2026年CIPS系统服务合同

2026年CIPS系统服务合同

**2026年CIPS系统服务合同**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方希望使用CIPS系统（中国国际贸易“单一窗口”平台）进行国际贸易相关业务的电子化处理；

2.乙方拥有提供CIPS系统相关服务的技术能力和经验；

3.双方经友好协商，同意甲方委托乙方提供CIPS系统服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方达成如下协议：

**第一条服务内容**

1.1乙方应为甲方提供CIPS系统相关服务，包括但不限于：

(1)CIPS系统账户的注册、开通及维护；

(2)协助甲方进行CIPS系统的操作培训；

(3)提供CIPS系统运行的技术支持；

(4)定期向甲方提供CIPS系统使用情况报告；

(5)根据甲方需求，提供CIPS系统相关的定制化服务。

1.2甲方应按照乙方的指引和规定，正确使用CIPS系统，并确保所提交的数据真实、准确、完整。

**第二条服务期限**

2.1本合同服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2服务期限届满前[具体时间]，如双方均有意继续合作，应另行签订续服务合同。

**第三条服务费用及支付方式**

3.1甲方应向乙方支付CIPS系统服务费用，费用标准为[具体费用标准]。具体费用构成包括：

(1)系统使用费；

(2)技术支持费；

(3)培训费；

(4)其他费用。

3.2甲方应于本合同签订之日起[具体时间]内，向乙方支付首次服务费用。后续服务费用应于每个服务周期结束后[具体时间]内支付。

3.3支付方式为银行转账，甲方应在付款前向乙方提供相应的发票。

**第四条双方权利与义务**

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供CIPS系统服务；

(2)应按时支付服务费用；

(3)应遵守CIPS系统的使用规则，不得利用系统进行违法活动；

(4)应配合乙方进行系统维护和升级工作。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按时支付服务费用；

(2)应按照本合同约定提供CIPS系统服务；

(3)应确保CIPS系统的稳定运行，并定期进行系统维护和升级；

(4)应对甲方的使用数据保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

**第五条保密条款**

5.1双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密进行保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密义务在本合同终止后[具体年限]内仍然有效。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[具体比例]支付违约金。

6.2乙方未按照本合同约定提供服务，应赔偿甲方因此遭受的损失。

6.3任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的损失。

**第七条争议解决**

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

**第八条合同的生效、变更与解除**

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2本合同的任何变更，须经双方书面同意。

8.3如一方严重违反本合同，另一方有权解除本合同，并要求赔偿损失。

**第九条其他**

9.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

日期：[具体日期]日期：[具体日期]

**一、所需附件列表（示例性）**

虽然合同原文未明确列出附件，但在实际执行中，为确保合同内容完整和操作可行，通常会需要以下类型的附件（具体名称和内容可能根据双方协商确定）：

1.**《CIPS系统服务费用明细表》**:详细列明服务费用的具体构成、计算方式、收费标准等。

2.**《服务内容细化清单》**:对合同第一条“服务内容”进行更具体的描述，例如培训的具体内容、支持的时间范围、报告的具体格式和频率等。

3.**《用户操作手册》**:提供给甲方参考的CIPS系统具体操作指南。

4.**《系统维护计划表》**:明确系统维护的时间窗口、方式、频率等。

5.**《数据保密协议》**:（可能作为独立文件或合同附件）进一步细化双方在履行保密条款时的具体义务和责任。

6.**《验收标准》**:（如果服务包含开发或定制部分）明确服务成果的验收标准和流程。

7.**《应急响应预案》**:（可选）针对可能出现的系统故障等情况，双方预先约定的处理流程。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同第六条“违约责任”，可以罗列以下主要违约行为及其认定方式：

