4S店绩效考核方案表三篇

第第页4S店绩效考核方案表三篇篇一：4S店绩效考核表销售部HYPERLINK销售顾问绩效考核表HYPERLINK销售计划员绩效考核表HYPERLINK销售信息员绩效考核表HYPERLINK业务咨询绩效考核表HYPERLINK销售储运员绩效考核表HYPERLINK销售牌证员绩效考核表HYPERLINK市场主管绩效考核表HYPERLINK市场专员绩效考核表售后服务部HYPERLINK服务总监绩效考核表HYPERLINK服务顾问绩效考核表HYPERLINK服务信息员绩效考核表HYPERLINK索赔员绩效考核表HYPERLINK检验员绩效考核表HYPERLINK客户服务员绩效考核表HYPERLINK技术总监绩效考核表HYPERLINK车间主管绩效考核表HYPERLINK维修技师绩效考核表HYPERLINK学徒工绩效考核表HYPERLINK工具资料管理员绩效考核表HYPERLINK备件经理绩效考核表HYPERLINK备件计划员绩效考核表HYPERLINK备件仓库管理员绩效考核表HYPERLINK备件销售员绩效考核表人事行政部HYPERLINK人事行政经理绩效考核表HYPERLINK人事专员绩效考核表HYPERLINK行政主管/网络管理员绩效考核表HYPERLINK行政专员绩效考核表HYPERLINK车辆管理员绩效考核表HYPERLINK保安绩效考核表销售总监绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售计划完成率，得分等于15×销售计划完成率15库存车不得超过3个月，否则每台扣2分10广告促销活动的效果5因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分5费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）5客户7天回访率100%，每低1%，扣0.5分3客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分3销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分3对业务人员进行有效培训4部门内协作有序，无不团队现象5员工行为规范扣分总和的1/55个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经理：总经理：销售顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分10销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分10所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5交车7天后进行电话回访，通知客户首保和二保否则，每错、漏、迟、1次，扣1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：销售计划员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣2分10报送计划准确、及时，否则，每次扣2分10销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2分10公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣5分10报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：销售信息员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分15客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分15公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分10标准电话礼仪，否则，每次扣1分10行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分8陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分6服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5展厅温度控制在18～25℃之间，否则每次扣1分5展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则，每项扣1分5型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分5及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：销售储运员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分10车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次，扣1分10出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分10车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分10执行任务准确无误，每出错1次，扣1分10保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分5所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：销售牌证员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分10接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10在约定的交车时间内，完成上牌任务，否则每次扣5分10客户、个人或部门合理投诉1次，扣1分10商品车的接、送、转符合要求，否则每出错1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：市场主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分10媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟1次，扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分10广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分，10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：市场专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分促销品数量、质量、价格符合要求、及时，否则每次扣2分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分10竞争对手分析，及时提出可行的应对措施方案，迟1次，扣1分10提供准确、及时、完整的市场信息报告，错、漏、迟每次扣1分10有效、及时处理客户投诉，错、漏、迟每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率10服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率10客户满意度，每降低1%，扣0.5分10用户投诉率，每增加1%，扣0.5分5市场占有率目标达成，低1%，扣0.5分5促进生产安全，每发生安全事故1次，扣2.5分5费用控制，失职导致费用超出预算，每超出1笔，扣1分5对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象5售后服务部其他员工行为规范扣分的1/105对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认服务总监绩效考核表人事行政经理：总经理：

篇二：4s店绩效考核方案1绩效考核工资：销售部全体员工实行绩效考核并与考核结果钩,固定工资(岗位工资+职务工资+工龄工资+福利工资)的相应比例用于绩效考核：1.1结构工资的拆分:销售部全体员工的月工资(岗位工资+职务(技能)工资+工龄工资+福利工资)的80%作为固定工资按出勤/日工资率每月计发，剩余20%与每月的基本销售目标挂钩并按实际完成情况计发。

1.2绩效考核工资举例说明：销售部员工的月绩效考核工资的拆分比例为20%，以XX销售部销售顾问为例：月固定工资=1200×80%=960(出满勤)月绩效工资=1200×20%=240月实发工资=月固定工资×80%+月绩效工资×月销售目标完成率×管理绩效达标率销售顾问及大客户专员的管理绩效考核指标详见附件1销售主管/大客户经理/销售经理的管理绩效考核指标详见附件22绩效考核奖金:销售部全体人员(含经理)每月根据销售目标及管理绩效考核目标完成情况实行单台车单项奖励销售提成，但要遵循顾客归属原则：2.1展厅内部顾客2.1.1第一次接待顾客，并且建立顾客档案;如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问;如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。

