2023年人力资源服务（科技型）企业组织架构及部门职责

人力资源服务（科技型）企业组织架构及部门职责2023年2月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 31、 科技管理中心（枢纽） 3（1）研发部 3（2）数据分析部 3（3）智能控制部 4（4）行业研究部 42、 运营管理中心（执行） 4（1）销售部 4（2）交付部 5（3）售后与支持部 53、 后勤保障中心（保障） 5（1）人力资源部 5（2）行政部 6（3）全国服务部 64、 合规审计部 65、 财务部 6附件：主要业务流程 7

人力资源服务（科技型）企业组织架构及部门职责一、组织架构二、主要部门职责科技管理中心（枢纽）（1）研发部三大管理中心平台研制系统。根据公司发展战略目标，负责新产品、运营平台及保障平台的研发，打造有核心竞争力的科技产品和差异化运营及保障系统，包括参与新产品开发的可行性论证，负责产品立项，具体实施开发意向计划书的制定。组建公司的技术架构平台，制定研发管理规范，推行并优化研发管理体系。参与公司未来业务发展的预研，如产品预研和技术预研，储备技术资源。根据提供技术解决方案和软件产品的研发和推广运营。目前已研发上线有优派、人事云、要要快招等系统及研发阶段的鱼化龙系统。（2）数据分析部三大管理中心数据支持系统。负责客户数据分析，为“数据+行业”的科技管理中心全程提供中枢数据平台，同时，运用优派、人事云等系统对内提供多维度的数据分析成果，为研发部打造有核心竞争力的产品提供有力的数据支持；为“HR+方案”的运营管理中心提供客户数据分析姐解决方案数据，促进重要行业、重点客户的N次开发。（3）智能控制部三大管理中心智能管控系统。通过优派系统、人事云系统、要要快招系统等为运营中心和后勤中心提供系统的智能化执行平台，实现业务流程管控模块化和人员的结构化，保障各项运营管理工作程序化、模式化及智能化开展，并持续推进改善业务和管理流程的优化。（4）行业研究部三大管理中心行业信息分析系统。通过政策、市场、客户、公司的大数据分析、业务流程优化，为公司决策层提供公司发展战略、产业方向及区域特性的几大方面建议和实施策略，提供行业分析报告，持续改善运营管控模式和方向，指导科技管理中心和运营中心工作的开展。运营管理中心（执行）（1）销售部根据数据分析部提供的客户数据制定年度销售目标，根据行业研究部的研究成果做好新客户开发和新老客户关系维护，将商务关系转变成销售成果；根据市场需求、地域环境等因素制定并实施不同的营销策略和计划，开拓销售渠道；关注重点行业、重点客户，及时收集市场信息、客户信息，参与投标、竞标等商务活动；负责商务谈判及合同签订、合同执行及回款、催收工作；定期进行销售工作汇报；掌握在派员工动态和下项目原因，把握客户需求，与时俱进。（2）交付部负责对接和澄清客户需求，按客户需求统筹分配招聘资源，通过要要快招系统、优派系统、外部招聘渠道筛选候选人简历，并持续在内部系统上传外部渠道的新简历，维护内部人才简历库。经过筛选、投递简历、约面、谈薪等流程，为客户找到适合的候选人，满足客户需求。员工入场后持续收集客户的反馈，促进招聘工作更加专业精准，通过提升招聘的质量和效率，提升客户满意度。（3）售后与支持部使用优派系统、人事云系统进行外派员工关系管理，为新入职员工提供入职引导和关怀服务，负责合同签订、人员信息维护、考勤工时统计、福利统计发放等人事管理，为客户结算、员工发薪等提供重要的基础数据支持，提供在派人数、上下项目动态等数据的日常统计上报，为公司管理与决策提供数据支持；对离职员工做好离职沟通，避免发生劳动争议，如发生争议能够妥善处理，避免给公司造成损失。后勤保障中心（保障）（1）人力资源部负责制定公司人力资源规划和计划，人力资源管理相关制度流程的建立、实施和监督，员工关系管理，薪酬与福利管理，绩效管理与考核等工作，以及组织架构调整、部门职责、岗位职责说明书编制等组织发展所需的管理和支持工作，为公司稳定健康持续发展提供助力和保障。（2）行政部负责提供行政管理和服务，为公司各部门和分支机构提供后勤保障。包括行政管理制度流程的建立和执行，办公场地安置、办公环境维护、固定资产管理、费用报销、公司印章和证照管理、会议组织和机票酒店预定、发布通知和公告等，以及企业微信、企业邮箱、如是签等系统后台管理，参与公司业务流程优化、优派系统优化等管理提升工作。（3）全国服务部负责SSC的培训指导和监督考核，协同各地SSC为各分支机构外派员工提供人力资源管理与服务，包括外派员工劳动合同管理、入离职手续办理、福利活动策划和实施等职责，在优派系统上进行信息维护、审批操作；负责毛利审核，外派员工上下项目数据报表的日报、周报、月报统计汇总分析，为领导决策提供数据支持。合规审计部负责公司业务风险控制和合同管理。包括对业务风险预警，客户准入审核，合同的审核、签订和归档管理，对于未签和续签的合同进行提醒和催收，公司业务类诉讼事件处理等。财务部负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理，对下属公司进行财务监督与控制。编制年度预算并进行实施，研究税收政