5G常见问题处理指导

5G常见问题处理指导NSA架构与SA架构NSA架构SA架构

信令锚点

数据分流点Option3EPCLTENRS1-CS1-UOption3aEPCLTENRS1-CS1-US1-UOption3xEPCLTENRS1-CS1-US1-UOption7Option7aOption7x5GCeLTENRNG-CNG-U5GCeLTENRNG-CNG-UNG-U5GCeLTENRNG-CNG-UNG-UOption25GCNRNG-CNG-UOption45GCeLTENRNG-CNG-UOption4a5GCeLTENRNG-CNG-UNG-U不同架构的区别点信令锚点是在LTE还是NR用户面数据的分流方式核心网是EPC还是5GCNSA：Option3能够在现网EPC基础上更新，SA架构:Option2为最终的演进路线5G小区配置模型1.NRCell：代表gNodeBCU功能域一个逻辑小区对象，RRC功能和控制面RRM算法相关参数基于这个MO或者衍生MO来配置管理，每个5G逻辑小区对应一个NRCell对象实例。2.NRDUCell：代表gNodeBDU功能域一个小区资源对象，物理层及信道功能和基带RRM算法相关参数基于这个MO或者其衍

生MO来配置管理，每个5G逻辑小区对应一个NRDUCell对象实例，通过CellId与NRCell对象关联。3.NRDUCellTrp：代表一个发送接收点（内部对应一个独立的物理小区），每个NRDUCellTrp对象实例为一个NRDUCell对象

提供资源服务，mTnR及波束和发射功率基于这个MO配置管理。4.NRDUCellCoverage：代表一个小区覆盖域，指定为小区提供覆盖的射频设备（通过引用SectorEqm资源对象实现），每个NRDUCellTrp至少包含一个NRDUCellCoverage实例资源。告警机制ALM-29841NR小区不可用告警告警解释当基站出现如下故障时，产生此告警：1、NRCELL相关的F1信令链路出现故障2、NRCELL绑定NRDUCELL出现故障3、NRCELL与NRDUCELL频带配置不一致4、NRCELL与NRDUCELL双工模式配置不一致5、其他原因以上情况会导致小区不可用。在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。ALM-29870NR分布单元小区TRP不可用告警告警解释NR分布单元小区TRP（即NRDU小区TRP）状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、时钟资源和传输资源这些物理资源有关，也与License有关。在物理资源不足、物理资源故障、物理资源配置错误或物理资源被闭塞的情况下，NR分布单元小区TRP状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。即使物理资源可用但License不足时，也会导致NR分布单元小区TRP不可用告警。在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当DU小区TRP状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当DU小区TRP状态变为可用，且DU小区TRP状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。相关关联告警CU小区不可用呈现告警：ALM-29841NR小区不可用告警。CU小区不可用的关联告警DU小区不可用呈现告警：ALM-29870NR分布单元小区TRP不可用告警ALM-29871NR分布单元小区TRP服务能力下降告警CU、DU小区不可用处理ALM-29840gNodeB退服告警告警解释：当gNodeB基站同一双工模式且同一工作频段下的所有小区都不可用时，或者gNodeB到核心网的信令链路全部中断时，产生此告警。