商场内部安全督查制度

PAGE商场内部安全督查制度一、总则（一）目的为加强商场内部安全管理，保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本安全督查制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括营业场所、办公区域、仓储区域、停车场等，以及在商场内从事经营活动的所有商家、员工和进入商场的顾客。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，预防为主，综合治理，确保商场内部安全无事故。2.全面覆盖原则对商场内部安全的各个方面进行全面督查，包括但不限于消防安全、治安安全、设施设备安全、食品安全等。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在安全管理中的职责，做到责任到人，确保安全工作落实到位。4.持续改进原则不断完善安全督查制度和措施，根据实际情况及时调整和优化，持续提高商场内部安全管理水平。二、安全管理职责（一）商场管理方职责1.建立健全安全管理组织机构，明确安全管理负责人，配备必要的安全管理人员。2.制定和完善各项安全管理制度和应急预案，并组织实施。3.组织开展安全宣传教育和培训活动，提高员工和顾客的安全意识和应急能力。4.定期对商场内部安全状况进行检查和评估，及时发现和消除安全隐患。5.协调处理安全事故和突发事件，配合相关部门进行调查和处理。6.保障安全管理工作所需的经费和物资投入。（二）部门职责1.安全管理部门负责商场安全管理工作的组织、协调和指导。制定安全检查计划，组织实施安全检查和隐患排查治理工作。建立安全管理档案，记录安全检查、隐患整改、安全培训等情况。负责安全事故和突发事件的应急处置工作，组织制定和演练应急预案。对违反安全管理制度的行为进行查处。2.各楼层管理部门负责本楼层区域内的安全管理工作，落实安全管理措施。组织本楼层员工开展安全宣传教育和培训活动。定期对本楼层区域进行安全检查，及时发现和报告安全隐患。配合安全管理部门做好安全事故和突发事件的应急处置工作。3.商家管理部门督促商家遵守商场安全管理制度，落实安全防范措施。对商家的安全状况进行检查和监督，及时发现和纠正商家存在的安全问题。配合商场管理方做好安全事故和突发事件的应急处置工作。4.其他部门按照各自职责，做好相关安全管理工作。配合安全管理部门开展安全检查和隐患排查治理工作。参与安全事故和突发事件的应急处置工作。（三）员工职责1.遵守商场安全管理制度，自觉维护商场安全。2.积极参加安全宣传教育和培训活动，提高安全意识和应急能力。3.发现安全隐患及时报告，并配合做好隐患整改工作。4.熟悉本岗位的安全操作规程，正确使用和维护安全设施设备。5.在安全事故和突发事件发生时，服从指挥，积极参与应急处置工作。三、安全督查内容（一）消防安全1.消防设施设备检查消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统等消防设施设备是否完好有效，是否定期进行维护保养和检测。查看消防通道、安全出口是否畅通无阻，疏散指示标志、应急照明是否正常工作。2.用火用电用气安全检查商场内用火、用电、用气是否符合安全规定，是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器、违规使用明火等行为。查看餐饮场所的燃气使用是否符合安全要求，是否安装可燃气体报警装置。3.易燃易爆物品管理检查商场内易燃易爆物品的储存、使用是否符合安全规定，是否设置专门的储存区域，是否有专人管理。查看易燃易爆物品的标识、警示标志是否明显，是否配备相应的消防器材。4.消防应急预案及演练检查商场是否制定完善的消防应急预案，是否明确各部门、各岗位在火灾发生时的职责和应急处置程序。查看是否定期组织开展消防演练，员工是否熟悉火灾报警、疏散逃生等应急处置技能。（二）治安安全1.人员出入管理检查商场出入口的门禁系统是否正常运行，是否对进出人员进行有效登记和管理。