1.**甲方违约行为：**

***未按时支付服务费用**:

***行为表现**:甲方超过约定付款日期仍未将款项支付给乙方。

***认定依据**:依据合同第三条关于支付方式、付款时间的规定，结合银行转账记录或乙方出具的收款确认函。

***未按约定使用系统或违反系统规则**:

***行为表现**:甲方利用CIPS系统进行违法活动、提交虚假或错误数据、干扰系统正常运行等。

***认定依据**:依据CIPS平台规则、系统日志记录、乙方查证结果、相关监管机构认定等。

***拒绝或拖延配合乙方工作**:

***行为表现**:甲方无正当理由拒绝乙方进行系统维护、升级，或对乙方提出的合理要求（如提供必要信息）拖延处理。

***认定依据**:依据合同中双方权利义务条款，结合沟通记录、工作计划等。

2.**乙方违约行为：**

***未按约定提供服务**:

***行为表现**:乙方未能按时提供合同约定的技术支持、系统维护、升级服务，或服务质量不符合约定标准（如系统频繁故障、支持响应不及时）。

***认定依据**:依据合同第一条、第四条乙方法定代表人义务，结合系统运行记录、甲方投诉记录、服务报告、第三方测评报告等。

***泄露甲方商业秘密**:

***行为表现**:乙方未经甲方同意，将甲方通过CIPS系统或合同关系获悉的商业信息（如客户名单、交易价格、操作数据等）泄露给第三方或用于自身目的。

***认定依据**:依据合同第五条保密条款，结合泄露证据（如邮件、聊天记录、证人证言）、实际损失证明等。

***未能保证系统稳定运行**:

***行为表现**:由于乙方技术原因或疏忽，导致CIPS系统长时间中断、无法访问或数据丢失，给甲方业务造成实质性影响。

***认定依据**:依据合同第一条、第四条乙方法定代表人义务，结合系统故障报告、持续时间、对甲方造成的可量化损失证明等。

**三、法律名词及解释**

1.**合同法(ContractLaw)**:规范民事主体设立、变更、终止民事法律关系的行为，调整合同关系的法律规范的总称。（此处指中国《民法典》合同编，作为主要依据）

2.**民事法律关系(CivilLegalRelationship)**:由民法调整的平等主体之间因财产关系和人身关系产生的权利义务关系。

3.**委托(Agency)**:委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的法律行为。本合同中甲方委托乙方提供服务。

4.**服务(Service)**:指为满足他人需求而提供的劳务或活动，不以有形交付为必要。

5.**保密义务(ConfidentialityObligation)**:合同一方对其在合同关系中知悉的对方商业秘密或敏感信息承担的不予泄露并予以保护的义务。

6.**违约责任(LiabilityforBreachofContract)**:合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的责任。

7.**商业秘密(TradeSecret)**:为公众所不知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

8.**诉讼(Lawsuit)**:当事人就民事争议向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审判并作出判决的法律途径。

9.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。合同中通常会有关于不可抗力发生时双方责任的条款（虽然原文未提及，但实践中常见）。

10.**解约(TerminationofContract)**:指合同关系在有效成立后，因出现法定或约定的事由，由当事人一方或双方依法或约定终止合同效力的行为。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