当至少一个小区可用时，并且至少一条gNodeB到核心网的信令链路可用时，恢复此告警。恢复条件：当至少一个小区可用时，并且至少一条gNodeB到核心网的信令链路可用时，恢复此告警。处理建议：先处理NR分布单元小区TRP不可用告警以及NR小区不可用告警。（NSA组网）处理处理NR分布单元小区TRP不可用告警以及NR小区不可用告警，以及信令链路中断告警。（SA组网）ALM-29810gNodeBXn接口故障告警告警解释：XnAP（XnApplicationProtocol）连接在底层SCTP链路资源可用时，gNodeB将向对端基站发起连接建立请求；对端基站对连接请求做合法性检查，检查不通过，将无法建立连接；gNodeB收到对端基站的响应后，如果发现对端基站在黑名单中将无法建立连接。恢复条件：当Xn接口状态变为可用，且Xn接口状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。处理方法：Xn接口配置错误。在Xn接口建链过程中本端或者对端基站没有配置完整的小区。本端基站在对端基站黑名单中ALM-29815gNodeBNG接口故障告警告警解释：NG-AP（NG

ApplicationProtocol）连接在底层SCTP链路资源可用时，eNodeB将向AMF发起连接建立请求；如果AMF对连接请求做合法性检查不通过，将无法建立连接；当NG-AP协议层数据配置错误、CPBEARER订阅失败、AMF异常无法建立连接、NG接口闭塞或NG接口License受限时，产生此告警；当NGAP协议层数据配置正确、CPBEARER订阅成功、AMF异常恢复、NG接口解闭塞或NG接口License受限恢复，则上报告警恢复。当底层SCTP链路故障，且该状态持续18秒未恢复时，也会产生该告警；当底层SCTP链路资源变为可用，且该状态持续28秒一直可用时，则上报告警恢复。4G&5G关联--网元级：拓扑关联和跳转在U2000的主拓扑界面，选中需查询的网元点击右键选择1跳出NSA组网对端LTE基站列表当出现故障时，需快速关联发生问题基站的NSAX2关联关系，以便快速判断问题发生在4G还是5G侧。U2000上支持从LTE去关联NR、NR去关联LTE，下图以LTE关联NR为例：2在LTE基站列表中选择需要定位的基站，点击“定位”，拓扑界面跳转到定位的网元3Note：1、此功能只在LNR共网管时支持。从NR侧找LTE基站，操作流程相同，第一步中右键选择“查询NSA组网对端LTE基站”，第二步中显示的为LTE基站列表。2、LNR分网管场景：

LTEMML遍历<NrNRelationship>；NRMML遍历<gNBCUX2>4G&5G关联--网元级：NSA关联关系报表在U2020的主拓扑界面，选择配置->报表->RAN报表1导航窗口，制式选择NR；并选择“NRNSA组网报表”当出现故障时，需快速关联发生问题基站的NSAX2关联关系，以便快速判断问题发生在4G还是5G侧。U2000报表功能支持批量导出NSA关联关系的报表。23选择需要导出的网元信息，导出对应的NSA报表，支持报表的下载。Note：1、此功能只在LNR共网管时支持。从LTE侧批量查找NSA对端NR，操作流程类似。2、报表包含关键字段：本端/对端网元名称，基站ID，小区ID，X2接口状态。