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时尚服饰品牌销售助理客户满意度与销售目标完成度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度客户投诉处理率35%95%每处理一次客户投诉得1分，未及时处理扣0.5分，满分10分。客户复购率40%实际复购率每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，满分10分。客户满意度调查得分4.5分满意度调查每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，满分10分。客户反馈响应速度2小时内每提前响应1小时加1分，延迟响应1小时扣1分，满分10分。服务态度专业性90%根据主管评分，每高于目标5%加1分，低于目标5%减1分，满分10分。销售目标完成度个人销售额30%100万元实际销售额每高于目标10%加1分，低于目标10%减1分，满分10分。客单价800元实际客单价每高于目标50元加1分，低于目标50元减1分，满分10分。新客户开发数量50个实际开发数量每高于目标5个加1分，低于目标5个减1分，满分10分。销售活动参与度90%每参与一次销售活动得1分，未参与扣0.5分，满分10分。商品推荐准确率85%根据主管评分，每高于目标3%加1分，低于目标3%减1分，满分10分。库存管理效率库存周转率20%4次/年实际周转率每高于目标0.2次加1分，低于目标0.2次减1分，满分10分。缺货率5%实际缺货率每低于目标1%加1分，高于目标1%减1分，满分10分。库存积压率10%实际积压率每低于目标2%加1分，高于目标2%减1分，满分10分。库存盘点准确度98%盘点准确率每高于目标0.1%加1分，低于目标0.1%减1分，满分10分。滞销品处理效率80%实际处理效率每高于目标5%加1分，低于目标5%减1分，满分10分。团队协作与合规性跨部门协作满意度15%4.0分满意度调查每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，满分10分。工作流程合规率98%每高于目标0.2%加1分，低于目标0.2%减1分，满分10分。培训参与度100%每参与一次培训得1分，未参与扣0.5分，满分10分。团队目标贡献度90%实际贡献度每高于目标5%加1分，低于目标5%减1分，满分10分。仪容仪表符合度95%根据主管评分，每高于目标2%加1分，低于目标2%减1分，满分10分。本考核表用于评估时尚服饰品牌销售助理在客户满意度、销售目标完成度、库存管理效率及团队协作与合规性四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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