2026校招：深圳航空题库及答案

2026校招：深圳航空题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空成立年份是？A.1992年B.1993年C.1994年D.1995年2.深航机队主要采用哪种机型？A.波音B737B.空客A320C.波音B747D.空客A3803.深航国内主要运营枢纽是？A.深圳B.北京C.上海D.广州4.深航常旅客计划名称是？A.易行常旅客B.尊鹏俱乐部C.凤凰知音D.东方万里行5.以下哪个是深航的服务品牌？A.红棉茶馆B.海天盛筵C.云端美食D.星空服务6.深航企业标志核心元素是？A.飞机B.鹏鸟C.花朵D.星星7.空中乘务员正常服务时的微笑一般露几颗牙齿？A.4颗B.6颗C.8颗D.10颗8.当飞机遇到气流颠簸，乘务员应？A.继续服务B.立即归位坐好C.安抚乘客D.加速飞行脱离9.深航航线覆盖到的最南大洲是？A.非洲B.南美洲C.大洋洲D.南极洲10.深航重要价值观中团结对应的英文是？A.UnityB.IntegrityC.ResponsibilityD.Innovation多项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空的特色服务有？A.机上Wi-FiB.机上娱乐系统C.特色餐食D.免费行李托运2.以下哪些属于深航的企业文化内容？A.诚信B.业绩C.创新D.和谐3.深航的安全管理措施包括？A.定期飞机检修B.员工安全培训C.安全制度建设D.应急演练4.深航的航线网络覆盖哪些区域？A.国内主要城市B.亚洲部分国家C.欧洲部分国家D.大洋洲部分国家5.深航乘务员的职业素养要求有？A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.服务意识D.身体素质6.在飞机上遇到乘客突发疾病，乘务员可采取的措施有？A.广播寻求医护人员协助B.提供急救设备C.调整座位让患者舒适D.联系地面医院7.深航的市场营销策略包括？A.机票促销活动B.合作推广C.常旅客计划D.广告宣传8.深航的优势在于？A.优质服务B.航线丰富C.品牌影响力D.票价灵活9.深航地勤人员的工作职责有？A.行李托运服务B.登机引导C.航班保障协调D.机上服务10.深航品牌文化特点有？A.创新B.科技感C.本土特色D.国际化判断题（每题2分，共10题）1.深圳航空是国有独资企业。（）2.深航机队不用空客系列飞机。（）3.乘务员在飞机飞行全程都要站着服务。（）4.深圳机场是深圳航空唯一的基地机场。（）5.深航的常旅客计划可兑换机票和服务。（）6.飞机上乘客可以随意使用电子设备。（）7.深航企业文化只强调业绩，不注重员工关怀。（）8.深航航线覆盖全球五大洲。（）9.深航对员工的专业背景要求很单一。（）10.遇到危机时，深航的应急处理注重快速高效。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述深圳航空的企业文化核心价值观。2.列举深航保障飞行安全的主要方法。3.深航机上特色服务有哪几项？4.深航常旅客计划带来哪些好处？讨论题（每题5分，共4题）1.说说你对深圳航空服务品牌建设的看法。2.讨论深圳航空拓展国际航线的机遇和挑战。3.若你是深航乘务员，怎样提升乘客满意度？4.分析深圳航空在市场竞争中的优劣势。答案单项选择题1.B2.A3.A4.B5.A6.B7.C8.B9.C10.A多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√简答题1.深航企业文化核心价值观包含诚信、业绩、创新、和谐等，强调员工诚信做事，追求业绩，鼓励创新思维，营造和谐氛围。2.有定期检修飞机、加强员工安全培训、完善安全制度建设、开展应急演练等方法，确保飞行全程安全可靠。3.有特色餐食、机上Wi-Fi、娱乐系统等，满足乘客在飞行途中饮食、娱乐及办公需求。4.可享受积分换机票、优先登机、免费升舱等服务，能节省出行成本，享受更多便利和优质服务。讨论题1.深航服务品牌建设需突出特色，如以鹏文化为依托，还应加强宣传和售后，提升品牌知名度、认可度。2.机遇是国际出行需求大，政策支持；挑战为国际竞争