【《美佳宜便利店员工激励方案设计》5300字】

科学技术的日益发展，使人才在企业中的战略作用越来越大。在企业的经营过程中，采取一定的激励措施，可以促进员工的工作积极性，更好地服务于企业，从而实现经济效益与社会效益的统一。企业要建立健全的激励制度，推动企业文化的全面发展，建立健全的员工激励制度，才能推动公司的发展和进步。本次设计用美佳宜便利店举例，概述美佳宜便利店的激励机制，并分析了它所面临的问题，最终常识性地给出了解决措施，通过对该企业进行实践研究，对帮助中小企业健全自身激励机制有着积极的促进作用。1.引言激励的概念源于心理学，属于心理学范畴。在管理学科蓬勃发展的今天，在管理科学中逐步得到了运用、组织行为科学和人力资源科学的其他方面。其中激励理论已成为现代管理心理学研究的热点之一。从管理学上讲，激励就是激发或者保持组织员工潜能和创造力的过程，使其产生主动工作动力，从而达到组织目标。组织行为动机是美国学者斯蒂芬·罗宾斯首先提出的。他认为人类在追求自身发展时，会有各种需要，可以通过某种方式加以表达并被人们感知到。罗宾斯教授将动机定义为个人为实现目标而做出的一种努力。如何激发员工的内在动力企业管理中的核心部分内容。西方管理学进入二十一世纪以来，有关激励的理论和方法已有相当多的研究成果。此外，我国中小企业管理人员不多，导致其内部管理权力相对集中，而且其管理的层次较低，企业直接对企业的生产、销售、人事、财务进行管理。从流动性和组织结构上看，我国的中小企业具有高度的流动性和组织的多样性。与大公司相比，中小企业的运营时间往往较短，而且很容易波动。随着我国劳动市场的不断发展和人才市场的不断发展，我国企业中、高层管理者的离职现象日益突出。这篇文章关于中小企业激励机制的探讨，可以给案例公司提出一些建设性的意见和建议，从而增加案例公司的招聘成功率，给案例公司的发展提供更好的帮助。对于个人来说，经过这次实践，提升了我们对中小企业激励机制方面的了解。2.美佳宜便利店员工激励现状分析2.1美佳宜便利店介绍美佳宜便利店是本土最大便利店连锁品牌，全国2万8千多家门店，遍布20多个省市，190多座城市，每月为2亿人次提供便利服务。2012年至今，一渡为美宜佳持续提供全方位品牌策略与设计服务。为美宜佳创作超级话语“更亲近的伙伴”，强化品牌视觉锤，重塑品牌视觉系统，以及先后主导设计5、6两代门店形象，助力美宜佳仅用3年，门店从10000家增长至20000家。2.2激励制度现状2.2.1薪酬激励美佳宜便利店薪酬激励主要分为薪酬与奖金两个方面，其中奖金应把年终奖励与绩效奖励相分离。综观岗位平均工资，三成职工与市场平均水平不符。美佳宜便利店不丰厚的薪酬待遇将使激励机制缺乏吸引力，对稳定人才流动率更为不利。2.2.2福利激励福利分为员工福利，补充性工资，员工服务，保险，退休，物质等。从福利激励的角度来看，美佳宜便利店涵盖的福利种类非常多，如每年的体检、团建、出行、补充商业保险以及其他诸多福利。2.2.3培训激励美佳宜便利店2011年成立“学习与发展中心”，旨在通过学习培训，给每个岗位都安排合适的人才，推动公司与雇员的共同发展。美佳宜便利店透过企业文化的培训、宣传、诠释管理理念与服务准则，并将其应用于新员工的培训中，并将其应用于房地产企业的各个领域。借由专业训练，提升员工的专业技能及专业素质，使其清楚其责任，认同其计划；同时，将美佳宜便利店的发展历程及企业文化，全面推广。3.美佳宜便利店员工激励存在的问题3.1绩效考评缺乏科学性和系统性3.1.1绩效考评缺乏科学性认为公司缺乏科学性的绩效考评的比例为48%，如表3-1。要想好的实施更激励机制，必须实施绩效评估，美佳宜便利店的绩效评价与激励机制转换效率相对较低，而在实践中，对员工的评价标准过于单一。美佳宜便利店没有按员工的工作导向进行考核，没有对公司的考评标准进行优化和调整。美佳宜便利店集团在经营过程中一直沿用传统的经营模式，在业绩评价上存在诸多缺陷，使得美佳宜便利店的员工薪酬制度无法得到有效的保障，从而影响了其运行。