查看保安人员是否严格履行职责，对可疑人员是否进行盘查和询问。2.巡逻防控检查商场内的巡逻制度是否落实，保安人员是否按照规定的时间和路线进行巡逻。查看巡逻记录是否完整，是否及时发现和处理各类治安问题。3.监控系统检查商场内的监控系统是否覆盖全面，是否正常运行，图像是否清晰可查。查看监控资料的保存期限是否符合规定，是否能够为治安案件的调查提供有效支持。4.治安应急预案及演练检查商场是否制定完善的治安应急预案，是否明确各部门、各岗位在治安事件发生时的职责和应急处置程序。查看是否定期组织开展治安演练，员工是否熟悉治安防范和应急处置技能。（三）设施设备安全1.电梯安全检查电梯是否定期进行维护保养和检测，是否张贴有效的安全检验合格标志。查看电梯运行是否平稳，是否存在异常声响和震动，电梯门是否能够正常开关。检查电梯紧急报警装置是否正常工作，电梯机房是否符合安全要求。2.自动扶梯安全检查自动扶梯是否定期进行维护保养和检测，是否张贴有效的安全检验合格标志。查看自动扶梯的扶手带是否正常运行，梯级是否平整，梳齿板是否完好。检查自动扶梯的紧急停止按钮是否灵敏有效，防护装置是否齐全。3.电气设备安全检查商场内的电气设备是否正常运行，是否存在过载、短路、漏电等安全隐患。查看电气线路是否整齐规范，是否穿管保护，电线接头是否牢固。检查配电箱、配电柜是否符合安全要求，是否设置明显的警示标志。4.特种设备安全检查商场内的特种设备，如锅炉、压力容器、起重机械等，是否取得特种设备使用登记证，是否定期进行检验检测。查看特种设备的操作人员是否持证上岗，是否严格按照操作规程进行操作。检查特种设备的安全附件、安全保护装置是否齐全有效。（四）食品安全1.食品经营资质检查商家是否取得有效的食品经营许可证，是否在经营场所显著位置悬挂。查看商家的经营范围是否与许可证核准的范围一致。2.食品进货查验检查商家是否建立食品进货查验记录制度，是否如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容。查看食品进货凭证是否齐全，是否与进货记录相符。3.食品储存与销售检查食品的储存条件是否符合要求，是否分类分区存放，是否存在过期、变质食品。查看食品销售过程中是否保持清洁卫生，是否采取有效的防护措施，防止食品受到污染。4.食品安全管理制度及人员健康管理检查商家是否建立健全食品安全管理制度，是否配备食品安全管理人员。查看食品从业人员是否持有有效的健康证明，是否穿戴清洁的工作衣帽。四、安全督查方式（一）日常巡查1.安全管理部门和各楼层管理部门安排专人每天对商场内部进行巡查，重点检查安全设施设备运行情况、安全通道畅通情况、用火用电用气安全情况等。2.巡查人员要认真填写巡查记录，对发现的安全问题要及时记录并报告，能够当场整改的要立即整改，不能当场整改的要下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。（二）定期检查1.商场管理方每月组织一次全面的安全检查，由安全管理部门牵头，各相关部门参加，对商场内部的消防安全、治安安全、设施设备安全、食品安全等进行全面检查。2.定期检查要制定详细的检查方案，明确检查内容、检查标准和检查方法，检查结束后要形成检查报告，对发现的安全问题要进行汇总分析，提出整改措施和建议。（三）专项检查1.根据季节特点、重大节日、重要活动等情况，适时组织开展专项安全检查。如夏季消防安全专项检查、冬季用电安全专项检查、节假日期间安全专项检查等。2.专项检查要针对特定的安全问题进行深入检查，确保各项安全措施落实到位。专项检查结束后要形成专项检查报告，对检查中发现的问题要及时进行整改，并跟踪复查。（四）不定期抽查1.安全管理部门不定期对商场内部进行抽查，重点检查各部门安全管理工作落实情况、商家安全经营情况等。2.抽查可以采取不打招呼、直奔现场的方式进行，对发现的问题要及时进行纠正和处理，对存在严重安全隐患的要责令立即停止经营活动，并依法进行处罚。五、安全隐患排查与治理（一）隐患排查1.安全检查人员在检查过程中要认真排查安全隐患，对发现的安全问题要进行详细记录，包括隐患的部位、内容、可能造成的后果等。