徐州天擎内部控制研究

徐州天擎内部控制研究摘要目前企业之间的竞争日益严峻，开源节流一直是所有企业提高收益，创造效益的根本方法，内部控制制度自然也是重中之重。为做好企业管理的内部控制制度，降低管理费用，能更好的利用财务数据为企业发展提供决策依据，解决财务数据的不全面，价值低等问题。在大型公司中，财务共享可以更好地满足企业决策需求，降低财务管理成本，提高财务数据管理效率，并更好地反映业务和其他业务环境。本文就以徐州天擎作为研究主体，针对徐州天擎会计内部控制制度进行研究分析，基于会计内部控制制度的特殊性和重要性，分析徐州天擎控制制度存在的问题，并给出合理化的对策，满足了财务管理的需求和提高财务管理水平，为徐州天擎财务管理提供了良好的支持。关键词：徐州天擎；内部控制制度；问题；对策

AbstractAtpresent,competitionbetweenenterprisesisbecomingincreasinglysevere.Opensourceandcostreductionhavealwaysbeenthefundamentalmethodforallenterprisestoincreaserevenueandcreatebenefits.Naturally,theinternalcontrolsystemisalsoatoppriority.Inordertoimprovetheinternalcontrolsystemofenterprisemanagement,reducemanagementcosts,andmakebetteruseoffinancialdatatoprovidedecision-makingbasisforenterprisedevelopment,solvetheproblemofincompletefinancialdataandlowvalue.Inlargecompanies,financialsharingcanbettermeetcorporatedecision-makingneeds,reducefinancialmanagementcosts,improvefinancialdatamanagementefficiency,andbetterreflectthebusinessandotherbusinessenvironments.ThisarticletakesXuzhouTianqingasthemainresearchbody,researchesandanalysestheinternalcontrolsystemofXuzhouTianqing,basedontheparticularityandimportanceofaccountinginternalcontrolsystem,analyzestheproblemsexistinginXuzhouTianqing'scontrolsystem,andgivesreasonablecountermeasuresTomeettheneedsoffinancialmanagementandimprovetheleveloffinancialmanagement.ProvidedgoodsupportforXuzhouTianqingfinancialmanagement.Keyword:XuzhouTianqing;internalcontrolsystem;problems;countermeasures目录TOC\o"1-2"\h\u16245摘要 I27730Abstract II17963一、文献综述 14288（一）国外研究现状 131822（二）国内研究现状 17344二、内部控制基本理论 2921（一）内部控制的基本概念 225375（二）内部控制影响因素 2640三、徐州天擎内部控制案例分析 514963（一）徐州天擎有限责任公司简介 58327（二）徐州天擎有限责任公司内部控制情况 55107四、徐州天擎企业内部控制存在问题分析 86756（一）财务制度执行不到位 812256（二）内部审计制度不完善 921555（三）企业内部决策机制有待进一步优化 1023383（四）风险预警机制尚未建立 1016962五、企业内部控制制度的对策研究 1020082（一）落实财务制度的执行及管控 101339（二）进一步完善内部审计制度 1113376（三）建立高效的决策机制 1115553（四）启动风险预警机制 1229567六、总结与展望 1227569参考文献 1317995致谢词 14徐州天擎内部控制研究目前，提高企业核心竞争力的关键就是可持续发展与综合实力，随着中国社会的发展进步，市场发展与国家经济也对企业实力提出了更好的要求，正所谓水涨船高，企业面临的环境压力也越来越大。