创新创业实践AI赋能版课件 第三章 机会识别与AI 洞察

第三章第一节

需求挖掘：商机识别的起点XXXX年X月X日主讲人:XXX第三章

思维导图知识与应用目标

用户研究方法掌握用户研究方法，能阐述其在产品创新中的基础作用。

用户画像构建通过数据勾勒用户全貌，构建典型用户画像提炼需求。

马斯洛需求理论理解马斯洛需求层次，分析产品满足的需求层级。

KANO模型应用运用KANO模型对产品功能分类排序，制定优先级策略。01

勾勒用户画像02

挖掘产品需求03

AI实践任务学习内容案例分析

AI工具应用“眠盾”团队用AI分析社交媒体，发现“非药物、科技助眠”市场空白。

需求层次分析健康担忧对应安全需求，高质量生活追求对应尊重需求。

价值主张构思价值主张示例：守护健康睡眠，焕发生活质感。需求挖掘概述商机识别起点需求挖掘是商机识别的起点，需结合知识与应用目标。勾勒用户画像01勾勒用户画像

01用户研究用户研究是背景调研中与用户紧密联系的阶段，以用户需求为根源和出发点，需针对目标人群开展调研并找到潜在用户，为产品发展提供数据动力。

02用户研究的主要方法用户研究主要方法是了解用户需求、习惯、偏好、认知，挖掘真实需求意图，辅助产品定义与商业决策。调研方法介绍

深度访谈调研员与被访问者针对调研问题进行一对一的深度交流。

焦点小组挑选一组目标用户，在调研员引导下按设定主题进行开放深入讨论。

参与式设计在产品设计过程中不断卷入用户，让用户推进、优化产品设计。

卡片分类让用户对功能卡片命名、分类、组织，探索用户心理模型构建信息架构。

合意性研究让用户基于118个情绪词汇列表描述设计或产品并说明理由。

日志研究收集用户一段时间的产品使用相关行为、活动和体验数据并分析。调研方法介绍

可用性测试让目标用户对产品进行典型操作，界定并解决可用性问题。

概念测试将产品概念描述给目标用户，以获得用户的系统评价与信息反馈。

眼动测试使用眼动追踪软件追踪用户眼睛活动，测量查看内容及顺序。

5秒测试展示界面5秒后让用户回忆内容，检验主视觉或行为召唤作用。调研方法介绍

问卷调研制定详细周密的问卷，要求被调查者回答以收集资料。

拦截调研在户外场景拦截被调查者寻求交谈机会并收集信息。

A/B测试提供两个不同版本的产品或设计，测试目标用户更喜欢哪个。

文献调研围绕研究主题有计划地查阅相关文献、行业分析报告等资料。产品生命周期调研导入期可采用深度访谈、问卷调研、文献调研方法。成长期和成熟期可采用日志研究、深度访谈方法。衰退期可采用问卷调研、深度访谈方法。调研情境分类自然情境

