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文档简介

年物业节后收心会实施方案一．会议目标思想归位：帮助员工迅速从“节日模式”切换至“工作模式”，克服节后倦怠；纪律重申：严明考勤、着装、服务规范等劳动纪律；目标宣贯：传达公司2026年重点工作任务与项目年度计划；安全警示：强化安全生产意识，排查节后设备隐患；提振士气：表彰先进、鼓舞干劲，营造“起步即冲刺”氛围。二．会议基本信息项目内容会议名称XX物业2026年春节节后收心动员会召开时间2026年2月24日召开地点小区多功能厅/各项目分会场同步视频参会人员全体在岗员工（含外包人员），项目经理主持会前准备会场布置、PPT制作、签到表、表彰物资、茶水三．会议议程与具体内容主持人/主讲人具体内容要求项目经理-开场致辞拜年问候：“给大家拜个晚年，祝马年大吉！”

强调意义：“今天是节后第一天，收心就是收责！”语气热情，提振精神客服主管-春节值班情况通报汇报春节期间：报修量、投诉量、突发事件处理情况

表扬坚守岗位员工（点名+简要事迹）

指出存在问题（如响应延迟、记录不全）数据准确，奖惩分明项目经理-2026年工作目标宣贯公司年度战略：服务标准化、智慧物业升级、客户满意度≥95%

本项目重点任务：

①物业费收缴率≥97%

②投诉闭环率100%

③完成电梯更新/绿化改造等工程结合PPT，图文并茂各部门负责人轮流发言（每人≤3分钟）节后重点工作部署客服部：启动“业主回访周”，清理积压工单

秩序部：开展消防通道专项整治

环境部：爆竹垃圾清零行动

工程部：设施设备全面“体检”聚焦3项以内，可执行项目经理-纪律与安全强调劳动纪律：严禁迟到早退、上班玩手机、酒后上岗

安全红线：

①上岗前检查设备（电梯、配电箱等）

②高空作业必须系安全带

③发现隐患立即上报语气严肃，可引用事故案例项目经理-表彰与激励颁发“春节值守之星”荣誉证书+小礼品

宣布2月“服务标兵”评选启动营造正向氛围1名优秀员工-员工代表表态分享节日期间服务故事

表态：“将以饱满状态投入新一年工作！”真诚朴实，有感染力项目经理-总结动员提出三点要求：

①

人到岗、心到位、责落实

②

起步即加速，开局即冲刺

③

以业主为中心，问题不过夜

宣布晨会机制恢复：每日8:50，10分钟号召有力，提振信心事项责任人完成时限整理会议纪要并下发行政助理2月24日下班前各部门制定节后3日行动计划部门主管2月25日中午前开展设施设备安全大检查工程部牵头2月24–26日启动业主回访与积压工单清理客服部2月24日起恢复每日晨会制度全体主管2月25日起四．会后跟进事项五．注意事项避免形式主义：不搞“念稿子”“走过场”，内容要具体、可执行；突出“收心”主题：全程聚焦“状态切换”，而非泛

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