国内外越来越多的失败案例也展现在我们眼前，比如我们熟知的中国中航油，美国世通等企业，都是由于管理层存在舞弊与财务方面作假所导致的内部控制失控，可见企业内部控制的有效性直接关系到企业的可持续发展。文献综述国外研究现状Schwartz(2016)对于萨班斯法案的促进作用做了更加实用的研究。中小企业大多认为自身没有能力使用COSO框架，但实际上他认为COSO框架适用于中小企业。因此，按照重要性原则与成本效益原则，用一套新的模型来帮助中小企业分析自身在每一个COSO框架要素中的缺陷。Annukka(2019)认为内部控制框架需要根据每个企业各自的特点来进行选择。虽然己经提出了相对比较完善且适用于各种企业的机构，但是也需要企业结合自身的特点进行合理应用。他还运用测试来推论影响内部控制效果的因素，从而找到提高内部控制的方法。Jeffrey等(2018)的观点为内部控制对于企业的发展有着重要的作用，因此，虽然萨班斯法案还有需要完善的空间，但是企业还是会采用。这不仅仅是因为萨班斯法案具有强制性，同时也是因为严苛的内容，可以促进企业内部控制的发展，对企业的成长有益。国内研究现状柯媛媛、雷震(2019)认为如果企业按照以人为本的方针来进行内部控制，那么很容易出现分不清界限的情况，这就造成了企业更容易出现违规操作，而这些违规操作的严重程度，中小企业很难去判定，给企业带来了巨大了风险。詹志桃(2018)也在研究中得出结论，内部控制需要全体员工共同参与，并且高层管理人员对于内部控制的理解和重视程度对于内部控制在企业中的实施起到重要作用。宋蔚蔚、余迎春(2019)也认为中小企业忽视了风险识别和预防，大多数都是在风险变为现实后，高级管理人员才意识到重要性，而此时的应对策略可能己经失去了时间优势，没有充足的准备应对措施，决定比较容易受到不定因素的影响，造成企业巨大损失，甚至破产。吴春平(2018)认为中小企业由于规模较小，以人为本思想等因素，要想建立属于自己的内部控制困难较大。中小企业没有将发展战略和内部控制结合起来，内部控制通常滞后于发展战略。内部控制基本理论内部控制的基本概念所谓内部控制，是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整，保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手段与措施的总称。内部控制影响因素内部环境会计内部控制是内部控制的核心，内部控制的产生与发展也是以会计内部控制为发展主线的，并反映出会计控制的思想的演变，首先要考虑内部控制发展的历程及演变逻辑。会计内部控制的理论发展经过了很长期一段时间的演进，内部控制主要经历了内部的牵制，控制制度，控制结构，控制框架，企业风险管理框架等发展阶段。尽管法律中提到了几个法律方面，但《会计法》规定“每个单位应建立并掌握自己的内部控制制度”，并且公司法律还规定了董事会的权力和责任。但是，每个部门的内部控制法律法规的目标都比较分散。因此，很难找到有效的法律规定来监督内部控制。中国发布的标准加强了对内部控制准则的评估中国银行标准由金融机构内部控制发布，由五部委发布了《内部会计准则》财务。风险评估首先，内部审计部门的设立不是为了帮助公司成长。国务院1985年提出我们在大中型小型企业需要建立自己的内部审计系统,所以我们有很多参与内部审计活动,但根据政府需求结果,它扮演了一个非常有限的影响,很难找到真正的问题,另一方面,缺乏内部审计人员的专业知识,许多中小企业没有聘请内部审计人员的“背景和知识”，最终缺乏内部审计人员的独立性。工作账户最基本的要求是要有独立性。然而，由于内部审计工作的特殊性，在大多数内部审计人员的监督下，内部审计人员很难对其上级进行真正的批评。