4G&5G关联--接口级：X2故障告警跳转报表功能X2故障告警跳转报表功能报表信息包含：本端&对端站点信息，本端&对端X2信息设备指示灯设备指示灯-主控板2026/3/13指示灯颜色状态说明RUN绿色常亮有电源输入常灭无电源输入单板处于故障状态1s亮，1s灭单板运行正常0.125s亮，0.125s灭单板正在加载软件或数据配置单板未开工ALM红色常灭无故障常亮告警状态，表明单板存在故障1s亮，1s灭告警状态，单板故障或外部接口故障ACT绿色常亮主用状态单板处于激活状态，正在提供服务常灭非主用状态单板没有激活或没有提供服务0.125s亮，0.125s灭OML(OperationandMaintenanceLink)断链1s亮，1s灭测试状态2s亮，2s灭业务未就绪状态(例如小区状态未就绪、业务链路未就绪等)光口LINK绿色常亮连接状态正常常灭连接状态不正常光口ACT橙色闪烁有数据传输常灭无数据传输电口LINK绿色常亮连接状态正常常灭连接状态不正常电口ACT橙色闪烁有数据传输常灭无数据传输2026/3/13设备指示灯-基带板面板标识颜色状态含义RUN绿色常亮有电源输入，单板存在故障常灭无电源输入或单板存在故障闪烁(1s亮，1s灭)单板正常运行闪烁(0.125s亮，0.125s灭)单板正在加载软件或数据配置单板未开工ALM红色常亮有告警，需要更换单板常灭无故障闪烁(1s亮，1s灭)有告警，不能确定是否需要更换单板ACT绿色常亮主用状态常灭非主用状态单板没有激活单板没有提供服务闪烁(1s亮，1s灭)单板供电不足CPRIx红绿双色绿灯常亮CPRI链路正常红灯常亮光模块收发异常，可能原因：光模块故障光纤折断红灯闪烁(0.125s亮，0.125s灭)CPRI链路上的射频模块存在硬件故障红灯闪烁(1s亮，1s灭)CPRI失锁，可能原因：双模时钟互锁失败CPRI接口速率不匹配常灭光模块不在位CPRI电缆未连接2026/3/13设备指示灯-射频模块基站硬件更换更换BBU机框更换UMPT主控板更换基带板更换RRU基站硬件更换-单板操作规范基站日常维护-设备日常维护基站日常维护-设备日常维护项目基站日常维护-设备日常维护项目基站日常维护-设备日常维护项目5G故障-单板上电异常1、通过万用表、钳流表测量BBU设备输入电压、电流是否正常，如果输入电压低于-40V，则需优先解决设备外部供电问题；2、如果输入电压正常，单板“RUN”指示灯依然不亮，则根据下图所示设备供电原理，进行BBU机框单板和槽位倒换测试，判断是单板问题还是槽位问题导致的上电异常；a）根据BBU机框供电原理，调换单板到其它槽位进行对比验证，如果调换到其他槽位，单板能正常上电，则说明是槽位问题，需要更换槽位或者更换机框；b）如果调换到其他槽位单板依然有故障，则说明是单板问题，需联系中兴后方故障团队进一步定位；c）VSW和VFC单板在机框内是一路供电，如果这路供电有问题，这两块单板可能都会受影响；5G故障-光口类故障光口类故障通常会导致的告警主要有：“RRU链路断”“光模块接收光功率异常”“光模块不可用”“光口链路故障”“RRU光纤时延超限”分类故障现象故障表象影响范围解决方法光纤光纤破损等光功率更换光纤光纤弯曲光衰过大光功率整理光纤，减少弯曲光纤污染端面脏污光功率或误码清洁光纤光纤模式不匹配光衰过大光功率更换匹配光纤连接鸳鸯线光口信息收发不匹配业务异常重新按照正确的序号连接光纤光纤长度过长光信号色散、光衰过大光功率更换光纤、更换光模块光模块光接口污染端面脏污光功率或误码清洁光模块光模块不在位光模块不在位收、发异常重新拔插光模块无输入光信号接收无光光功率排查光纤或对端发送源I2C故障光模块信息获取不到告警、诊断早期光模块不支持I2C故障在不影响通讯情况下不做告警影响通讯时通过其他告警覆盖TX_FAULTTX_FAULT输出关断更换光模块发送光功率过低发送光功率过低对端接收异常更换光模块光模块速率不匹配通讯异常更改配置、更换光模块光模块接收灵敏度差通讯异常通讯异常更换光模块BIDE模块两端不匹配接收无光通讯异常更换光模块激光器老化偏置电流超过70mA传输误码更换光模块单板环境过温误码率过大传输误码处理环境过温问题单板硬件故障单板硬件故障光口等故障处理单板硬件故障5G故障-传输类故障网元链路断光路问题导致1、通过ETH1\ETH2端口指示灯判断物理光口及光路是否正常；端口指示灯“不亮或者红灯常亮”；（1）光模块物理故障或光模块未插紧，拔插或者更换光模块（2）单板ETH1端口物理故障，可尝试使