电商直播技术服务协议2025

电商直播技术服务协议2025鉴于甲方拥有并提供先进的电商直播技术服务，乙方希望使用甲方提供的技术服务进行电商直播活动，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下电商直播技术服务（以下简称“服务”），具体包括但不限于：1.1.1提供稳定、安全、可扩展的电商直播平台基础环境，支持高清、低延迟的直播流传输。1.1.2提供直播间的实时互动功能，包括但不限于用户评论、弹幕显示、点赞/踩、关注/取关、实时打赏、虚拟礼物赠送等功能。1.1.3提供直播商品展示功能，支持商品链接嵌入直播画面，实现用户点击链接跳转至商品详情页或直接购买的操作。1.1.4提供直播数据统计与分析服务，包括但不限于观看人数、峰值在线、用户地域分布、互动数据、商品点击率、转化率等关键指标的数据展示与导出。1.1.5提供主播管理功能，包括主播入驻审核、账号管理、权限设置、直播排期管理等。1.1.6提供API接口，允许乙方在遵守本协议的前提下，进行有限度的系统集成或定制化开发，以扩展服务功能。1.1.7提供必要的技术文档、操作指南及在线用户手册。1.1.8提供指定时间范围内的技术支持服务，包括问题受理、故障排查与处理建议。1.2服务具体版本、功能模块及使用限制以双方书面确认的文档或甲方平台公示为准，除非本协议另有约定。第二条服务期限2.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。2.2服务期限届满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年/月，续展次数不限/最多续展______次。乙方欲不再续约，应至少提前______日书面通知甲方。第三条服务费用与支付3.1乙方使用本协议项下服务应向甲方支付服务费。服务费内容及标准如下：3.1.1乙方选择______方式付费：（1）按固定月费模式付费，每月固定费用为人民币______元（大写：______元整）。（2）按使用量模式付费，具体费率及计算方式为：______。（3）其他模式：______。3.1.2服务费包含/不包含______（例如：带宽费用、技术服务费、软件使用费等，请明确）。3.2乙方应于每月______日前向甲方支付当月服务费。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户行：_________________________账户名称：_________________________账号：_________________________3.3甲方应在收到乙方支付的服务费后______日内，向乙方开具等额合规发票。3.4如服务费标准发生调整，甲方应至少提前______日书面通知乙方。调整需经乙方书面同意后方能生效。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权按照本协议约定收取服务费。4.1.2保证所提供服务的稳定性、安全性，并持续进行技术升级与维护，维护工作应提前______日通知乙方，并尽量在非业务高峰期进行。4.1.3根据乙方需求，提供必要的技术支持与培训服务。4.1.4负责保障服务平台的正常运行，对平台上的内容、用户行为不承担事先审查义务，但应配合有关部门依法履行监管职责。4.1.5采取不低于行业标准的措施保护乙方数据和用户数据安全，遵守所有适用的数据保护与隐私法律、法规。4.1.6对其提供的技术成果（包括但不限于软件代码、平台架构等）享有知识产权，乙方仅获得在本协议约定范围内的使用许可。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定获得甲方提供的服务。4.2.2应按照甲方提供的文档和指引正确使用服务，不得超出授权范围或违反国家法律法规及平台规定。4.2.3按时、足额支付服务费。4.2.4负责其账号下的直播内容、商品信息、互动行为等，确保其符合中国法律法规及社会公序良俗，不得利用本服务从事任何违法或有害活动（包括但不限于侵犯知识产权、传播虚假信息、煽动仇恨、赌博、色情等）。4.2.5负责其账号及密码的安全，因乙方原因导致的安全问题或损失，由乙方自行承担。4.2.6应配合甲方进行必要的系统维护、升级和故障排查工作。4.2.7对其通过本服务收集的用户数据，应承担相应的数据保护责任，并确保获得用户合法授权。第五条服务水平协议（SLA）5.1甲乙双方同意，双方就本协议项下的服务达成如下服务水平协议（SLA）：5.1.1服务可用性：甲方的核心直播服务应保证至少______%的可用性（以每月7x24小时为计算周期，排除计划内维护时间）。5.1.2直播成功率：单次直播请求的成功率应不低于______%。5.1.3平均响应时间：关键服务接口的平均响应时间应不大于______秒。5.1.4乙方违反本条约定，甲方可根据情况暂停服务并进行通知，直至乙方整改达标。5.2具体的SLA详情及未达标的补偿机制（如有）可由双方另行签订补充协议约定。第六条知识产权6.1甲方提供给乙方的服务所涉及的全部软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权均归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定的范围内使用该技术的许可，不得进行反向工程、反编译、脱壳、修改、出租、出借、转让或用于任何非本协议约定的目的。6.2乙方在使用服务过程中，如基于甲方平台进行定制开发或产生衍生作品，其知识产权归属由双方根据另行签订的协议或约定确定。若无约定，默认归乙方所有，但甲方保留平台内相关代码或内容的修改、更新权利。第七条隐私保护与数据安全7.1双方同意遵守所有适用于其所在地的数据保护、网络安全及个人信息保护的法律法规，包括但不限于中国的《网络安全法》、《个人信息保护法》等。7.2甲方应采取合理的组织和技术措施保护乙方在使用服务过程中收集、处理的用户个人信息和交易数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据用于本协议约定服务之外的任何目的，或向任何第三方共享，但法律法规另有规定或获得乙方明确授权的除外。7.3乙方应确保其收集和处理的用户个人信息符合法律规定，并取得用户的合法授权，对因乙方处理个人信息不当导致的数据安全事件或用户权益受损，由乙方承担全部责任。7.4双方均应配合对方及有关部门对数据安全事件的调查和处理。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后______年。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能达到本协议约定的SLA，除采取补救措施外，应按次/按月向乙方支付违约金______元（大写：______元整），但累计违约金不超过本协议总服务费的______%。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。9.3若乙方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金。逾期超过______日，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。9.4若乙方违反本协议第4.2.3条、第4.2.4条的规定，给甲方造成损失的，应全额赔偿甲方的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、为处理该事件支付的合理费用等。9.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情、网络攻击等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。10.2因不可抗力导致协议履行延迟或不能履行的，受影响方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）解决。11.3选择诉讼的，管辖法院为______人民法院。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条协议的完整性与修订13.1本协议构成双方就本协议主题达