用户自然使用产品时的研究，尽可能减少对用户的干扰。剧本情境

按照脚本对产品用途进行研究，聚焦明确使用方向。非使用情境

在不使用产品的情况下做品牌研究或泛文化行为研究。混合使用情境

为达到调研目的而使用的创新性情境，如参与式设计。调研维度分布

行为-定性包含眼动测试、可用性测试、日志研究、文献调研。

行为-定量包含A/B测试。

态度-定性包含合意性研究、卡片分类、参与式设计、概念测试、深度访谈、焦点小组、5秒测试。

态度-定量包含问卷调研、拦截调研。用户全貌勾勒策略：用户全貌勾勒策略用户全貌勾勒策略定义用户全貌勾勒策略：企业收集分析用户静态数据（含人口、商业、消费、生活形态、心理特征），结合多种调研方式精准勾勒用户商业全貌。用户画像构建与应用用户画像构建需转化典型用户群体为虚拟形象，用于产品设计、精准营销，评估需求价值，辅助设计满足核心需求。用户画像精细化管理用户画像切割用户群体，实现精细化管理，企业依据标签通过短信、邮件、活动等手段，以关怀、挽回、激励策略精准营销，提高资源利用率。用户全貌勾勒策略电商用户画像示例网购用户持续增长，习惯线上购物；电商平台提供高性价比产品；用户从一线城市延伸至县域乡村，构建需基于真实调研数据。挖掘产品需求02挖掘产品需求：需求与动机需求层次马斯洛理论，需求分层，生理至自我实现，驱动行为动机。用户需求挖掘启动产品首重，描绘用户画像，精准定位需求层次。挖掘产品需求：需求与动机1.生理需求生理需求是个体维持生存的基本需求，包括食物、水、睡眠、空气和性。2.安全需求安全需求是生理需求相对满足后产生，对组织、秩序、安全感和可预见性的需求，包括稳定、受保护、远离恐惧混乱、免除焦虑等。3.社会需求社会需求是个体感到缺乏朋友、爱人、子女，渴望建立感情关系，在群体和家庭中拥有地位的需要。4.尊重需求尊重需求是个体基于自我评价产生的自重自爱和期望受他人、群体、社会认可的需求，在社会需求相对满足后产生。挖掘产品需求：需求与动机5.自我实现需求

需求层次关联低级需求充分满足是高级需求实现基础，产品设计需兼顾核心与附加价值，构建完整用户价值体系。

高级需求特性高级需求满足路径模糊开放，具持续延展性，产品初步满足后，个体衍生更高层次需求，形成迭代升级循环。挖掘产品需求：产品需求挖掘方法

产品需求本质需求源于特定人群场景问题，客观存在需发现，伟大产品基于用户需求挖掘满足。

需求挖掘方法按行业分类，常见方法分两大类，针对性挖掘用户需求。

获得灵感（横向）侧重跨领域多维度信息启发，通过观察、调研及资源整合分析，从多元视角发现潜在需求点，挖掘不同场景、人群或领域需求关联。

深度挖掘（纵向）侧重单一需求点根源剖析，通过持续深入追问，挖掘本质问题根源，探寻用户未被满足的核心诉求。挖掘产品需求：产品需求管理策略

产品需求误区用户要的是速度，而非快马；需辨识反馈背后的真实需求，避免直译导致决策偏差。

KANO模型应用区分五类需求层次，精准定位产品特性影响，确保性能与用户满意度非线性匹配，优化需求管理。挖掘产品需求：产品需求管理策略

1.基本（必备）属性基本（必备）属性是产品或服务的基础特征，是用户选择的前提条件，具备时不提升满意度，缺失时引发强烈不满。2.期望属性期望属性是用户明确期望产品或服务具备的特征，其完善程度与用户满意度呈正相关，表现越好满意度越高，未达预期则满意度下降。3.兴奋（魅力）属性兴奋（魅力）属性是用户未明确提出和预期的产品特征，具备时提升满意度带来惊喜，缺失时用户不会不满。4.无差异属性无差异属性是对用户决策和满意度无影响的产品特征，用户通常不关注，是否具备不影响满意度。挖掘产品需求：产品需求管理策略

5.反向属性指产品特性与用户满意度负相关，特性越强满意度越低，影响购买意愿。

校园健康管理App需求分析运用AI工具如Kimi智能助手、DeepSeek进行用户画像构建，挖掘大学生健康管理需求，分析运动、饮食、睡眠、心理等维度痛点，构建三类用户画像，进行KANO模型分析，输出需求分析报告。AI实践任务03校园健康管理App需求分析运用AI工具如Kimi智能助手、DeepSeek进行用户画像构建，挖掘大学生健康管理需求，分析运动、饮食、睡眠、心理等维度痛点，构建三类用户画像，进行KANO模型分析，输出需求分析报告。第三章第二节

商业模式：价值创造与获取的体系XXXX年X月X日主讲人:XXX第三章

思维导图

案例导入项目背景与团队组建李延、张薇等5名同学组成“智学AI”创业团队，参与“大学生创新创业训练计划”，学习国家职业教育政策文件。

市场需求调研结果调研显示，82%学生希望个性化学习方案，76%期待真实场景实训，老师需辅助教学工具提升实训效果。

平台开发计划与目标计划开发AI驱动职业教育实训平台，运用多模态大模型，提供个性化学习路径、模拟项目实训环境及24小时智能答疑，以提升职教质量，培养高素质技术技能人才。

