旅游策划师团队业绩考核表

旅游策划师团队业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目策划质量方案创新性35%方案中包含至少2个创新元素每个创新元素得2分，满分10分，根据实际创新元素数量评分客户满意度客户满意度评分≥4.5（满分5分）4.5-5分得满分10分，4.0-4.4分得8分，3.5-3.9分得6分，低于3.5分不得分方案完整性方案完整覆盖所有必选项目完全覆盖得满分10分，缺少1-2项得8分，缺少3项及以上不得分成本控制合理性方案总成本≤预算10%≤预算10%得满分10分，11-15%得8分，16-20%得6分，高于20%不得分市场竞争力方案价格较同类产品低5%以上低5%以上得满分10分，低3-4%得8分，低1-2%得6分，持平或更高不得分项目执行效率项目按时交付率25%100%按时交付100%按时交付得满分10分，95-99%得8分，90-94%得6分，低于90%不得分客户投诉率月度投诉率≤5%≤5%得满分10分，6-8%得8分，9-12%得6分，高于12%不得分团队协作效率项目平均协作时长≤3天≤3天得满分10分，4-5天得8分，6-7天得6分，高于7天不得分供应商协调成功率供应商协调成功率≥90%≥90%得满分10分，80-89%得8分，70-79%得6分，低于70%不得分资源调配合理性无因资源调配不当导致的客户投诉无投诉得满分10分，1次投诉得8分，2次投诉得6分，3次及以上投诉不得分业绩指标达成项目成交金额30%月度成交金额≥100万元≥100万元得满分10分，90-99万元得8分，80-89万元得6分，低于80万元不得分客户复购率年度客户复购率≥30%≥30%得满分10分，25-29%得8分，20-24%得6分，低于20%不得分新客户开发数量月度新客户开发≥20组≥20组得满分10分，15-19组得8分，10-14组得6分，低于10组不得分利润率项目平均利润率≥25%≥25%得满分10分，20-24%得8分，15-19%得6分，低于15%不得分渠道拓展贡献成功拓展至少1个新合作渠道成功拓展得满分10分，提出但未落地得8分，未提出不得分团队协作与成长知识分享贡献10%季度至少贡献1篇策划方案模板贡献1篇得满分5分，贡献0.5篇得3分，未贡献不得分培训参与度季度培训出勤率≥90%≥90%得满分3分，80-89%得2分，低于80%得1分，缺勤超过2次不得分团队冲突解决无重大团队冲突记录无冲突得满分2分，有轻微冲突但已解决得1分，有重大冲突未解决不得分新人指导年度至少指导1名新员工指导1名得满分2分，提出但未实际指导得1分，未指导不得分客户反馈采纳季度至少采纳客户有效反馈3条采纳3条得满分2分，采纳2条得1分，未采纳不得分本考核表用于评估旅游策划师团队在项目策划质量、执行效率、业绩指标达成及团队协作与成长四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配说明：项目策划质量35%（核心业绩）、项目执行效率25%、业绩指标达成30%（核心业绩）、团队协作与成长10%。考核周期为月度/季度，最终得分=∑(各指标得分×权重系数)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名