2023年自考管理信息系统管理信息系统概论

第一章管理信息系统概论

第一节信息与信息流

1.信息的定义：信息是指加工后来，对人们的活动产生影响的数据。

2.信息特性：1）真伪性：信息有真伪之分，客观反应现实世界事物H勺程度是信

息H勺精确性。2）层次性：战略层、方略层、执行层。3）可传播性：信息的

可传播性是指信息可以通过多种局域网路、互联网等媒介迅速传播和扩展的

特性。4）可变换性：可变换性是指信息可以转化成不一样的形态，也可以由

不一样『、丁载体来储存。5）共享性

3.信息分类：

按认识主体为根据：客观信息、主管信息

按真实性为根据：真实信息、虚假信息、不确定信息

按信息日勺运动状体为根据：持续信息、离散信息、半持续信息

按信息的应用部门分：工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信

息、文化信息、经济信息

按记录符号分：语言信息、图像信息、文字信息、数据信息

按信息的载体性质分：文献信息、光电信息、生物信息

4.物流：是指物品从供应地向接受地口勺实体流动过程。

5.资金流：以货币形式反应企业经营状况口勺重要形式。

6.事物流：指企业在处理内部或外部活动中产生多种经营管理行为，这些行为

的过程构成了是物流。

7.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的I物理内容外日勺信息欧I流动过程。

8.在企业中信息流的作用：1）伴伴随物流等其他流日勺产生，均有与之对应的信

息流产生；2）信息流反应其他流的状态，并且对其他流具有控制和调整作用。

第二节管理信息与企业信息化

1.管理信息：是对从企业生产经营活动中收到H勺原始数据通过加工处理、分析

解释、明确意义后所产生的对其后口勺企业管理决策产生影响的信息。

2.管理信息的特点：信息量大、来源分散、

3.管理信息口勺分类：1）按信息口勺来源分：企业外部信息、企业内部信息。2）

按信息的性质分：常规信息、偶尔信息。

4.管理信息包括战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业信息

（反应企业平常生产和经营管理活动的信息）。

5.企业信息化：是指企业运用现代日勺信息技术，通过对信息资源日勺深度开发和

广泛运用，不停提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济

效益和企业竞争力H勺过程。

第三节系统与系统措施

1.系统：是由互相作用和互相依赖日勺若干构成部分，为了某些目的（或者说是

具有某种特定功能）结合而成口勺有机整体。

2.系统概念的含义：1）一种系统必须由两个及两个以上的要素或单元构成，系

统日勺构成部分之间是互相作用和互相依赖的，系统构成元素具有有关性；2）

系统日勺构成部分为了某些目日勺而结合成为一种有机的整体，即系统具有目的

性。

3.系统特性：1）层次性：一种复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又

可由它们各自日勺更小日勺子系统构成，层层相扣。各个子系统也具有系统的一

切特性。2）整体性：系统是把原本不有关的元素联络起来，成为一种整体，

整体功能不小于要素功能之和，各要素有效协调，以追求整体最优，而不是

局部最优。3）目的性：系统的另一种特性是系统是有目日勺的，即为了完毕或

到达某些目的。4）有关性：系统内各个子系统之间互相作用、互相依赖。其

中某个要素发生变化，则其他有关要素也要有有关口勺调整，使系统整体的功

能到达最优。5）边界性：定义和描述一种系统的特性形成了系统的边界。系

统在边界以内，环境在边界以外。系统与环境之间也是互相作用、互相依赖

的）关系。

4.系统措施：1）考虑系统的整体性。2）考虑系统构成部分日勺内部关系和协同

作用。3）考虑系统与环境的联络。

5.信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为关键，为实现某些系统目H勺,

对信息资源进行处理的系统。

6.信息系统的基本构成：输入、处理、输出、反馈。

7.系统开发中的分析措施：1）自底向上分析措施。2）自顶向下，逐渐求精。

8.自底向上长处：1）符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机

构H勺真正需要。2）有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费

用。3）相对来说，每一阶段日勺规模较小，易于控制和管理。

缺陷：1）由于措施汇总性质，汇总日勺系统不一定符合企业的整体目的I。为了

到达系统日勺性能规定，往往不得不重新调整系统，甚至规定重新设计系统。2）

由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。

9.自顶向下长处：1）支持企业信息系统的整体性规划，并对系统H勺各个子系统

的协调和通信提供保证。2）措施的实践有助于提高企业人员的总体观测问题

的能力。

缺陷：1）对系统分析和设计人员规定较高。2）对大系统而言，下层系统的实

行往往缺乏约束力。

10.在总体设计和较大的子系统设计时，采用“自顶向下，逐渐求精”，而对于那

些不太熟悉的业务进行从底向上逐渐调查，逐渐向上汇总。

第四节管理信息系统

1.管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联络起来，对

信息进行搜集、传播、储存、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息,

改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

2.管理信息系统口勺构造：1）业务处理子系统。2）执行控制子系统：生产管理、

材料管理.、设备管理。3）管理控制子系统（承上启下）：汇集下层传来的信

息并结合环境信息、，监督、控制低层的运行；处理中层信息上传给高层，理

解并执行高层下达的指令，必要时把高层指令分解并下达给低层执行；提供

查询功能。4）战略计划子系统：汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业

最高领导人做战略决策和计划；下达执行命令并监督执行状况，分析执行中

出现日勺问题及产生问题的原因，并提出处理问题的措施；管理、协调全系统

时运行；提供查询功能。

3.管理信息系统日勺功能：辅助计划、控制、预测和辅助决策。

4.管理信息系统H勺重要应用类型：1）按应用行业分：制造业的应用系统、金融

业、服务业、教育业。2）根据服务对象分：国家经济信息系统、企业管理信

息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、特定行业的

管理信息系统。3）按照业务处理方式分：办公自动化系统、过程控制系统、

管理信息系统。

5.办公自动化系统：（OAS）是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学

应用于老式的数据处理，以及现代日勺办公事务处理日勺一项综合技术。

6.决策支持系统（DSS）:是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，

以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非构造化和半构造化决策

的信息系统，所处理问题大部分属于半构造化性质日勺。

7.构造化决策：是指平常工作中执行的程序化H勺决策，构造化决策问题相对简

朴、直接、有固定的规律，可以用明确口勺语言和模型加以描述。

8.非构造化