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文档简介

银行业客户经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与管理新增有效客户数30%20个按实际完成数量计算，每完成1个得20分，最高100分客户留存率85%按月度统计，实际留存率每高于目标1%加2分，最高20分客户满意度评分4.5分按季度客户调研评分，每高于目标0.1分加2分，最高10分客户投诉率低于1%按季度统计，投诉率每低于目标0.1%加2分，最高10分交叉销售成功率35%按季度统计，实际成功率每高于目标1%加2分，最高10分业绩达成情况存款业务完成额35%500万元按季度实际完成额计算，每完成目标10%加5分，最高35分贷款业务完成额300万元按季度实际完成额计算，每完成目标10%加5分，最高35分中间业务收入80万元按季度实际完成额计算，每完成目标10%加5分，最高35分不良贷款率低于2%按季度统计，实际不良率每低于目标0.1%加3分，最高15分资金业务收益率4.5%按季度统计，实际收益率每高于目标0.1%加3分，最高15分团队协作与沟通跨部门协作满意度20%4.2分按季度员工匿名评分，每高于目标0.1分加2分，最高10分内部培训参与度100%按季度统计，每参与一次培训得1分，满分10分团队目标贡献度90%按季度团队目标完成情况，每高于目标1%加2分，最高10分客户投诉处理时效48小时内按季度统计，每提前1小时处理得1分，满分5分市场活动配合度100%按季度统计，每积极参与一次市场活动得1分，满分5分合规与风险管理业务合规差错率15%低于0.5%按季度统计，实际差错率每低于目标0.1%加2分，最高15分反洗钱措施执行率100%按季度统计，每完成一项反洗钱措施得1分，满分15分风险预警响应时间24小时内按季度统计，每提前1小时响应得1分，满分5分客户身份验证准确率99.5%按季度统计，实际准确率每高于目标0.1%加2分，最高5分监管检查通过率100%按季度统计，每次检查通过得1分，满分5分本考核表用于评估银行业客户经理在客户开发、业绩达成、团队协作及合规风险管理等方面的综合表现。请根据实际完成情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训安排的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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