2.1.2展厅与大客户顾客,大客户开发的顾客建立档案，有联系纪录的属于大客户,在外拜访过的大客户(公司、集团、单位)都由大客户人员跟踪;公司已有的大客户也应该统一规划大客户跟踪，组织团购;个人购车，没有签约的公司，集团，单位属于展厅;如果有特殊情况，销售部经理应首先根据公司长期的利益，再次根据销售原则判定顾客归属权。

2.2单车销售奖金提成标准：2.2.1适用于销售主管及顾问2.2.1.1单车销售提成主管：每月完成基本台数(B和A)：12台/月销售顾问：每月完成基本台数(B和A)：8台/月具体提成标准：台数第1台--10台第11台--15台第16台以上A200/台250300B150/台200250单台销售提成奖金=B/A相应提成标准×管理绩效达标率2.2.1.2单车销售利润提成单车利润奖金=(实际销售价格-公司规定价格)×10%2.2.1.3单车精品销售提成月精品基本任务：650元/台，个人低于基本目标，精品奖金不给予提成，公司赠送精品不予提成。

精品完成率100-130%130-160%160-200%200%以上按毛利提成8%10%12%15%单车精品销售提成=单车保险相应提成标准×管理绩效达标率2.2.1.4单车保险提成投保率的基本目标：65%，个人当月低于基本目标，保险奖金不给予提成。

公司送保险不计算奖金，算投保率，保险基本奖50元(低于65%投保率)。

投保率65-80%80-90%90-100%100%以上按毛利提成5%8%10%15%单车保险提成=单车保险相应提成标准×管理绩效达标率2.2.1.5单车汽贷提成：按毛利润的10%;2.2.1.6二手车提成：低于20万元的奖励200元/台;高于20万元的奖励300元/台;2.2.1.7汽车上牌人员提成：按毛利的15%×管理绩效达标率2.2.1.7.1XX县城牌照统一收取上牌费用￥500元;2.2.1.7.2YY地区其他县城统一收取上牌费￥600元;2.2.1.7.3YY市区上牌统一收取上牌费用￥7000元;2.2.2适用于大客户经理及大客户专员2.2.2.1网络客户每台提成150/台×管理绩效达标率;2.2.2.2集团、政府采购等300/台×管理绩效达标率;2.2.2.3完成每月基本任务后，以每台50元递增形式增加;2.2.2.4保险、精品、汽贷、二手车都与销售主管及顾问提成方案相同，精品、保险没有基本任务考核;2.2.3适用于销售部内勤及管理人员2.2.3.1销售内勤按销售部平均奖金(不含销售经理的奖金)的0.9记提奖金×管理绩效达标率;2.2.3.2销售库管按销售部平均奖金(不含销售经理的奖金)的0.8×管理绩效达标率记提奖金;2.2.4适用于销售部经理2.2.4.1销售部完成当月基本销售目标,按40/台计提奖金×管理绩效达标率;2.2.4.2销售部超额完成当月销售目标超出部分，按50元/台计提奖金×管理绩效达标率;2.2.4.3没有完成基本任务，每台按30元/台计提奖金×管理绩效达标率;2.2.4.4二手车交易奖：二手车按50元/台计提奖金;2.2.4.6汽车销售超额利润奖：按超额毛利X1%计提奖金;2.2.4.7汽车保险奖金分配完成本月基本任务、达到完成率，保险奖金，按毛利润的2%计提奖金×管理绩效达标率;没有完成基本任务、达到完成率，保险奖金，按毛利润的1.5%计提奖金×管理绩效达标率;2.2.4.8汽车精品奖金完成本月精品销售目标：按毛利润的2%计提奖金×管理绩效达标率;没有完成精品销售目标：按毛利润的1.5%计提奖金×管理绩效达标率;2.2.4.10汽车贷款奖金：按毛利润的1.5%计提奖金×管理绩效达标率;2.3销售部自留奖金：销售部经理有权根据个人综合表现(个人素质、完成情况、完成时间、团队精神、销售满意度等)将当月部门奖金的10%留作部门经费，该笔经费由财务备案并保管，如需使用，打申请报告经总经理批准后方可支取并使用，销售部内部奖金分配方案由销售部领导制定经上报总经理批准后方可执行。

