电梯双控考核奖惩制度

PAGE电梯双控考核奖惩制度一、总则（一）目的为加强电梯安全管理，确保电梯运行安全可靠，保障人员生命和财产安全，特制定本电梯双控考核奖惩制度（以下简称“本制度”）。通过明确电梯管理各环节的考核标准与奖惩措施，激励相关人员积极履行职责，提高电梯运行管理水平，降低电梯事故风险。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及电梯管理、操作、维护保养等相关工作的部门和人员，包括但不限于电梯使用单位、电梯维护保养单位、电梯作业人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将电梯运行安全放在首位，一切考核与奖惩措施均围绕保障电梯安全运行展开。2.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照既定标准执行，确保公平、公正、公开。3.奖惩分明原则：对在电梯管理工作中表现优秀、成绩突出的部门和个人给予及时、适当的奖励；对违反规定、导致安全隐患或事故的行为进行严肃惩处。4.持续改进原则：通过考核与奖惩机制，发现电梯管理工作中的薄弱环节，不断总结经验教训，持续完善管理措施，提升电梯安全管理水平。二、职责分工（一）电梯使用单位职责1.负责建立健全电梯安全管理制度，明确电梯安全管理负责人和各岗位人员职责。2.制定电梯日常运行操作规程，确保电梯操作人员严格按照规程操作。3.组织电梯操作人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和操作技能。4.对电梯运行状况进行日常巡查，及时发现并处理电梯运行中的异常情况。5.负责与电梯维护保养单位签订维护保养合同，监督维护保养工作质量。6.按照规定及时申报电梯定期检验，确保电梯按时进行检验。7.负责电梯应急救援工作的组织和协调，制定应急预案并定期演练。（二）电梯维护保养单位职责1.按照国家相关法律法规、安全技术规范和合同约定，制定科学合理的电梯维护保养计划，确保电梯维护保养工作的质量和频次。2.配备专业的电梯维护保养人员，确保人员具备相应的资质和技能。3.对电梯进行定期维护保养，包括机房设备、轿厢、层门、电气系统、安全装置等的检查、调整、润滑、清洁等工作，及时消除电梯安全隐患。4.在维护保养过程中，如发现电梯存在严重安全隐患，应及时通知电梯使用单位，并采取有效的应急措施。5.负责建立电梯维护保养档案，记录每次维护保养的内容、时间、人员等信息，档案应保存完整、可追溯。6.配合电梯使用单位做好电梯应急救援工作，提供技术支持和协助。（三）电梯作业人员职责1.严格遵守电梯安全操作规程，持证上岗，严禁违规操作。2.负责电梯日常运行的操作和管理，确保电梯正常运行。3.在电梯运行前，对电梯进行全面检查，包括轿厢内设施、层门、门锁、安全装置等，确认无异常后方可运行。4.在电梯运行过程中，密切关注电梯运行状态，及时发现并处理异常情况，如遇紧急情况应立即采取应急措施，并及时报告。5.负责电梯轿厢内的清洁卫生和文明服务工作，为乘客提供良好的乘梯环境。6.积极参加电梯使用单位组织的安全教育和培训，不断提高自身安全意识和操作技能。三、考核内容与标准（一）电梯使用单位考核内容与标准1.安全管理制度建设（20分）建立健全电梯安全管理制度，包括操作规程、岗位责任制、应急救援预案等，制度完善且符合法律法规要求得1520分。制度基本健全，但存在部分条款不完善或与实际情况有一定差距得1014分。制度存在较多漏洞，不能有效指导电梯安全管理工作得09分。2.人员管理（15分）电梯安全管理负责人和操作人员配备齐全，且人员资质符合要求，定期组织安全教育培训并有记录得1215分。人员配备基本齐全，资质基本符合要求，安全教育培训有一定记录，但存在部分不规范情况得811分。人员配备不足或资质不符合要求，安全教育培训记录不完整或未有效开展得07分。3.日常巡查（25分）制定详细的电梯日常巡查计划，巡查记录完整、准确，对发现的问题及时处理并跟踪整改情况得2025分。有巡查计划，但记录不够详细或存在部分问题未及时处理得1519分。巡查计划不完善，记录不完整，对发现的问题处理不及时或未跟踪整改得014分。4.维护保养监督（20分）与电梯维护保养单位签订规范的维护保养合同，对维护保养工作进行有效监督，定期检查维护保养记录，维护保养质量符合要求得1620分。合同签订基本规范，能进行一定的监督，但存在监督不到位或维护保养质量有轻微问题得1115分。合同签订不规范，监督不力，维护保养质量存在较多问题得010分。5.应急救援管理（20分）制定完善的电梯应急预案，定期组织演练，应急救援设备设施齐全、完好，救援响应及时得1620分。应急预案基本完善，演练有一定组织，但存在部分不足之处，应急救援设备设施基本完好得1115分。应急预案不完善，演练不及时或组织混乱，应急救援设备设施存在较多问题得010分。（二）电梯维护保养单位考核内容与标准1.维护保养计划与实施（30分）维护保养计划科学合理，严格按照计划实施维护保养工作，记录详细、准确，维护保养质量符合安全技术规范要求得2530分。