写字楼建设与物业管理公司服务规范合同书合同二篇

写字楼建设与物业管理公司服务规范合同书合同二篇篇一甲方（建设单位）：_________________________乙方（物业管理公司）：_________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就本项目的写字楼建设阶段临时物业管理服务及建成后正式物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与项目概况1.1本合同所指“本项目”为位于_________________________（详细地址）的_________________________（项目名称）写字楼项目。1.2本项目总建筑面积约为____________平方米，其中包含____________栋楼，____________层，设计用途为____________。1.3本合同包含两个服务阶段：(1)建设阶段临时物业管理服务（以下简称“临时服务”）；(2)建成后正式物业管理服务（以下简称“正式服务”）。第二条建设阶段临时物业管理服务2.1服务范围临时服务期间，乙方负责对项目建设现场及周边指定区域提供以下服务：(1)施工现场出入口及主要通道的清洁卫生，包括对散落物、建筑垃圾的及时清理；(2)对施工区域进行安全巡视，督促施工单位遵守安全规定，维护现场基本秩序；(3)负责施工现场指定区域废弃物的分类收集与及时清运；(4)协调施工现场车辆进出秩序，引导车辆按指定路线行驶和停放；(5)对施工现场实施噪音与粉尘污染的日常监控，并及时与施工单位沟通整改；(6)对施工单位进行必要的日常沟通和管理，传达甲方相关要求。2.2服务标准(1)施工现场主要通道及出入口保持基本清洁，建筑垃圾及时清运，无重大卫生死角；(2)每日至少进行____________次现场安全巡视，及时发现并提醒施工单位消除安全隐患；(3)建筑垃圾按指定地点堆放，及时清运至指定地点，无长时间堆积；(4)车辆疏导有效，现场交通秩序基本顺畅；(5)噪音和粉尘控制符合相关文明施工要求，减少对周边环境的影响；(6)与施工单位沟通及时有效，确保甲方相关管理要求得到传达。2.3服务费用与支付(1)临时服务费用按建筑面积____________元/平方米/月计算，每月____________日前甲方根据当月实际建筑面积（或双方约定的固定计费面积）向乙方支付；(2)第____________期服务费用在本合同生效之日起____________日内支付，后续服务费用按月支付，于次月____________日前支付上一月的服务费用；(3)乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票；(4)如因甲方原因导致项目建设延期，乙方服务期限相应延长，费用按实际服务天数计算，支付方式不变。第三条建成后正式物业管理服务3.1服务范围乙方负责对本项目建成后的物业进行全面的物业管理服务，具体包括：(1)物业共用部位、共用设施设备（以下简称“共用设施设备”）的日常管理和维护保养，包括但不限于楼体、大堂、公共走廊、楼梯间、电梯系统、给排水系统、消防系统、监控系统、供配电系统、中央空调系统、景观绿化、道路广场等的巡查、保养和维修管理；(2)公共区域的清洁卫生服务，包括公共走廊、楼梯、大堂、电梯轿厢、垃圾房等区域的日常清洁、定期深度清洁、垃圾收集与清运、消杀服务；(3)公共秩序维护服务，包括门岗执勤、访客登记、车辆出入管理（含停车场管理）、安保巡逻、安全监控、应急预案的制定与演练、以及维护项目内的公共秩序；(4)绿化养护服务，包括绿化植物的日常浇水、修剪、施肥、病虫害防治、季节性更换等；(5)客户服务，包括协助办理物业入住/售出手续、受理业主/使用人咨询、投诉和建议、发布各类通知和信息、组织社区文化活动（可选）；(6)物业相关费用的代收代缴服务，包括但不限于水电费、燃气费、网络费、有线电视费等，具体代收代缴费用项目及比例由双方另行协商确定并在附件中列明；(7)物业档案管理，建立、收集、整理和保管物业相关的各类档案资料，包括竣工图纸、设备手册、供应商信息、业主信息等；(8)其他甲乙双方约定的与物业管理相关的服务。3.2服务标准(1)共用设施设备管理：-电梯系统：确保日常正常运行，每____________日巡检一次，每月进行专业维保，故障报修响应时间不超过____________分钟，维修完成时限根据故障性质在____________小时内或合同约定；-供配电系统：确保正常供电，每日巡查，每月进行专业检测，故障报修响应时间不超过____________分钟；-消防系统：确保正常运行，每月进行巡查测试，每年进行专业检测维保，故障报修响应时间不超过____________分钟；-监控系统：确保全天候正常运行，每日检查，故障报修响应时间不超过____________分钟；-供水系统：确保正常供水，定期检查水箱，发现故障及时响应维修；-日常保养：建立共用设施设备台账和维护保养计划，确保主要设施设备处于良好运行状态，完好率不低于____________%。(2)公共区域清洁卫生：-公共区域（走廊、大堂等）每日清洁，每周进行深度清洁；-电梯轿厢每日清洁；-垃圾日产日清，垃圾房保持清洁；-公共区域无卫生死角，无乱堆乱放，保持环境整洁美观。