零售门店店长业绩与能力考核表

零售门店店长业绩与能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计分，如完成率100%得满分，每低1%扣0.5分客单价提升率5%按实际提升率与目标值的比例计分，如提升率100%得满分，每低1%扣0.5分新客户增长率10%按实际增长率与目标值的比例计分，如增长率为100%得满分，每低1%扣0.5分促销活动效果达到预期目标根据活动实际效果与预期目标的符合度计分，完全符合得满分，部分符合得50%，不符合得0分库存周转率4次/年按实际周转率与目标值的比例计分，如周转率为100%得满分，每低0.1次扣0.5分团队管理与人才培养员工流失率25%低于10%低于目标值得满分，每高于目标值1%扣2分员工培训覆盖率100%按实际覆盖率与目标值的比例计分，如覆盖率为100%得满分，每低1%扣1分员工绩效提升率平均提升5%按员工平均绩效提升率与目标值的比例计分，如提升率为100%得满分，每低1%扣0.5分团队协作评价优秀根据上级对团队协作能力的评价计分，优秀得满分，良好得70%，一般得40%，较差得0分员工满意度调查80分以上按实际得分与目标值的比例计分，如得分为100分得满分，每低1分扣0.1分客户服务质量客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按实际得分与目标值的比例计分，如得分为5分得满分，每低0.1分扣1分客户投诉处理率100%按实际处理率与目标值的比例计分，如处理率为100%得满分，每低1%扣1分客户投诉解决时效24小时内按实际解决时效与目标值的比例计分，如在24小时内解决得满分，每延迟1小时扣0.5分客户回访率80%按实际回访率与目标值的比例计分，如回访率为100%得满分，每低1%扣0.5分服务规范执行率95%按实际执行率与目标值的比例计分，如执行率为100%得满分，每低1%扣1分成本控制与合规经营费用控制率15%低于预算5%按实际费用控制率与目标值的比例计分，如控制率为100%得满分，每高于目标值1%扣0.5分损耗控制率低于1%按实际损耗率与目标值的比例计分，如损耗率为0%得满分，每高于目标值0.1%扣1分合规经营评价优秀根据上级对合规经营能力的评价计分，优秀得满分，良好得70%，一般得40%，较差得0分店铺安全检查合格率100%按实际合格率与目标值的比例计分，如合格率为100%得满分，每低1%扣1分环保与可持续发展措施落实率80%按实际落实率与目标值的比例计分，如落实率为100%得满分，每低1%扣0.5分本考核表旨在全面评估零售门店店长的业绩表现与能力水平，分为销售业绩达成率、团队管理与人才培养、客户服务质量、成本控制与合规经营四个维度，各维度权重分别为40%、25%、20%、15%。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=Σ（各指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：