中国人力资源数字化企业需求分析精准画像描摹释放数字价值

亿欧智库

dtoEOIntelligence,December

2023精准画像描摹，释放数字价值–2023中国人力资源数字化企业需求分析目录CO

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S人力资源数字化发展现状分析01政策支持市场规模产品应用技术突破人力资源数字化企业画像分析企业画像分析框架企业需求异质性分析不同视角下的人力资源数字化转型企业转型案例02人力资源数字化解决方案分析产业链图谱市场竞争格局优秀解决方案商案例解决方案商未来发展路径03人力资源数字化发展趋势与路径人力资源数字化发展趋势人力资源数字化发展路径04中国人力资源数字化行业大环境持续向好，行业未来发展空间广阔市场规模政府政策支持、技术日渐成熟和企业需求增加等多方因素推动下，中国数字化人力资源某省市市场规模逐年递增某省市市场规模突破200亿元，未来将保持双位数高速增长，预计2025年突破400亿元政策支持国家持续出台鼓励性和保障性政策，引导人力资源数字化行业发展，推动场景落地建设北京、广州和深圳等地在2023年陆续发布人力资源行业发展提升计划，旨在推动数字技术和人力资源的融合发展技术突破云计算、大数据、人工智能、RPA、虚拟现实和区块链等新兴技术广泛应用于人力资源数字化的细分场景中，赋能人力资源管理流程新技术的引入带来创新型落地场景，包括AI面试、元宇宙招聘和AI培训产品应用HR

SaaS平台增长势头较好，某省市市场规模突破40亿元，招聘和绩效某省市市场份额占比最大HR

SaaS平台的应用场景覆盖招聘、核心人事管理、薪酬福利管理和人才培训等人力资源管理的全流程人力资源数字化即人力资源管理数字化，是新一代数字化技术和人力资源管理活动深度融合实现“管理流程优化、管理成本降低、决策智能化和员工体验优化”目标的企业战略转型规划。中国人力资源数字化行业起步相对较晚，目前大部分企业处于转型早期阶段。近年来随着政策支持力度的提高和技术水平的提升，技术落地能力不断增强，落地场景逐渐丰富。某省市市场规模突破200亿元，未来将保持高速增长，行业发展势头稳中向好。亿欧智库：中国人力资源数字化行业发展现状资料来源：公开资料、亿欧智库3政策端：多政策频出助推人力资源数字化转型区域部署场景落地顶层设计《关于开展人力资源服务机构稳就业促就业行动的通知》2022年6月创新运用数字技术，搭建区域间、企业间共享用工调剂平台，对行业相近、岗位相似的企业提供劳动力余缺调剂《数字人社建设行动实施方案》2023年6月以一体化办理、精准化服务、智能化监管、科学化决策和生态化发展5类应用场景为依托，实现深化一体化、发展数字化和迈向智能化的整体目标《数字中国建设整体布局规划》2023年2月夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”《关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）的通知》2022年12月鼓励数字技术与人力资源管理服务深度融合，培育人岗智能匹配、人力资源素质智能测评等新增长点某省市人力资源服务业发展提升计划（2022-2025）》2023年1月创新人力资源服务业态，推动数字技术赋能人力资源服务业，

持续深化“数字技术＋人力资源服务”某省市人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）》2023年4月培育支持人力资源服务业数字化项目，支持龙头企业打造一体化的数字平台，提升系统集成水平某省市推进新时代人力资源服务业高质量发展的若干措施》2023年6月鼓励运用数字技术开发灵活就业平台，拓宽就业渠道，为劳动者居家就业、远程办公、兼职就业创造条件《2023年国民经济和社会发展计划》2023年3月加快发展数字经济，推动数字技术与实体经济深度融合，组织实施数字化转型工程在数字中国建设的背景下，国家和地方政府持续出台保障政策，鼓励企业积极探索数字化转型的有效路径。2023年前后与人力资源数字化相关的政策涵盖顶层设计、场景落地和区域部署三个层面，这表明人力资源数字化是顺应国家发展趋势的战略方向，同时政策的出台也为场景落地提供了良好土壤。亿欧智库：2023年前后人力资源数字化政策梳理资料来源：公开资料、亿欧智库4某省市场规模逐年递增，未来发展空间较大511213315819023228334742618.8%18.8%20.3%22.1%22.0%22.6%22.8%2018201920202023E2024E2025E2021 2022数字化人力资某省市市场规模（亿元）增速CAGR：19.3%资料来源：北森招股说明书、公开资料、亿欧智库在政府政策支持、技术日渐成熟和企业需求增加等多方因素推动下，中国数字化人力资源某省市市场规模逐年递增。某省市市场规模突破200亿元，2022-2025年的复合年均增长率为22.5%，预计2025年突破400亿元。中美两国数字化人力资源某省市市场规模相差较大，2021年中国人力资源数字化管理的渗透率为2.9%远低于美国的9.9%。2022年中国云端人力资源解决方案占数字化解决方案的比例接近美国2012年的水平，参考美国数字化人力资源管理行业的发展路径，中国云端人力资源解决方案占比的提升将加速数字化转型的进程，持续提高人力资源数字化管理的渗透率，未来行业发展空间广阔。亿欧智库：中国数字化人力资某省市市场规模及增速CAGR：22.5%16.222.528.034.543.455.075.4103.02018201920202023E2024E2025E2021 2022HR

S某省市市场规模（亿元）23.40%22.30%18.20%13.10%11.90%11.10%招聘管理绩效管理核心人力劳动力管理薪酬管理学习管理应用端：HR

SaaS平台增长势头较好，赋能人力资源全流程管理人力资源数字化进程持续加快，随着云计算技术的日益成熟，HR

SaaS行业呈现出良好的增长某省市市场规模从2018年的16.2亿元增加到2022年的43.4亿元，预估2025年突破100亿元，2022-2025年的复合年均增长率达33.4%。SaaS平台的应用场景覆盖招聘、核心人事管理、薪酬福利管理和人才培训等人力资源管理的全流某省市市场来看，招聘管理和绩效管某省市市场规模占比最大的两个模某省市市场份额占比超过45%。资料来源：IDC、公开资料、亿欧数据、亿欧智库2022年中国细分HR某省市市场规模占比中国HR某省市市场规模亿欧智库：HR