(3)公共秩序维护：-门岗实行24小时值班制度，执行访客登记和车辆出入管理规定；-每日进行____________次以上公共区域巡逻，重点区域增加巡逻频次；-维护项目内交通秩序和公共秩序，及时制止不文明行为；-确保监控设备正常运行，覆盖主要公共区域。(4)绿化养护：-绿化植物生长茂盛，无枯枝死株，花坛整洁；-定期进行修剪、除草、浇灌、施肥和病虫害防治；-保持绿化区域清洁。(5)客户服务：-建立服务热线，及时响应业主/使用人的咨询和报修请求；-投诉处理首问负责制，一般投诉在____________小时内响应，48小时内给予初步答复或处理方案；-定期进行业主/使用人满意度调查，满意度目标不低于____________%。(6)物业费收缴：-乙方按甲方授权或约定，协助或代为收缴物业服务费及其他代收费用；-建立清晰的费用催缴机制，对逾期未缴费用采取相应措施。(7)档案管理：建立完善的物业档案体系，确保档案资料完整、准确、可查阅。3.3服务费用与支付(1)物业服务费：-基础服务费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，适用于所有业主/使用人。-公共区域清洁费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，由全体业主/使用人承担。-公共区域绿化养护费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，由全体业主/使用人承担。-公共区域秩序维护费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，由全体业主/使用人承担。-以上各项费用标准最终以业主大会决定或政府指导价为准，或由甲乙双方协商确定。-物业服务费收费总额=基础服务费+清洁费+绿化养护费+秩序维护费。(2)代收代缴费用：乙方按实际收缴金额的____________%（或具体金额）向甲方收取手续费，其余部分按实代收代缴给相关费用单位。乙方应定期向甲方及业主/使用人公布代收代缴费用的收支情况。(3)费用缴纳：-物业服务费由业主/使用人自行向乙方缴纳，缴纳周期为____________个月/次，于每个周期首月____________日前缴纳；-乙方应在收到物业服务费后，按照规定向业主/使用人开具发票，并向甲方收取约定比例的手续费。-逾期缴纳物业服务费的，业主/使用人需按日向乙方支付滞纳金，滞纳金利率为每日____________%。(4)前期物业服务费：本项目在首次业主大会选举产生业主委员会前，由甲方按照上述标准向乙方支付前期物业服务费。支付方式为：首期在合同生效之日起____________日内支付____________%，后续每____________个月支付____________%，直至业主委员会选聘物业服务企业或合同终止。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量；(2)有权对乙方的服务进行定期或不定期的检查和评估，乙方应予以配合；(3)按时足额向乙方支付合同约定的各项费用；(4)负责提供项目建设相关资料（如图纸、技术规范等）供乙方参考；(5)协调处理项目建设期间因乙方原因无法解决的相关问题；(6)在正式服务阶段，配合乙方开展业主/使用人管理工作；(7)建立健全业主大会及业主委员会制度，并在条件成熟时及时选聘物业服务企业。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取服务费用；(2)必须按照合同约定的服务范围、内容和标准提供专业、高效的物业管理服务；(3)建立健全内部管理制度和服务流程，配备足够数量且具备相应资质的管理人员和服务人员；(4)对共用设施设备进行日常巡查、保养和维修，确保其正常运行和使用安全；(5)维护项目内的公共秩序，保障业主/使用人的人身和财产安全；(6)做好客户服务工作，及时处理业主/使用人的报修、投诉和建议；(7)负责物业共用部位、共用设施设备的档案管理；(8)严格遵守国家有关法律法规和物业管理规定，接受政府相关部门的监督指导；(9)对在服务过程中知悉的甲方及业主/使用人的商业秘密承担保密义务；(10)根据合同约定，代收代缴物业服务费及其他相关费用，并承担相应的责任。第五条监督与考核5.1甲方有权对乙方的服务进行监督，可以通过定期检查、现场观摩、服务报告审阅等方式进行。5.2甲方或委托第三方机构可定期对乙方的服务质量进行考核评估，评估结果应书面通知乙方。考核评估可参考国家、地方相关服务标准及合同约定的服务标准进行。5.3乙方应积极配合甲方的监督检查和考核评估工作，提供所需资料和数据。第六条违约责任6.1甲方违约责任：(1)甲方未按时支付临时服务费用或正式物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的____________%向乙方支付违约金，逾期超过____________日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。(2)甲方提供的资料不真实或不符合要求，导致乙方服务受阻或产生损失的，甲方应承担相应责任。