电子价签技术支持合同协议

电子价签技术支持合同协议本合同协议由以下双方于[]年[]月[]日在[]签订：服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[服务商地址]，联系方式：[服务商联系方式]。接受服务方（以下简称“客户”）：[客户名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[客户地址]，联系方式：[客户联系方式]。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方本着平等互利、协商一致的原则，就电子价签技术支持服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容服务商应为客户的电子价签系统提供以下技术支持服务：1.1故障排除：服务商应对客户电子价签系统的硬件、软件、网络等方面的问题进行诊断和解决，包括但不限于设备故障、软件异常、网络连接问题等。1.2系统维护：服务商应定期对客户电子价签系统进行巡检和维护，包括系统升级、数据备份、安全加固等，确保系统的稳定运行。1.3技术咨询：服务商应为客户提供电子价签系统的技术咨询和培训服务，包括系统操作、故障处理、应用优化等方面的指导。1.4应急响应：服务商应建立应急响应机制，在客户电子价签系统出现紧急故障时，提供及时的技术支持，尽快恢复系统正常运行。1.5版本更新：服务商应根据实际情况，为客户的电子价签系统提供必要的版本更新服务，确保系统功能与市场需求保持同步。第二条服务方式服务商将通过以下方式为客户提供技术支持服务：2.1远程支持：通过电话、网络远程连接等方式进行故障排除和技术咨询。2.2现场支持：根据客户需求，提供现场故障排除和技术支持服务。2.3邮件支持：通过邮件方式解答客户的技术咨询和处理简单的技术问题。第三条服务时间3.1标准服务时间：工作日9:00-18:00。3.2紧急服务时间：7*24小时，针对系统紧急故障提供响应。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：双方将根据具体服务内容和服务期限，协商确定服务费用。服务费用为[]元人民币。4.2支付方式：客户应在签订本协议后[]天内，向服务商支付[]%的服务费用作为预付款，即[]元人民币。在服务期限结束后[]天内，客户应根据实际服务情况，向服务商支付剩余的服务费用，即[]元人民币。4.3支付账户：服务商的收款账户信息如下：账户名称：[服务商账户名称]开户银行：[服务商开户银行]银行账号：[服务商银行账号]第五条双方的权利和义务5.1服务商的权利和义务：5.1.1有权按照本协议约定收取服务费用。5.1.2有权要求客户提供必要的技术信息和数据支持。5.1.3应按照本协议约定提供技术支持服务。5.1.4保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准。5.1.5对客户的技术信息和数据负有保密义务。5.2客户的权利和义务：5.2.1有权按照本协议约定获得技术支持服务。5.2.2有权对服务商提供的技术支持服务进行监督和评价。5.2.3应按照本协议约定支付服务费用。5.2.4及时向服务商提供必要的技术信息和数据支持。5.2.5配合服务商进行故障排除和系统维护。第六条保密条款6.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第七条知识产权7.1双方各自拥有的知识产权归各自所有。7.2服务商提供的技术支持服务中涉及的技术成果，其知识产权归属由双方另行协商确定。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。8.2服务商未能按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并退还客户已支付的服务费用。8.3客户未能按照本协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。第九条协议期限本协议有效期为[]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[]个月，双方可协商续签协议。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[]人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.2本协议未尽事宜，双方可