SaaS行业规模及增速CAGR：28.7%CAGR：33.4%6技术端：新兴技术赋能人力资源数字化，出现创新型落地场景7资料来源：公开资料、亿欧智库案例AI面试以自然语言处理和机器学习技术为基础，以虚拟面试官为载体，根据设定条件辅助或独立完成面试；并结合应聘者语言、表情、动作、语调和回答等结果的分析，智能生产面试评估报告招聘需求生成 智能人岗匹配 简历亮点提取场景智能题库生成 智能面试 ……某头部招聘平台：校招快面环节中，传统人力面试需要花费420小时完成5000人次的快面，数字面试官48小时可以完成5000个面试元宇宙招聘借助语音处理、图像处理、游戏化场景生成和虚拟人等技术，帮助企业创建线上虚拟招聘空间；应聘者可创建虚拟形象访问元宇宙空间，招聘方可在元宇宙空间中创建自己的公司展台，实现线上招聘沉浸式体验场景 元宇宙校招会 元宇宙双选会 办公空间展示某省市新职业人群元宇宙招聘会：线上线下招聘会同步举行，提供4962个优质岗位，有近2000名应聘者将简历投递至心仪岗位AI培训以语音处理、自然语言理解和深度学习等技术为基础，以企业内部知识为数据进行模型训练，赋能传统企业培训场景，帮助企业实现智能、高效、便捷和低成本的培训智能陪练 智能答疑助手 虚拟人培训场景培训结果评估 AI知识库 ……某国有银行：将AI陪练和AI知识库应用到新员工培训中，员工技能考核通过率提升10%以上云计算大数据人工智能RPA虚拟现实区块链新兴技术场景：薪酬计算、资料发放、报表生成、面试邀请发放、培训进度跟踪等效果：实现人力资源流程自动化，简化流程办理，提升用户体验场景：智能简历评估、人才流动预测、绩效评估模型搭建、智能人脸识别和智能决策等效果：赋能人力资源全生命理，降低人力成本，提高工作效率场景：人才评估、培训数据分析和培训计划制定、员工满意度分析和数字化绩效管理等效果：以企业数据为依托，为管理员工和决策制定提供数据支撑场景：构建虚拟场景考察应聘者操作技能、打造沉浸式的培训环境、实现跨地域的团队实时协作效果：提升招聘效率、培训质量和团队沟通效率场景：实现人力资源信息的云端储存、管理、共享和访问效果：提高数据安全性、办公便捷性和灵活度场景：员工背景验证、劳动合同存证、员工隐私数据管理效果：提升人力资源信息和数据的安全性云计算、大数据、人工智能、RPA、虚拟现实和区块链等新兴技术广泛应用于人力资源数字化的细分场景中，通过技术赋能，能够有效提高数据安全性、实现人力资源流程自动化和实现企业降本增效的目标。新兴技术在赋能传统人力资源场景的同时，落地了包括AI面试、元宇宙招聘和AI培训等创新型应用场景。亿欧智库：新兴技术在人力资源数字化中的应用 亿欧智库：创新型落地场景涌现目录CO

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S人力资源数字化发展现状分析01政策支持市场规模产品应用技术突破02人力资源数字化企业画像分析企业画像分析框架企业需求异质性分析不同视角下的人力资源数字化转型企业转型案例人力资源数字化解决方案分析产业链图谱市场竞争格局优秀解决方案商案例解决方案商未来发展路径03人力资源数字化发展趋势与路径人力资源数字化发展趋势人力资源数字化发展路径049企业画像分析框架本报告基于调研结果对开展人力资源数字化转型的企业进行画像分析，从企业类型、企业规模、企业生命企业要素密集度四个维度对企业进行划分，分析不同企业下人力资源数字化转型需求的差异性，需求分析维度包括数字化转型阶段、数字化投入占比、数字化平台使用情况、数字化模块建设情况、数字化转型目标、数字化转型痛点和企业在选择下游人力资源数字化服务商时的关键决策要素。企业划分维度分析维度企业类型企业规模企业生命企业要素密集度人力资源数字化人力资源数字化投人力资源数字化平人力资源数字化模人力资源数字化人力资源数字化服务商关键转型阶段入占比情况台使用情况块建设情况转型目标转型痛点选型要素国有企业民营企业外资/合资企业大型企业（1000人以上）中型企业（300-1000人）小微型企业（300人以下）成熟期企业（处于IPO及以某省市市场份额稳定，形式企业核心竞争力）成长期企业（处于C轮、D轮和Pre-IPO阶段/企业快速扩张，经营规模扩大）初创期企业（处于天使轮、A轮和B轮融资/成立时间短，经营规模小）劳动密集型企业技术密集型企业10企业需求异质性分析

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企业类型45.9%30.6%8.8%

14.7%线上化信息化数字化智能化24.3%40.0%28.6%7.1%线上化信息化数字化智能化26.0%40.8%28.8%4.4%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段国有企业民营企业外资/合资企业大部分企业人力资源数字化转型处于信息化阶段，国有企业、民营企业、外资/合资企业处于数字化阶段的比例分别为30.6%、28.8%和28.6%资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考注：线上化指在在单一基础模块上实现线上化；信息化指将各模块间的流程和系统打通；数字化指全部模块实现信息化，同时利用企业沉淀的大量数据赋能业务决策；智能化指打破业务边界引入AI等技术构建智能化平台亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例20.6%11.4%8.7%32.4%21.4%34.9%17.6%22.9%13.0%11.8%12.9%30.4%20.0%4.3%11.7%5.9%11.4%8.7%国有企业30%以上 11%-30% 5%-10%民营企业 外资/合资企业5%以下 未专门划拨人力资源数字化项目it预算 不清楚国有企业及外资/合资企业人力资源数字化投入占比大部分处于11%-30%之间，民营企业投入占比相对较低，大部分处于5%-10%的区间，并且有20%企业未专门划拨HR转型专项资金亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况8.8%12.9%21.7%32.4%37.1%30.4%32.4%25.7%13.1%26.4%24.3%34.8%国有企业民营企业外资/合资企业1个 2个 3个4个及以上60%以上的国有和民营企业通常使用2-3个平台；外资/合资企业需同时满足总部和地区所在地的建设需求，有34.8%的外资企业会使用4个及以上的平台亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况招聘企业对人力资源数字化不同模块的关注程度组织人事 培训 薪酬福利 绩效办公协作灵活用工国有民营外资/合资人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度国有企业通常组织规模较大，重点关注和优先建设组织人事模块民营企业重点关注与业务管理高度相关的招聘、薪酬、绩效和办公协作等模块外资企业注重全球人才管理和跨地区沟通，重点关注和优先建设招聘、薪酬和办公协作等模块国有民营外资/合资重点关注普通关注 起步早/成熟度高 起步晚/成熟度低11企业需求异质性分析