2.4费用控制:为了提高公司赢利能力和降低运营成本，加强各部门费用的预算和控制力度，核准销售部月费用总额为元[经营费用、管理费用]，费用节约部分的30%用于奖励大众销售部，费用超出部分由销售部自负并在工资及奖金中扣除。

3竞争淘汰机制：如连续三个月累计完不成必保经营目标，公司将对销售部(含经理)相关人员给予黄牌警告，未来三个月内如销售业绩累计还没有完成或累计半年没有完成必保经营目标，集团将对其劝退。

4经营目标及管理绩效考核指标说明：4.1经营目标：详见附件14.2绩效考核KPI指标评分说明：4.2.1经营目标：由公司财务部记录并考核。

4.2.2管理绩效考核指标：4.2.2.1考核部门：4.2.2.1.1工作计划完成率、销售相关报表、展厅及办公环境5S管理、下属行为管理、关键人员流失率、能力素质及专业知识技能、创新能力等由行政管理部负责记录并考核。

4.2.2.1.2整车/精品/保险/汽贷等销售指标、二手车交易数量、库存周转率、费用预算控制、部门对公司贡献率等由财务部负责记录并考核。

4.2.2.1.3公司服务品牌认可度、销售满意度、新增渠道/大客户的销售收入、同品牌市场占有率、部门配合满意度等由市场客服部负责记录并考核。

4.2.2.2管理绩效考核指标说明：4.2.2.2.1工作计划完成率：指部门的销售计划，渠道及客户开发计划、服务品牌推广及促销计划、内部培训计划等计划完成情况。

部门经理要强化工作的计划性并组织实施，任务分解落实到人，实行目标管理，同时加强监督与检查，月工作计划总体完成率》=95%。

4.2.2.2.2销售报表：要求及时性、准确性，要及时了解厂家的动态信息(生产状况、库存情况、商务政策、人事变动等);同时保持与厂家的信息及时沟通与传递，定期(日/周/月报表)向公司财务部、总经理传递各种销售报表。

4.2.2.2.2销售满意度：客户资料完整率、客户回访、客户投诉与处理、客户关系维护等。

月客户资料完整率为100%，月客户回访率100%月客户投诉率《=2%，客户投诉处理及时率=100%5绩效考核工作流程：当月的考核工作，由公司相关考核部门下月4日前，将各自负责考核的指标记录评分并填写本部门的考核报表，交公司行政部，由行政人事部进行汇总，绩效考核实际分数(百分比)作为销售部进行奖惩的依据，该工作行政部下月6日前完成，经总经理签字后，上报公司财务审计部随工资发放。

6边际效益提成：为调动公司全体员工积极性，给集团创收和增加自身收入，提倡全员销售的理念，公司实行边际效益奖励当月兑现，既：销售整车、精品、保险、汽贷、二手车等在遵循客户归属原则的基础上提成标准与销售部员工相同。

7专项奖励：7.1最佳销售顾问奖：每季度销售部评选一名最佳销售顾问，集团一次性嘉奖500员(含税)，如连续两次被评为最佳销售顾问，除一次性嘉奖外，考核业绩记入档案作为今后晋升的依据。

7.2合理化建议奖：员工为公司提供合理化建议，一旦被采纳并产生明显经济效益，公司将视不同情况给予一定嘉奖。

8惩罚细则：8.1销售部员工利用职务之便，向供应商，客户索取财物，收受贿赂，严重损害公司形象和利益，一经查证属实，公司将根据情节不同，对其处以扣罚当月工资和奖励的100%或辞退等处罚。

8.2销售部员工要严守公司商业秘密，一旦泄露，造成严重后果，经查证属实，公司将对其处以扣罚当月奖励和工资的50%，情节严重者公司予以辞退。

8.3销售部员工在工作之余如发生有损公司利益和名誉之行为，严重损害公司形象，一经查证属实，公司将根据情节不同，对其扣罚当月工资和奖励的100%或辞退等处罚，同时集团拥有对其追索经济法律责任之权利。

9经营目标的调整与完善：为了保持政策的连续性与稳定性，一般情况下不随意改变计划，至少半年内不宜更改;如市场环境发生重大变化，需要对计划进行调整，以半年为一个调整期。

