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运动健身俱乐部教练会员服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员服务能力会员满意度评分30%4.5分（满分5分）根据会员问卷调查得分，每低0.1分扣3%，最低扣至0分服务响应及时性90%的会员需求在2小时内响应每低5%扣2%，最低扣至0分会员问题解决率95%的会员问题得到有效解决每低2%扣1%，最低扣至0分会员复购率80%的会员续费每低5%扣2%，最低扣至0分会员推荐率每位教练每月获得至少2个新会员推荐每少1个推荐扣2%，最低扣至0分专业教学能力课程完成率35%100%完成教学计划每少完成1节课扣2%，最低扣至0分课程质量评分4.8分（满分5分）根据会员对课程质量的匿名评分，每低0.1分扣3%，最低扣至0分会员进步率所带会员平均体脂率下降5%或肌肉量增加3%每低1%扣2%，最低扣至0分课程创新性每月至少设计1套新的训练计划每少1套扣2%，最低扣至0分教学规范性100%遵守教学安全规范违反1次安全规范扣5%，最低扣至0分团队协作能力跨部门沟通效率20%每月至少与市场部、行政部各沟通3次每少1次扣2%，最低扣至0分团队活动参与度100%参与俱乐部组织的团队活动每缺席1次扣3%，最低扣至0分新教练指导每年至少指导1名新教练每少指导1名扣2%，最低扣至0分团队目标达成率所在团队完成年度业绩目标的90%每低5%扣2%，最低扣至0分团队冲突解决无重大团队冲突记录发生1次重大冲突扣5%，最低扣至0分个人成长能力专业技能提升15%每年获得至少2项专业技能认证每少1项扣2%，最低扣至0分知识分享贡献每年至少在俱乐部内部分享2次培训每少1次扣2%，最低扣至0分行业交流参与每年参加至少1次行业会议或培训每少1次扣2%，最低扣至0分职业素养评分4.6分（满分5分）根据同事和领导的匿名评分，每低0.1分扣3%，最低扣至0分个人目标完成率年度个人发展计划完成80%每低5%扣2%，最低扣至0分本考核表旨在全面评估运动健身俱乐部教练在会员服务、专业教学、团队协作及个人成长四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终绩效得分=Σ(各维度得分×权重)。考核结果将用于绩效改进、晋升及薪酬调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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