3.1.2绩效考评缺乏系统性调查显示有26%的员工认为绩效考评缺乏系统性，如表3-1。在企业经营中，形式化考核，没有相应的标准，不能细化各岗位绩效标准，在绩效考核中，不能真实沟通员工工作绩效，从而导致了绩效考核的效果不够真实。考核就是走个过场，会对激励产生消极作用。而在考核结束后，HR并没有第一时间将参加考核的人员的成绩给公布，这就造成了他们无法及时改进自身不足，因而失去工作效率。从激励机制上看，反馈亦是其中的重要环节，员工认识到不足之后,他们就会朝着更好的方向发展。随着时间的推移，老的经营方式迟早会被淘汰，缺少系统的经营将使公司的发展陷入困境，只有及时调整，寻找新的出路。表3-1绩效考核指标体系问题调查选项绩效考评缺乏科学性绩效考评缺乏系统性其他百分比48%26%0.26%3.2人力资源管理过程缺乏公平性和公开性3.2.1人力资源管理过程缺乏公平性有非常多的员工表示公司在管理中没有公平可言，这一比例为74%，如表3-2。该公司没有考虑到建立机制的公平性。公平是指在保证员工激励体系的公平性的前提下，使其能有效地执行激励机制。绩效决定了他们的工资，美佳宜便利店还是采用了平均工资制度，美佳宜便利店认为，平均主义并没有起到太大的作用。不能很好的推动奖励的执行，他们也许会想，如果努力工作和懒惰生活的结果是相同的，那他们干嘛要拼命工作？要使员工得到较好的激励效果和信任，就需要保证实施的公平。美佳宜便利店的激励机制公平缺失主要来源于美佳宜便利店内部资源，利益工作的不公，分配不合理，美佳宜便利店及员工之间无法从内容及制度等方面达成一致公平，而创造这样一个不公的工作环境给员工带来的仅仅是恶性竞争及不良影响。分配不公现象在美佳宜便利店还或多或少存在，美佳宜便利店应科学改进激励和考核机制，根据个人情况制定较为公正的工作绩效考核机制。激励机制强调激励标准与规则的统一以及每个人机会均等。此外，美佳宜便利店经理们人为地制造不公机制，“认人唯亲”，这些都会使员工产生一种质疑企业公平性的心理，进而伤害公司和员工的情感，使他们缺乏工作热情。3.2.2人力资源管理过程缺乏公开性研究结果显示，有60%的员工认为人力资源管理过程是不公平的，如表3-2所示。这说明员工对企业内部薪酬分配公平性存在一定的不满和抱怨。所谓的公开，就是在激励机制上下功夫，在制定激励机制时，激励机制必须是民主、公开和透明的。企业激励机制不公开，激励机制不透明。民主开放的激励机制可以增强员工的认同感，对美嘉宜便利店的信任和积极性。美佳宜便利店的业绩评估，一般都是内部汇报，而不是对外公布。表3-2人力资源管理问题调查选项百分比公平26%缺乏公平74%公开40%缺乏公开60%3.3缺乏因人制宜的激励机制调查显示有72%的员工认为激励机制效果不佳和一般，如表3-3。不同的职工，其实施的结果也不尽相同，僵化的体制很难与灵活的实际情况相匹配。美佳宜便利店采用的是岗位工资制度，但由于缺乏对岗位的认识，对岗位的分析也不够精确，导致工作评估不够规范和系统化，所以评估出来的结果也就显得不那么有说服力，再加上美佳宜便利店的人力资源人员对岗位评估技术的欠缺，造成了在制定薪酬制度时缺少岗位参照，使得创立的体系缺乏可信度。给那些优秀的员工一些奖励，受此激励模式驱动，能够很好地激励职工，增强职工工作动力等，努力提升工作效率，提高绩效，力求评价最佳结果并获得奖励，并且促使职工们为了企业付出更多的心血和成果。随着时间的推移，公司内部就会有一个良好的工作氛围，让公司的员工在一个优秀的工作环境中工作。就现在来说，该公司的绩效考核制度不够完善。美佳宜便利店没有明确的绩效考评体系，甚至无明确的职责分工。所以，对于雇员的物质和心理上的奖励与他们为公司所做的贡献并不相称，这可能会使他们对公司管理产生质疑。所以美佳宜便利店凝聚力将大打折扣。随着顾客满意度不断下降和竞争加剧，员工离职率在上升。