10其它相关说明10.1附件：经营目标及管理绩效考核指标10.2本方案适用于XX销售部所有人员(含经理)。

10.3本方案解释权归属公司行政管理部。

10.4本方案经总经理和销售部经理签字生效并执行。

10.5本方案有效期自二零零七年四月一日到二零零7年十二月三十一日止。

4s店绩效考核方案篇2一、业务情况现在车VIP连锁店的业务主要有两种：二手车买卖、车务服务。

其中盈利的主要来源是二手车。

二手车包括：网上拍卖、放盘、收购。

据了解，现在各店营业收入近八-九成是靠网上拍卖完成的。

放盘业务基本也是靠网上拍卖完成，收购主要靠差价盈利。

车务服务占总收入的比例较少。

二手车收入：1、网上拍卖交易额8%的手续费(收卖家3%，买家5%)，各店基本上每月可成交两三辆二手车，按十万每辆，每月平均有一两万的收入。

2、收购的差价。

广物收购后，放到展厅、网上进行拍卖，赚取差价，基本可以达到交易额10%(总部这方面的操作较多，金碧、光大分店基本不操作)。

车务方面收入，主要来源于：驾驶证换证、年审;车辆过户、迁出;全省违章代办;其他项目需求相对较弱。

在二手车业务开展中，，金碧、光大等店目前业务量离预期还有较大的距离，且还有一些问题和困难需要解决：1、车辆拍卖麻烦。

车主要把车开到机场路总部去，路远;2、宣传力度不够。

小区居民对二手车连锁的模式不了解;3、销售工具支持不够。

销售人员能利用的销售工具较少，也不知怎么进行推销;二、管理建议(一)门店管理建议1：员工着统一服装。

员工工作时应穿着统一的T恤、帽子;建议2：门店应将服务宗旨放在显眼位置。

车VIP的宗旨是什么，应将宗旨贴在门店显眼的地方，如背景墙;建议3：统一的服务用语。

客人进门后，员工要怎么咨询、问候，要有统一的标准语;建议4：商务礼仪。

如“三声服务(来有迎声、问有答声、去有送声)、微笑服务等;建议5：门店5S管理。

5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养，通过日常管理提高门店管理水平;(二)二手车评估现状：销售人员凭经验和网上价格对二手车进行评估。

建议：可以由运营部门编写一本《二手车评估指南》，确定二手车评估的原则、标准、流程、步骤。

这样销售人员二手车评估会更有说服力。

(三)社区促销活动现状：没什么促销、只在小区偶尔发下宣传彩页。

建议：1、居民定期互动。

周末放个咨询台，搞下调研，送下礼品。

2、配合大的主题活动，在小区同步开展相关活动。

如，富力广场的主题活动进行中，各分店应在管辖的小区内进行DM彩页发放，宣传富力的主题活动，全力配合富力活动。

(四)社区广告宣传现状：没有在小区开展社区营销。

建议：通过以下几方面的广告渠道实现二手车的社区营销：1、车库路牌广告。

通过海报、路牌的形式做二手车广告。

2、大门栏杆广告。

目标受众精确，基本全是车主。

在大门栏杆做栏杆广告，宣传二手车业务，效果会很好。

3、保安亭广告。

保安亭包柱广告推广二手车业务。

4、社区路牌广告。

进入大门后的社区路牌广告，也是客户集中关注的地方，适合做二手车广告。

(五)其他广告1、报纸杂志广告。

广物在广州日报的“豆腐块广告非常有效，现在各门店接到的电话，很多是来源于广州日报。

2、加油站广告。

加油站出口或入口处的墙体，可做二手车平面广告，受众精准。

3、分众传媒、电视广告等。

针对城市白领，宣传二手车业务。

三、专项提升(一)二手车展厅现状：金碧店、光大店、洛溪店都在海珠区附近，但客户买车卖车，常要到机场路总店，客户觉得麻烦。

建议：1、在南洲二手车市场内开个大的二手车展厅，附近三个店的车可以全集中到这个展厅进行展示。

客户不用跑机场路，就可以买卖二手车。

2、配套服务项目跟进。

车辆检测、维修服务要配套过来。

为车主、会员提供免费或优惠的检测、维修服务。

(二)会员服务升级现状：广物现在的车辆服务、综合车管业务、驾驶证业务，不能完全满足客户需求，应提供更多的服务项目。

建议：1、整合内部资源，推出汽车维修服务;2、与金碧店、光大店、洛溪店附近的4S店、汽车美容店、洗车店合作，提供消费优惠服务;3、利用发布广物车主联名会员卡，为会员提供更多消费优惠服务。

