内部造价质量管理制度

PAGE内部造价质量管理制度一、总则（一）目的为加强公司内部造价质量管理，规范造价工作流程，确保造价成果的准确性、可靠性和公正性，提高公司造价业务水平，保障公司经济利益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及造价工作的部门、项目及人员，包括但不限于工程造价咨询、项目成本核算、工程招投标预算编制等业务。（三）依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》、《建设工程质量管理条例》等，以及行业标准，如《建设工程造价咨询规范》（GB/T510952015）、《建筑安装工程费用项目组成》（建标[2013]44号）等制定。二、造价质量管理职责（一）公司管理层职责1.负责制定公司造价质量管理方针和目标，确保与公司整体战略目标相一致。2.审批造价质量管理相关制度、流程和重大事项，为造价质量管理工作提供必要的资源支持。3.监督检查公司造价质量管理工作的执行情况，对违反制度的行为进行处理。（二）造价管理部门职责1.制定和完善公司内部造价质量管理制度、流程和操作规范，并组织实施。2.负责对公司造价项目进行全过程质量控制，包括项目承接、造价文件编制、审核、交付等环节。3.组织造价人员培训和考核，提高造价人员业务素质和质量意识。4.定期对公司造价质量情况进行总结分析，提出改进措施和建议。5.协调与外部相关部门和单位的关系，处理造价质量投诉和纠纷。（三）造价人员职责1.严格遵守国家法律法规、行业标准和公司内部造价质量管理制度，确保造价工作合法合规。2.按照规定的造价工作流程和操作规范，认真完成所承担的造价项目任务，保证造价文件的质量。3.对所编制的造价文件进行自审，及时发现和纠正存在的问题，并对审核意见进行认真整改。4.积极参加公司组织的造价业务培训和学习，不断提高自身业务水平和综合素质。5.保守公司造价业务秘密，不得泄露涉及公司商业机密和客户隐私的信息。三、造价业务流程质量控制（一）项目承接阶段1.市场部门在接到造价项目意向后，应及时与客户沟通，了解项目基本情况、造价要求和服务期限等信息。2.造价管理部门对项目进行初步评估，判断项目的复杂性、风险程度以及公司是否具备承接能力。评估内容包括项目规模、技术难度、时间要求、资料完整性等。3.根据评估结果，决定是否承接项目。若承接，应与客户签订正式的业务合同，明确双方的权利和义务，包括造价服务内容、质量标准、收费方式、交付时间等条款。4.在合同签订后，造价管理部门应组织项目团队，明确项目负责人和各成员的职责分工，确保项目顺利开展。（二）造价文件编制阶段1.项目负责人组织造价人员进行项目前期准备工作，收集与项目相关的资料，如设计图纸、施工方案、技术规范、市场价格信息等。对收集到的资料进行认真审查，确保其真实性、完整性和有效性。2.根据项目特点和要求，选择合适的造价编制方法和计价依据。如采用工程量清单计价法时，应按照《建设工程工程量清单计价规范》（GB505002013）的规定进行编制；采用定额计价法时，应依据当地现行定额及相关配套文件执行。3.造价人员按照规定的格式和内容要求，认真编制造价文件。编制过程中应做到数据准确、计算无误、子目清晰、说明完整。对于工程量计算、单价确定、费用计取等关键环节，要进行详细的分析和计算，并做好记录。4.在编制过程中，造价人员应相互沟通协作，及时解决遇到的问题。如对某些技术问题或价格争议无法确定时，应及时向项目负责人汇报，由项目负责人组织相关人员进行讨论研究，必要时可咨询外部专家或相关部门。（三）造价文件审核阶段1.造价文件编制完成后，首先由编制人员进行自审。自审内容包括造价文件的完整性、准确性、逻辑性以及与相关资料的一致性等。自审过程中应填写自审记录，对发现的问题及时进行修改完善。2.自审合格后，将造价文件提交给项目负责人进行初审。项目负责人应从整体上对造价文件进行审核，检查编制依据是否正确、计价方法是否合理、费用计取是否合规、造价成果是否满足项目要求等。初审过程中可组织相关人员进行讨论，提出审核意见。3.初审通过后，造价文件提交给造价管理部门进行终审。终审人员应具备丰富的造价经验和较高的专业水平，对造价文件进行全面、细致的审核。审核内容包括造价文件的质量控制情况、合规性审查、风险评估等。终审人员应出具详细的审核报告，明确指出造价文件存在的问题及修改建议。4.对于重大或复杂的造价项目，可组织内部专家或邀请外部专家进行会审。会审人员应根据各自的专业知识和经验，对造价文件进行深入分析和讨论，提出针对性的意见和建议。会审结果应形成会审纪要，作为造价文件修改完善的依据。（四）造价文件交付阶段1.造价文件经审核修改完善后，由项目负责人按照合同约定的时间和方式向客户交付。