DB001-地面服务代理协议-中英文

协议正文本地面服务代理协议（以下简称“本协议”）由以下双方于【协议签署日期】在【协议签署地点】本着平等互利、诚实信用的原则协商一致订立：甲方（委托方）：名称：【甲方中文全称】Address:【甲方英文地址】法定代表人/授权代表：【姓名及职务】AuthorizedRepresentative:【NameandTitle】联系人：【姓名】ContactPerson:【Name】联系电话：【电话号码】ContactTel:【TelephoneNumber】电子邮箱：【邮箱地址】Email:【EmailAddress】乙方（代理方）：名称：【乙方中文全称】Address:【乙方英文地址】法定代表人/授权代表：【姓名及职务】AuthorizedRepresentative:【NameandTitle】联系人：【姓名】ContactPerson:【Name】联系电话：【电话号码】ContactTel:【TelephoneNumber】电子邮箱：【邮箱地址】Email:【EmailAddress】（甲方与乙方以下单独称为“一方”，合称为“双方”。）鉴于：1.甲方是一家依据中国法律合法成立并有效存续的航空运输企业（或具有相关业务资质的实体），需要在【指定机场】获得专业的地面服务支持。2.乙方是一家依据中国法律合法成立并有效存续的企业，具有在【指定机场】提供地面服务的相应资质、人员、设备和经验，并愿意接受甲方委托提供此类服务。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供航空地面服务代理事宜，达成如下协议，以资共同遵守。一、服务范围与内容(ScopeandContentofServices)1.1服务地点(ServiceLocation):本协议项下的地面服务将在【具体机场名称】（以下简称“服务机场”）内进行。1.2服务对象(ServiceObject):甲方指定的进出港航班及其所载运的旅客、行李、货物、邮件（以下统称“服务对象”）。具体航班信息由甲方按照本协议约定的方式提前通知乙方。1.3服务项目(ServiceItems):乙方应根据甲方的书面指令及本协议约定的标准，提供但不限于以下地面服务项目：(a)旅客服务(PassengerServices):办理旅客值机、行李托运、登机牌发放手续；提供旅客候机引导、问询服务；协助特殊旅客（如无成人陪伴儿童、轮椅旅客等）的上下机及候机服务；航班不正常情况下的旅客安置与信息通报协助。(b)行李与货邮服务(BaggageandCargo/MailServices):行李的收运、分拣、装卸、交付及不正常行李处理；货物、邮件的收运、仓储、分拣、装卸及信息处理。(c)航空器服务(AircraftServices):航空器进出港引导、停放；客梯车、廊桥操作；航空器清洁（客舱、货舱）；加水、加电、排污服务；按甲方要求进行航空器外观检查。(d)其他服务(OtherServices):甲方临时委托并经乙方同意的其他合理地面服务项目，具体内容和费用另行协商确定。1.4服务航班(ServiceFlights):具体服务航班号、频次等信息，由甲方提前【例如：24小时】以书面形式（包括但不限于邮件、系统指令）通知乙方。如遇航班计划变更，甲方应尽早通知乙方。二、服务标准与质量要求(ServiceStandardsandQualityRequirements)2.1行业标准(IndustryStandards):乙方提供的所有服务应至少符合中国民用航空局（CAAC）及服务机场管理机构发布的相关法规、规章、标准和操作规程。2.2甲方标准(甲方'sStandards):乙方应严格遵守甲方提供的《地面服务操作手册》（或类似文件，以下统称“操作手册”）及其他相关指令和要求。甲方有权根据实际运营需要对操作手册进行修订，并应提前【例如：7个工作日】将修订内容书面通知乙方，乙方应予以遵守。2.3质量保证(QualityAssurance):乙方承诺将建立健全质量管理体系，确保服务质量的稳定性和持续性。甲方有权对乙方的服务过程和服务质量进行监督、检查和评估，乙方应予以配合。对于甲方指出的服务缺陷或问题，乙方应在【例如：24小时】内予以响应，并在【例如：双方商定的合理期限】内采取纠正措施。2.4应急处置(EmergencyResponse):乙方应制定完善的应急预案，以应对航班大面积延误、取消、突发事件等紧急情况，并能按照甲方和机场应急指挥中心的要求，及时、有效地开展应急救援和善后处理工作。三、服务费用与结算(ServiceFeesandSettlement)3.1服务费用(ServiceFees):双方同意，本协议项下各项服务的费用标准详见附件一《地面服务收费标准表》（以下简称“收费表”）。该收费表是本协议不可分割的组成部分。3.2费用调整(FeeAdjustment):如遇国家政策、燃油价格、人工成本等因素发生重大变化，导致服务成本显著上升或下降，任何一方均有权提出费用调整要求。双方应在收到对方书面通知后【例如：15个工作日】内进行协商，协商一致后签订补充协议确定新的收费标准。3.3结算周期(SettlementPeriod):双方同意按月进行费用结算。