压力管理、情绪疏导服务，开展家庭关系调适与增能支持，倡导自我关怀，提升个体应对效能。②社区与工作场所层面：搭建同伴支持小组，链接社区照护资源，推动创建家庭友好型工作环境。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（六）成年中期面临的主要问题（42~65岁）2.更年期综合征：（1）更年期综合征的表现：更年期是个体从中年向老年过渡的自然生理阶段，因性腺功能衰退、体内性激素水平显著变化，引发的一系列生理与心理症状的集合，男女均会经历。症状的严重程度与表现形式受多重因素影响。①女性更年期综合征：多发于45~55岁，绝经为医学标志，典型生理症状包括血管舒缩、自主神经系统紊乱、泌尿生殖系统萎缩等，心理症状多为情绪波动、焦虑抑郁、认知功能改变、多疑不安等。②男性更年期综合征：多发于50~65岁，症状整体更平缓、隐蔽，易被忽视，典型生理症状包括性功能减退、体能与身体成分变化等，心理症状多为情绪低落、喜怒无常、急躁易怒、神经衰弱等。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（六）成年中期面临的主要问题（42~65岁）2.更年期综合征：（2）社会工作服务介入策略：①个人与家庭层面：开展心理教育与认知重构服务，提供情绪支持与心理疏导，介入调适家庭关系，倡导并支持健康生活方式的养成。②社区与工作场所层面：开展健康教育与社区宣传，搭建同伴支持小组，推动创建更年期友好型工作场所。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（七）成年晚期面临的主要问题（65岁后）1.健康问题：（1）健康问题的表现：成年晚期健康问题是生理机能衰退、心理健康状态、社会适应能力三者相互影响的综合性挑战。①生理健康普遍受损：慢性病高发、共病现象突出，身体机能出现全面衰退。②心理健康问题多样：易产生孤独感与社会隔离、焦虑抑郁情绪、认知能力衰退，伴随疑病倾向。③社会适应能力不足：难以适配角色与身份的重大转变，面临数字社会排斥，社会参与度与支持系统持续弱化，对未来存在强烈的不确定感。（2）社会工作服务介入策略：①个人与家庭层面：开展生理-心理-社会多维度综合评估，提供心理疏导与专业治疗支持，普及健康管理知识并配套相关服务，同步开展家庭介入与照护者支持工作。②社区与组织层面：助力重建社交网络、促进社会参与，发展社区为本的健康服务，持续创新养老服务模式与方法。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（七）成年晚期面临的主要问题（65岁后）2.老人虐待：（1）老人虐待的表现：老年人因家庭成员或照护者的不当行为，或未尽照护义务，遭受伤害与痛苦的情况，核心特征如下：①发生率高：全球约六分之一的60岁及以上老年人，曾在过去一年中遭受过某种形式的虐待。②隐蔽性强：多发生在家庭私密环境中，老年人常因恐惧、羞愧、对施虐者存在依赖而不敢求助，大量虐待事件被隐藏。③施虐者集中：施虐者多为老年人最亲近、最信任的人，以成年子女、配偶为主要群体。第二节

人生发展阶段二、人生各阶段面临的主要问题（七）成年晚期面临的主要问题（65岁后）2.老人虐待：（2）社会工作服务介入策略：遵循“安全第一、尊重自决、多方协作、预防为主”的原则，覆盖评估、介入、预防三大核心环节：①评估环节：敏锐识别、审慎筛查虐待风险与行为，运用标准化评估工具开展多维度综合评估。②介入环节：优先开展危机介入与