计划基本合理，能按计划进行维护保养，但记录存在部分不规范或维护保养质量有轻微瑕疵得2024分。计划不合理，维护保养工作不按时完成，记录混乱，维护保养质量存在较多问题得019分。2.人员资质与培训（15分）维护保养人员资质齐全且符合要求，定期组织内部培训，人员技能水平满足工作需要得1215分。人员资质基本符合要求，有一定的培训记录，但存在部分人员技能水平有待提高得911分。人员资质不符合要求，培训工作不落实，人员技能水平普遍较低得08分。3.安全隐患排查与处理（25分）在维护保养过程中，能及时发现并有效处理电梯安全隐患，对重大安全隐患及时报告并采取应急措施得2025分。能发现大部分安全隐患并进行处理，但存在个别隐患未及时发现或处理不彻底得1519分。安全隐患排查不认真，处理不及时，导致电梯存在较多安全隐患得014分。4.档案管理（15分）电梯维护保养档案完整、规范，包括维护保养记录、设备故障记录、零部件更换记录等，档案可追溯性良好得1215分。档案基本完整，但存在部分记录不规范或档案管理有一定漏洞得911分。档案不完整，记录混乱，无法有效追溯维护保养工作情况得08分。5.应急响应与配合（15分）配合电梯使用单位做好应急救援工作，接到通知后能及时响应，提供技术支持和协助得1215分。能响应应急救援工作，但存在响应不及时或技术支持不足得911分。对应急救援工作不配合，影响救援工作开展得08分。（三）电梯作业人员考核内容与标准1.操作规范（30分）严格按照电梯安全操作规程操作电梯，无违规操作行为，操作熟练、准确得2530分。基本能按操作规程操作，但存在个别轻微违规操作或操作不够熟练得2024分。经常出现违规操作行为，操作不熟练，影响电梯正常运行得019分。2.日常检查（25分）在电梯运行前对电梯进行全面、细致的检查，能及时发现并报告电梯运行中的异常情况得2025分。检查基本到位，但存在部分检查项目遗漏或对异常情况发现不及时得1519分。检查不认真，经常遗漏重要检查项目，对异常情况视而不见得014分。3.应急处理能力（20分）熟悉电梯应急救援程序，在遇到紧急情况时能迅速、正确采取应急措施，保障乘客安全得1620分。了解应急救援程序，但应急处理能力有待提高，在紧急情况下能采取基本正确的措施得1115分。对应急救援程序不熟悉，紧急情况下处理不当，未能保障乘客安全得010分。4.服务质量（15分）为乘客提供文明、热情、周到的服务，保持电梯轿厢内清洁卫生得1215分。服务态度较好，轿厢内卫生基本达标，但存在一些服务细节问题得911分。服务态度差，轿厢内卫生状况差，引起乘客投诉得08分。四、奖惩措施（一）奖励措施1.年度奖励对于在电梯安全管理工作中表现优秀、成绩突出的电梯使用单位、维护保养单位或电梯作业人员，公司/组织将在年度总结大会上进行表彰，并颁发荣誉证书。根据考核结果，对年度考核得分排名靠前的电梯使用单位给予[X]元的奖励，排名靠前的维护保养单位给予[X]元的奖励，排名靠前的电梯作业人员给予[X]元的奖励。2.单项奖励在电梯安全管理工作中，如发现重大安全隐患并及时报告处理，避免事故发生的个人或团队，给予[X]元的一次性奖励。对提出创新性的电梯安全管理建议或方法，经实践验证有效并取得良好效果的，给予[X]元的奖励。在电梯应急救援工作中表现出色，成功解救被困乘客且救援过程规范、高效的个人或团队，给予[X]元的奖励。（二）惩罚措施1.警告与整改通知对于在电梯管理工作中存在轻微违规行为或不符合考核标准的部门和个人，公司/组织将下达警告通知，并要求其限期整改。整改期限一般为[X]个工作日，整改完成后需提交整改报告。2.经济处罚对违反电梯安全管理规定，导致电梯出现一般安全隐患的电梯使用单位、维护保养单位或电梯作业人员，根据情节轻重给予[X]元至[X]元的经济处罚。如因违规行为导致电梯发生事故或造成人员伤亡、财产损失的，相关责任单位和个人除承担相应的法律责任外，还将根据事故损失情况给予[X]元以上的经济处罚。3.资质吊销与辞退对于严重违反电梯安全管理规定，多次出现违规行为且拒不整改的电梯维护保养单位，公司/组织将有权解除维护保养合同，并建议相关部门吊销其电梯维护保养资质。对于严重违规操作、造成重大安全事故的电梯作业人员，公司/组织将予以辞退，并依法追究其法律责任。五、考核程序（一）考核周期本制度考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。（二）考核方式1.日常检查：电梯使用单位、维护保养单位和电梯作业人员应做好日常工作记录，公司/组织定期对各部门和人员的日常工作情况进行检查，检查结果作为考核的重要依据。2.定期自评：各电梯使用单位、维护保养单位应在每年12月上旬，按照本制度的考核内容与标准进行自评，形成自评报告，并提交给公司/组织。3.综合评审：公司/组织成立考核小组，由安全管理部门、技术部门、人力资源部门等相关人员组成。考核小组根据日常检查情况、各单位自评报告以及其他相关资料，对电梯使用单位、维护保养单位和电梯作业人员进行综合评审，确定最终考核结果。（三）结果