房地产中介业务员的客户资源开发效率考核表

房地产中介业务员的客户资源开发效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发数量新增有效客户数量40%每月新增30个有效客户按每月实际新增有效客户数量计算，每多完成1个客户，得1分，最高额外加10分，最低不得负分客户信息完整度90%以上客户信息完整通过客户信息核对，每缺失1项关键信息扣0.5分，扣完为止客户转化率有效客户转化率达到20%按有效客户跟进后的签约率计算，每高1%加1分，最高加10分客户来源渠道多样性客户来源覆盖至少3个渠道按客户来源渠道数量计分，每增加1个渠道加2分，最高加10分客户回访完成率每月客户回访完成率95%按每月实际回访客户数占总新增客户数的比例计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分客户开发质量意向客户精准度25%意向客户匹配度达到80%以上通过客户需求匹配度评估，每高1%加0.5分，最高加10分客户满意度客户满意度调查得分85分以上通过季度客户满意度问卷，每低1分扣0.5分，最低扣至-10分客户投诉率客户投诉率低于5%每发生1起有效投诉扣1分，最高扣10分客户推荐率客户推荐新客户数量占新增客户总数10%按客户推荐带来的新客户数计算，每高1%加1分，最高加10分客户留存率6个月内客户留存率达到70%按6个月内未流失的客户数占总新增客户数的比例计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分开发效率开发活动频率20%日均开发活动不少于3次按每日记录的开发活动次数计算，每少1次扣0.5分，最低扣至-10分开发活动有效性开发活动有效转化率达到15%按开发活动后产生的有效客户或意向客户计算，每高1%加1分，最高加10分线上工具使用率线上客户开发工具使用率达到90%按线上工具使用时长或功能使用次数计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分客户开发成本控制单客户开发成本低于500元按月度总开发成本除以新增客户数量计算，每超出1元扣0.1分，最高扣10分销售线索响应速度销售线索响应时间不超过2小时按平均响应时间计算，每超出30分钟扣0.5分，最高扣10分团队协作与合规团队协作贡献度15%积极参与团队活动，贡献率高于平均水平通过团队评估，每低于平均水平1个档次扣1分，最高扣10分信息共享及时性客户信息共享完成率100%按月度信息共享记录计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分合规操作遵守率合规操作遵守率达到95%通过合规检查，每发生1次违规扣1分，最高扣10分培训参与度完成年度培训课程不少于80%按实际完成培训课程比例计算，每低1%扣0.5分，最低扣至-10分客户资源维护客户资源维护活动完成率90%按月度客户维护活动记录计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分本考核表用于评估房地产中介业务员在客户资源开发方面的效率，包含客户开发数量、客户开发质量、开发效率及团队协作与合规四个维度。请根据实际工作表现，对照指标进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：