篇三：4s店绩效考核表服务经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率10服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率10用户满意度，目标相差1%，扣2分10用户投诉率，每增加1%，扣1分8市场占有率目标达成，低1%，扣2分8按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分3对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象3服务部其他员工行为规范扣分的1/55对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分10用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分10接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分7因失职导致客户流失，每台车扣5分10个人入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率10个人服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率10按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：索赔员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分索赔准确率98%以上，每低0.5%，扣1分10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1分10索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分10报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次，扣1分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分10及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：检验员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分检验按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次扣1分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分10出厂后返工，每项扣2分20监督维修技师按工艺要求和作业流程操作，失职导致出错每次扣0.5分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：服务信息员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分10公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误，每出错1次，扣1分10服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：客户服务员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10所保管物品明细、帐清晰、准确，记录及时，错、漏、迟每次，扣1分12个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、舒适、安全、没有多余的物品，所有设备物品完好可用，否则，每项扣2分20及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题，因失职导致客户合理投诉，每次扣2分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：技术总监绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分指导维修技师维修，解决疑难杂症，不能解决问题的，每项扣2分20对维修技师讲解汽车理论和维修技巧，提高维修技能，每月最少10学时的培训，否则每少1学时扣1分10任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分10监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制，失职导致出错每次扣1分10形成学技术、比技能的风气，每月进行4次案例分析，缺1次扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：车间主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因不能按时交车，1次扣2分10进行安全管理和教育，发生安全事故，每次扣10分10车间干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分7车间水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分5因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分5任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分5员工团队建设，工作协调、无不团结现象5对所属员工进行有效培训或工作指导5车间其他员工行为规范扣分的1/105设备完好率为98%，低1%，扣1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：维修技师绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分按时交车，一次交车合格率98%，不能按时合格交车每次扣2分10用户满意率98%，低1%，扣1分10相同维修项目，每返工1次，扣1分10因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分10责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分5按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分5维护保养好自己领用的设备、工具，损、坏每次扣1分3水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分3根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作3任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：学徒工绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分努力学习理论知识，理论联系实际，增加实操经验，理论培训不合格1次扣2分，不能正确使用工具、设备、仪器每次扣1分20责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分10协助维修技师完成维修过程，听从维修技师安排，否则每次扣1分（维修技师评）10任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分5水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分5保证自己的设备、工具完好，扣1分5按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分5根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作4对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：工具资料管理员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分配合车间和服务的需