交付时应提供完整的造价文件资料，包括纸质版和电子版，并办理交付手续，由客户签字确认。2.在交付造价文件后，项目负责人应及时跟进客户反馈意见。对于客户提出的疑问或异议应认真对待，及时进行沟通解释和处理。如确实存在问题，应按照规定的程序进行修改，并再次向客户交付。3.项目结束后，项目负责人应组织对项目资料进行整理归档。归档资料应包括项目合同、造价文件编制过程中的各类资料、审核记录、交付凭证等，确保资料的完整性和可追溯性。四、造价质量监督与检查（一）定期检查1.造价管理部门应定期对公司造价项目质量情况进行检查。检查周期可根据公司业务实际情况确定，一般为每季度或半年进行一次全面检查。2.检查内容包括造价项目的工作流程执行情况、造价文件质量、人员资质及工作态度等方面。检查方式可采用查阅资料、抽查造价文件、现场询问等方式进行。3.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求相关部门或人员限期整改。整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）不定期抽查1.公司管理层或其他相关部门可根据工作需要，不定期对造价项目进行抽查。抽查内容和方式可根据具体情况灵活确定。2.对于抽查中发现的质量问题，应及时反馈给造价管理部门，并要求其采取相应措施进行处理。造价管理部门应对抽查情况进行记录和分析，总结经验教训，不断完善造价质量管理工作。（三）专项检查1.针对公司造价业务中的重点、难点项目或出现质量问题较多的领域，可开展专项质量检查。专项检查应制定详细的检查方案，明确检查目的、范围、内容、方法和步骤等。2.通过专项检查，深入分析存在的问题及其原因，提出针对性的改进措施和建议，推动公司造价质量管理水平的整体提升。五、造价质量考核与奖惩（一）考核指标1.造价文件准确性：考核造价文件中工程量计算、单价确定、费用计取等方面的准确性，以误差率等指标进行衡量。2.造价文件完整性：考核造价文件是否包含规定的各项内容，如编制说明、计价依据、工程量清单、费用汇总表等，以完整性检查结果为依据。3.审核通过率：考核造价文件经审核后通过的比例，反映造价人员的工作质量和审核人员的把关效果。4.客户满意度：通过客户反馈意见和满意度调查结果，考核造价服务满足客户需求的程度。（二）考核方式1.定期考核：造价管理部门按照规定的时间周期，对造价人员的质量考核指标进行统计和评价。考核数据来源于日常工作记录、审核报告、客户反馈等。2.项目考核：针对每个造价项目，在项目结束后对项目团队及相关人员进行考核。考核内容包括项目质量目标完成情况、工作表现、客户评价等。3.综合考核：结合定期考核和项目考核结果，对造价人员进行年度综合考核。综合考核结果作为员工晋升、奖励、处罚等的重要依据。（三）奖励措施1.对于在造价质量管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对造价文件质量高、审核通过率高、客户满意度高的项目团队或个人，给予特别奖励，以激励全体员工提高造价质量意识和工作水平。（四）处罚措施1.对于违反造价质量管理制度，导致造价文件出现严重质量问题的部门或个人，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.因造价质量问题给公司造成经济损失的，应按照公司相关规定追究责任人的经济赔偿责任。3.对在造价质量考核中连续多次不达标的人员，应进行离岗培训或调整工作岗位，直至其具备相应的工作能力和质量意识。六、造价资料管理（一）资料收集与整理1.造价人员在项目实施过程中，应及时收集与项目相关的各类资料，包括但不限于项目前期文件、设计图纸、施工变更记录、市场价格信息、造价文件编制过程中的计算底稿、审核意见等。2.对收集到的资料应进行分类整理，按照资料的性质、时间顺序等进行编号和归档，确保资料的系统性和完整性。（二）资料保管与存储1.建立专门的造价资料档案室，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防潮防虫设施、电子存储设备等，确保资料的安全保管。2.对纸质资料应进行妥善存放，防止损坏、丢失。对电子资料应进行备份存储，定期进行数据维护，确保数据的准确性和可读取性。（三）资料查阅与使用1.公司内部人员因工作需要查阅造价资料时，应填写查阅申请表，经相关负责人批准后，在档案室进行查阅。查阅过程中应遵守档案室管理制度，不得擅自涂改、转借、复印资料。2.如需对外提供造价资料，应按照公司相关规定办理审批手续，并确保资料的提供符合法律法规和公司保密要求。（四）资料销毁1.对于已过保存期限或无保存价值的造价资料，应按