【《平衡记分卡在A零售公司中的应用研究》开题报告4300字】

平衡记分卡在A零售公司中的应用研究开题报告研究背景及意义研究背景零售业对经济的发展有着积极的影响因素，其发展变化速度与其他行业相比是非常快的，虽然零售业不像制造业、交通运输业那样属于国民经济发展的基础，但它充斥着人们生活的方方面面，极大地影响着国民经济的发展和社会的进步。杭州作为市政府部门起草的《关于推进新零售发展（2018-2022）若干意见（征求意见稿）》一文中突出了新零售的地位，为零售业的发展和转型给出了指导意见。杭州作为中国电子商务之都，在政府的扶持、龙头企业的带动和本土企业的积极转型下，正在形成新的零售氛围。以客户体验为核心的零售，必须通过消费者的追捧的方式，让零售业回归本质。《意见》积极鼓励和推动百货、商业综合体、便利店等个体及大型零售企业利用先进信息技术全面转变经营方式和完善业务流程。此外，杭州市政府每年调拨一亿元的发展基金，主要用于龙头企业和商贸企业等新零售业态的发展。另外一方面，《意见》也为其他省市传统零售业的转型提供了途径和方法，因此，传统零售业的转型势在必行。近年来，我国传统零售业正面临很大的危机，从行业整体销售增长来看，虽然零售业仍保持增长态势，但部分企业面临增长乏力的困境。对于一些大型零售企业来说，销售的影响更为明显，造成这种困境的原因有：一是零售行业竞争激烈，部分零售企业业态组合定位模糊，同时，零售企业在业态建设过程中过于多元化，企业资金消耗巨大，如果不能迅速为企业的增加利润，很容易成为业绩的拖累；二是经营管理理念和方法陈旧，缺乏对消费者心理的分析，也缺乏互联网技术，导致商品和品牌同质化严重，缺乏创新思维；三是随着互联网的兴起，传统零售企业受到了很大影响，截至2020年12月，中国网购用户较2018年增加了2亿，达到8.1亿用户。四是传统零售企业的租赁成本已成为企业的一项重大支出，过去利用轻资产杠杆换来的快速扩张给企业带来了巨大的经济压力，传统零售企业已经主动、被动地进入转型阶段，现代零售业更加注重客户体验，而传统零售业高昂的租金成本和人工成本无疑给企业在规模扩张过程中带来了巨大的压力。中国零售企业要想找到突破口，就必须改变经营模式，寻找与时代相适应的发展方向。而我国零售企业绩效评价体系可以为零售企业转型、经营水平的提高，提供建设性的建议。绩效评价体系对任何企业来说都具有非常重要的意义。传统零售企业的绩效评价体系非常僵化，难以随着社会的发展而改变。在新时期，旧的绩效考核体系存在很多缺陷，如难以吸引有价值的员工，难以提高员工的工作热情，难以将企业的战略目标转达给每一位公司员工。企业绩效评价的方法有很多，但目前传统的绩效评估方法过于简单，涉及的指标也较少，且比较容易上手。企业战略绩效评价往往选择一定的指标来构建相应的指标体系，这些指标往往能体现企业的战略目标，并通过定量的方法对企业的综合经营成果进行评价。通过对战略绩效的评价和分析，企业可以发现自身在经营过程中存在的问题，并对这些问题提出整改方法。A公司绩效评价体系经历了从一开始的综合能力考核到现在的关键财务指标评价两个阶段，在一定程度上，促进了企业绩效评价体系的发展，但过分注重企业的短期利润，会忽略了企业的核心竞争力，不利于企业创新和发展。而在最近发展的两三年里企业一直面临着增长放缓的压力，为了提升企业竞争力水平，保持企业长期健康发展，显然不能继续沿用关键财务指标评价体系，必须在现有绩效评价体系中融入企业战略规划。如何使公司员工理解公司的战略规划，并将战略作为日常工作的行动准则，成为公司面临的一个难题。没有公司员工的广泛战略认同，就无法实现分支机构的统一规范化管理，也就没有良好的执行力。为了更好地面对复杂的市场环境，找出提高绩效的真正动因，全面有效地评价公司绩效，运用先进的平衡计分卡工具对企业进行战略绩效评价，帮助企业实现战略目标，是企业保持长期发展的需要。研究意义理论意义本文的研究将有助于丰富企业绩效评价的内容。国内外学者对零售企业平衡计分卡绩效评价体系的研究并不多，特别是国内企业，对平衡计分卡的运用不是很广泛，并且缺乏中国企业的特点和个性。零售业是传统行业之一，行业企业的运作过程十分相似，依据平衡计分卡理论，将商业零售企业战略从四个维度分解为不同权重的指标，并加以分析和运用，对整个零售业具有一定的指导作用。实践价值1、本文的研究有利于发挥平衡计分卡在商业零售业中的运用，有利于提升零售业的整体绩效水平。企业控制的最终行为是量化关键点，设计绩效指标，使公司全体成员都能积极地参与和实践。同时，一套良好的绩效指标能体现公司的战略，形成企业文化，并作为员工日常工作中的行为指南。2、良好的运用平衡计分卡能帮助企业提高风险诊断和预警的能力，及时发现并解决问题，提高企业的生存能力。在当今复杂的新环境下，零售企业面临着内外部等多种因素的影响，发展中将遇到各种经营风险和财务风险，当各类风险累积到一定程度，企业就会陷入的危机。因此应该及时处理风险，采取应对措施，是企业不至于面临生存难题，也可以使企业能够及时调整自己在发展过程中遇到的问题，以更好地适应社会经济的发展。3、企业战略绩效评价可以对公司的经营者起到一定程度的监督与制约，可以防止经营者为了现阶段短期的利益而做出损害公司长远利益发展的事情。