控制活动尽管我们大多数公司都拥有或多或少复杂的内部控制系统。但是，很少有公司能够真正响应其“定制”内部控制，或者如果它们过于简单或不存在，则很难实施并最终扭曲。大多数组织的组织结构是不合理的，例如，职位和工作很多，但实际雇员很少，常常导致“办事的人多、做事的人少”的现象。此外，职位之间的联系较少，无论是上下级还是同级。此外，由于小企业有自己的业务重点，因此它们倾向于建立内部控制：一方面，他们非常重视自己。此外，即使公司实施了相对完整的内部控制系统，由于员工因为不了解该系统而愿意做他们想做的事情，因此应用程序将大大减少。信息与沟通有效的内部控制离不开企业全体员工的参与与合作：作为现代社会最丰富的财富，人是发展的主要动力和保证。目前，许多小公司面临员工的质量问题。即使在高素质的员工公司中，员工也没有良好的内部控制，而人力资源通常是有问题的。在许多公司中，员工的选拔和任命仍然存在问题，并且没有实施科学，透明的员工选拔制度。内部监督内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。目前，中国许多小公司对内部控制的重视程度不够。一些领导认为，公司的日常系统就是公司的内部控制系统，控制是内部会计控制，只要是简单的会计控制，或者说内部控制对内部审计师的工作，与公司的内部无关，比内部控制更重要的是浪费公司的财务资源，建立内部控制会增加公司的经营成本，导致减少工作效率。所有这些单方面观点都清楚地表明，对我国小企业内部控制的知识没有系统而深刻的理解，而且内部控制对于公司的运营非常重要。徐州天擎内部控制案例分析徐州天擎有限责任公司简介徐州天擎化工有限公司办公室地址位于国际性新能源基地徐州，江苏徐州工业园区韩园村，于2003年03月25日在徐州市贾汪区市场监督管理局注册成立，注册资金500万元，在公司发展的16年中，我们始终为客户提供良好的产品和技术支持，完善的售后服务，我公司主要经营甲醇，乙酸乙酯和盐酸（以上三种蒸馏回收产品），丙烯酰胺，工业杀微生物剂的生产和销售（危险化学品除外）.徐州天擎有限责任公司内部控制情况内部环境徐州天擎有限责任公司会计内控制度的主要缺点就是，很多事业单位对会计内控制度的使用比较少，并且在操作过程中有所忽视，容易出现一些不必要的漏洞，徐州天擎有限责任公司发生管理与财务脱节现象，会计内控制度会出现混乱，权责不明确，财产使用分配不当等情况，而且我国徐州天擎有限责任公司，对会计制度的建立不够重视，资金投入有限，人力资源分配不足，使得内部管理制度不能发挥其作用，不能展现内部控制制度在行政管理中的作用。传统的财务操作中的内部控制制度主要以节约为主，降低生产、经营、管理成本作为重要基础控制手段，并将生产规模的扩大作为降低成本的主要方法。例如在成产化工产品时，在订单增多，产量增大时，对于每个设备，每张纸来说，在产品中所产生的费用都是呈降低趋势。那么到底身缠多少才是盈利最佳点，这个最佳点受很多因素所影响，其中最重要的是市场因素。在市场经济飞速发展的今天，生产企业受越来越多种类的需求方式制约，如果不顾一切的加大产量，其实并不能将企业带到盈利最佳点，反而会带来库存压力和资金风险。资金的占用、库房的占用都在加大生产成本，和资源浪费。所以生产和内部控制制度要理性的从市场需求中获得依据，避免盲目生产的适得其反。风险评估通过近几年徐州天擎财务数据中的收入成本对比，分析得出徐州天擎有限责任公司虽然营业收入一直在增长，但是成本增长的幅度要大于收入的增长速度。在转型成功开始，产品结构也有力很大改变。首先，更加重视了化工产品的筹划，使得管理成本上升较大。对化工产品加大策划更能激发对产品的创意，而且还能避免因选题带来的一定库存成本及相关的管理成本和资源浪费问题，不过，也会带来策划的调研、差旅、会议等管理费用。同时，在市场竞争激烈的背景下，化工产品生产成本中很大一部分都是营销费用和管理费用，甚至在一些热门产品中的营销费用已经超过生产费用很大一块。在化工产品营销、管理、策划费用持续走高的情况下，徐州天擎的化工产品成本在主营业务中从76.14%上升到78.66%，然而主营业务成本并没有下降反而在上升。