物业保洁服务协议范本

物业保洁服务协议范本甲方（委托方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：乙方（服务提供方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：资质证书编号（如有）：鉴于条款甲方为[简述物业名称及性质，例如：XX小区、XX写字楼]的物业管理方或产权方，负责该物业的日常运营与管理。为确保物业公共区域及特定范围内的清洁卫生，提升物业整体环境品质，甲方拟委托乙方提供专业的保洁服务。乙方系依法成立并具备相应保洁服务资质与能力的企业，愿意接受甲方委托，按照双方约定的标准提供保洁服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好洽谈，就甲方委托乙方提供物业保洁服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务范围与内容（一）服务区域界定本协议所称“服务区域”特指甲方所管理的[请在此处详细列明物业名称、具体地址及需保洁的公共区域范围，例如：XX大厦1-20层公共走廊、楼梯间、公共卫生间、大堂、电梯轿厢、地下停车场公共区域、外围绿化带公共区域等]。具体范围可作为本协议附件一《保洁服务区域明细图》。（二）服务内容乙方应根据本协议约定及甲方要求，对上述服务区域提供以下保洁服务：1.日常清洁维护：*地面清洁：对各楼层公共区域地面进行清扫、拖拭（如为石材地面，应进行适当养护），确保无明显尘土、污渍、积水、杂物。*墙面及附属设施清洁：对公共区域内墙面、踢脚线、扶手、指示牌、消防栓箱、开关面板等进行除尘、擦拭，保持洁净。*玻璃清洁：对大堂玻璃门、电梯厅玻璃、公共区域窗户玻璃（根据实际情况约定内外清洁频次）进行清洁，确保玻璃表面洁净、透亮，无明显手印、污渍。*电梯清洁：对电梯轿厢内壁、地面、按键面板进行清洁、消毒（每日至少一次），保持轿厢内无异味、洁净。*卫生间清洁：对公共卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、镜面、马桶/蹲便器等，定期进行消毒，确保无异味、无污渍、卫生纸及洗手液等补给及时（如约定由乙方负责）。*垃圾收集与清运：每日定时收集各楼层垃圾桶内垃圾，并运送至甲方指定的垃圾集中堆放点。确保垃圾桶内外洁净，无散落垃圾。*公共区域内其他设施设备表面的清洁除尘，如消防器材、空调出风口等。2.定期专项清洁（可根据实际情况增删或细化）：*每周对[例如：电梯轿厢内壁不锈钢保养、垃圾桶彻底清洗消毒]进行一次。*每月对[例如：公共区域高位玻璃、灯具除尘、地面深度清洁]进行一次。*每季度对[例如：地毯清洗（如有）、石材晶面处理（如有）]进行一次。*其他双方约定的专项清洁服务。3.临时性清洁服务：对于甲方提出的合理的临时性清洁需求（如突发污渍处理、活动后场地清洁等），乙方应在合理时间内响应并完成。二、服务标准与质量要求1.总体标准：服务区域内环境整洁、无明显垃圾、无积水、无明显污渍、无异味。2.具体标准：*地面：洁净、干爽，目视无明显尘土、污渍、痰迹、烟蒂、纸屑等杂物。不同材质地面按专业规范进行清洁保养。*墙面及附属设施：表面洁净，无蛛网、无明显积尘、无污渍。*玻璃：洁净、光亮，无明显手印、水痕、污渍，透光性好。*卫生间：地面洁净，台面、镜面光亮，洁具洁净无垢，空气清新无异味，纸篓及时清空。*垃圾处理：垃圾桶（箱）内外洁净，垃圾日产日清，无堆积。*乙方应制定详细的《保洁服务质量标准细则》作为本协议附件二，经甲方确认后作为服务质量验收依据。三、服务期限本协议服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[XX]年/月。四、服务频次与时间安排1.日常清洁：每周一至周五，每日[具体时间段，例如：上午XX:XX-XX:XX，下午XX:XX-XX:XX]。周末及法定节假日[约定清洁安排，例如：按甲方通知或仅安排一次基础清洁]。2.定期专项清洁：具体时间由双方提前协商确定，原则上应安排在对业主/住户影响较小的时段。3.乙方应提前向甲方提交每月保洁排班计划，经甲方确认后执行。如遇特殊情况需调整，应提前通知甲方并获得同意。五、服务人员1.乙方应根据服务范围和工作量，配备足够数量、身体健康、持有有效健康证明的保洁人员。具体人数及岗位安排应在《保洁服务质量标准细则》中明确或作为附件三。2.乙方保洁人员应统一着装（如有约定），佩戴工牌，仪容仪表整洁，行为规范，服务热情。3.乙方负责对其服务人员进行岗位培训、安全教育和管理，并承担相关费用。4.乙方应指派一名现场主管，负责与甲方的日常沟通、工作协调、质量监督及问题处理。该主管的联系方式应向甲方提供。5.如甲方对乙方某位服务人员的工作表现不满意，有权向乙方提出更换要求，乙方应在[例如：3个工作日]内予以妥善处理并安排合格人员接替。六、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*对乙方提供的保洁服务进行日常监督、检查和考核，有权对乙方服务质量提出意见和建议。*有权要求乙方按照本协议及附件约定的标准提供服务，对不符合标准的服务有权要求乙方限期整改。*有权对乙方保洁人员的工作纪律、仪容仪表等进行监督。*按照本协议约定，按时组织对乙方服务质量的验收。2.义务：*向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：提供符合安全标准的清洁用水、用电接口；指定垃圾集中堆放点；提供必要的存放清洁工具和物料的临时场所（如有条件）。*按照本协议约定，及时足额向乙方支付服务费用。*对乙方在服务过程中提出的合理化建议，应予以认真考虑。*负责协调乙方与物业内其他方的关系，为乙方工作提供必要便利。*向乙方提供服务区域内的重点注意事项及安全警示（如特殊材质地面的清洁要求、易碎品位置等）。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照本协议约定，按时足额收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的作业协助和便利条件。2.义务：*严格按照本协议及附件约定的服务范围、标准、频次和时间提供保洁服务，确保服务质量。