名中医工作室日常管理制度

名中医工作室日常管理制度一、总则为规范本工作室日常运营，提升医疗服务质量与专业水准，弘扬中医药文化，保障医患双方合法权益，营造和谐有序的诊疗环境，依据国家相关法律法规及中医诊疗规范，结合本工作室实际情况，特制定本制度。本制度适用于工作室全体人员及所有诊疗相关活动。本工作室秉持“大医精诚、仁心仁术”之宗旨，以患者为中心，坚持传承与创新并重，致力于提供优质、高效、安全的中医药服务。全体人员应自觉遵守本制度，恪尽职守，共同维护工作室的良好声誉和正常秩序。二、人员管理（一）职业道德与行为规范1.全体人员应热爱中医药事业，恪守职业道德，尊重患者，关爱生命，做到文明行医，礼貌待人。2.严格遵守医疗保密制度，不得泄露患者隐私及诊疗信息。3.廉洁行医，严禁收受患者财物或索要红包，杜绝不正当竞争行为。4.工作期间应着装整洁、得体，佩戴工作标识，保持良好精神风貌。5.同事间应团结协作，互相尊重，共同营造积极向上的工作氛围。（二）岗位职责1.名中医：负责接诊患者，辨证论治，开具处方，指导患者用药及养生调护；承担传承带教、学术研究等工作。2.执业助理医师/中医师：协助名中医完成诊疗辅助工作，如病历记录、病情观察、医嘱执行等；在授权范围内参与部分诊疗工作。3.中药师/调剂员：负责中药饮片的采购验收、保管养护、处方审核、准确调剂、用药咨询等工作，确保药品质量与用药安全。4.工作室助理/前台：负责患者接待、预约挂号、信息登记、诊室安排、候诊引导、费用结算、环境维护及日常行政事务。（三）考勤与学习1.严格遵守工作时间，不迟到、早退、旷工。因事、因病需请假者，按规定程序办理。2.定期组织业务学习、病例讨论、技能培训等活动，鼓励学术交流与经验分享，不断提升专业素养。三、诊疗服务管理（一）接诊规范1.严格执行预约制度，合理安排接诊时间，维护良好诊疗秩序。2.接诊时应耐心倾听患者陈述，细致进行望闻问切，全面掌握病情，辨证准确，论治精当。3.与患者沟通时语言通俗易懂，态度和蔼可亲，充分尊重患者知情权与选择权。（二）病历书写1.按照《中医病历书写基本规范》要求，认真、及时、准确、完整地书写门诊病历，内容包括患者基本信息、主诉、现病史、既往史、个人史、家族史、四诊资料、诊断（病名、证型）、治法、处方（方药、剂量、用法）、医嘱等。2.病历应字迹清晰（或电子病历规范录入），项目齐全，签名规范，妥善保管，便于查阅。（三）处方管理1.处方开具应符合中医理论，辨证施治，君臣佐使分明，药味、剂量、用法准确规范。2.严格遵守中药饮片用量规定，特殊药物（如毒性中药、麻醉中药）的使用管理应符合国家相关规定。3.处方当日有效，特殊情况需延长有效期的，由开具医师注明。（四）医疗安全1.严格执行各项操作规程，严防医疗差错与医疗事故发生。2.对疑难病例、危重患者应及时组织会诊或建议转诊，并做好记录。3.建立医疗纠纷应急预案，妥善处理医患矛盾。四、中药房管理（一）药品采购与验收1.中药饮片采购应选择资质齐全、信誉良好的供应商，确保药材道地、质量上乘。2.入库药材须严格验收，核对品名、规格、产地、数量、外观、质量、合格证明等，不符合要求者不得入库。（二）药品保管与养护1.中药饮片应按其特性分类、分库、分区存放，做到防潮、防霉、防虫、防鼠、防变质。2.定期检查药品质量，对过期、变质、虫蛀、霉变药品及时清理，严禁使用。3.贵重药品、毒性药品应专人专柜、双人双锁管理。（三）药品调剂1.调剂人员应严格审方，对处方内容有疑问时，须及时与医师沟通确认，无误后方可调剂。2.称量准确，分剂量均匀，药味无遗漏、无错配。3.发药时应向患者详细说明用法用量、注意事项及煎煮方法。五、环境与安全管理（一）环境卫生1.保持工作室内外环境整洁、安静、通风、采光良好。2.诊疗区域、候诊区域、中药房、办公区域每日清洁消毒，医疗器械按规定消毒灭菌。3.垃圾分类处理，医疗废弃物按规定交由有资质单位处置。（二）安全管理1.严格执行消防安全规定，配备消防器材并定期检查，确保有效。2.加强用电安全管理，定期检查电路、电器设备，防止火灾及触电事故。3.下班前检查门窗、水电、火源等，确保安全。六、设备与物资管理1.工作室各类诊疗设备、办公设备、中药炮制与调剂工具等应建立台账，定期维护保养，确保性能良好。2.办公用品、清洁用品等物资按需申领，节约使用，杜绝浪费。七、监督与考核1.工作室负责人定期或不定期对各项制度执行情况进行检查与监督。2.建立奖惩机制，对严格遵守制度、工作表现突出者予以表扬或奖励；对违