1.**问题**:甲方对CIPS系统的使用不熟悉，导致操作错误或效率低下。

***注意事项**:甲方应重视乙方的培训服务，积极参与培训，并保留培训记录。对于疑问，应及时向乙方咨询。

***解决办法**:乙方应提供充分、有效的培训，并建立畅通的咨询渠道（如热线、在线客服）。甲方应按要求参加培训，并在日常使用中不断学习和实践。可考虑签订《用户操作手册》作为附件。

2.**问题**:服务费用标准不明确或争议。

***注意事项**:合同中应尽可能详细地列明费用构成和计算方式。明确支付节点和逾期责任。

***解决办法**:在合同签订前，双方就费用细节进行充分沟通确认。如需调整费用，应通过书面补充协议进行。严格按照合同约定支付费用，如有异议及时协商。

3.**问题**:系统故障导致甲方业务中断，且损失难以量化。

***注意事项**:关注合同中关于服务可用性、响应时间的规定（即使原文未明确，也应尝试协商加入）。保留好系统故障的证据。

***解决办法**:协商在合同中明确服务等级协议（SLA），如可用性百分比、故障响应和解决时间。发生故障时，第一时间通知乙方并配合其排查。对于损失，根据合同第六条协商赔偿范围和标准，或寻求第三方评估。

4.**问题**:乙方提供的服务质量不稳定，响应不及时。

***注意事项**:建立清晰的服务反馈机制。定期（如每月或每季度）对服务质量进行评估。

***解决办法**:根据反馈和服务评估结果，与乙方沟通，要求其改进。如果持续不达标，可依据合同第六条追究违约责任，甚至考虑解除合同。

5.**问题**:甲方数据泄露的风险。

***注意事项**:甲方需确保其自身提交给CIPS系统的数据真实、合法。同时，注意保护自己的账户信息安全。

***解决办法**:加强内部信息安全管理。与乙方签订详细的《数据保密协议》，明确数据范围、保密责任和违约后果。如发生泄露，立即通知乙方并共同调查，根据协议追究责任。

6.**问题**:对合同条款理解不一致。

***注意事项**:在签订合同前，双方应就合同条款进行充分讨论，确保理解一致。对关键条款（如费用、期限、违约责任）要特别关注。

***解决办法**:签订合同时可要求对合同条款进行解释说明。如有争议，优先依据合同原文；如原文有歧义，可参考附件；仍无法解决，则通过协商或诉讼解决。

**五、合同适用的所有场景**

本《2026年CIPS系统服务合同》主要适用于以下场景：

1.**国际贸易企业**:作为进出口商，需要通过CIPS系统进行电子单证交换、报关报检信息申报等，委托服务提供商（通常是CIPS系统的运营服务机构或其授权服务商）提供账户管理、操作支持、系统维护等服务。

2.**货运代理/报关行**:作为连接发货人、收货人、海关、银行等各方的中间服务商，需要高效利用CIPS系统处理各类贸易单证和信息，委托乙方（可能是CIPS运营机构或技术服务商）确保其CIPS账户的顺畅运行和问题解决。

3.**物流企业**:涉及跨境物流操作，需要利用CIPS系统进行相关信息的电子申报和传递，委托乙方提供相应的系统服务支持。

4.**金融机构**:（虽然较少直接与CIPS运营机构签订此类服务合同，但可能涉及通过CIPS平台提供的金融服务，如贸易融资相关的信息交互等）作为贸易融资的提供方或中介，需要通过CIPS系统获取相关信息，可能需要相关技术服务支持。

5.**政府监管部门/事业单位**:（可能）需要委托技术服务商提供其使用的CIPS相关系统或平台的技术支持、维护服务。

6.**任何需要接入和使用CIPS平台进行合规性电子化操作的中国境内企业或机构**:只要甲方需要使用CIPS系统，而乙方具备提供相关技术服务和辅助支持的能力，双方就可以依据此合同框架签订服务合同。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合：大型供应链整合项目**