用ETH2端口（3）配置数据未加载或版本运行异常导致端口未激活，需要重新开站2、端口指示灯“红灯慢闪或快闪”（1）检查本端和对端光模块规格是否一致，重点检查两端光模块是否为单模，端口带宽、双工模式是否一致（2）a光模块自环，确保光模块收发光正常；b通过光功率计进行光路收发光排查，光衰需要控制在-2dbm~-9dbm，排查光纤是否正常3、端口指示灯“绿灯亮或者闪烁”，表示光路正常5G故障-传输类故障网元链路断配置问题导致1、WebLMT登录前台，查看IP/VLAN等配置数据是否生效、配置是否正确2、如无法正常登录WebLMT，则有可能版本运行异常，重新开站或加载版本和配置数据3、通过WebLMT工具进行ping测试，ping传输网关；如果ping不通基站管理地址网关，确认基站侧配置无误的情况下，推动传输排查2层PTN的配置数据是否正确，以及核实传输端口工作模式是否与基站侧一致；5、如果ping通基站管理地址网关，同时也可以ping通网管服务器地址，依旧无法建链时，需确认是否能ping通1500大包；6、如果还无法确定问题，需进行基站镜像抓包来确定基站与传输之间收发包情况。5G故障-传输类故障网元链路断配置问题导致1、WebLMT登录前台，查看IP/VLAN等配置数据是否生效、配置是否正确2、如无法正常登录WebLMT，则有可能版本运行异常，重新开站或加载版本和配置数据3、通过WebLMT工具进行ping测试，ping传输网关；如果ping不通基站管理地址网关，确认基站侧配置无误的情况下，推动传输排查2层PTN的配置数据是否正确，以及核实传输端口工作模式是否与基站侧一致；5、如果ping通基站管理地址网关，同时也可以ping通网管服务器地址，依旧无法建链时，需确认是否能ping通1500大包；6、如果还无法确定问题，需进行基站镜像抓包来确定基站与传输之间收发包情况。5G故障-传输类故障SCTP偶联断一、检查锚点站网元状态核查对端锚点站网元状态，如果存在网元断链现象，应优先处理锚点站网元断链故障；二、5GNR本端配置检查1、检查【管理网元】-【传输网络】-【接口】配置中VLANID，需要和规划保持一致；2、检查【管理网元】-【传输网络】-【IP层配置】中，5GNR业务面地址以及使用的接口是否引用正常，该地址将用于5G基站的业务接口地址和SCTP本端地址；3、检查【管理网元】-【传输网络】-【SCTP】中的配置，重点检查“本端/远端地址”，“本端/远端端口号”,“出入流个数”和“SCTP偶联类型”；NSA组网下，当配置5G与锚点站之间的SCTP时，本端/远端端口号是36422，出入流个数是3，SCTP偶联类型是ENDCX2偶联。三、4G锚点站配置检查检查【管理网元】-【传输网络】-【信令和业务】-【SCTP】中的配置，确保“本端/远端地址”正确，以及“本端/远端端口号”，“出入流个数”和“SCTP链路类型”与5G侧配置保持一致；四、检查物理链路登录UME网管，进入EIM模块，点击【传输分析】-【IP通道检测】，两个站点间进行ping包测试；当ping不通时，业务地址以及引用的VLANID正确的情况下，需要排查传输侧配置。5G故障-传输类故障NG断链1、核查SCTP链路是否正常，检查[管理网元→传输网络→SCTP]下的本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致2、检查本端到对端的传输地址是否可达3、检查[管理网元→gNBDU功能配置→DU小区配置]下的plmnIdList、TAC是否是核心网支持的4、检查是否有告警原因值为“所有小区退出服务”的关联告警基站CU退服。5G故障-时钟类故障GNSS接收机故障(198096835)【故障原因】当配置GNSS时钟源时，接收机存在故障或者不可用时，上报该告警。