3.4对账与发票(ReconciliationandInvoicing):(a)每月【例如：5日】前，乙方应根据上一个自然月的实际服务情况，编制《地面服务费用结算单》，连同相关服务凭证（如必要）提交甲方进行核对。(b)甲方应在收到结算单后【例如：10个工作日】内完成审核。如有异议，应在上述期限内书面通知乙方，双方应友好协商解决；如无异议，或异议部分已协商解决，甲方应确认结算单。(c)乙方应根据甲方确认的结算金额，在【例如：5个工作日】内向甲方开具符合甲方要求的增值税【专用/普通】发票。3.5付款(Payment):甲方应在收到乙方开具的合格发票后【例如：30个工作日】内，通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：【乙方银行账户名称】开户银行：【乙方开户银行】银行账号：【乙方银行账号】四、协议期限(TermofAgreement)4.1协议生效(EffectiveDate):本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。4.2协议期限(Term):本协议有效期为【例如：两年】，自【XXXX年XX月XX日】至【YYYY年YY月YY日】止。4.3续约(Renewal):如双方均有意在本协议期满后继续合作，应在本协议期满前【例如：3个月】开始协商续约事宜。如双方达成一致，应另行签订新的协议或续约补充协议。若期满前未能就续约达成一致，本协议自动终止。五、双方的权利与义务(RightsandObligationsofBothParties)5.1甲方的权利与义务(RightsandObligationsof甲方):(a)权利(Rights):有权要求乙方按照本协议约定提供合格的地面服务；有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评估；有权根据本协议约定获得乙方开具的合格发票；在乙方严重违反本协议约定且经催告后未在合理期限内纠正时，有权单方解除本协议并要求赔偿损失（详见本协议第七条）。(b)义务(Obligations):应按照本协议约定及时向乙方提供服务航班信息及相关指令；应向乙方提供必要的操作手册、标识、文件资料等，并对乙方人员进行相关业务培训（培训费用【另行协商/已包含在服务费中】）；应按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用；应为乙方履行本协议项下的服务提供必要的协助和便利，包括但不限于提供必要的工作区域通行权限等。5.2乙方的权利与义务(RightsandObligationsof乙方):(a)权利(Rights):有权按照本协议约定获得服务报酬；有权要求甲方提供必要的指导和协助；在甲方严重拖欠服务费用且经催告后未在合理期限内支付时，有权暂停服务（需提前【例如：3日】书面通知甲方）或单方解除本协议并要求赔偿损失（详见本协议第七条）。(b)义务(Obligations):应按照本协议约定的服务范围、服务标准和质量要求，配备合格的人员、设备和设施，勤勉尽责地提供服务；应确保其服务人员具备相应的资质、技能和经验，并进行必要的岗前培训和在岗培训；应遵守服务机场的各项管理规定，维护机场运营秩序；应购买并维持足够的保险（如公众责任险、雇主责任险等），以覆盖其在提供服务过程中可能产生的责任风险，并应甲方要求提供保险凭证；对于在服务过程中知悉的甲方商业秘密、旅客信息等敏感数据，乙方应承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，本义务在本协议终止后仍然有效；如因乙方原因造成甲方或第三方（包括旅客、货主）人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（因甲方提供的信息错误或指令不当导致的除外，但乙方未尽到合理注意义务的除外）。六、协议的变更、解除与终止(Modification,TerminationandExpiryofAgreement)6.1协议变更(Modification):对本协议的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2协议解除(TerminationforCause):(a)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【例如：15个工作日】内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议；(b)一方进入破产、清算或解散程序的，另一方有权单方解除本协议；(c)因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，双方均有权解除本协议。6.3协议终止后的处理(Post-TerminationMatters):(a)本协议终止后，双方应在【例如：30个工作日】内完成财务结算、资料交接、人员撤离等善后事宜；(b)本协议的终止不影响双方在本协议项下已产生的权利义务，特别是第五条第5.2款(b)项保密义务、第七条违约责任以及涉及争议解决的条款。