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企业类型亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析赋能企业战略是国有企业人力资源数字化转型的关键目标，民营企业和外资/合资企业的关键目标是优化组织效能国有企业重点关注系统稳定性和数据安全性，同时希望服务商具有较高的产品定制能力民营企业关注产品性价比和产品功能灵活性，大部分情况下性价比为关键决策要素产品性价比、产品定制化能力和产品功能灵活性是外资/合资企业的关键决策因素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点组织间协同难度大和缺乏定期评估优化是某著名企业面临的主要痛点；民企主要面临数字基础薄弱、缺乏转型战略和定期评估的问题；外资/合资企业的关键痛点为跨地区组织之间协同难度大58.8%52.9%58.8%61.8%35.3%44.1%35.3%32.4%5.9%3.0%5.9%5.8%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通60.0%55.7%52.9%51.4%30.0%35.7%32.9%37.1%10.0%8.6%14.2%11.5%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通56.5%39.1%47.8%39.1%52.2%43.5%47.8%34.8% 8.7%8.7%8.7%13.1%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通国有企业民营企业外资/合资企业9.8%17.1%17.4%14.7%17.1%11.6%17.6%19.5%15.9%22.5%16.2%23.2%8.8%9.5%7.2%5.9%9.0%7.2%10.8%4.9%8.7%9.9%6.7%8.8%国有企业民营企业外资/合资企业缺乏定期评估和优化员工体验不佳缺乏人力资源数字化转型战略组织之间协同难度大前期投入较大数字化基础薄弱缺乏高层支持企业整体认知不足产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率某著名企业端建设国有民营外资/合资重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考12资料来源：亿欧智库数字化发展阶段大部分企业处于信息化阶段，三类企业中至少都有25%的企业步入数字化阶段，企业间差异不明显数字化投入国有企业人力资源数字化投入占比高于其他两类企业，民营企业投入占比较低国有企业及外资/合资企业大部分设立了人力资源数字化项目专项资金，民营企业中有20%的企业未专门划拨HR转型专项资金数字化平台使用情况国有和民营企业通常使用2-3个数字化平台外资/合资企业经营范围遍布全球多个国家和地区，需同时满足集团总部和所在地建设需求，使用4个及以上平台的外资/合资企业占比较高数字化转型痛点国有企业的突出痛点为组织间协同难度大，这和国有企业组织架构复杂和沟通成本较高的企业属性密切相关民营企业主要面临数字基础薄弱、缺乏转型战略和定期评估的问题，这也是民营企业在开展业务模块数字化转型中通常会遇到的落地痛点外资/合资企业的关键痛点为跨地区组织之间协同难度大关键选型要素国有企业重点关注系统稳定性和安全性，产品性价比和产品灵活性为民营企业及外资/合资企业共同关注的因素国有企业、民营企业、外资/合资企业在人力资源数字化投入、平台使用情况、转型目标、模块建设、转型痛点和关键选型要素方面存在差异。数字化目标及模块建设情况国有企业：关键目标是赋能企业战略，利用数据驱动决策，同时有效提高企业运行效率。在关键目标指导下，结合国有企业组织规模庞大的特征，人力资源数字转型通常会选择从组织人事模块入手；并且某著名企业注重员工薪酬福利待遇的公平合理性，薪酬福利和绩效也是重点关注的模块民营企业：关键目标是优化组织效能，有效降低人力管理成本和用工成本，提高工作效率。民营企业重点关注与业务管理高度相关的招聘、薪酬、绩效和办公协作等模块，通常会以成本相对较低的办公协作模块作为人力资源数字化转型的切入点外资/合资企业：基于优化组织效能的关键目标和注重全球人才管理和跨地区沟通的企业特征，通常重点关注和优先建设招聘、薪酬和办公协作等模块，优先切入这些模块能够实现全球人才高效管理、员工体验优化和沟通效率提升的效果企业需求异质性分析

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企业类型企业需求异质性分析

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企业规模39.4%39.4%12.1%

9.1%线上化信息化数字化智能化49.0%35.3%7.8%7.9%线上化信息化数字化智能化25.6%46.5%25.6%2.3%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段大型企业中型企业小微型企业大型企业集中于信息化和数字化阶段，中型企业信息化阶段占比最大，小微型企业集中于线上化阶段，大型企业人力资源数字化转型阶段优先于其他两类企业亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例21.2%14.0%9.8%33.3%30.2%13.7%18.2%16.3%21.6%9.1%20.9%15.7%3.0%9.3%23.5%15.2%9.3%15.7%小微型企业大型企业 中型企业30%以上 11%-30% 5%-10% 5%以下未专门划拨人力资源数字化项目it预算 不清楚50%以上的大型企业人力资源数字投入占比处于11%-30%和30%以上的阶段，中型企业投入占比集中于11%-30%，小微型企业投入占比最低，且有23.5%的企业未划拨专项资金亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况44.1%14.0%18.2%19.6%37.2%24.2%23.5%32.6%18.2%12.8%16.2%39.4%大型企业中型企业小微型企业1个 2个3个4个及以上大型企业自建HR平台占比高，通常使用1-2个集成大部分功能的SaaS平台；69.8%的中型企业使用2-3个平台，小微型企业为节约成本会选择不同类型高性价比的单模块平台组合使用亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况招聘企业对人力资源数字化不同模块的关注程度组织人事 培训 薪酬福利 绩效办公协作灵活用工大型中型小微型人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度大型企业招聘、组织人事、薪酬和办公协作模块成熟度高，重点推动模块一体化建设和培训模块的优化中型企业注重薪酬和绩效模块的科学数字管理，同时开始注重培训和人才体系智慧管理小微型企业优先重点建设招聘、薪酬福利和办公协作模块，提高事务性工作管理效率大型中型小微型重点关注普通关注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考13企业需求异质性分析

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企业规模亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析大型企业人力资源数字化转型的关键目标是赋能企业战略和完善人才体系建设，中型企业关注组织效能优化和员工体验提升，小微型企业重点关注组织效能优化大型企业重点关注产品定制能力、产品功能灵活性及系统稳定和数据安全性中型企业重点关注产品性价比和产品功能灵活性，同时会考虑产品定制能力和系统兼容情况产品性价比和产品功能灵活性是小微企业重点关注的维度，通常性价比为关键决策要素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点组织间协同难度大是大型企业面临的主要痛点；中型企业主要面临缺乏数字化转型战略和缺乏定期评估的问题；小微型企业的关键痛点是数字化基础薄弱和前期投入较大60.6%66.7%63.6%75.8%36.4%33.3%3.0%18.2% 15.1%3.1%20.0%