***场景描述**:甲方为一个大型制造企业或其供应链管理公司，需要将CIPS系统与其内部的ERP、WMS等系统进行深度集成，以实现订单、物流、报关信息的实时同步和自动触发，覆盖多个供应商和客户。

***应增加条款**:

***《系统集成服务条款》**:

***内容**:明确集成范围（接口点、数据字段、业务流程）、集成开发责任方（甲方负责提供接口规范，乙方负责按规范开发对接CIPS系统）、开发周期、测试流程、集成费用（如涉及）、数据迁移方案（如需要）、集成后的维护责任和升级策略。

***说明**:原合同仅提供基础CIPS操作服务，供应链整合需要更复杂的接口开发和系统交互管理，此条款确保集成工作的顺利进行和责任清晰。

2.**特殊应用场合：跨境电商零售业务**

***场景描述**:甲方为从事跨境电商零售业务的企业，需要通过CIPS系统处理海量的、小额的、不同国家的订单和清关流程，对系统的操作便捷性、数据处理效率和异常处理能力有较高要求。

***应增加条款**:

***《高频次交易处理优化条款》**:

***内容**:对接驳单据数量、传输频率、错误报告的详细程度和时效性提出更高标准；约定特定类型错误（如地址不符）的处理建议或协助流程；可能需要乙方提供简化的操作界面或API接口供甲方批量处理订单。

***说明**:普通贸易的CIPS服务可能未充分考虑海量、高频次操作的特点，此条款确保系统能满足跨境电商的特定需求。

3.**特殊应用场合：海关特殊监管区域（如自贸区）企业**

***场景描述**:甲方位于海关特殊监管区域内，其货物进出境管理有特殊规定，需要利用CIPS系统进行区内与区外、或不同区域间的海关申报和监管信息交互，可能涉及特定的电子账册、电子合同等管理。

***应增加条款**:

***《特殊监管区域合规操作条款》**:

***内容**:明确乙方需提供的与特定监管区域相关的CIPS操作指引或功能支持；约定涉及特殊监管要求的单证类型（如电子账册编号）的录入规范和验证；明确在发生因监管政策变化导致操作流程变更时的沟通和协助义务。

***说明**:常规CIPS服务可能不涵盖特殊区域的所有复杂操作，此条款确保甲方符合特殊监管要求。

4.**特殊应用场合：提供CIPS系统服务的服务商（乙方需要服务其他客户）**

***场景描述**:乙方本身也是一家信息服务商，需要使用CIPS系统为其自身的客户提供增值服务，例如，乙方代理其客户进行CIPS申报、数据校验、风险预警等。

***应增加条款**:

***《乙方代理/增值服务条款》**:

***内容**:明确乙方代理服务的范围和权限；约定乙方代理行为产生的数据归属和使用规则（需获得甲方授权）；明确乙方代理服务的费用结算方式和责任承担；规定乙方需向甲方披露其代理服务信息。

***说明**:此时乙方既是CIPS系统的用户，也是服务提供者，需要明确代理模式下的权利、义务和责任边界，保护甲方利益。

5.**特殊应用场合：涉及数据本地化存储要求**

***场景描述**:甲方属于特定行业（如金融、医疗），其交易数据需要满足一定的本地化存储和隐私保护要求，虽然CIPS本身的数据存储可能遵循国家规定，但甲方可能对其通过乙方服务产生或交互的数据有额外要求。

***应增加条款**:

***《数据存储与隐私保护特别约定条款》**:

***内容**:约定与甲方业务相关的非公开数据在乙方服务器上的存储位置应符合甲方要求；明确乙方在数据处理过程中需遵守的特定数据安全标准或行业规范；增加针对数据泄露的更严格的责任认定和赔偿标准。

***说明**:原始合同保密条款较为通用，面对具体的数据本地化或行业隐私要求，需要更具体的约定来确保合规。

**二、特殊情况下的附件条款增加**

1.**当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***附件/条款名称**:《第三方接入服务条款》

