汽车销售服务门店店长绩效评定表

汽车销售服务门店店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计分，如完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60分。新客户开发数量20个/月按实际开发数量计分，每多开发1个得0.5分，每少开发1个扣0.5分。平均客单价50000元按实际客单价与目标值的差额计分，每高于目标值10%加0.5分，每低于目标值10%扣0.5分。售后服务产值占比30%按实际产值占比与目标值的比例计分，每高于目标值5%加0.5分，每低于目标值5%扣0.5分。复购率15%按实际复购率与目标值的比例计分，每高于目标值3%加0.5分，每低于目标值3%扣0.5分。团队管理与培训员工出勤率25%95%按实际出勤率与目标值的比例计分，每高于目标值2%加0.5分，每低于目标值2%扣0.5分。员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率与目标值的比例计分，未达标部分按比例扣分。员工满意度4.5分（满分5分）按实际评分与目标值的差额计分，每高于目标值0.2分加0.5分，每低于目标值0.2分扣0.5分。团队销售目标达成率90%按团队实际完成率与目标值的比例计分，每高于目标值5%加0.5分，每低于目标值5%扣0.5分。员工流失率5%按实际流失率与目标值的比例计分，每低于目标值1%加0.5分，每高于目标值1%扣0.5分。客户满意度与服务质量客户满意度评分20%4.8分（满分5分）按实际评分与目标值的差额计分，每高于目标值0.1分加0.5分，每低于目标值0.1分扣0.5分。客户投诉率1%按实际投诉率与目标值的比例计分，每低于目标值0.2%加0.5分，每高于目标值0.2%扣0.5分。服务响应时间30分钟按实际响应时间与目标值的差额计分，每快于目标值5分钟加0.5分，每慢于目标值5分钟扣0.5分。客户回访满意度85%按实际满意度与目标值的比例计分，每高于目标值3%加0.5分，每低于目标值3%扣0.5分。服务完成后客户推荐率10%按实际推荐率与目标值的比例计分，每高于目标值2%加0.5分，每低于目标值2%扣0.5分。成本控制与运营效率门店运营成本率15%20%按实际成本率与目标值的比例计分，每低于目标值1%加0.5分，每高于目标值1%扣0.5分。库存周转率8次/年按实际周转率与目标值的比例计分，每高于目标值0.5次加0.5分，每低于目标值0.5次扣0.5分。维修工时效率90%按实际工时效率与目标值的比例计分，每高于目标值2%加0.5分，每低于目标值2%扣0.5分。营销活动ROI1:4按实际ROI与目标值的比例计分，每高于目标值0.2加0.5分，每低于目标值0.2扣0.5分。设备维护及时率98%按实际及时率与目标值的比例计分，每高于目标值0.5%加0.5分，每低于目标值0.5%扣0.5分。本考核表旨在全面评估汽车销售服务门店店长的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。各维度权重已明确，最终得分将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。考核周期为月度或季度，具体由门店管理层根据实际情况确定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名