4.2%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通48.9%41.9%44.2%41.9%39.5%48.8%44.2%46.5%11.6%9.3%11.6%11.6%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通58.8%42.9%41.0%44.9%29.4%49.2%49.2%43.3%11.8%7.9%9.8%11.8%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通大型企业中型企业小微型企业产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率某著名企业端建设大型中型小微重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素17.2%17.8%17.0%12.1%17.1%18.3%19.2%17.8%16.3%21.2%11.6%7.2%2.0%14.7%8.5%8.1%8.5%7.2%8.1%6.2%19.0%12.1%6.3%6.5%大型企业中型企业小微型企业缺乏定期评估和优化员工体验不佳缺乏人力资源数字化转型战略组织之间协同难度大前期投入较大数字化基础薄弱缺乏高层支持企业整体认知不足资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考1415资料来源：亿欧智库数字化发展阶段大型企业人力资源数字化转型阶段优先于中型和小微型企业，大型企业集中于数字化和信息化阶段，中型和小微型企业集中于信息化及线上化阶段数字化投入数字化投入水平和企业规模正相关，大型企业投入占比高，中型企业投入占比集中于11%-30%，小微型企业投入集中于5%-10%数字化平台使用情况人力资源数字化平台使用数和企业规模呈负相关关系，大型企业通常使用1-2个集成大部分功能的SaaS平台，中型企业通常使用2-3个平台，39.4%的小微企业使用4个及以上平台数字化转型痛点大型企业组织结构复杂，组织间协同难度大是大型企业面临的主要痛点中型企业主要的痛点是面临缺乏数字化转型战略和缺乏定期评估，需建立自上而下的数字化转型战略指导企业长期可持续发展小微型企业的关键痛点是数字化基础薄弱和前期投入较大，因此会从业务高度相关和性价比高的模块开始人力资源数字化转型关键选型要素产品功能灵活性是三类企业都会关注的要素，在此基础上大型企业更关注产品定制能力及系统稳定和数据安全性，中型企业考虑产品定制能力和系统兼容情况，小微型企业的关键决策要素是性价比大型企业、中型企业和小微企业在数字化发展阶段、数字化投入、平台使用情况、转型目标、模块建设、转型痛点和关键选型要素方面均存在差异。数字化目标及模块建设情况大型企业：关键目标是赋能企业战略和完善人才体系建设，逐步完善人才引进和培养机制，利用数据驱动公司决策。大型企业招聘、组织人事、薪酬和办公协作等模块的成熟度已较高，未来重点关注模块一体化建设和人才数字化培养和管理中型企业：重视人力资源管理体系化建设，关注薪酬福利和绩效管理达到优化员工体验的目标。招聘、薪酬福利和办公协作模块的成熟度相对较高，长期来看开始注重培训和人才体系智慧管理小微型企业：注重人事管理，聚焦事务性工作的数字化转型，借助人力资源数字化转型提高工作效率和降低人力管理成本。招聘、薪酬福利和办公协作是小微企业优先切入和成熟度相对较高的模块企业需求异质性分析

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企业规模企业需求异质性分析

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企业生命54.1%32.4%10.8%2.7%线上化信息化数字化智能化21.6%31.4%35.2%11.8%线上化信息化数字化智能化20.5%53.9%20.5%5.1%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段初创期企业成长期企业成熟期企业54.1%的初创期企业处于线上化阶段，53.9%的成长期企业处于信息化转型阶段，成熟期企业大部分处于信息化和数字化阶段亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例8.1%10.3%23.6%16.2%25.6%29.5%16.2%33.3%17.6%27.1%10.3%11.8%24.3%10.3%7.8%8.1%10.2%9.7%初创期30%以上11%-30%5%-10%成长期 成熟期5%以下 未专门划拨人力资源数字化项目it预算 不清楚成熟期企业人力资源数字化投入占比高于初创期和成长期企业，初创期、成长期和成熟期企业投入占比较高的区间分别是5%以下、5%-10%和11%-30%亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况13.5%15.4%43.2%25.5%35.9%27.0%31.6%28.2%18.9%29.4%20.5%10.9%初创期成长期成熟期1个2个 3个4个及以上随着企业发展生命推进，其使用的数字化平台数量趋于减少。成熟期企业大部分使用1个平台，成长期使用2-3个，初创期大部分使用3个及以上的平台亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况招聘企业对人力资源数字化不同模块的关注程度组织人事 培训 薪酬福利 绩效办公协作灵活用工初创成长成熟人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度初创企业以业务发展为关键目标，招聘、薪酬和办公协作是优先发展的人力资源数字化模块成长期企业关注人才梯队建设和企业效率优化，在初创企业基础上建设福利和组织人事模块成熟期企业招聘、薪酬和办公协作等常规模块成熟度已较高，持续推进培训和灵活用工等模块的数字化建设，优化管理效率，提升人才管理质量初创成长成熟重点关注普通关注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考16企业需求异质性分析

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企业生命亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析随着企业生命初创期步入成长成熟期，关键目标逐步从以优化组织效能为主，过渡到优化效能为辅，完善人才体系和提升员工体验并重，最终赋能企业战略发展初创期企业重点关注产品性价比，随着企业发展阶段不断成熟，产品定制能力、产品功能灵活性和系统兼容和集成能力等因素的重要程度上升。当企业步入成熟期后，系统稳定和数据安全性也成为关键的采购决策因素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点初创期、成长期和成熟期企业面临的最主要的痛点分别是数字化基础薄弱、缺乏人力资源数字化转型战略和组织之间协同难度较大51.4%48.7%43.2%46.0%35.1%43.2%46.0%40.5%13.5%8.1%10.8%13.5%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通53.9%54.8%46.2%40.2%33.3%35.3%35.8%41.8%12.8%9.9%18.0%18.0%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通56.9%58.8%64.7%68.6%39.2%35.3%3.9%5.9%27.5% 7.8%29.4% 2.0%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通初创期企业成长期企业成熟期企业12.6%19.7%17.0%19.8%15.4%13.7%18.0%17.9%17.6%17.1%15.4%20.3%9.9%11.1%6.5%7.2%7.7%8.5%7.2%6.8%7.2%8.1%6.0%9.2%初创期成长期成熟期缺乏定期评估和优化员工体验不佳缺乏人力资源数字化转型战略组织之间协同难度大前期投入较大数字化基础薄弱缺乏高层支持企业整体认知不足重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考17产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率某著名企业端建设初创成长成熟18资料来源：亿欧智库数字化发展阶段初创期企业大部分处于线上化阶段，成长期企业集中于信息化阶段，成熟期企业大部分处于信息化和数字化阶段数字化投入企业人力资源数字化投入和企业所处的生命相关，成熟期企业投入占比高于成长期和初创期数字化平台使用情况随着企业从初创期迈入成长成熟期，使用的人力资源数字化平台向一体化方向发展，初创期大部分使用3个及以上的平台，成熟期使用1个平台的企业占比较高数字化转型痛点不同生命发展企业面临的转型痛点有所差异，初创期的主要痛点为数字化基础薄弱，成长和成熟期的关键痛点分别是缺乏人力资源数字化转型战略和组织之间协同难度较大关键选型要素初创期企业关注产品性价比，成长期企业在性价比基础上同时关注产品功能灵活性及系统兼容能力，成熟期企业更加注重产品定制化能力和系统稳定性及安全性初创期、成长期和成熟期企业在数字化发展阶段、数字化投入、平台使用情况、转型目标、模块建设、转型痛点和关键选型要素方面均存在差异。数字化目标及模块建设情况初创期企业：以企业生存和业务发展为核心目标，关注核心人才吸引及业务效率提升。招聘、薪酬和办公协作是优先切入和成熟度较高的模块成长期企业：优化组织效能和完善人才体系是该阶段的重要目标，在招聘和办公协作模块建设基础上，积极推进薪酬福利和绩效模块数字化转型，优化员工体验，完善人才梯队建设成熟型企业：经历初创和成长期，成熟期企业在招聘、薪酬和办公协作等常规模块成数字化熟度已较高，该阶段关注企业的长期有序发展，人力资源数字化转型目标需有效赋能企业战略发展，重点推进培训和组织人事等模块建设企业需求异质性分析