【故障处理】首先，检查后台配置时钟源与实际接的时钟源是否一致；其次，掉电复位主控板查看告警是否消失，若不消失则联系中兴故障团队进一步定位5G故障-时钟类故障GNSS天馈链路故障(198096836)【故障原因】当配置了GNSS时钟源时，GNSS接收机天馈存在故障时（例如天馈线缆连接异常、损坏或进水、GNSS避雷器损坏、GNSS天线损坏等）上报该告警。【故障处理】首先，查看后台配置时钟源与实际接的时钟源是否一致；1. 若上述所查询的结果与配置不一致，则需要重新配置GNSS时钟相关数据。2. 重点检查天馈线跳线与主控板连接头的连接是否紧固可靠，检查天馈线与蘑菇头天线的连接是否紧固可靠，检查中间跳线的连接是否可靠。有条件的情况下使用万用表测量蘑菇头侧馈线的馈电电压是否正常，正常是在5V左右。3. 如果天馈线连接没有问题，替换GPS接收天线，若告警依然存在，则更换天馈线缆。之后若告警依然存在，请联系中兴故障团队处理5G故障-时钟类故障GNSS接收机搜星故障(198096837)【故障原因】GNSS接收机搜星不足:GNSS接收机搜星失败或者搜到卫星个数不满足门限或者搜到的卫星不可用时上报该告警。GNSS接收机信号不可用：GNSS接收机搜星个数正常的情况下，输出的信号不满足可用要求时上报该告警。1、如果并且锁定卫星数正常还有搜星不足告警，同时还有系统时钟不可用，附加信息“自由运行”，考虑本地突然大幅度跳变，与GPS偏差过大，进入自由运行状态，多次出现的话可能单板器件老化，需要联系中兴后方故障团队进一步定位。【故障处理】1. 检查GNSS天馈线缆连接，确保连接正常，且GPS天线安装符合工程规范（竖直方向±60°范围内无遮挡物），确保良好的卫星视通条件，整改后如果告警恢复则结束处理。2. 通过扫频仪查看周边是否存在GNSS干扰源，若有则清除干扰源。3. 若1）和2）都无法解决故障，请重做天馈连接并进行主控单板复位5G故障-时钟类故障1588时钟故障【故障原因】BBU上报的1588时钟链路异常【故障处理】1. 检查基站时钟相关配置（1） 基站是否配置1588链路、基站是否配置1588时钟源（2） 根据指导书核查相关端口、域号、VLAN、服务器IP、组网模式等和1588服务器相匹配（3） 注意时钟组网和配置的限制问题VSWc1/c2单板的ETH1/ETH2光口如果配置1G速率不支持SyncE+1588VSWc1/c2单板配置SyncE+1588时不支持层三组播，建议层二组播5G故障-温度异常类故障进风口温度异常【故障现象】：网管告警通常表现为：“进风口温度异常”，“单板过温保护下电”【故障分析】：风扇故障或者机房环境引起【故障处理】：1、通过网管CLI命令“eacvfcBoardTestEquipment=1,ReplaceableUnit=VFC_1_14”查询VFC风扇单板状态是否正常，是否有风扇告警，如下图所示：2、检查机房通风环境（如排除空调故障、风扇故障、通道堵塞等）。确认环境温度是否过高，如果环境温度过高，请解决环境问题，检查告警是否消除。3、请检查进风口和出风口是否被堵，如果被堵，请清除堵塞物，检查告警是否消除。4、参照中兴5G设备安装方案及施工规范检查BBU安装是否合理，机柜散热是否符合要求特别注意：检查BBU机柜是否具备设备散热条件，进出风道开孔率不小于67%；导风插箱按规范安装；未使用槽位必须使用假面板，防止漏风；BBU集中放置时避免与左进右出风道的设备（例如华为BBU设备）放在同一机柜，如必须混放，V9200优先放置在下方，室内柜与左进右出风道的设备拉开4U以上距离，室外柜增加风道隔离结构；5G故障-小区退服类故障CU未激活DU小区1、核查站点的ENDC-X2接口/NG接口SCTP链路是否全部异常；如果全部异常，需优先处理SCTP链路故障2、核查TAC、PLMN等参数和核心网侧配置一致3、核查【gNBCU-CP功能配置】、【gNBDU功能配置】中的“基站标识”、“小区标识”配置是否一致4、核查【GNBCUUPFunction】、【gNBDU功能配置】、【gNBCU-CP功能配置】