战略绩效评价可以为投资者提供参考，引导投资者进行合理而有意义的投资。最后，战略绩效评价还可以为债权人提供担保，如果债权人看到公司的战略绩效评价出现状况，可以尽早采取应对措施，达到及时止损的目的。研究内容、方法及技术路线研究内容本论文的研究主要由五部分构成，具体的内容安排如下：第一章为绪论部分。本章主要阐述了文章的研究背景及意义，研究内容、方法及技术路线，是全文的引言部分，阐述了零售业的现状和困境，以及转型的必要性，本章也介绍了文章的研究框架，为后文的写作打下基础。第二章为文献综述部分。主要从三个内容加以总结概述：企业绩效评价、平衡计分卡、企业战略地图，本章总结了以前的研究成果和研究内容，并论述了目前研究成果的不足，也确定了未来的研究方向，为后文提供了理论支撑。第三章为相关概念和理论基础，首先明确了本文核心词的基本概念，其次介绍了战略绩效评价的内容、方法和影响因素，以及本文最终选择平衡计分卡的理由及优势，再次介绍了平衡计分卡在企业绩效评价的具体运用，包括企业战略地图的绘制、指标的筛选、权重的确定等理论基础，为后文案例分析构建了基本研究框架。第四章为案例分析。主要说明了平衡计分卡在A企业中的运用和实现，本章对案例公司进行了阐述，介绍了案例公司的背景、财务状况，并指出了现有的绩效体系的不足之处。通过公司相关文件和讨论结果，来明确公司当前需要执行的战略，并绘制公司战略地图。根据相关原理，通过对企业相关人员进行问卷调查，设定出各维度相关指标，以对战略目标加以描述和分析，再通过层次分析法得出相关指标的权重，最终得出绩效评价体系在企业应用的效果和评价。第五章为完善平衡计分卡在战略绩效评价中的措施和建议。总结平衡计分卡在A公司中运用中出现的问题和成因，并提出改进措施及建议，补充和完善了案例分析，也提出了笔者下一步需要继续研究的问题。研究方法本文主要采用规范研究与案例研究相结合。规范分析法 在规范研究中，本文收集整理与平衡计分卡、企业战略绩效及企业战略地图相关的文献、资料和书籍，了解国内外研究成果和研究方向，梳理现有的观点和理论，确定本文的研究框架及路线，为后文的撰写打下理论基础。案例分析法在案例研究中，本文采用了个案研究方法。采用单个案例研究的理由是，本文尝试通过研究A公司现有的绩效评价体系的缺陷，从而提出改进建议。本文采取了平衡计分卡这种先进的工具，对企业的绩效评价体系进行改革。从平衡计分卡的四个不同的层面着手，首先将企业的战略目标进行分解，再细分成指标体系，从而使战略目标可以进一步量化，再通过德尔菲法进行指标的筛选，得出最终的指标体系，最后将指标赋予权重，从而建立A公司基于平衡计分卡的战略绩效评价体系。本文分析的数据均来自企业年报、公司公告，参照相关部门规章管理制度、法律法规等对案例进行分析研究，以求得到相关研究结论和成果。技术路线图1.1技术路线参考文献林俊杰著.平衡计分卡导向战略管理[M].北京：华夏出版社，2004张宇.零售业上市公司财务绩效评价研究[D].江苏:江苏科技大学,2019.罗伯特.卡普兰,大卫.诺顿著,刘俊勇等译.2004.平衡计分卡--化战略为行动.广州:广东经济出版社,27.罗伯特.卡普兰,大卫.诺顿著,上海博意门咨询有限公司译.2008.战略中心型组织--平衡计分卡的制胜方略.北京:中国人民大学出版社,7罗伯特.卡普兰,大卫.诺顿著,刘俊勇,孙薇译.2008.战略地图--化无形资产为有形成果.广州:广东经济出版社,9罗伯特.卡普兰,大卫.诺顿著,上海博意门咨询有限公司译.2009.平衡计分卡战略实践.北京:中国人民大学出版社16周寿春.我国零售企业战略绩效评价体系研究——以上市零售企业为例[D].广东:五邑大学,2009.毛盛剑.平衡计分卡在零售企业业绩评价中的应用研究[D].成都:西南财经大学,2010.杨帅.基于平衡计分卡的零售企业绩效考核体系研究[D].青岛:中国海洋大学,2015.林俊杰著.平衡计分卡导向战略管理.北京:华夏出版社,2004周宇霞.论战略地图在单位绩效管理中的影响与应用[J].湖南:农村经济与科学.2019,(30):76-77李俊彦.基于战略地图的格力电器公司价值管理研究[D].北京:北京交通大学,2019.钱颖红.基于企业战略地图的关键成功因素及指标分析[J].湖南:人力资源开发.2019,(5):56-57李宗锋.ERP环境下连锁超市内部控制问题研究[D].华中科技大学,2014刘丰.90后员工的沟通与激励案例分析[D].西南交通大学,2015刘丽君,彭博,王朵等.平衡计分卡的管理路径分析[J].人力资源管理,2016(2):102-104石磊.传统零售业开展电子商务的战略转型研究[D].天津大学,2014孙雪琴.基于生态位理论的连锁零售企业员工激励研究[D].山东科技大学,2013汤思奇.基于平衡计分卡的企业财务战略研究[D].黑龙江八一农垦大学,2017王雪.我国零售企业的竞争情报研究[D].苏州大学,2014潘燕.零售企业自有品牌连锁化的发展路径探索——来自日本的启示[J].商业经济研究,2018(6)吴耀坤.平衡计分卡为何失效?——浅析台湾企业如何结构性解决平衡计分卡实施问题[J].中国人力资源开发,2014(6):81-88肖雅婷.沃尔玛财务战略选择与实施的