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企业生命企业需求异质性分析

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企业要素密集度27.3%47.0%18.2%7.5%线上化信息化数字化智能化20.4%32.8%36.2%10.6%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段劳动密集型企业技术密集型企业劳动密集型企业集中于信息化阶段，占比达47%。技术密集型集中于企业信息化和数字化阶段，占比分别为32.8%和36.2%，技术密集型企业智能化阶段企业占比高于劳动密集型企业亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例13.6%22.4%28.8%30.6%22.7%16.4%10.7%10.0%12.1%10.8%12.1%9.8%30%以上劳动密集11%-30%技术密集5%-10% 5%以下 未专门划拨人力资源数字化项目it预算 不清楚技术密集型企业的平均投入占比高于劳动密集型企业，劳动密集型企业投入占比集中在5%-10%和11%-30%两个阶段，技术密集型集中于11%-30%及30%以上亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况28.8%24.6%25.8%27.9%30.3%26.7%15.1%20.8%劳动密集技术密集1个 2个3个 4个及以上劳动密集型和技术密集型企业使用的数字化平台数量无明显差异，大部分使用1-3个平台，部分企业使用4个及以上平台亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况招聘企业对人力资源数字化不同模块的关注程度组织人事 培训 薪酬福利 绩效办公协作灵活用工劳动密集技术密集人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度劳动密集技术密集招聘、薪酬福利和办公协作为劳动密集和技术密集型企业均重点关注和成熟度较高的模块劳动密集型企灵活用工需求大，该模块的数字化转型逐步开始推进。技术密集型企业关注人才管理和组织高效协同建设，在培训和绩效模块持续发力重点关注普通关注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考19企业需求异质性分析

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企业要素密集度亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析劳动密集型企业的关键目标是优化组织效能，优化人员管理流程和效率，实现高效协同发展。技术密集型企业重点关注组织效能优化和人才体系完善，效率优化和人才管理并驾齐驱劳动密集型和技术密集型企业选择人力资源数字化服务商时的关键决策要素差异不明显，产品性价比、产品定制化能力和产品功能灵活性均为核心关注的因素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点缺乏人力资源数字化转型战略是技术密集型和劳动密集型企业面临的共同痛点，同时劳动密集型企业面临数字化基础薄弱的痛点，技术密集型企业面临缺乏定期评估和优化的问题62.1%51.6%52.6%51.5%28.8%40.9%33.8%37.9%9.1%7.5%13.6%10.6%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通52.5%57.4%47.5%45.9%39.3%34.4%42.6%47.5%8.2%8.2%9.9%6.6%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通劳动密集型企业技术密集型企业18.7%19.7%18.2%14.2%16.7%18.6%17.7%12.6%8.6%9.3%9.1%6.6%5.1%9.3%6.1%9.8%劳动密集技术密集缺乏定期评估和优化员工体验不佳缺乏人力资源数字化转型战略组织之间协同难度大前期投入较大数字化基础薄弱缺乏高层支持企业整体认知不足产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率某著名企业端建设劳动密集技术密集重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考2021资料来源：亿欧智库数字化发展阶段劳动密集型企业人力资源数字化转型起步晚于科技密集型企业，劳动密集型企业集中于信息化阶段，技术密集型集中于企业信息化和数字化阶段数字化投入技术密集型企业的投入稍高于劳动密集型企业，近年来随着餐饮零售和交通物流等行业数字化转型的深入，劳动密集型企业的整体投入占比有所上升数字化平台使用情况劳动密集和技术密集型企业大部分使用1-3个平台，整体无明显差异数字化转型痛点劳动密集型企业面临的核心痛点包括数字化基础薄弱和缺乏人力资源数字化转型战略，技术密集型企业面临的问题为缺乏人力资源数字化转型战略和缺乏定期评估及优化关键选型要素两类企业的决策要素无明显差异，根据企业自身情况结合性价比、产品定制能力和功能灵活性等要素进行决策劳动密集型企业和技术密集型企业在数字化阶段、数字化投入、转型目标、模块建设和转型痛点等方面存在差异。数字化目标及模块建设情况劳动密集型企业：重点关注效能优化，核心诉求为提高招聘效率、招聘质量、实现组织高效协同管理。招聘、薪酬福利、办公协作和灵活用工为劳动密集型企业重点关注和成熟度相对较高的模块技术密集型企业：技术密集型企业重点关注组织效能优化和人才体系完善，核心诉求包括优化组织管理流程，提升人才管理效率和改善员工体验，通过招聘、薪酬福利、办公协作、绩效管理和培训等多模块协同管理实现核心目标，助力企业长期有序发展企业需求异质性分析

