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文档简介

造价咨询企业业务管理制度第一条为了规范造价咨询企业的业务管理，提高服务质量，根据《中华人民共和国造价工程师管理条例》、《造价咨询企业管理办法》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。第二条本公司从事造价咨询业务，应遵守国家法律法规，遵循客观、公正、准确的原则。第三条本公司应按照资质等级和业务范围，承接相应的造价咨询业务。承接业务前，应充分了解项目情况，评估自身能力，确保业务质量。第四条本公司应与客户签订书面造价咨询合同，明确双方权利、义务和责任。合同内容应包括服务内容、服务期限、收费标准等。第五条本公司应指派具备相应资格和经验的造价工程师负责具体业务。造价工程师应熟悉项目相关法律法规、行业标准和计价规范，具备丰富的实践经验。第六条造价工程师在开展业务过程中，应认真履行以下职责：1.收集、分析项目相关资料，确保数据准确、完整；2.根据项目特点和客户需求，制定合理的造价咨询方案；3.按照计价规范和行业标准，编制、审核造价文件；4.及时与客户沟通，解答客户疑问，提供专业建议；5.完成业务后，向客户交付符合约定要求的造价咨询成果。第七条本公司应建立健全业务质量控制制度，确保造价咨询成果的准确性、公正性和合法性。业务质量控制措施包括：1.设立专门的质量审核部门，对造价咨询成果进行审核；2.实行三级审核制度，确保审核过程的严密性；3.对审核发现的问题，及时反馈给相关人员进行整改；4.定期对造价工程师进行业务培训和职业道德教育。第八条本公司应建立健全客户档案管理制度，妥善保管客户资料和业务成果。客户档案应包括客户基本信息、业务合同、造价咨询成果等。第九条本公司应按照法律法规和合同约定，保护客户的知识产权和商业秘密。未经客户许可，不得泄露客户资料和业务成果。第十条本公司应定期对业务管理制度进行审查和修订，以适应市场变化和业务发展需要。第十一条本制度

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