学习目标思考问题提出运用PEST模型分析“智学AI”项目宏观环境机遇与挑战，运用波特五力模型分析其职业教育数字化领域竞争态势并设计差异化策略。

商业环境分析意义商业环境分析是成功商业模式的基础，能帮助企业洞察市场动态，应对竞争，为战略决策提供依据。

分析工具介绍本节聚焦商业构想与环境匹配，介绍PEST分析、波特五力、商业模式画布等工具，构建从宏观到微观的分析逻辑。

掌握方法的价值掌握方法能为企业或项目构建经得起推敲的“战略骨架”，在创新创业中眼观六路、胸有蓝图。01

市场环境分析方法02

行业动态洞察策略03

商业模式构建学习内容市场环境分析方法01

市场宏观环境的定义市场宏观环境定义企业外不可控因素总和，影响整体经营，战略管理理论基础，PEST模型发展。

PEST分析模型经济、技术、政治、社会四大维度，评估宏观环境，指导企业战略规划。PEST分析模型PEST分析模型战略框架，系统评估行业企业宏观环境，涵盖政治、经济、社会、技术四大维度。特斯拉中国策略考量政策补贴、经济消费、社会环保意识、技术基建成熟度，决定商业模式本土化路径。政治环境政治制度、体制、方针政策、法律法规影响企业经营，尤其长期投资。旅游业获乡村振兴政策支持，煤炭行业受“双碳”环保监管。经济环境宏观经济环境含人口、国民收入等国家层面指标；微观经济环境含消费者收入、偏好等企业属地要素。社会环境民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、风俗习惯影响消费者偏好及差异。技术环境技术水平、技术政策、新产品开发能力及技术发展动态，决定企业创新潜力、成本结构与长期竞争优势。行业动态洞察策略02

行业动态洞察策略行业动态洞察分析消费环境与竞争格局，运用波特五力模型洞察行业。

市场分析重点研究消费者需求偏好、购买能力等，把握市场脉动。波特五力模型

波特五力模型评估新进入者、替代品威胁，购买者、供应商议价能力，及现有竞争者强度，揭示行业利润与竞争格局。

波特五力模型新进入者的威胁盈利市场吸引新进入者，降低行业盈利能力。需评估行业壁垒，壁垒越高，新进入者威胁越小。

替代品的威胁替代品是用户解决问题的另一选择，增加用户因价格上涨转向的可能性，需关注其对行业的替代风险。

购买者的议价能力评估企业与下游购买者谈判价格的能力，强势购买者谈判能力强，会影响企业利润空间。

供应商的议价能力评估企业与上游供应商谈判价格的能力。产品从原材料到用户手中的多个环节，供应商议价能力影响利益分配。

波特五力模型：现有竞争者的竞争强度

现有竞争者分析现有竞争者分析包括行业玩家数量、能力及竞争策略，众多无差别竞争或存在垄断巨头会影响行业竞争强度与吸引力。

五力模型核心逻辑五力模型核心逻辑：行业结构决定企业战略选择，而非单纯依赖企业自身能力。波特五力模型：现有竞争者的竞争强度

五力模型具体内容波特五力模型微信竞争激烈，瑞幸、抖音同处红海，茅台市场相对稳定。竞争者威胁微信、茅台受威胁小，瑞幸、抖音面临较大外部压力。波特五力模型：现有竞争者的竞争强度

竞争环境分析微信五力弱小、竞争压力小、占据主动；瑞幸五力强大、竞争压力大、处于被动；茅台五力弱小、竞争压力小、处于主动；抖音五力中等、竞争压力中等、处于较为主动位置。AI洞察策略AI洞察策略