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企业要素密集度22不同视角下的人力资源数字化转型亿欧智库：不同角色的转型诉求人事部门普通员工赋能企业战略46.3%47.5% 6.2%提升员工体验56.3%37.5% 6.2%非常重要完善人才体系50.0%37.5% 12.5%重要优化组织效能68.8%25.0% 6.2%普通人事部门普通员工希望数字化转型能有效提升组织效能，提升人事管理事务性工作的效率，提高人事部门工作的业务价值人事部门管理层赋能企业战略43.3%47.4% 9.3%提升员工体验53.6%44.3% 2.1%非常重要完善人才体系46.4%48.5% 5.1%重要优化组织效能63.9%33.0% 3.1%普通人事部门管理层重视工作结果，关注业务转型和公司战略契合度，同时希望人力资源数字化转型能全方位提升员工工作体验非人事部门普通员工赋能企业战略56.3%37.5% 6.2%提升员工体验60.0%27.5% 12.5%非常重要完善人才体系56.3%38.5% 5.2%重要优化组织效能68.8%25.0% 6.2%普通非人事部门普通员工重视工作体验和个人成长，希望数字化转型在提升工作效率同时，创造良好的工作和个人成长环境非人事部门管理层赋能企业战略62.5%32.1% 5.4%提升员工体验52.2%40.0% 7.8%非常重要完善人才体系57.8%37.8% 4.4%重要优化组织效能33.0%47.0% 20.0%普通非人事部门管理层关注数字化转型赋能企业整体战略的效果，同时希望数字化转型能不断提升人才体系管理的数字化水平亿欧智库：不同角色使用数字化平台面临的痛点人事部门普通员工人事部门管理层非人事部门普通员工非人事部门管理层使用平台过多增加工作内容系统操作复杂智能推荐岗位候选人匹配度待提高系统数据未打通培训模块缺乏定制化功能绩效评价模式单一数据分析模式单一系统可视化待提升数据赋能决策的能力待提升缺乏定期评估和反馈提升员工体验的模块较少系统灵活性低数据无法实现跨系统同步培训形式单一系统缺乏数据分析解读功能绩效评价模式单一无法实现实时薪酬福利查询薪酬福利结构不透明系统稳定性差且操作复杂未实现数据跨系统打通数据赋能决策的能力不足部分模块智能化水平低系统整体缺乏个性化服务培训形式单一资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业某省市市场人士参考玛氏人力资源数字化转型经历系统整合阶段及“端到端”打通和流程优化阶段，目前步入数据洞察阶段。公司通过爱问小玛达、电子签平台、一站式入离职小程序和数据湖等平台的应用全方位支持人力资源数字化，提高效率并提供有力的业务决策支持。亿欧智库：人力资源数字化平台应用亿欧智库：人力资源数字化发展阶段2016年-2018年：系统整合阶段玛氏建立了人事共享服务中心整合全球标准化的主系统和各个业务单元的本土化子系统，以实现运营效率的提升考虑系统的可拓展性和某著名企业端实现能力，以及如何适应不同国家的需求01系统整合阶段2018年-2021年：“端到端”打通和流程优化阶段将不同部门之间的业务流程打通，解决“断头”问题创立了数字化创新社团，关注流程改进机会点，并通过迭代优化流程和功能根据场景化需求优先对高频、最影响用户体验的功能进行优化，例如设计入职离职小程序与后台系统一站式打通02“端到端”打通和流程优化03系统更换和数据洞察阶段智能聊天机器人爱问小玛达（Marta）电子签平台一站式入离职小程序基于天机器人，为同事们提供全天候的人事咨询服务：Marta的知识库不断更新，接入渠道也在扩展，包括网站和Teams等终端开发了社保公积金查询、证明开具、销售奖金查询等功能覆盖填充数据生成整合文档、定制化模板、基本人事流程、各类协议签署等场景所有人事类文档的签署和盖章都可以在平台上完成，实现了端到端的流程对接，提升了数字化体验为候选人提供一个便捷的入职通道，可以前置完成offer接受、个人信息及相关文件上传、工卡办理、合同签署等流程，并与上级经理进行互动交流在离职程序优化中上线了离职小程序和后台，实现从雇前管理到离职手续的全方位改善体验升级将公司内各个人事系统的数据整合到一个统一的数据存储平台中，数据湖 以实现更高效、便捷的数据管理和分析引入企业的业务数据，并结合各个业务单元的数据，数据洞察团队可以从人力资源的角度为业务提供新的洞察和见解人力资源数字化转型企业案例

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玛氏资料来源：HR智享会、公开资料、亿欧智库232021年至今：系统更换和数据洞察阶段更换人事系统的同时对下游大量系统进行整合打通建立数据湖团队，将人事各系统的数据存储进数据湖中，结合业务数据提供新的业务洞察加深HR部门与业务部门的合作人力资源数字化转型分为自主研发–线上化统一管理–转型深化三个阶段，2020年以后步入转型深化阶段，积极引入新技术、搭建新平台、拓展新场景，有效提升人力资源数字化管理水平。线上学台、电子签系统和AI陪练的引入，帮助公司实现培训效果提升、人事文档签署流程优化和员工营销水平提升的目标。电子签系统AI陪练线上学台自主研发阶段（2003-2012）自行研发了一套人力资源系统，随着业务拓展自研系统无法满足人力管理需求，企业内各业务单元无法互通，制约企业发展线上化统一管理阶段（2012-2020）建立统一人力资源信息化平台，上线所有模块与业务数据打通，数据赋能决策实现某著名企业化平台，建立APP设计适合公司发展的逻辑算法探索某著名企业终端信息化服务引入AI和云技术转型深化阶段（2020至今）搭建线上学台引入电子签技术上线AI陪练人力资源数字化转型企业案例

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亿欧智库：人力资源数字化发展阶段亿欧智库：人力资源数字化平台搭建覆盖全员的线上学

台，将线下培训转为某著名企业学习或者直播授课。员工可以自行通过线上视频与在线考试完成对产品卖点和话术的掌握，并且以直播的方式在线演练，在线学台打破了地域限制，显著提升员工培训参与度和培训效果引入电子签系统，结合区块链和OCR技术进行实名认证，完成人事文档的签署。一方面简化了文件签署流程，提高了工作效率；另一方面区块链技术也有效提升的文档的安全性，实现过程可追溯将指定产品的卖点标准回答录到系统后台，结合大模型进行知识学习。当员工输出话术后，系统会结合已输入好的标准关键词给出反馈，让员工实时了解自己反馈中的关键词、完整度、语调和语速的情况，进行有针对性的技能提升，提高营销水平资料来源：HR智享会、公开资料、亿欧智库24中电科电子装备集团坚持“规划引领-实践推进-人才建设”的思路开展人力资源管理体系建设，通过加强集中管控、绩效管理提升、规范基础人事等方式推动人力资源数字化改革，提高企业自身运营效率的同时赋能集团人力资源管理提质增效。赋能集团人力资源管理提质增效与人力资源服务商达成合作关系，实现一人一档人员信息统计分析解放HR时间精力，从传统的事务性工作中解放出来，从事更有价值的创造性工作规范基础人事实现组织机构快速建立与灵活调整，动态查看子公司定岗定编情况以及员工数量统一梳理员工入职、转正、调动等多项人事异动业务加强集中管控建立全集团的人力资源信息数据库，通过员工全职业生涯周期的数据管理与薪资业务的全流程线上精准管控，加强集中管控绩效管理提升优化绩效考核流程，实现绩效考核的在线办理与审批各子公司基于自己的绩效考核维度确定360°考核方案，解决企业分属多地办公所带来的考核难题规划引领实践推进人才建设规划引领注重规划与引进，基于企业现状和发展战略目标，通过人才强企战略决定落地和支撑服务，从队伍体系、制度体系、工作机制、企业文化四个层面着手夯实人力资源管理体系实践推进通过人力资源管理制度化、体系化、信息化建设，将各项人力资源工作与企业发展实际相结合人才建设健全人才治理体系深化改革，营造人才生态环境在人才队伍、环境建设、组织效率、价值理念上不断深化人力资源数字化转型人力资源数字化转型企业案例

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中电科电子装备集团资料来源：电科装备、公开资料、亿欧智库亿欧智库：人力资源数字化改革措施亿欧智库：人力资源管理体系建设路径25目录CO