6.2乙方违约责任：(1)乙方未能按照合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，导致服务质量和效果不符合要求的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不合格的，甲方有权根据评估结果按月扣除相应服务费用，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金或解除合同。(2)乙方因管理不善，造成共用设施设备损坏、业主/使用人人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。(3)乙方未按约定履行代收代缴义务，或挪用、侵占代收代缴费用的，应承担相应法律责任，并赔偿甲方及业主/使用人损失。(4)乙方泄露甲方或业主/使用人商业秘密的，应承担相应的法律责任。6.3任何一方违反保密条款，应向对方支付____________万元人民币的违约金，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行或部分无法履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。7.2不可抗力影响期间，双方应暂停履行受其影响的合同义务，但不因此承担责任。7.3不可抗力消除后，双方应恢复履行合同义务，或根据不可抗力影响程度协商变更或解除合同。第八条合同期限与续签8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2临时服务期限自本项目正式开工建设之日起至本项目竣工验收合格之日止。8.3正式服务期限自本项目竣工验收合格之日起，至业主大会选聘新的物业服务企业或本合同双方协商一致解除合同之日止。合同期满前____________个月，甲方如需继续委托乙方提供正式物业服务，应与乙方协商续签事宜。8.4如在本合同期限届满前未能达成续签协议，且未选聘新的物业服务企业，则在合同期限届满后，乙方继续为现有业主/使用人提供不低于合同约定标准的临时性管理服务，直至新的物业服务企业接管或合同双方协商解除本合同为止。临时性管理服务的费用标准由双方协商确定。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向本项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____________日内仍未纠正的；(2)乙方丧失履行合同能力（如破产、解散等）的；(3)甲方单方面决定停止项目建设，且项目无法继续进行的；(4)业主大会依法选聘了新的物业服务企业，并书面通知乙方解除合同的。10.4因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____________日书面通知对方。11.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达对方在本合同中载明的地址或联系方式。送达即视为有效送达。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，由双方协商解决或另行签订补充协议。12.2本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式____________份，甲方执____________份，乙方执____________份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_________________________日期：_________________________乙方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_________________________日期：_________________________篇二甲方（建设单位）：_________________________乙方（物业管理公司）：_________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就本项目的写字楼建设阶段临时物业管理服务及建成后正式物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与项目概况1.1本合同所指“本项目”为位于_________________________（详细地址）的_________________________（项目名称）写字楼项目。1.2本项目总建筑面积约为____________平方米，其中包含____________栋楼，____________层，设计用途为____________。1.3本合同包含两个服务阶段：(1)建设阶段临时物业管理服务（以下简称“临时服务”）；(2)建成后正式物业管理服务（以下简称“正式服务”）。