健身教练私教培训与服务绩效评定表

健身教练私教培训与服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分私教服务能力客户满意度评分40%4.5分（满分5分）根据客户评价系统评分，每低0.1分扣除该指标5%分数，最高扣至该指标0分私教课程完成率95%实际完成课程数/应完成课程数，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标2%分数客户续课率80%续课客户数/总客户数，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标1.5%分数私教单场收入500元实际单场收入低于目标值按比例扣分，每低50元扣除该指标1%分数服务流程规范度100%根据服务流程检查表评分，每项未达标扣除该指标2%分数专业知识与技能理论考核成绩25%85分（满分100分）考核成绩低于目标值按比例扣分，每低1分扣除该指标0.5%分数实操技能评估90分（满分100分）实操评估成绩低于目标值按比例扣分，每低1分扣除该指标0.8%分数新技能学习完成率100%完成学习的新技能数量/应学习数量，低于目标值按比例扣分，每低5%扣除该指标2%分数客户需求理解能力90%根据客户需求匹配训练计划准确率，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.6%分数运动损伤预防能力100%根据预防措施执行情况评分，每项未达标扣除该指标2%分数团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%根据其他部门反馈评分，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.8%分数客户沟通及时性95%根据客户反馈的沟通响应速度评分，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.7%分数团队内部培训参与度100%根据参与培训次数评分，每少1次扣除该指标1%分数团队冲突解决能力90%根据冲突解决效率及效果评分，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.9%分数团队知识分享贡献80%根据知识分享次数及质量评分，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.5%分数个人发展与创新个人职业发展规划完成率15%90%根据计划完成情况评分，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.7%分数服务模式创新次数2次/季度根据提出并实施的创新服务模式次数评分，每少1次扣除该指标3%分数行业认证获取情况100%根据获取行业认证的数量及级别评分，未达标按比例扣分，每少1个认证扣除该指标2%分数客户反馈改进建议采纳率85%根据采纳客户建议并改进服务的比例评分，低于目标值按比例扣分，每低1%扣除该指标0.6%分数行业动态学习情况100%根据参加行业会议、培训及阅读行业资料的情况评分，每项未达标扣除该指标1%分数本考核表用于评估健身教练在私教培训与服务方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。最终得分由各维度加权计算得出。考核周期为月度或季度，具体时间由公司规定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：