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S人力资源数字化发展现状分析01政策支持市场规模产品应用技术突破人力资源数字化企业画像分析企业画像分析框架企业需求异质性分析不同视角下的人力资源数字化转型企业转型案例0203人力资源数字化解决方案分析产业链图谱市场竞争格局优秀解决方案商案例解决方案商未来发展路径人力资源数字化发展趋势与路径人力资源数字化发展趋势人力资源数字化发展路径04人力资源数字化产业链图谱数字化咨询服务数字化产品综合管理软件本地部署软件协同办公平台HRSaaS灵活用工招聘管理基础人事管理劳动力管理薪税福利管理培训学习管理一体化数字化综合服务人力资源数字化解决方案服务商基础技术层垂直行业金融 医疗 零售 汽车 能源电力 泛娱乐 制造 教育 互联网 物流运输等5G 云计算 人工智能资料来源：公开资料、亿欧智库27市场格局：专业领域新兴厂商专注产品力提升，传统软件企业转型厂商受益于深厚客户基础特征代表企业特征代表企业定义：国内新兴的人力资源垂直领域专业服务商，包括一体化厂商和单模块厂商特征：具备低代码技术实力，头部服务商的客户群体以中大型企业为主，中腰部服务商主要服务中小型客户群体产品专注度高：专注于人力资源软件的开发，技术相对成熟；产品覆盖人力资源管理的核心模块，功能较全面客户体验佳：能够根据某省市市场环境变化及时调整，提供个性化服务业务拓展难度大：品牌知名度相对较低，全球范围内的业务拓展难度较大盈利水某省市市场竞争激烈，盈利水平有待提升数字化转型趋势：国家积极助推企业数字化转型，扶持国内服务商发展新兴技术快速发展：人工智能和大数据等技术快速发展，专业领域厂商对新兴技术的敏感度高竞争压力大：需要面对来自国内外玩家的挑战某省市市场份额的风险资金压力大：行业研发投入和营销费用相对较高，新兴服务商面临资金力定义：传统企业资源管理（ERP）等领域的软件企业，推出人力资源数字化软件/系统，并同公司已有产品进行整合，为客户提供整体解决方案特征：SaaS产品和ERP产品打包出售，客户基础深厚且大部分为大中型企业客户基础深厚：在企业资源管理领域有较长时间积累和丰富经验，客户基础稳定整合能力强：将人力资源数字化管理模块和企业资源管理系统进行整合，提供全面解决方案技术创新能力待提升：相较于人力资源垂直领域的服务商，技术创新敏捷度待提升模块性能参差：专注于人力资源管理某些核心模块，部分模块的深度和精细度较差现有客户需求拓展：现有客户群体顺应数字化趋势开展人力资源数字化转型，带来潜在业务扩张跨界合作模式成熟：与其他技术公司合作，开展跨界创新，提升创新能力玩家类型增加：需要和专业领域新兴服务商、海外厂商和跨某省市市场份额技术超越风险：专注于人力资源领域的服务商技术迭代速度快，存在技术超越和产品替代风险我国人力资源某省市市场竞争格局分散，可分为专业领域新兴厂商、传统软件企业转型厂商、海外知名供应商和跨界玩家四类。专业领域新兴厂商在产品研发和客户体验方面具有优势，积极抓住数字化转型浪潮，为客户提供定制化的解决方案。传统软件企业转型厂商客户基础深厚，通过SaaS产品和ERP产品组合销售的方式，为客户提供一体化解决方案。亿欧智库：专业领域新兴厂商 亿欧智库：传统软件企业转型厂商资料来源：公开资料、亿欧智库28市场格局：海外厂商人力资源管理理念先进，跨界玩家在已有用户生态中推广高性价比产品特征代表企业产品成熟度高：技术创新和产品设计经验丰富，服务全球客户积累丰富经验业务范围广泛某省市市场客户资源，市场拓展能力强大，抗风险能力高部署成本高：解决方案价格偏高，方案部署难度大，存在后期维护困难的问题本土化经验较少：部分人资转型模块需要充分理解本土政策，本土化经验相对于国内厂商较少全球数字化转型趋势：在全球数字化转型快速发展背景下，利用品牌优势和客户资源优势某省市市场的持续拓展跨国合作模式成熟：与本土企业开展合作，客户流失风险：产品高价限制中小企业选择及本土厂商迅速发展两方面因素叠加，带来潜在的客户流失风险国际形势变化风险：国家和地区间的政治产品性价比高：解决方案价格相对较低，定价模式灵活，可将人力资源数字化模块整合至已有平台中提供整体方案某著名企业端建设经验丰富：利用某著名企业平台搭建优势，满足用户便捷操作的需求专业经验积累较少：相比于垂类服务商，技术创新和产品开发的经验相对薄弱品牌知名度较低：在人力资源领域的知名度相对较某省市市场的难度较大现有客户需求拓展：现有客户群体数字化转型意愿较高，存在潜在人资转型需求用户定制化需求增加：用户对于系统便捷灵活性的要求增加，利用某著名企业端建设经验市场竞争激烈：人力资源某省市市场中国内外专业玩家众多，会面临技术和专业性方面的挑战数据安全风险：非专业领域服务商会面临定义：以协同办公为抓手，通过构建底层能力逐步引入人力资源数字化管理的核心模块特征：拥有强大的用户生态和技术实力，广泛覆盖各类具有人力资源数字化转型需求的企业特征定义：全球知名的人力资源数字化转型服务商，客户群体遍布全球，在多国设立分支机构或子公司，服务范围广泛特征：人力资源管理理念先进，客户群体主要为大中型企业和跨国公司代表企业海外知名供应商具有先进的人力资源管理理念，技术创新和产品研发经验丰富。充分利用某省市市场客户资源，在多国设立分支机构或子公司，拓宽服务范围，提高抗风险能力。跨界玩家以协同办公场景为抓手，依托强大的用户生态和技术实力，为下游客户提供产品性价高和系统操作便捷度高的解决方案。亿欧智库：海外知名供应商 亿欧智库：跨界玩家提高产品本土化能力经济冲突，会影响业务的开展和生态整合能力，能够满足定制化需求客户在数据隐私保护方面的信任问题资料来源：公开资料、亿欧智库2930博尔捷数科：领先的复合用工管理云平台技术服务商两大PaaS底层无代码支撑平台复合用工管理PaaS平台数字园区PaaS产业平台四大SaaSHRSaaS、合伙人管理SaaS劳动力众包管理SaaS、数字园区SaaS三大平台劳动力众包平台专业人才合作平台、人力资源服务商平台B端C端G端数字园区SaaS运营管理咨询规划品牌推广数字招商数字运营技术系统蓝领招募招聘劳动力众包平台项目发布、任务发布人员管理、培训赋能佣金算法、结算支付个人工作室专业人才合作平台场景产品功能企业+外部个人合伙人管理SaaS项目发布智能合约智能匹配智能BI企业+人力资源机构HR

SaaS员工管理合同管理社保管理项目管理客户管理……企业+自由劳动力劳动力众包管理SaaS任务管理交结算管理财务管理开票管理人力资源服务商平台业务撮合工单管理结算管理资金管理档案管理业务流定制人力资源产业园互联网工业物流金融生物医药餐饮零售20+100+300+10000+100W