2.建立安全隐患排查台账，对排查出的安全隐患要逐一登记，明确隐患的等级、整改责任人、整改期限等信息。（二）隐患分级1.一般安全隐患对商场正常运营有一定影响，但能够立即整改或在较短时间内整改的安全问题。2.较大安全隐患对商场正常运营有较大影响，需要采取一定的措施进行整改，整改期限相对较长的安全问题。3.重大安全隐患可能导致重大安全事故发生，严重威胁顾客、员工生命财产安全的安全问题，必须立即采取措施进行整改，整改期限严格限定。（三）隐患治理1.对于一般安全隐患，由责任部门或责任人立即进行整改，整改完成后由安全管理部门进行复查。2.对于较大安全隐患，由安全管理部门下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求，责任部门要制定详细的整改方案，组织实施整改，整改完成后提交整改报告，由安全管理部门组织验收。3.对于重大安全隐患，商场管理方要立即采取临时管控措施，停止相关区域的经营活动，组织相关部门和专家进行论证，制定切实可行的整改方案，明确整改责任、整改措施、整改资金、整改期限和应急处置预案等，整改完成后由安全管理部门组织验收，验收合格后方可恢复正常经营。（四）隐患跟踪复查1.安全管理部门要对安全隐患的整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底整改。2.对于整改不到位的隐患，要责令责任部门或责任人重新进行整改，直至隐患消除。对因整改不力导致安全事故发生的，要依法追究相关人员的责任。六、安全宣传教育与培训（一）宣传教育1.利用商场内的宣传栏、电子显示屏、广播等多种形式，广泛宣传安全知识和法律法规，提高员工和顾客的安全意识。2.在商场入口、电梯口、楼梯口等显著位置张贴安全警示标志，提醒员工和顾客注意安全。3.定期发布安全提示信息，如消防安全提示、治安防范提示、设施设备使用安全提示等，引导员工和顾客自觉遵守安全规定。（二）培训1.新员工入职培训对新入职的员工进行安全基础知识培训，包括商场安全管理制度、安全操作规程、应急处置技能等，培训时间不少于[X]小时，经考试合格后方可上岗。2.定期培训每月组织一次全体员工的安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全形势分析、安全事故案例分析、安全技能培训等，培训时间不少于[X]小时。各部门要根据本部门的实际情况，定期组织开展针对性的安全培训。3.专项培训根据商场安全管理工作的需要，适时组织开展专项安全培训，如消防安全培训、治安防范培训、设施设备操作培训等，培训内容要紧密结合实际，注重实用性和操作性。4.培训效果评估建立培训效果评估机制，通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估，及时发现培训中存在的问题，调整和改进培训内容和方式，提高培训质量。七、安全事故应急处置（一）应急预案制定1.商场管理方要制定完善的安全事故应急预案，包括火灾事故应急预案、治安事故应急预案、设施设备事故应急预案、食品安全事故应急预案等。2.应急预案要明确应急处置的组织机构、职责分工、应急处置程序、应急救援措施等内容，确保在安全事故发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急救援队伍建设1.建立兼职应急救援队伍，由商场内各部门的员工组成，定期进行培训和演练，提高应急救援能力。2.应急救援队伍要明确各自的职责和任务，配备必要的应急救援器材和装备，如灭火器、消防水带、急救箱等。（三）应急演练1.定期组织开展应急演练，演练内容要涵盖火灾扑救、人员疏散、治安事件处置、设施设备故障排除、食品安全事故处理等方面。2.演练要制定详细的演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、演练时间等，演练结束后要对演练效果进行评估，针对演练中存在的问题及时进行整改，不断完善应急预案。（四）事故报告与处理