第二条建设阶段临时物业管理服务2.1服务范围临时服务期间，乙方负责对项目建设现场及周边指定区域提供以下服务：(1)施工现场出入口及主要通道的清洁卫生，包括对散落物、建筑垃圾的及时清理；(2)对施工区域进行安全巡视，督促施工单位遵守安全规定，维护现场基本秩序；(3)负责施工现场指定区域废弃物的分类收集与及时清运；(4)协调施工现场车辆进出秩序，引导车辆按指定路线行驶和停放；(5)对施工现场实施噪音与粉尘污染的日常监控，并及时与施工单位沟通整改；(6)对施工单位进行必要的日常沟通和管理，传达甲方相关要求。2.2服务标准(1)施工现场主要通道及出入口保持基本清洁，建筑垃圾及时清运，无重大卫生死角；(2)每日至少进行____________次现场安全巡视，及时发现并提醒施工单位消除安全隐患；(3)建筑垃圾按指定地点堆放，及时清运至指定地点，无长时间堆积；(4)车辆疏导有效，现场交通秩序基本顺畅；(5)噪音和粉尘控制符合相关文明施工要求，减少对周边环境的影响；(6)与施工单位沟通及时有效，确保甲方相关管理要求得到传达。2.3服务费用与支付(1)临时服务费用按建筑面积____________元/平方米/月计算，每月____________日前甲方根据当月实际建筑面积（或双方约定的固定计费面积）向乙方支付；(2)第____________期服务费用在本合同生效之日起____________日内支付，后续服务费用按月支付，于次月____________日前支付上一月的服务费用；(3)乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票；(4)如因甲方原因导致项目建设延期，乙方服务期限相应延长，费用按实际服务天数计算，支付方式不变。第三条建成后正式物业管理服务3.1服务范围乙方负责对本项目建成后的物业进行全面的物业管理服务，具体包括：(1)物业共用部位、共用设施设备（以下简称“共用设施设备”）的日常管理和维护保养，包括但不限于楼体、大堂、公共走廊、楼梯间、楼梯间、电梯系统、给排水系统、消防系统、监控系统、供配电系统、中央空调系统、景观绿化、道路广场等的巡查、保养和维修管理；(2)公共区域的清洁卫生服务，包括公共走廊、楼梯、大堂、电梯轿厢、垃圾房等区域的日常清洁、定期深度清洁、垃圾收集与清运、消杀服务；(3)公共秩序维护服务，包括门岗执勤、访客登记、车辆出入管理（含停车场管理）、安保巡逻、安全监控、应急预案的制定与演练、以及维护项目内的公共秩序；(4)绿化养护服务，包括绿化植物的日常浇水、修剪、施肥、病虫害防治、季节性更换等；(5)客户服务，包括协助办理物业入住/售出手续、受理业主/使用人咨询、投诉和建议、发布各类通知和信息、组织社区文化活动（可选）；(6)物业相关费用的代收代缴服务，包括但不限于水电费、燃气费、网络费、有线电视费等，具体代收代缴费用项目及比例由双方另行协商确定并在附件中列明；(7)物业档案管理，建立、收集、整理和保管物业相关的各类档案资料，包括竣工图纸、设备手册、供应商信息、业主信息等；(8)其他甲乙双方约定的与物业管理相关的服务。3.2服务标准(1)共用设施设备管理：-电梯系统：确保日常正常运行，每____________日巡检一次，每月进行专业维保，故障报修响应时间不超过____________分钟，维修完成时限根据故障性质在____________小时内或合同约定；-供配电系统：确保正常供电，每日巡查，每月进行专业检测，故障报修响应时间不超过____________分钟；-消防系统：确保正常运行，每月进行巡查测试，每年进行专业检测维保，故障报修响应时间不超过____________分钟；-监控系统：确保全天候正常运行，每日检查，故障报修响应时间不超过____________分钟；-供水系统：确保正常供水，定期检查水箱，发现故障及时响应维修；-日常保养：建立共用设施设备台账和维护保养计划，确保主要设施设备处于良好运行状态，完好率不低于____________%。(2)公共区域清洁卫生：-公共区域（走廊、大堂等）每日清洁，每周进行深度清洁；-电梯轿厢每日清洁；-垃圾日产日清，垃圾房保持清洁；-公共区域无卫生死角，无乱堆乱放，保持环境整洁美观。(3)公共秩序维护：-门岗实行24小时值班制度，执行访客登记和车辆出入管理规定；-每日进行____________次以上公共区域巡逻，重点区域增加巡逻频次；-维护项目内交通秩序和公共秩序，及时制止不文明行为；-确保监控设备正常运行，覆盖主要公共区域。(4)绿化养护：-绿化植物生长茂盛，无枯枝死株，花坛整洁；-定期进行修剪、除草、浇灌、施肥和病虫害防治；-保持绿化区域清洁。(5)客户服务：-建立服务热线，及时响应业主/使用人的咨询和报修请求；-投诉处理首问负责制，一般投诉在____________小时内响应，48小时内给予初步答复或处理方案；-定期进行业主/使用人满意度调查，满意度目标不低于____________%。(6)物业费收缴：-乙方按甲方授权或约定，协助或代为收缴物业服务费及其他代收费用；-建立清晰的费用催缴机制，对逾期未缴费用采取相应措施。(7)档案管理：建立完善的物业档案体系，确保档案资料完整、准确、可查阅。3.3服务费用与支付(1)物业服务费：-基础服务费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，适用于所有业主/使用人。