内部服务合同制度

PAGE内部服务合同制度一、总则（一）目的为了规范公司内部各部门之间的服务关系，明确双方的权利和义务，提高公司整体运营效率，保障公司各项工作的顺利开展，特制定本内部服务合同制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门之间、分公司之间以及各部门与分公司之间提供服务与接受服务的行为。（三）基本原则1.平等自愿原则各部门在签订内部服务合同过程中，应遵循平等、自愿的原则，充分协商确定合同条款，任何一方不得将自己的意志强加给对方。2.公平公正原则合同内容应符合公平、公正的要求，合理确定双方的权利和义务，保障双方的合法权益，不得损害公司整体利益。3.诚实守信原则双方应诚实守信，全面履行合同约定的义务，不得隐瞒真实情况或故意欺诈对方。4.合法合规原则内部服务合同的签订、履行等行为必须符合国家法律法规以及公司的各项规章制度要求。二、合同签订（一）发起与协商1.当某部门需要其他部门提供服务时，应向对方部门发起服务需求申请，详细说明服务内容、要求、期限等事项。2.接受服务需求的部门在收到申请后，应及时与需求部门进行沟通协商，明确双方的权利义务、服务标准、费用结算等关键条款。3.协商过程中，双方应充分交换意见，确保合同条款符合双方实际需求和公司整体利益。如有分歧，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交公司相关管理部门协调处理。（二）合同起草1.根据协商确定的内容，由需求部门负责起草内部服务合同文本。合同文本应具备以下主要条款：合同双方的名称、地址、联系方式等基本信息；服务内容详细描述，包括服务的具体事项、质量标准、交付成果等；服务期限，明确起始日期和结束日期；服务费用及支付方式，如费用金额、支付时间、支付方式（如现金、转账、支票等）；双方的权利和义务，包括服务提供方的服务义务、需求方的配合义务、保密义务等；违约责任，明确双方违反合同约定应承担的责任；争议解决方式，如协商、仲裁或诉讼等。2.合同文本应语言规范、表述清晰、逻辑严谨，避免产生歧义。（三）审核与审批1.合同起草完成后，需求部门应将合同文本提交本部门负责人审核。部门负责人应重点审核合同内容是否符合本部门需求、权利义务是否对等、费用预算是否合理等。2.审核通过后，需求部门将合同文本提交公司法律合规部门进行合法性审核。法律合规部门应从法律法规角度审查合同条款是否合法有效，是否存在法律风险。3.经法律合规部门审核无异议后，合同文本提交公司分管领导审批。分管领导应综合考虑公司整体战略、业务需求、财务状况等因素，对合同进行全面审批。4.对于重大内部服务合同（如涉及金额较大、服务期限较长、对公司业务有重大影响等），需提交公司总经理办公会或董事会审议通过。（四）合同签订1.经审核审批通过的合同，由合同双方加盖公章或合同专用章，并由双方授权代表签字确认。签字盖章应确保清晰、完整，符合公司印章管理规定。2.合同签订后，双方应各自留存一份原件，并按照公司档案管理规定进行归档保存。同时，需求部门应将合同副本抄送公司财务部门、相关管理部门等，以便各部门协同开展工作。三、合同履行（一）服务提供方的义务1.按照合同约定的服务内容、质量标准和期限，按时、保质、保量地提供服务。2.在服务过程中，应积极与需求方沟通协调，及时反馈服务进展情况，根据需求方的合理要求调整服务方案。3.妥善保管与服务相关的资料、文件等，按照公司档案管理规定进行整理和归档，服务结束后应及时向需求方移交。4.遵守公司的各项规章制度，保守公司商业秘密，不得泄露在服务过程中知悉的公司机密信息。（二）需求方的义务1.按照合同约定向服务提供方提供必要的协助和支持，包括提供相关资料、数据、场地等。2.在服务过程中，应及时对服务提供方的工作进行验收，提出明确的验收意见。如发现服务质量不符合合同要求，应及时通知服务提供方进行整改。3.按照合同约定及时支付服务费用，不得无故拖欠。4.尊重服务提供方的劳动成果，不得擅自使用或泄露服务过程中涉及的知识产权等。（三）服务监督与检查1.公司相关管理部门有权对内部服务合同的履行情况进行监督检查，确保合同双方严格按照合同约定履行义务。2.监督检查内容包括服务质量、进度、费用支付、资料归档等方面。对于发现的问题，应及时要求责任方进行整改，并跟踪整改情况。3.合同双方应积极配合公司管理部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。四、费用结算（一）费用标准内部服务合同的服务费用应根据服务内容、工作量、市场行情等因素合理确定，原则上应参照市场同类服务价格，并结合公司实际情况进行定价。费用标准应在合同中明确约定，不得随意变更。（二）费用支付1.服务提供方应按照合同约定的时间和方式向需求方提交费用结算申请，详细说明服务内容、工作量、费用金额等。2.需求方在收到费用结算申请后，应在规定时间内进行审核。审核内容包括服务是否按照合同约定完成、费用计算是否准确等。3.经审核无误后，需求方应按照合同约定的支付方式及时支付服务费用。如因特殊原因需要延期支付，需求方应提前与服务提供方沟通协商，并取得对方同意。（三）费用调整1.在合同履行过程中，如因不可抗力、政策调整、市场变化等原因导致服务内容、工作量、费用标准等发生重大变化，合同双方应协商签订补充协议，对费用进行相应调整。2.费用调整应遵循公平合理、协商一致的原则，确保调整后的费用符合实际情况和双方利益。五、合同变更与解除（一）合同变更1.在合同履行期间，如因公司业务调整、客观情况变化等原因需要变更合同内容，合同双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.变更协议应明确变更的内容、生效时间、对双方权利义务的影响等事项。变更协议作为原合同的补充文件，与原合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经合同双方协商一致，可以解除内部服务合同。解除合同应签订书面解除协议，明确解除的原因、时间、双方的权利义务等。2.在以下情形下，公司有权单方解除合同：服务提供方严重违反合同约定，经催告后仍不改正的；服务提供方因不可抗力等原因无法继续履行合同，且未及时通知需求方并采取合理措施的；需求方因公司业务调整等原因不再需要服务的。3.合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定进行结算和清理，妥善处理善后事宜。六、违约责任（一）服务提供方违约责任1.如服务提供方未按照合同约定提供服务，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。赔偿损失的范围包括需求方因服务未达标而遭受的直接经济损失以及预期利益损失。2.服务提供方擅自变更服务内容、质量标准或服务期限的，应按照合同约定向需求方支付违约金；给需求方造成损失的，还应承担赔偿责任。3.服务提供方泄露公司商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿公司因此遭受的全部损失。（二）需求方违约责任1.需求方未按照合同约定支付服务费用的，应按照合同约定支付违约金，并承担继续支付费用的责任。2.需求方未按照合同约定提供协助和支持，导致服务提供方无法正常履行合同的，应承担相应的赔偿责任。3.需求方擅自使用或泄露服务过程中涉及的知识产权等，应承担法律责任，并赔偿服务提供方因此遭受的损失。（三）双方共同违约责任如因双方共同过错导致合同无法履行或给对方造成损失的，双方应根据各自过错程度承担相应的责任。七、争议解决（一）协商解决合同双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。双方应本着互谅互让的原则，积极沟通，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼如协商不成，合同双方可根据合同约定选择仲裁或诉讼方式解决争议。选择仲裁的，应按照合同约定的仲裁机构和仲裁规则