求，正常响应时间每种2分钟，超出每项扣2分10执行任务准确、及时，出错、延时1次，扣1分10库存（件数）误差率≤99%，否则每0.5%扣1分10库房干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则，每项扣1分10库存明细、帐清晰、准确、及时，错、漏、迟每次，扣1分5进出库手续齐备，无缺漏，否则，每批扣2分5设备手续齐全，保养记录完整，否则错、漏每次，扣1分5按照厂家的要求，处理相关数据、报表，错、漏、迟每次，扣1分3工具完好率98%以上，每低1%，扣1分4对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分备件单车缺件率≤98%，每低0.5%扣2分10正常缺件解决时间为3天内，否则每批次扣2分10备件呆滞库存不得超过6个月，否则每3万元扣1分10配合服务和车间的需求，快速反应，合理投诉一次扣2分10按照厂家、公司要求，处理相关数据、报表，错、漏、迟每次扣1分3库存盘点（件数）误差率≤99.5%，否则每0.05%扣1分5个人工作区域，库房干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每次扣1分4对所属员工进行有效培训或工作指导4员工团队建设，工作协调、无不团结现象4备件部其他员工行为规范扣分的1/44对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收，否则每次扣1分2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：备件计划员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分备件缺件率≤95%，每低1%扣2分10正常缺件解决时间为3天内，否则每批次扣2分10备件库存周期3个月，超期库存每万元扣1分10按照正常采购渠道采购，货比三家，手续齐备，否则每次扣2分10执行任务准确、及时，出错、延时1次，扣1分7配合车间和服务的需求，快速反应，合理投诉一次扣2分5备件价格响应：正常备件2分钟，缺货备件1小时，否则每次扣1分5按照厂家的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每项扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：备件销售员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售明细、帐清晰、准确、及时，手续齐备，错、漏、迟每次，扣1分20行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分10执行任务准确、及时，出错、延时1次，扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收，否则每次扣1分2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分配合车间和服务的需求，正常反应时间每品种2分钟，超出每项扣2分10执行任务准确、及时，出错、延时1次，扣1分10库存（件数）误差率≤98%，否则每0.5%扣1分10个人工作区域和库房干净、整洁、有序、安全、没有多余物品，否则，每项扣1分10库存明细、帐清晰、准确、及时，错、漏、迟每次，扣1分5进出库手续齐备，无缺漏，否则，每批扣2分5因失职导致备件损坏、损失，每次扣2分4按厂家要求，准确、及时处理相关数据、报表，错、漏、迟每次扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表公司名称湖北鼎杰汽车销售服务有限公司姓名月度工作业绩工作计划：工作主要业绩（重点工作项目）：月计划未完成原因分析：考核项目考核内容标准分部门评分说明、评分人工作计划合理制定公司月度人事行政工作计划与预算，工作目标按计划完成率达90%以上5（人事）工作质量30分1、根据公司发展规划，预期地意识到招聘需要，采取多种途径，为公司发展招募合适人力资源，招聘空缺职位所需时间可以达到公司要求52、根据公司战略发展需要，针对员工表现，制定相应的学习和发展计划，设计培训课程，并组织实施。53、及时办理员工入职、转正、离职等人事手续，在规定工作日内完成，无拖延，漏办现象，无投诉记录（经查实）54、加强与公司各部门员工沟通、协调，掌握各部门人员思想动态，发现异常状况，及时交流与疏导，并及时向总经理汇报或提交人力资源方面专题报告55、加强与政府相关部门的联系，及时了解、掌握相关的法规政策动向，完善人力资源制度、工作流程，以提高工作的质量、规避公司风险56、对公司所有员工的录用、任免、升迁、考评、薪酬等进行提案，为公司总经理提供参考意见和建议5小计得分考核项目考核内容标准分部门评分说明、评分人（行政）工作质量20分1、负责公司办公用品、固定资产、低值易耗品的采购、保管及发放，创造舒适、安全、清洁、文明的办公环境，办公费用及物业管理费用控制在预算之内42、负责制定公司档案管理制度，将公司机要文件、档案及时归档。有文件丢失、信息发布错误、泄密等情况酌情扣分43、公司相关证照的适时办理、年检等手续与工商行政及其他相关部门保持良好的关系，确保公司经营活动正常运行44、完善企业文化的建设和贯彻宣传工作，提升企业形象45、子公司总经理交办的各项工作，没有完成或质量没有达到要求酌情扣分4小计得分个人发展经常对自己提出新的要求和目标，愿意尝试有挑战性的工作任务和承担更大的责任，此项评分可酌情高于标准分5行为规范10分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣1分。2遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣1分。2遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣0.5分。1.5遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣0.5分。1.5遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣0.5分。1.5遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣0.5分。1.5小计得分10（专业）工作质量30分清晰地沟通和解释公司对员工的绩效要求，绩效考核数据准确，按时完成绩效考核组织工作，迟报一次或错报一处扣2分，下不保底5员工工资核算与发放按时、准确，迟报一次或错报一处扣2分，下不保底5每月评估公司人力资源状况并作出分析报告及提出改进措施，按时、准确、详尽地完成人事月报工作，质量未达要求、迟报一次或错报一处扣2分，下不保底。5负责公司员工的社会统筹（养老保险、失业保险、医疗保险）工作，包括每月及时办理缴纳、建档、变更等异动手续，及其他福利管理工作，无迟缴、漏缴、错缴现象。迟报一次或错报一处扣2分，下不保底5严格遵守集团人力资源部发放的其他各项业务规程，熟悉当地政府各项相关法规、政策，个人工作出错或受到经查实的投诉1次，扣2分5总部交办的其他人事行政工作，处理及时、得当。工作成果超过预期要求，可酌情加分；没有完成或质量达不到要求的酌情扣分；月内累计5次以上，扣全月奖金50%。重大失误及投诉不受此限。5小计得分30总计得分评分人调剂分评分人主要工作改善建议和需要总部的支持工作期望（总经理）集团人力资源部审核意见人力资源部部长人事行政副总裁人事专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分人事资料、变动记录准确、完整、清晰、及时、方便，否则每项扣1分10考勤、工作纪律的记录、检查，错、漏、迟、舞弊1次，扣1分10招聘、入职、劳动合同、转正、社会保险、培训、岗位变动、离职办理准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分10任务执行的及时、准确，涉及的帐物清晰，错、漏、迟1次，扣1分10提供或上报的资料准确、完整、清晰、及时，错、漏、迟1次，扣1分10了解和发现员工思想动态，及时疏导和汇报，否则，每次扣1分5根据工作需要主动安排加班，承担部门内的其他工作5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生