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文档简介

电信行业网络维护工程师技术能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络故障处理能力故障响应时间达标率40%95%实际响应时间小于等于目标值对应指标满分，超过目标值每增加1%扣减对应指标满分1%故障解决效率90%按月统计故障解决数量，每解决1个符合标准的故障加1分，未达标故障不加分故障处理准确率98%故障处理结果与实际需求一致，达标得满分，偏差按比例扣分重大故障处理能力5次/年按年统计重大故障独立处理次数，每处理1次得满分，未达标按比例扣分客户满意度90分按月统计客户满意度评分，评分等于目标值得满分，每低1分扣减对应指标满分1%技术知识掌握程度网络技术知识考核25%85分按季度进行网络技术知识考核，得分等于目标值得满分，每低1分扣减对应指标满分1%新技术学习与应用能力3项/年按年统计独立学习并应用的新技术数量，每应用1项得满分，未达标按比例扣分设备操作规范性100%设备操作符合规范，每次符合得满分，不符合按比例扣分文档编写质量90分按月统计文档编写质量评分，评分等于目标值得满分，每低1分扣减对应指标满分1%知识分享贡献2次/年按年统计独立分享的知识数量，每分享1次得满分，未达标按比例扣分团队协作与沟通能力跨部门协作效率20%90%按月统计跨部门协作任务完成情况，达标得满分，未达标按比例扣分内部沟通清晰度95%按月统计内部沟通问题解决率，达标得满分，未达标按比例扣分客户沟通满意度90分按月统计客户沟通满意度评分，评分等于目标值得满分，每低1分扣减对应指标满分1%团队支持贡献4次/年按年统计对团队其他成员的支持次数，每支持1次得满分，未达标按比例扣分问题反馈及时性98%按月统计问题反馈的及时性，达标得满分，未达标按比例扣分安全与合规性安全操作规范执行率15%100%按月统计安全操作规范执行情况，达标得满分，未达标按比例扣分合规性检查通过率95%按季度统计合规性检查通过率，达标得满分，未达标按比例扣分安全事件预防能力3次/年按年统计独立预防的安全事件数量，每预防1次得满分，未达标按比例扣分安全培训参与度100%按年统计安全培训参与情况，达标得满分，未达标按比例扣分安全漏洞修复及时性5次/年按年统计独立修复的安全漏洞数量，每修复1次得满分，未达标按比例扣分本考核表用于评估电信行业网络维护工程师的技术能力，包括故障处理、技术知识、团队协作、安全合规四个维度。请根据实际工作表现填写各项指标数据，权重分别为：网络故障处理能力40%，技术知识掌握程度25%，团队协作与沟通能力20%，安全与合规性15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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