职工缺乏归属感，员工流失的情况将更频繁地发生。表3-3您认为激励机制效果如何问题调查选项激励效果不佳激励效果一般激励效果很好百分比50%22%28%4.美佳宜便利店员工激励优化方案4.1提高绩效考评的科学性和系统性4.1.1科学把控绩效考评首先，美佳宜便利店要有对员工工作目标的激励，他就会朝着自己的目标前进。美佳宜便利店的领导者和人力资源经理在制定员工激励目标时，应注意员工的目标是否科学，以及员工的能力、职位等多个方面的考虑。在薪酬激励上，要根据职位确定薪酬，了解员工的工作责任、能力需求、知识储备等技术要求。美佳宜便利店要把这一点贯彻到公司的经营活动中去。其次，要对市场情况有一个全面的认识，掌握公司的战略，根据公司的实际情况，建立合理的员工激励制度，确保员工的工资达到市场要求，让他们知道自己的工作能力和报酬都是一样的。根据员工的能力，给他们工作的动力，让他们能够更好地工作，更好地发挥他们的潜力，为美佳宜便利店的发展做出贡献。4.1.2完善绩效考评激励的系统性过去的人力管理观念必然会随着市场的发展而被摒弃，物质的激励是最低级的，而精神和物质的双重激励则是最上层的，唯有多元的激励机制，才能形成一套完善的激励机制。之前老旧的企业人力资源管理中缺少先进性和创新性的体现。中小企业在公司内部的管理制度、企业发展规模和企业架构都有很大改变,企业文化融合面临巨大挑战。因此,在现代社会中,企业必须建立适合自身发展的独特文化管理模式。目前中小企业这面临着一个棘手的问题:在中小企业市场不断拓展这一进程中,企业文化建设与企业经济发展存在着脱节现象,建立起来的企业文化不能很好地传达给企业员工,员工缺乏企业文化观念,同时缺少企业文化培训,使得中小企业中供职于该企业的职工很难体会到和企业文化的温情。因此，在开展后续工作时，往往会产生不同的激励效应。管理者不仅要关注公司的经营，更要关注公司的人力资源。必须建立健全的人力资源体系，建立健全的薪酬体系。美佳宜便利店需要确保薪酬机制最大化的合理，根据市场情况，对整个行业的薪酬水平进行薪酬和福利分析，并根据市场情况确定相应的薪酬标准，对那些低于市场价的岗位进行相应的调整和津贴，以减少美佳宜便利店的人才流动，促进公司的持续发展。建立符合公司战略、符合市场需求的薪酬制度，有利于引进更多优秀人才，有利于公司的整体凝聚力和稳定发展。过去的薪酬管理思想更多地关注于物质层面，而新的观念则强调了雇员在公司中的地位。现代企业工资制度呈现出多样性特征，针对不同阶层的需求，逐步提供某种或某些形式的奖励，而且现代人越来越关注企业福利制度问题。在现代企业中，工资是最重要的激励因素之一，它直接影响到员工的工作效率。完善工资、福利制度，既能满足员工的物质需求，又能反映公司对其工作的满意度。4.2增强人力资源激励制度的公平性和公开性4.2.1人力资源激励制度的公平性美佳宜便利店要建立一套对员工岗位能力、技能、综合能力的定量、科学化的评估机制，对其进行合理的判断和评估。科学、合理的激励与定量的公平业绩体系密不可分。在现代企业中，良好绩效考核制度，能充分调动职工工作潜力，调动积极性。同时，也能有效提升企业整体管理水平和核心竞争力。公司绩效考核机制和激励机制崇尚公平，平等、机会均等原则，为雇员提供参加工作的机会，使职工富有积极性，志存高远、有意识提高学习与专业素质，这样才能起到激励作用。同时，管理者评价激励体系必须坚持公平、公正、公开的原则与立场，管理者的主观偏见会影响到整个激励体系的执行和最终结果，而且有时候还会掺杂一些私人情绪，使得美佳宜便利店的激励体系难以正常运转，不但无法规范和引导员工，还会给公司带来极其恶劣的影响。企业管理者只有承认公平时、正义的制度，并有正义的心态，则能使其公正地评判与评估员工工作能力。4.2.2人力资源激励制度的公开性激励机制透明度由激励的公开化程序实现，做到真正的开放、加强考核制度的监督过程、加大过程透明化程度，从而使员工从内心对企业产生认同，激励更好地为其效力。4.3