表1徐州天擎有限责任公司近五年收入成本对比20182017201620152012营业收入(万元)16.415.61513312.7增长幅度(%)5.13%4.00%12.784.72%营业成本(万元)12.912.211.810.19.67增长幅度(%)5.74%3.39%16.83%4.45%成本占主营收入的比(%)78.66%78.21%78.67%75.94%76.14%徐州天擎的会计内控制度，可以加强对单位的财产使用效率，便于徐州天擎有限责任公司日常工作的开展，但是，目前我国徐州天擎有限责任公司的内控制度认知不高，主要的原因是由于诸多徐州天擎的管理者，不了解会计内控制度，不能够认识到会计内控制度的有效作用，未得到重视，甚至个别的徐州天擎有限责任公司会误把会计内控制度当作预算控制，从而取消了内部控制制度，严重影响了企业的发展，而且会计内控制度，对徐州天擎有限责任公司财务的把控也有着重要的意义，只有优质的内控能力，才能精准的反应出财务的状况，才能够帮助单位未来做决策才能有利于徐州天擎有限责任公司的发展。控制活动从徐州天擎近几年的成本数据分析得知，销售费用和管理费用都在持续增长。其中销售费用占总成本比例略有下降，从2015年的7.75降到了2016年的7.65。管理费用在总成本中的占比也从2015年的11.42降低到2016年的11.35。从下下表数据可以得出，总成本中的销售成本和管理成本仍然在不断上升。可以得到控制的成本范围比较窄，在主营业务产品的内部控制制度中，大多数企业都将重点房子产品的直接生产成本中，对产品策划、企业管理和产品销售的内部控制制度相对较松懈，通常是企业内部控制制度的短板，也因此造成企业的产品成本的实际控制成果大打折扣。表2徐州天擎有限责任公司费用变动分析表2018年度(人民币)2017年度(人民币)变动比例(%)营业总成本1,644,362,372.731,567,398,438.414.91%营业成本1,294,634,621.811,223,134,860.615.85%销售费用125,830,548.50121,544,544.063.53%管理费用186,571,669.78178,943,521.474.26%财务费用-10,073,477.47-8,451,931.2119.19%很多徐州天擎有限责任公司的执行力严重不足，从而导致了单位内部管理能力较差，对日常财务工作和经济活动监督比较弱，使得很多徐州天擎有限责任公司财务出现了混乱，内部控制制度失去效用等现象，我国徐州天擎有限责任公司，普遍重视预算管理部分，往往忽略了对违章反击的惩罚，导致了事业会计人员自身的纪律感不高，严重影响了徐州天擎有限责任公司的发展，并且会计内控的执行力不够，导致了徐州天擎监察能力下降，造成了工作中的错误，因此，徐州天擎有限责任公司会计内控制度的实行需要工作人员的支持，然而，我国徐州天擎有限责任公司的核算人员的素质不高，存在了兼职多职等现象，不能够对内部控制制度有良好的认识，导致会计内控制度不能够发挥作用。信息与沟通强化徐州天擎的内部控制是非常重要的，它不但保证了徐州天擎的产流通，而且还保证了徐州天擎的资产安全性，据了解，基层徐州天擎的资金是通过财政拨款的方式来获得，如果做好内部控制工作，不但可以全面的管理徐州天擎的资产，而且还能避免徐州天擎资金上面的浪费，在一定程度上保障了财务工作的规范性。在徐州天擎，会计工作占据了非常重要的位置，它可以影响到徐州天擎的运行及发展，因此，基层徐州天擎必须要做好财会内部控制工作，在全面控制和监督的基础上，制定财务会计工作的制度方案，实现对徐州天擎内控的管理，约束，因此这项工作的落实有利于徐州天擎的良性发展。内部监督徐州天擎内部控制运行状况如何、运行质量怎样，需要进行检查和不断修正，而审计是一道重要防线。应建立独立的、具有监督权威的内部审计部门。实行全行内部审计的垂直管理，对分支机构实行审计人员派驻制度，将提高内部审计部门的独立性。其次，应建立有效的内部控制报告和纠正机制。徐州天擎内部对信息系统的依赖程度相当高，因此，信息系统控制在徐州天擎内部的内控体系建设中成为一个关键要素。徐州天擎内部应建立一套与整体战略相一致，适合自身发展的信息系统内部控制机制。