-公共区域清洁费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，由全体业主/使用人承担。-公共区域绿化养护费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，由全体业主/使用人承担。-公共区域秩序维护费：按建筑面积____________元/平方米/月收取，由全体业主/使用人承担。-以上各项费用标准最终以业主大会决定或政府指导价为准，或由甲乙双方协商确定。-物业服务费收费总额=基础服务费+清洁费+绿化养护费+秩序维护费。(2)代收代缴费用：乙方按实际收缴金额的____________%（或具体金额）向甲方收取手续费，其余部分按实代收代缴给相关费用单位。乙方应定期向甲方及业主/使用人公布代收代缴费用的收支情况。(3)费用缴纳：-物业服务费由业主/使用人自行向乙方缴纳，缴纳周期为____________个月/次，于每个周期首月____________日前缴纳；-乙方应在收到物业服务费后，按照规定向业主/使用人开具发票，并向甲方收取约定比例的手续费。-逾期缴纳物业服务费的，业主/使用人需按日向乙方支付滞纳金，滞纳金利率为每日____________%。(4)前期物业服务费：本项目在首次业主大会选举产生业主委员会前，由甲方按照上述标准向乙方支付前期物业服务费。支付方式为：首期在合同生效之日起____________日内支付____________%，后续每____________个月支付____________%，直至业主委员会选聘物业服务企业或合同终止。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量；(2)有权对乙方的服务进行定期或不定期的检查和评估，乙方应予以配合；(3)按时足额向乙方支付合同约定的各项费用；(4)负责提供项目建设相关资料（如图纸、技术规范等）供乙方参考；(5)协调处理项目建设期间因乙方原因无法解决的相关问题；(6)在正式服务阶段，配合乙方开展业主/使用人管理工作；(7)建立健全业主大会及业主委员会制度，并在条件成熟时及时选聘物业服务企业。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取服务费用；(2)必须按照合同约定的服务范围、内容和标准提供专业、高效的物业管理服务；(3)建立健全内部管理制度和服务流程，配备足够数量且具备相应资质的管理人员和服务人员；(4)对共用设施设备进行日常巡查、保养和维修，确保其正常运行和使用安全；(5)维护项目内的公共秩序，保障业主/使用人的人身和财产安全；(6)做好客户服务工作，及时处理业主/使用人的报修、投诉和建议；(7)负责物业共用部位、共用设施设备的档案管理；(8)严格遵守国家有关法律法规和物业管理规定，接受政府相关部门的监督指导；(9)对在服务过程中知悉的甲方及业主/使用人的商业秘密承担保密义务；(10)根据合同约定，代收代缴物业服务费及其他相关费用，并承担相应的责任。第五条监督与考核5.1甲方有权对乙方的服务进行监督，可以通过定期检查、现场观摩、服务报告审阅等方式进行。5.2甲方或委托第三方机构可定期对乙方的服务质量进行考核评估，评估结果应书面通知乙方。考核评估可参考国家、地方相关服务标准及合同约定的服务标准进行。5.3乙方应积极配合甲方的监督检查和考核评估工作，提供所需资料和数据。第六条违约责任6.1甲方违约责任：(1)甲方未按时支付临时服务费用或正式物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的____________%向乙方支付违约金，逾期超过____________日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。(2)甲方提供的资料不真实或不符合要求，导致乙方服务受阻或产生损失的，甲方应承担相应责任。6.2乙方违约责任：(1)乙方未能按照合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，导致服务质量和效果不符合要求的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不合格的，甲方有权根据评估结果按月扣除相应服务费用，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金或解除合同。(2)乙方因管理不善，造成共用设施设备损坏、业主/使用人人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。(3)乙方未按约定履行代收代缴义务，或挪用、侵占代收代缴费用的，应承担相应法律责任，并赔偿甲方及业主/使用人损失。(4)乙方泄露甲方或业主/使用人商业秘密的，应承担相应的法律责任。6.3任何一方违反保密条款，应向对方支付____________万元人民币的违约金，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行或部分无法履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，