旅游顾问业务销售业绩绩效评定表

旅游顾问业务销售业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人总销售额40%100万元实际销售额达到目标值的100%得满分，每低1%扣减2分，最高扣至维度得分为0。团队目标贡献率80%实际贡献率等于或超过目标值得满分，每低5%扣减1分，最高扣至维度得分为0。高价值产品销售占比30%高价值产品销售额占比等于或超过目标值得满分，每低2%扣减1分，最高扣至维度得分为0。新客户签约率20%新客户签约数占个人总签约数的比例等于或超过目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。复购客户转化率15%复购客户销售额占个人总销售额的比例等于或超过目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。客户满意度与口碑客户满意度评分25%4.5分（满分5分）客户满意度评分等于或超过目标值得满分，每低0.1分扣减2分，最高扣至维度得分为0。客户投诉处理率95%客户投诉在规定时间内处理并达成的比例等于或超过目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。客户推荐率30%通过老客户推荐带来的新客户数量占新客户总量的比例等于或超过目标值得满分，每低2%扣减1分，最高扣至维度得分为0。客户关系维护质量年度内客户关系维护活动覆盖率达90%实际覆盖率达到目标值得满分，每低5%扣减1分，最高扣至维度得分为0。社交媒体好评率85%社交媒体平台上的客户好评率等于或超过目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。市场拓展与渠道建设新渠道开发数量20%3个实际开发的新渠道数量等于或超过目标值得满分，每少1个扣减3分，最高扣至维度得分为0。线上平台合作率50%与线上旅游平台合作带来的销售额占个人总销售额的比例等于或超过目标值得满分，每低5%扣减1分，最高扣至维度得分为0。合作伙伴关系维护年度内完成至少2次重要合作伙伴的深度沟通实际完成次数等于或超过目标值得满分，每少1次扣减2分，最高扣至维度得分为0。市场活动参与度80%参与公司组织的市场推广活动的次数或比例等于或超过目标值得满分，每低5%扣减1分，最高扣至维度得分为0。行业资源整合能力年度内成功整合至少1项行业资源实际完成整合数量等于或超过目标值得满分，未完成不得分。专业技能与团队协作产品知识考核通过率15%95%年度内产品知识考核通过次数占考核总次数的比例等于或超过目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。销售培训参与度100%参与公司组织的销售培训课程的比例等于或超过目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。团队协作贡献度年度内至少协助2名新同事快速上手实际协助次数等于或超过目标值得满分，每少1次扣减2分，最高扣至维度得分为0。销售流程优化建议提出至少1条可落地的优化建议实际提出的建议被采纳且有效得满分，未采纳不得分。客户异议处理能力90%年度内客户异议处理成功率达目标值得满分，每低1%扣减1分，最高扣至维度得分为0。本考核表用于评估旅游顾问在业务销售过程中的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评定的重要依据。各维度权重已预设，具体评分需结合实际数据进行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签