2025年运维外包合同

2025年运维外包合同

合同编号：________________________

签订地点：________________________

签订日期：2026年________________月____日

甲方：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

乙方：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

鉴于：

甲方因业务发展需要，为提高运维服务的专业性和效率，拟将部分运维工作外包给具备相应资质和能力的乙方；

乙方具有提供运维服务的专业能力、技术水平和资质，愿意按照本合同约定为甲方提供运维服务。基于此，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议，以兹共同遵守。

第四条标的物/服务内容与规格

4.1服务名称：信息系统运维服务。

4.2服务规格与型号：

（1）网络设备运维：包括但不限于甲方指定场所内的路由器、交换机、防火墙等网络设备的监控、维护、故障排除及升级；

（2）服务器运维：包括但不限于甲方指定场所内的物理服务器及虚拟服务器的操作系统维护、性能监控、补丁更新、数据备份与恢复；

（3）数据库运维：包括但不限于甲方指定数据库系统的日常监控、备份、性能优化及安全加固；

（4）应用系统运维：包括但不限于甲方指定的业务应用系统的监控、故障处理、版本更新及运行环境优化。

4.3数量与计量单位：

（1）网络设备运维：按照甲方《运维需求清单》（详见附件一）所列设备清单执行，计量单位为“台”；

（2）服务器运维：按照甲方《运维需求清单》所列服务器清单执行，计量单位为“台/套”；

（3）数据库运维：按照甲方《运维需求清单》所列数据库系统清单执行，计量单位为“套”；

（4）应用系统运维：按照甲方《运维需求清单》所列应用系统清单执行，计量单位为“个/系统”。

4.4服务范围：服务内容包括但不限于设备/系统的日常巡检、故障响应与处理、性能监控、预防性维护、安全加固、备份恢复、技术支持及双方约定的其他运维事项。

第五条质量标准与验收

5.1质量标准：

（1）运维服务应符合国家及行业相关标准，如适用，应遵循《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239）、《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》（GB/T28448）等标准；

（2）非强制性国家标准或行业标准的部分，双方约定如下标准作为本次服务的质量要求：[可列明具体约定标准或要求]。

5.2验收标准与程序：

（1）验收依据：本合同约定、甲方《运维需求清单》、乙方提交的运维报告及服务记录；

（2）验收方式：甲方在收到乙方提交的运维服务报告后____个工作日内进行验收；验收可采取查阅服务记录、现场核查、功能测试等方式；

（3）验收标准：运维服务结果符合本合同第四条约定内容、第五条约定质量标准，且无甲方提出异议；

（4）异议处理：甲方在验收过程中提出异议的，乙方应在____个工作日内予以整改，并重新提交甲方验收；若双方对验收结果存在争议，可委托第三方专业机构进行评估，评估结论作为最终验收依据。

第六条价款与支付

6.1合同总价：

（1）本合同项下运维服务的总价（含税）为人民币________________________元整（大写：人民币________________________元整）；

（2）该价格包含乙方提供本合同第四条约定的所有运维服务费用、税费及其他由乙方承担的费用。

6.2税费与发票：

（1）上述合同总价为含税价格，其中增值税税率为____%，乙方应向甲方开具符合国家税务规定的增值税专用发票；

（2）甲方应在收到乙方符合要求的发票后____个工作日内完成支付。

6.3付款方式与节点：

（1）预付款：本合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总价____%的款项，即人民币________________________元（大写：人民币________________________元整），作为乙方提供服务的前期费用；

（2）进度款：乙方完成本合同第四条约定运维服务总额度的____%后，向甲方提交完整的服务报告及发票，经甲方验收合格并确认后____个工作日内，甲方支付合同总价____%的款项，即人民币________________________元（大写：人民币________________________元整）；

（3）尾款：本合同履行完毕、甲方完成最终验收后____个工作日内，乙方提交最终服务报告及发票，经甲方验收合格并确认后____个工作日内，甲方支付合同总价____%的款项，即人民币________________________元（大写：人民币________________________元整）；

（4）支付方式：甲方通过银行转账方式支付本合同项下款项，乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________。

6.4付款前提：乙方提交符合要求的发票是甲方付款的前提条件。

第七条履行时间、地点与方式

7.1履行时间：乙方应自____年____月____日起至____年____月____日，按照本合同约定全天候或特定时段（详见附件二）为甲方提供运维服务。

7.2履行地点：甲方指定的运维服务场所，具体地址为：________________________。

7.3履行方式：乙方通过远程监控、现场服务、技术支持、定期巡检、故障响应等方式履行本合同项下的运维服务义务，并保持与甲方的有效沟通。

7.4运输费用：由乙方负责组建及维护的运维团队往返甲方指定履行地点产生的交通费用，由乙方承担；因甲方原因导致的额外运输需求，相关费用由甲方承担。

第八条双方权利与义务

8.1甲方权利与义务：

（1）有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方按约定提供服务；

（2）有权依据本合同第五条标准对乙方服务成果进行验收；

（3）应按时向乙方支付合同款项；

（4）应提供必要的运维环境及配合乙方开展工作；

（5）应向乙方明确运维需求及必要的背景信息。

8.2乙方权利与义务：

（1）有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）应确保提供的服务符合本合同第四条、第五条约定标准；

（3）应建立完善的服务流程和质量控制体系，配备合格的服务团队；

（4）应保证服务人员遵守甲方的规章制度，不得泄露甲方的商业秘密或技术信息；

（5）应按时提交服务报告及工作记录，并在甲方要求时提供必要的配合。

第九条违约责任

9.1甲方违约责任：

（1）甲方未按本合同第六条约定按时支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的____%；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的相应费用及本项约定的违约金；

（2）因甲方原因导致乙方服务受阻或延误的，相关责任由甲方承担。

9.2乙方违约责任：

（1）乙方未能按约定标准提供服务，经甲方指出后未能在合理期限内整改，或服务结果持续不符合约定标准的，甲方有权要求乙方限期改正；逾期未改正或改正后仍不合格的，甲方有权根据服务不合格程度扣减相应服务费用，扣减额度最高可达该服务项目合同金额的____%；情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并按合同总价的____%支付违约金；

（2）乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任；

（3）乙方未按时提交服务报告或必要记录，影响甲方验收的，每逾期一日，应按合同总价的____‰向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的____%。

第十条争议解决

10.1争议解决方式：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（选择“人民法院”或“仲裁委员会”）提起诉讼/仲裁；

10.2争议管辖：若选择诉讼，由本合同签订地有管辖权的人民法院管辖；若选择仲裁，由____（填写具体仲裁机构名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十一条合同生效与份数

11.1生效条件：本合同自双方授权代表签字并加盖本合同首页所载明的公章（或合同专用章）之日起生效。

11.2份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

11.3解释顺序：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若附件内容与本合同正文内容不一致，以本合同正文为准。

第十二条附件清单

附件一：运维需求清单

附件二：服务时间安排表

附件三：[其他约定附件]