徐州天擎企业内部控制存在问题分析区财务制度执行不到位支出审核不规范很多的徐州天擎有限责任公司每年都会有大量的经费支出，而且涉及的支出金额相对而言比较大，个别单位对进给支出缺乏监控能力，还有的单位的财务管理制度执行不严格，虽然经费支出审批流程是有明确的制度规定的，但是在实际发生中，由于会计人员受专业的能力业务等你因素影响，监管不力不到位，对经费的支出审批把关不严格，如一般经费在报销过程中，经办人需要手填报销单，再由财务部门审核分管给领导审核，再由单位的负责人签字，看似非常严谨但实际上工作中大多数单位就一个人审核（会计审核）其它审核人不做过多的了解签字，表面上是严格把控，实际上是落实并不到位，对于单位的一些重要经济活动个别领导和项目负责人知道，应该公式财务支出，没有落实相关的制度，财务支出的真实性另很多人质疑。大额审批执行不到位徐州天擎有限责任公司在进行大额资金支付审批之前，没有做好事前预测工作，缺少健全的预算体系，无法对企业的经营活动进行很好的控制:甚至还会出现不按照规定工作、任意更改预算内容等问题。除此之外，企业还会遇到资金收支预算控制力度较弱、事前资金支出预算编制缺乏合理性等现象，从而导致企业资金支出中存在-些问题，无法进行大额资金支出的预支。岗位牵制制度未落实徐州天擎有限责任公司的内部控制制度的制定，与岗位的职责的构建，对行政事业的财务工作相互起着制约与监督的作用，但在部分从业人员对内控的建立过程中产生了负面的情绪，认为会计内控工作比较繁琐，没有必要将繁琐的工作掺进日常的工作中来，因此，会计的内控制度犹如虚设，导致了在财务应有的监督的环节失去了作用。会计工作效率也因此降低了，出现了对岗位职责和严谨性怠慢现象，对会计行为及职责的严谨性存在了方向偏差，使从业人员不能够主动学习相关理论知识，完善其工作中的不足，比较崇尚于享乐的思想作风，对于会计制度的独立性，客观性可比性，明晰性原则在工作实际中应用不普遍，如果会计内控制度不完善，对单位今后会取得什么样的成绩，增加什么风险，以及监督与预防风险的作用起到了很大的阻碍。内部审计制度不完善徐州天擎有限责任公司的会计人员在制度目标认知程度上存在了忽视现象，部分徐州天擎有限责任公司会计人员在内部控制与监督环节上起步比较晚，然而，我国审计监督是体系是由国家审计角度看，有《审计法》，要是从社会角度来看，《注册会计师法》这都是保障了国家审计工作的顺利开展，为国家审计工作提供了有利的法律依据，但由于内部的审计法规尚没有完善，至今也没有出台审计相关的法规，给徐州天擎有限责任公司的财务工作带来了很大的弊端，难以保证会计的核算工作的质量和正常运行，对监督工作的开展也无从下手，另外由于单位的管理者存在了偏差，以个人受益点为基础，却忽略了社会的责任感，导致了执行力与资产管理观念脱轨，从而导致会计内控制度与国有资产管理不相匹配等问存在。企业内部决策机制有待进一步优化发现公司内部治理在决策机制存在一定问题并有待进一步调整和完善、公司经营管理机制和管理架构不尽合理未能发挥正常的经营管理作用、公司内部风险控制尚存缺陷并有待进一步加强和完善及公司对高级管理人员的绩效评价和激励措施需进一步研究和完善等方面存在问题。况通过参加此次治理专项活动得到极大的提高和完善，公司董、监、高管人员的法律意识、规范运作意识以及对内部治理工作的重视得到进一步的增强，公司的经营状况也得到了较大的改善。我公司将严格按照《公司法》、《证券法》和上交所《股票上市规则》及其他法律法规的要求，继续加强董、监、高管人员对法律法规的学习，严格遵守有关法律法规的规定和要求完善公司内部治理，认真贯彻执行各项规章制度，进一步巩固和加强本次公司治理的成果，以确保公司的规范运作和可持续性发展。风险预警机制尚未建立在对风险管理的认志过程中，既存在过去计划体制下的完全漠视风险，又有目前强化风险管理和问责制度下过度规避风险，两种倾向并存，使得管理层不能正确地对待风险，疏忽了风险管理预测，其中包括企业风险管理部门的设置、风险预警机制和人员的培训等。企业预警管理的重点应放在发生前的预防，而非发生后的处理，由此可见，缺少风险预警机制的中国企业在经营中只会举步维艰。实际上风险是客观存在的，风险对企业是灾难还是机会，不在于风险本身，而在于企业对其的了解和掌控能力，在成本与报酬之间进行合理的平衡。就企业内部原因来说，由于管理者素质低下，企业基础管理薄弱；内部管理效率不高，加大了风险管理的预算成本，最终影响了企业的可持续发展。。