+深耕人力资源服务行业20+年旗下分支机构100+家服务某省市市300+座全国合作客户10000+家外包员工100W+人资料来源：博尔捷、亿欧智库上海博尔捷数字科技集团总部位于上海，于2021年12月获得数千万美元融资，是中国前十的人力资源科技集团。基于各垂直行业企业复合用工管理的需求，运用全球领先的云计算，人工智能、区块链、大数据等技术打造由“两大PaaS底层无代码支撑平台+四大SaaS+三大平台”组成的复合用工管理云平台，为G端、B端和C端客户提供解决方案。凭借领先的服务技术和管理理念，博尔捷数字科技集团稳居“上海人力资源服务业百强机构“；拥有ISO27001信息安全管理体系认证，ISO9001质量体系认证，信息系统安全等级保护三级资质，计算机软件著作权36个，商标注册37个；蝉联各行业媒体、机构颁发的重大奖项。博尔捷复合用工管理产品体系 应用行业企业优势红海云：新一代人力资源数字化领航者一体化人力资源管理平台人力运营薪酬管理假勤管理组织管理员工管理HR产品矩阵引擎式技术基座数据引擎规则引擎流程引擎 表单引擎数据上报系统 职称评审系统提升需求匹配度人才盘点系统 SSC工单系统缩短开发门户引擎 AI引擎成本管控系统 数字分析驾驶舱降低二开成本部署模式集集团团管管控控共共享享服服务务应用开发案例API低代码开发API服务编排OpenAPI标准接口培训集成 财务集成更多异构系统轻松连接……IM集成电子签集成OA集成 招聘集成 考勤集成邮箱集成 硬件集成本地化部署/私有云部署/混合云部署/公有云部署人才发展绩效管理人才管理招聘管理培训管理合同服务问询服务流程服务证明服务岗位职级体系

薪资总额管控编制管控 流程标准管控人才测评数字化咨询HR智能终端机PaaS开发平台API集成平台应用开发案例产品力人力资源一体化产品布局，覆盖员工全生命理。全员角色赋能，强化多角色流畅用户体验。创新力红海云PaaS低代码开发平台+API融合集成平台，让创新加速，快速实现人力资源数字化场景的完善。咨询式专家深入客户群组，50余种数字化工具全面支撑，提供以客户成功为导向的全生命付服务体系。服务力广某著名企业于2012年成立，以“科技改变人力资源管理”为使命，致力于将先进的科技融入现代人力资源管理。基于深厚的人力资源管理专业积累和前沿的互联网数字技术，红海云以引擎式技术基座为基础，为企业提供覆盖人力运营、人才发展、共享服务和集团管控等人力资源业务全流程的一体化解决方案。一体化产品+引擎式技术底座架构图 核心能力资料来源：红海云、亿欧智库31红海云：新一代人力资源数字化领航者某著名企业人力资源数字化解决方案科研院所人力资源数字化解决方案高科技制造人力资源数字化解决方案餐饮行业人力资源数字化解决方案服饰行业人力资源数字化解决方案医疗行业人力资源数字化解决方案银行金融人力资源数字化解决方案1000+大中型企业客户某著某省市市市某著名企业、大中型民营企业20年人力资源数字化研究经验60%研发团队占比人力资源管理“真”一体化下的全员赋能红海云秉承“全员参与，为角色赋能”的理念，针对高管、HR、员工、业务经理、IT等重要角色参与人力资源工作的场景设计专属工作台，提高各角色更流畅的用户体验，强化人力业务共享能力。新一代人力资源数字化平台构建过程中，红海云提出“人力资源业务一体化”，围绕人力资源业务全场景打磨了深度的场景方案，构建新一代一体化人力资源数字化管理平台。以价值为导向的全伴式服务体系作为HR系统私有化部署领域的龙头厂商，红海云开创了一套产品交付服务模型，打通七大环节、21项子环节，提出全生命HR系统交付体系，让客户满意和客户成功贯穿全流程。RedPaaS驱动人力资源数字化创新变革红海云采用五层递进法，基于人力资源业务场景下的RedPaaS低代码开发平台，从数据贯通、业务提效、全员赋能、集团管控，到最终人力数字化战略落地，层层递进帮助企业落地。依托RedPaaS平台，一方面让红海云HR系统具备灵活的可定制化能力，另一方面结合RedAPI引擎，可以帮助企业有效整合多样化的管理平台。咨询式调研战略解码整体规划构建标准分步实施重点突破持续迭代红海云持续深耕人力资源数字化20年，坚信价值导向的差异化竞争策略，专注为大型企业提供在安全性、稳定性、可定制性等方面有明确优势的一体化HR系统产品，并坚持为企业提供可持续升级的私有化部署服务。目前已有超过1000家的大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力，客户广泛分布于互联网、地产、金融、医药、教育、汽车、新零售等行业。核心优势 行业解决方案资料来源：红海云、亿欧智库3233解决方案商未来发展路径18.4%18.3%18.2%16.8%8.4%7.6%7.4%4.9%系统一体化建设系统定制化能力优化操作流程提高数据跨系统同步能力提高系统可视化水平引入新技术提高系统灵活性丰富数据分析模式大部分企业希望服务商未来在系统一体化建设、系统定制化能力、优化操作流程和提高数据跨系统同步等方面持续发力，提升服务能力。提高系统一体化建设水平随着企业人力资源数字化转型进程的推进，企业更倾向于选择整合全模块的一体化SaaS平台，人力资源数字化服务商应主动提升系统集成建设能力，主动引入生态合作伙伴，为客户提供一站式和全方位的服务提升客户定制化服务能力下游客户定制化服务需求日益增加，服务商应在提高自身技术能力的同时提升咨询能力，为客户提供定制化的转型服务方案。同时积极搭建PaaS平台，实现低代码开发，满足下游客户的个性化开发需求持续优化下游客户体验以优化客户体验为核心持续对系统进行升级优化，包括提供简洁美观的某著名企业应用、积极引入AIGC、元宇宙等新技术开发新应用、落地智能终端机等提升员工自助体验的场景等，吸引和留住下游客户资料来源：公开资料、亿欧智库调研结果（N=330）随着企业开展人力资源数字化转型的进程不断深入，下游客户对解决方案服务商的能力也提出了新的需求，包括提供一体化建设平台、提供定制化服务、优化操作流程和打破数据孤岛实现数据协同。解决方案服务商未来需要沿着提高系统一体化建设水平、提升客户定制化服务能力和持续优化下游客户体验的路径发展。亿欧智库：解决方案商未来需提升的能力 亿欧智库：解决方案商未来发展路径目录CO

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S人力资源数字化发展现状分析01政策支持市场规模产品应用技术突破人力资源数字化企业画像分析企业画像分析框架企业需求异质性分析不同视角下的人力资源数字化转型企业转型案例02