七、违约责任(LiabilityforBreach)7.1一般违约(GeneralBreach):任何一方违反本协议的任何约定，均构成违约。违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。7.2逾期付款(LatePayment):若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额【例如：万分之五】的违约金，但累计违约金不超过逾期金额的【例如：5%】。7.3服务质量不达标(SubstandardService):若因乙方原因导致服务质量不达标，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。甲方有权根据服务质量问题的严重程度，酌情扣减相应的服务费用。具体的服务差错处理与赔偿标准，可在附件二《服务差错处理细则》中另行约定。7.4责任限制(LimitationofLiability):在任何情况下，一方对另一方的间接损失、预期利益损失、商誉损失等，不承担赔偿责任，除非该损失是由于一方的故意或重大过失造成的。八、不可抗力(ForceMajeure)8.1定义(Definition):不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。8.2通知与证明(NoticeandEvidence):遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后【例如：15个工作日】内提供相关部门出具的证明文件。8.3责任免除与处理(ExemptionandHandling):因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的，遭遇不可抗力的一方可免除相应责任，但应尽力减轻不可抗力的影响。若不可抗力事件持续超过【例如：30天】，双方应协商是否继续履行或解除本协议。九、争议解决(DisputeResolution)9.1友好协商(AmicableNegotiation):因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2诉讼解决(Litigation):若协商不成，任何一方均有权向【甲方/乙方所在地/协议签署地】有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3法律适用(GoverningLaw):本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。十、通知与送达(NoticesandService)10.1所有通知(AllNotices):本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱等方式送达至本协议首页所列的双方地址或邮箱。10.2送达生效(EffectiveService):专人递送的，在送达之时视为有效送达；通过挂号信或快递服务寄送的，在寄出后【例如：第5个工作日】视为有效送达；通过电子邮箱发送的，在邮件进入对方指定邮箱系统时视为有效送达（应有发送成功回执）。10.3地址变更(ChangeofAddress):任何一方变更通讯地址或联系方式的，应提前【例如：7个工作日】书面通知对方。十一、其他(Miscellaneous)11.1完整协议(EntireAgreement):本协议及其附件构成双方就本协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。11.2可分割性(Severability):若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。11.3弃权(Waiver):任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该权利、权力或特权的放弃。11.4附件(Appendices):本协议的附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。本协议附件包括：附件一：《地面服务收费标准表》附件二：《服务差错处理细则》（如适用）附件三：双方营业执照/相关资质文件复印件11.5文本与份数(TextandCopies):本协议一式【肆】份，甲方执【贰】份，乙方执【贰】份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（委托方）：【甲方中文全称】（公章或合同专用章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日乙方（代理方）：【乙方中文全称】（公章或合同专用章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日---附件一：地面服务收费标准表(AppendixI:GroundServiceFeeSche