乡信访考核奖惩制度

PAGE乡信访考核奖惩制度一、总则（一）目的为了加强本乡信访工作的规范化、制度化建设，提高信访工作质量和效率，及时、有效地处理群众来信来访，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本考核奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于本乡各村委会、乡直各单位及全体乡干部在信访工作中的考核与奖惩。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和信访工作相关规定开展信访工作，确保信访处理过程合法合规。2.实事求是原则：以事实为依据，客观公正地对待每一件信访事项，准确认定责任，合理进行奖惩。3.及时高效原则：对群众信访事项及时受理、快速处理，提高工作效率，减少信访积案。4.责任追究原则：对因工作不力导致信访问题突出或造成不良影响的单位和个人，严肃追究责任。二、信访工作责任主体及职责（一）乡信访工作领导小组1.全面领导和统筹协调本乡信访工作，研究解决信访工作中的重大问题。2.制定信访工作目标和计划，明确各部门职责，监督考核制度执行情况。（二）乡信访办1.负责日常信访工作的受理、登记、交办、督办等具体事务。2.对信访事项进行初步调查核实，提出处理建议，跟踪处理结果。3.定期分析信访形势，向上级部门和乡党委、政府报告信访工作情况。（三）各村委会1.负责本村范围内信访问题的排查、化解工作，及时发现并处理群众矛盾纠纷。2.配合乡信访办做好本村信访事项的调查、反馈等工作，引导群众依法有序信访。（四）乡直各单位1.负责本单位职责范围内信访问题的处理，做好政策解释和矛盾化解工作。2.积极配合乡信访办开展联合调处工作，按时反馈信访事项处理情况。（五）乡干部1.认真履行信访工作职责，及时接待、处理群众来信来访，做好记录和反馈工作。2.对所包村、所负责领域的信访问题进行跟踪协调，督促落实处理措施。三、信访工作考核内容及标准（一）信访案件受理情况（20分）1.对群众来信来访及时受理，无推诿、拖延现象。能够当场处理的当场处理，不能当场处理的及时登记并告知信访人处理程序和时限。每出现一次未及时受理情况扣5分。2.对不属于本乡管辖的信访事项，能够及时告知信访人正确的受理单位，并做好解释说明工作。否则每次扣3分。（二）信访案件办理情况（50分）1.按照规定的办理程序和时限要求，及时交办信访案件。交办准确无误，手续完备。未按时交办或交办错误的，每次扣5分。2.承办单位和责任人对交办的信访案件认真调查核实，提出合理的处理意见和解决方案。处理意见符合政策法规，具有可操作性。处理意见不合理或未按要求提出的，每次扣10分。3.按时限要求反馈信访案件办理结果。一般信访案件在规定时间内办结并反馈，复杂疑难案件按要求及时上报进展情况。未按时反馈的，每次扣5分；反馈结果不符合要求的，每次扣8分。4.对上级交办、督办的重点信访案件，要重点跟踪办理，确保按时高质量办结。未按要求办理的，每次扣15分。（三）信访积案化解情况（20分）1.积极排查信访积案，建立台账，明确责任人和化解时限。未按要求排查或台账建立不规范的，扣5分。2.对信访积案逐案分析研究，制定切实可行的化解方案，采取有效措施进行化解。每化解一件信访积案得5分，未完成化解任务的，每件扣5分。（四）信访秩序维护情况（10分）1.加强对信访群众的宣传教育，引导群众依法有序信访，无越级上访、集体上访和缠访闹访现象发生。出现一次越级上访扣5分，一次集体上访扣8分，一次缠访闹访扣10分。2.对信访活动中的违法违规行为，及时依法依规进行处理，维护正常信访秩序。因处理不及时或不当引发不良影响的，每次扣5分。四、信访工作奖惩措施（一）奖励1.在信访工作中表现突出，成绩显著的单位和个人，给予表彰奖励。对信访工作考核成绩优秀（90分及以上）的村委会、乡直单位，授予“信访工作先进单位”称号，并给予一定的物质奖励。对在信访工作中认真负责、积极主动，成功化解重大疑难信访问题，为维护社会稳定做出突出贡献的乡干部，给予“信访工作先进个人”称号，颁发荣誉证书，并给予适当的奖金奖励。2.在信访工作创新方面有突出表现，如探索出有效的信访问题解决机制、方法等，经乡信访工作领导小组认定后，给予相应的奖励。（二）惩罚1.对信访工作考核成绩不合格（60分以下）的村委会、乡直单位，进行全乡通报批评，并责令限期整改。整改期间，取消该单位当年评先评优资格。2.对因工作不力导致信访问题突出，造成不良影响的单位和个人，视情节轻重给予相应的纪律处分。对信访案件受理不及时、办理推诿拖延，导致群众多次上访的责任人，给予警告处分。对因处理信访问题不当引发群体性事件或越级上访等严重后果的，给予记过以上处分，并追究相关领导责任。3.对在信访工作中存在弄虚作假、隐瞒实情等行为的单位和个人，严肃追究责任，给予相应的党纪政纪处分。五、信访工作考核程序（一）日常考核1.乡信访办负责对各村委会、乡直单位及乡干部的信访工作进行日常记录和跟踪，及时收集相关资料，作为考核依据。2.每月对信访工作情况进行小结，统计各单位和个人的信访案件受理、办理数量及质量等情况，形成初步考核意见。（二）季度考核1.每季度末，乡信访办根据日常考核情况，结合信访案件办理结果反馈、信访群众满意度调查等，对各村委会、乡直单位及乡干部的信访工作进行全面考核评分。2.考核评分结果在全乡范围内进行公示，公示期为3个工作日。对公示期间有异议的，由乡信访工作领导小组进行调查核实，并根据核实情况调整考核结果。（三）年度考核1.年度考核以季度考核结