***具体内容**:

***第三方身份确认**:明确第三方的名称、资质及其在项目中的角色（如物流公司、银行、海关等）。

***接入目的**:约定第三方接入CIPS系统的具体目的（如获取报关信息、进行跨境支付信息交互等）。

***数据交互范围**:明确甲方与第三方通过CIPS系统交互的数据类型、字段和频次。

***第三方接口责任**:约定由谁负责提供和维护与第三方系统的接口（通常是甲方，但需明确）。

***第三方数据安全与保密**:明确第三方对通过CIPS系统获取的甲方数据负有保密义务，不得滥用或泄露，责任等同于乙方。

***第三方服务费用**:如果第三方提供额外服务（如信息查询、增值服务等），需明确其收费标准、结算方式和责任主体。如果第三方接入本身需要乙方提供技术支持，则需在乙方的服务费用中体现或另行约定。

***第三方故障影响**:约定因第三方系统故障或第三方原因导致的数据传输错误、延误等的责任划分和处理机制。

***甲方对第三方的管理权**:甲方有权要求乙方协助管理第三方接入，确保其行为符合合同约定。

2.**当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款名称**:《甲方主导权与数据控制条款》

***具体内容**:

***系统配置权限**:明确甲方有权在乙方的指导下，对CIPS系统接口进行必要的配置调整，以匹配甲方内部系统对接需求（在合理范围内）。

***数据校验与确认**:约定甲方对通过CIPS系统提交或接收的数据有最终校验和确认的权利，并对校验后的数据质量负责。

***优先服务申请**:在同等条件下，对于甲方提出的合理化需求（如功能优化建议、流程简化建议），乙方应优先考虑并提供技术评估或支持。

***用户管理权限**:明确甲方对其授权使用CIPS系统的员工账号有管理权限（如开通、停用、权限分配）。

***对服务报告的审核权**:甲方有权对乙方提供的服务报告（如使用报告、故障报告）进行审核，并提出修改意见。

***对乙方推荐的增值服务有最终选择权**:如果乙方推荐额外的增值服务，甲方有权自主决定是否采纳。

3.**当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款名称**:《乙方主导服务与优化条款》

***具体内容**:

***主动系统监控与预警**:约定乙方需建立7x24小时或约定时段的系统监控机制，对潜在风险或性能瓶颈进行主动预警。

***定期服务评估与优化建议**:乙方需定期（如每季度）对甲方CIPS系统的使用情况进行分析，主动向甲方提出服务优化、流程改进或功能增强的建议。

***主动知识库更新与培训**:乙方需持续更新CIPS系统相关的知识库、操作手册，并主动向甲方推送更新，定期组织针对性的进阶培训或线上研讨会。

***应急响应主动升级**:在发生严重系统故障时，乙方应主动升级应急响应级别，及时向甲方高层汇报进展。

***新技术/新功能应用推广**:对于CIPS平台推出的新功能或乙方掌握的新技术，在符合甲方需求的前提下，乙方有责任向甲方进行介绍和推广，协助甲方评估应用价值。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景**:涉及跨境数据传输和特定国家/地区的数据保护法规（如GDPR）。

***额外增加的特殊条款**:

***《跨境数据传输合规条款》**:

***内容**:明确约定通过CIPS系统传输至境外的数据的类型、目的和接收地；声明乙方将遵守相关的数据传输法律法规，可能需要取得必要的数据传输认证或与境外接收方签订数据保护协议；约定在数据传输受到限制时乙方的处理方案（如暂停传输、通知甲方）。

***说明**:此条款针对数据跨境流动的特殊法律要求，确保合同履行不违反数据出境规定。

***注意事项**:

*甲方需明确告知乙方其业务中涉及的数据是否属于敏感数据或受特定国家法规保护的数据。

*乙方需具备处理跨境数据传输合规问题的能力，并能为甲方提供必要的合规支持。

*双方需密切关注相关法律法规的变化，及时调整条款内容。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表（根据上述补充和原始描述）**

1.《CIPS系统服务费用明细表》

2.《服务内容细化清单》

3.《用户操作手册》

4.《系统维护计划表》

5.《数据保密协议》（或作为合同附件）

6.《验收标准》（如适用）

7.《应急响应预案》（可选）

8.《系统集成服务条款》（适用于大型供应链整合等场景）

9.《高频次交易处理优化条款》（适用于跨境电商等场景）

10.《特殊监管区域合规操作条款》（适用于自贸区等场景）

11.《第三方接入服务条款》（当有第三方介入时）

12.《甲方主导权与数据控制条款》（当甲方主导时）

13.《乙方主导服务与优化条款》（当乙方主导时）

14.《跨境数据传输合规条款》（适用于数据跨境流动场景）

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释（与之前列表相同）**

1.**合同法(ContractLaw)**:规范民事主体设立、变更、终止民事法律关系的行为，调整合同关系的法律规范的总称。（此处指中国《民法典》合同编）

2.**民事法律关系(CivilLegalRelationship)**:由民法调整的平等主体之间因财产关系和人身关系产生的权利义务关系。

3.**委托(Agency)**:委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的法律行为。

4.**服务(Service)**:为满足他人需求而提供的劳务或活动，不以有形交付为必要。

5.**保密义务(ConfidentialityObligation)**:合同一方对其在合同关系中知悉的对方商业秘密或敏感信息承担的不予泄露并予以保护的义务。

6.**违约责任(LiabilityforBreachofContract)**:合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的责任。

7.**商业秘密(TradeSecret)**:为公众所不知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

8.**诉讼(Lawsuit)**:当事人就民事争议向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审判并作出判决的法律途径。

9.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。

10.**解约(TerminationofContract)**:指合同关系在有效成立后，因出现法定或约定的事由，由当事人一方或双方依法或约定终止合同效力的行为。

11.**SLA(ServiceLevelAgreement)**:服务水平协议，约定服务提供者应达到的服务质量标准（如可用性、响应时间等）及未达标的后果。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办