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汽车维修连锁店维修部技师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分维修质量与效率一次修复率40%90%实际修复率达到目标值的90%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分。平均维修时长4小时实际维修时长不超过目标值得满分，每超出1小时扣3分，最低得0分。客户满意度4.5分（满分5分）客户评分达到目标值及以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。返修率5%实际返修率不超过目标值得满分，每高1%扣5分，最低得0分。技术规范执行率95%实际执行率达到目标值的95%及以上得满分，每低1%扣3分，最低得0分。成本控制配件使用合理性20%98%配件使用合理性评分达到目标值及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分。油液消耗量5升/天实际消耗量不超过目标值得满分，每超出1升扣2分，最低得0分。工具使用损耗率3%实际损耗率不超过目标值得满分，每高1%扣3分，最低得0分。工时利用率85%实际利用率达到目标值的85%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分。降本增效贡献1000元/月实际贡献金额达到目标值及以上得满分，每低100元扣2分，最低得0分。客户服务客户沟通响应时间25%5分钟实际响应时间不超过目标值得满分，每超出1分钟扣2分，最低得0分。客户投诉处理率95%实际处理率达到目标值的95%及以上得满分，每低1%扣3分，最低得0分。客户推荐率15%实际推荐率不低于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分。服务态度评分4.7分（满分5分）客户评分达到目标值及以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。售后回访满意度90%回访满意度达到目标值及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分。团队协作与安全团队协作贡献度15%优秀（部门评价）部门评价为'优秀'得满分，为'良好'得80分，为'一般'得60分，为'较差'得40分。安全操作规范执行率100%实际执行率达到目标值得满分，出现一次违反操作规范扣5分，最低得0分。设备维护参与度100%按时参与设备维护得满分，每次缺席扣3分，最低得0分。安全生产记录0次事故无安全生产事故得满分，出现一般事故扣5分，重大事故扣10分，最低得0分。知识分享参与度2次/季度实际参与次数达到目标值得满分，每少1次扣2分，最低得0分。本考核表用于评估汽车维修连锁店维修部技师的日常工作表现，请根据技师的实际工作情况逐项填写。各维度权重已预设，最终得分=各维度得分×权重之和。请确保所有数据真实准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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