AI处理海量信息，使竞争与机会清晰，提升商业决策洞察。传统市场分析局限

依赖行业报告和滞后数据，难以动态把握竞争变化。快速识别潜在竞争者

传统难点：难以及时发现跨界潜在竞争者。AI赋能：借助AI工具快速搜索整合信息，生成分析报告预警潜在竞争者。发现身边的替代品威胁

替代品非直接竞品易被忽视，AI可分析消费趋势发现用户需求迁移，提前识别潜在威胁。优化与合作方的谈判策略

传统谈判难点在于对合作方了解不全面，AI可生成背景报告助掌握核心情况与痛点，优化谈判策略。动态跟踪竞争格局变化

传统难点：竞争对手动态信息分散，人工收集费时费力。AI赋能：训练AI自动摘取核心信息，定期推送竞争情报，省时高效。商业模式构建03

商业模式构建理论演进价值链理论聚焦核心价值创造环节，外包非核心活动，优化资源配置与价值产出。

蒂蒙斯创业模型平衡创业机会、资源与团队动态匹配，应对市场不确定性。

商业模式画布细化九大模块，为企业提供系统性商业模式设计工具。商业模式本质特征

价值交换网络本质是利益相关者的价值交换网络，需兼顾创新性与适应性。商业模式画布商业模式画布提出亚历山大·奥斯特瓦德提出商业模式画布（BMC），将商业模式元素标准化与关联化呈现，助力企业描绘与设计商业模式。画布核心要素及组合商业模式画布核心要素为客户细分等九个元素，需找到彼此支持、逻辑自洽的最佳组合以构建完整且具竞争力的商业模式。商业模式画布：九个核心元素描述客户与价值定位客户细分：定位目标客户（B端、C端、单边、多边等），决定面向大众或小众市场。价值主张：挖掘并满足需求，创造便利、易用、高质量、高性价比等价值。渠道与业务设计渠道通路：评估营销运营渠道，了解、购买并宣传产品，明确高效可控渠道。关键业务：设计产品服务满足用户需求，依据需求确定业务领域类型。盈利与资源规划收入来源：思考盈利模式，分析付费原因、方式及毛利率，包括售卖产品等。核心资源：评估关键资源，如厂房、人才、渠道、技术壁垒等。成本与客户关系分析成本结构，优化高占比成本；明确重要伙伴；建立不同客户关系并评估其成本与难度。

精益创业画布：精益创业画布概述LSC由阿什•莫瑞亚提出，是商业模式画布改良版，为初创企业在不确定环境中探索商业模式、验证核心假设而设计。

LSC的模块与核心元素LSC以“问题”“解决方案”“关键指标”为核心模块，替代非最高风险模块，体现精益创业核心循环，核心元素为9个。

LSC的提出与设计目的LSC由阿什•莫瑞亚提出，是商业模式画布改良版，为初创企业在不确定环境中探索商业模式、验证核心假设而设计。精益创业画布：画布核心元素说明核心痛点与解决方案核心痛点：目标客户群体最核心且最迫切的1-3个真实痛点。解决方案：匹配MVP核心功能模块的最简可行方案，以最低成本验证需求匹配。关键指标与价值主张关键指标：明确3-5个核心关键绩效指标，量化验证商业模式可行性与核心价值落地效果，避免虚荣指标。独特价值主张：精准破解早期用户核心痛点，提供独特高效方案，是不可替代的价值之选。竞争优势与获客路径竞争优势：构建难以复制、不可替代的核心壁垒，明确核心所在。渠道：明确高效触达并转化早期客户的获客路径与执行方式。精益创业画布：画布核心元素说明客户与商业模型

客户细分聚焦需求迫切、尝试意愿强的早期接纳者，具具体特征，非泛化目标市场。

成本分析解析固定与变动成本结构，含人员薪酬、技术投入、营销推广，支撑盈亏平衡测算。

收入来源明确核心收入模式，规划订阅费、交易佣金等来源，测算CLV与目标收入规模。

精益创业画布画布演进与思维转变画布演进体现创业思维从预设规划闭环转向识别验证核心假设，顺应创业环境趋势，提升效率与成功率。精益创业画布：智能共享打印服务实战任务

任务描述创业团队规划校园“智能共享打印服务”项目，利用国产AI工具完成宏观环境分析、行业竞争评估，绘制商业模式与精益创业画布，形成分析报告。精益创业画布：智能共享打印服务实战任务任务实施步骤

任务实施步骤运用豆包进行PEST分析、波特五力模型、商业模式画布及精益创业