天燃气管理制度

第一章总则第一条目的与依据为规范天然气运营管理，保障供气安全、稳定、高效，防止安全事故发生，保护用户合法权益，促进天然气事业健康可持续发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于天然气从接收、储存、输配、计量、销售至用户使用及相关设施设备维护、应急处置等各个环节的管理活动。凡参与天然气运营、管理、维护及使用的单位和个人，均须遵守本制度。第三条基本原则天然气管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“统一规划、分级负责、规范运营、优质服务”的原则，确保天然气供应的安全性、可靠性和经济性。第二章组织机构与职责第四条管理机构明确天然气管理的主管部门及相关协作部门，界定各部门在天然气管理工作中的职责与权限，建立健全权责清晰、协调高效的管理体系。主管部门负责统筹规划、制度制定、监督检查及重大事项决策；相关协作部门应按照职责分工，密切配合，共同做好天然气管理工作。第五条岗位责任制建立并落实各岗位人员的安全生产责任制，明确从管理层到一线操作人员的具体职责。关键岗位人员需经专业培训合格后方可上岗，并严格遵守岗位操作规程。第三章安全管理第六条安全责任制实行全员安全生产责任制，将安全责任落实到每个部门、每个岗位、每个人员。管理层需定期研究部署安全工作，组织安全检查，及时消除安全隐患。第七条设施设备安全1.场站与管网安全：定期对天然气门站、调压站、储配站、加气站及输配管网等设施进行巡查、检测和维护保养，确保其处于良好运行状态。严禁在燃气设施安全保护范围内从事危害燃气设施安全的活动。2.用户设施安全：加强对用户燃气设施（包括户内管线、阀门、燃气表、燃气具等）的安全检查与指导，向用户宣传安全用气知识，推广使用安全合格的燃气具。第八条运行安全管理1.操作规范：严格执行各项操作规程，特别是涉及动火、有限空间作业等高危环节，必须办理审批手续，落实安全防护措施。2.巡检制度：建立健全日常巡检和定期巡检制度，对重点区域、重点设备增加巡检频次，及时发现并处理异常情况。巡检记录应规范、详实。3.压力与流量监控：实时监控管网压力、流量等关键运行参数，确保在安全范围内波动。第九条应急管理1.应急预案：制定完善的天然气泄漏、火灾、爆炸等突发事件应急预案，明确应急组织机构、职责分工、处置程序和保障措施。2.应急演练：定期组织应急演练，检验预案的科学性和可操作性，提高应急队伍的快速反应和处置能力。3.应急处置：发生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速组织抢险救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失，并按规定及时上报。第四章运行与维护管理第十条运行调度根据气源情况、用户需求及管网运行状况，科学合理地进行运行调度，确保供气压力稳定，满足用户用气需求。第十一条维护保养建立设备台账，制定详细的设备维护保养计划，并严格执行。维护保养工作应符合相关技术标准，做好记录存档。对于达到使用年限或性能不满足要求的设备，应及时进行更换。第十二条备品备件管理建立备品备件库，确保关键设备的备品备件数量充足、质量合格，并做好储存、保管和领用登记工作。第五章计量与收费管理第十三条计量管理1.计量器具：选用符合国家标准的计量器具，并按照规定进行周期检定，确保计量准确。2.数据管理：计量数据应准确、完整，并建立健全数据记录和统计分析制度。第十四条收费管理严格按照物价部门核定的收费标准和计费方式进行收费，确保收费流程规范、透明。及时处理用户的收费咨询和异议。第六章用户管理与服务第十五条用户发展与合同管理规范用户开户、过户、销户等流程，与用户签订供用气合同，明确双方权利义务。第十六条用气宣传与培训通过多种渠道向用户宣传天然气安全使用、节约用气知识，定期组织对用户（特别是工业用户、商业用户）操作人员的安全用气培训。第十七条服务质量建立健全用户服务体系，及时响应和处理用户的报修、咨询和投诉，不断提升服务质量和用户满意度。第七章监督检查与考核第十八条监督检查主管部门应定期或不定期对天然气管理制度的执行情况进行监督检查，重点检查安全管理、运行维护、服务质量等方面，对发现的问题责令限期整改。第十九条考核与奖惩将天然气管理工作纳入绩效考核体系，对在安全生产、规范运营、优质服务等方面表现突出的单位和个人给予表彰奖励；对违反本制度，造成安全事故或不良影响的，予以通报批评，并追究相关责任人的责任。第八章附则第二十条制度修订本制度根据国