企业内部控制制度的对策研究落实财务制度的执行及管控只有不断的提高会计从业人员的内控制度的认识，并且能够完善的运用制度搭建合理的功能型工作模式。对财会人员进行相关制度的岗前培训，使会计人员再岗位中更有责任感能够与岗位要求更加融合，能够用基本的工作态度进入工作的模式，从本质上认识到徐州天擎有限责任公司的资金流向与自身的职责所在，确立会计内控制度培训考核工作，在业务与岗位的互相支撑，互相依托的等素养培训，严格遵守《会计法》的内部管理条约执行，重复性的案例，重点的工作流程，使会计从业人员对工作的流程出现了重复，在实际开展财务工作中，找出重复的原因并及时的改进，并且加强对会计体系的原则制度进行考核工作，工作中出现的繁琐现象的时候，会计人员应提高警惕，重新认识会计工作在内部控制制度的制约下，得以安全的发展，从而促进了会计人员对内控原则的运用程度，在各项财务干了收支考核的过程中，规范会计人员资质，针对不符合相关岗位的，进行培训，调配，如果达到新岗位要求的会计人员，进一步的对内控制度学习培养等工作，为徐州天擎有限责任公司财务工作顺利的开展，起到了有效的支撑。进一步完善内部审计制度徐州天擎有限责任公司建立完善健全的财务内控制度，确保落实到单位会计人员身上，使它们自主的执行，并且需要标准的制度框架，使会计内控制度工作才能稳步的进行和发展，只有建立财务内控制度，确保行政事业财务工作可以有序的运转，再强化行政企业责任制度的同时，要求做到按章可循，违章必究的原则，只有徐州天擎有限责任公司会计内控制度不断完善，才能够确保财务的管理水平得到提高，并且能够找到内控制度中存在的问题，找到相对平衡的制约方法，创建统一的财务管理平台后，逐步使得企业的核算系统，预算系统，资金系统等等，相互运行，相互衔接着，并且能够进一步的提升财务信息的质量，试试的反应和监督徐州天擎有限责任公司的财务状况，为内部管理决策提供了，真实，有效的财务信息，只有不断通过健全的内部控制制度可以使岗位能够得到更好的分离作用，再支出及审批环节，与资产处置上实现规范化的流程，从而使企业健康的运转。建立高效的决策机制加强徐州天擎有限责任公司的内部财务控制制度的建设，是推进徐州天擎有限责任公司各项工作有序的开展的基础，要建立健全的会计内控制度体系就应该进一步规范财务管理工作的运行及人员职责等，做到一切工作有理可依，有章可循，结合徐州天擎有限责任公司的工作特点和实际，明确岗位职责，建立更加清晰内部流程，加强对每个环节有效的监管，促进正确的行使权力，只有严格遵守规章制度，加强每个环节的工作监管，并且能够正确的督促行使权力，严格遵守制度，有效的实施费用审核流程和明确各项业务的开展工作。启动风险预警机制在徐州天擎有限责任公司内控制度的推行过程中，可以采取内外环境相结合的方式来完善工作，针对工作中存在的不足，能够及时的给予盖章，并且加大了内部控制制度的执行力度，与外部监督环境结合到一起，并且改善徐州天擎有限责任公司内部制度的虚设状态，另外，单位的内部工作流程应该秉承“内部严格认真的执行，信息真实化，流程规范化，账务标准化的原则，在对外监督的过程中结合本单位的具体工作方向，服务特点，收入来源以及支出渠道等，配合外部财务机构进行监督，并且能够强化工作流程的健康发展，使财务内部建立健康的流程，在徐州天擎财务内控制度实施过程中强化内部流程的发展，内部控制制度的建立，符合单位发展的体系，针对外部的参与，落实到徐州天擎有限责任公司会计内控制度的合理执行，加大了外部机构与内部环境相结合，对于财政资金合理支出上实现了风险防范。总结与展望本文以徐州天擎为研究主体，在对财务状况和文献分析的基础上，对财务状况进行了分析，分析了机构的内部控制制度，从财务参与的角度对其进行了分析，并提出了建议和解决方案。为了抓好企业管理内部控制体系，降低管理成本，可以更好地利用财务报表为企业发展提供决策依据，解决财务数据不全，价值低的问题。作为一种新的财务管理方法，各行各业的金融参与受到了青睐。在大型公司中，财务共享可以更好地满足企业的决策需求，降低财务管理成本，提高财务报表处理效率，并更清楚地反映业务和其他运营状况。

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