*负责保洁所需工具、设备、清洁剂、劳保用品等（除甲方另有提供约定外）的采购、供应、维护和管理，并确保所使用的清洁剂为环保、合格产品，不会对物业设施和人体健康造成损害。*加强对其服务人员的安全教育，确保作业安全。作业过程中，应遵守甲方的各项规章制度及安全操作规程。如因乙方原因造成甲方或第三方人身或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。*乙方服务人员在作业时应注意节水节电，爱护甲方财物，不得擅自挪用或损坏甲方及业主/住户的物品。*接受甲方的监督、检查和考核，对甲方提出的问题和整改要求，应在规定时间内予以回应和落实。*负责处理因自身服务原因引起的业主/住户投诉，并及时向甲方反馈处理结果。*乙方应为其服务人员购买必要的社会保险及人身意外伤害等商业保险，并承担相关费用。如发生工伤事故，由乙方负责处理并承担全部责任。*未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务内容全部或部分转包、分包给第三方。*保守在服务过程中知悉的甲方及业主/住户的商业秘密和个人隐私。七、服务费用及支付方式1.服务费用：本协议项下保洁服务费用为每月人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整）。此费用已包含乙方为提供本协议约定服务所需的一切成本、税费及利润。2.支付方式：甲方应于每月[例如：15]日前，将上月服务费用一次性支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名：[乙方公司全称]*开户行：[具体银行名称及支行]*账号：[银行账号]3.乙方在申请付款时，应向甲方提供合法有效的增值税[专用/普通]发票。4.如因乙方服务质量未达约定标准，甲方有权根据考核结果按约定扣除相应服务费用，具体扣除办法可在《保洁服务质量标准细则》中约定或双方另行协商。八、清洁设备、工具及物料1.乙方承诺使用符合国家标准、环保要求的清洁设备、工具和物料。2.除甲方另有书面同意外，乙方保洁作业所需的一切设备、工具、清洁剂、抹布、水桶等物料均由乙方自行提供，并负责其维护、更换及费用。3.乙方应确保其使用的清洁剂不会对物业内的石材、金属、玻璃、地毯等各类材质造成损害。如因使用不当或劣质清洁剂造成损坏，乙方应承担全部赔偿责任。九、保密条款乙方应对在服务过程中知悉的甲方的商业信息、管理信息、业主/住户信息等未公开信息承担保密义务。本保密义务在本协议终止后[例如：2年]内持续有效。十、违约责任1.甲方违约：甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：15]日，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。2.乙方违约：*乙方提供的服务未达到本协议约定标准，经甲方书面通知后[例如：2次/5个工作日内]仍未整改合格的，甲方有权酌情扣减服务费，并可根据情节严重程度，要求乙方支付当月服务费[例如：5%-10%]的违约金。*若乙方服务质量严重不达标，或发生重大保洁责任事故（如造成严重环境污染、引发群体性投诉等），甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付当月服务费[例如：20%-30%]的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。*乙方擅自将服务转包或分包给第三方的，甲方有权立即解除本协议，乙方应支付相当于[例如：一个月]服务费的违约金，并赔偿甲方损失。*乙方保洁人员在作业过程中因故意或过失造成甲方或第三方人身、财产损害的，由乙方承担全部赔偿责任。*乙方未按约定配备足额或合格服务人员，影响服务质量的，甲方有权要求乙方限期补足或更换，并可扣减相应服务费。3.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十一、不可抗力1.因地震、台风、水灾、火灾、战争及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在事件发生后[例如：48小时]内及时通知对方，并在事件发生后[例如：15日]内提供相关证明。2.遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复履行协议义务。十二、保险乙方应为本协议项下所有服务人员购买足额的人身意外伤害保险及雇主责任险，并购买公众责任险（建议保额不低于[例如：人民币XX万元]），以覆盖其在服务过程中可能产生的意外风险及对第三方造成的损害赔偿责任。乙方应在本协议签订后[例如：5个工作日]内向甲方提供相关保险单复印件。十三、合同的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议后方为有效。2.协议期内，任何一方如需提前解除协议，应提前[例如：30日]书面通知对方，并达成书面解除协议。若一方无正当理由单方解除协议，应向对方支付相当于[例如：一个月]服务费的违约金（因对方违约导致解除的除外）。3.协议期满，本协议自动终止。如双方有意续签，应在本协议期满前[例如：30日]内协商续签事宜。4.协议终止后，乙方应在[例如：3个工作日]内撤离所有服务人员及设备、物料，并配合甲方办理交接手续。十四、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]人民法院提起诉讼。十五、通知与送达双方在本协议中载明的联系地址、电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3日]书面通知对方。所有通知、文件、法律文书等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址。十六、其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议附件（《保洁服务区域明细图》、《保洁服务质量标准细则》、《保洁人员配置表》等）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.本协议一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[X