公共厕所管理制度

公共厕所管理制度一、总则第一条为创造整洁、卫生、舒适、文明的如厕环境，提升城市公共服务水平，保障公众身体健康与公共利益，依据相关环境卫生管理法规，结合实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市（或本单位/本区域）内所有公共厕所的管理、保洁、维护及使用。第三条公共厕所管理坚持“以人为本、属地管理、分级负责、公众参与、持续改进”的原则，确保达到规定的卫生标准和服务质量。二、管理职责第四条公共厕所的产权单位或其委托的管理服务单位（以下统称“管理单位”）是公共厕所管理的责任主体，负责厕所的日常运营、维护和管理工作。第五条管理单位应明确专人负责公共厕所的日常管理工作，或通过购买服务等方式委托专业保洁公司承担具体保洁任务，并对其工作质量进行监督考核。第六条管理人员（或保洁人员）职责：（一）严格按照本制度及相关保洁标准进行日常清扫、保洁和消毒工作。（二）负责厕所内设施、设备的日常检查，发现损坏、故障或缺失时，及时上报并协助维修。（三）确保厕所内各项设施完好，如水龙头、冲水阀、照明、通风设备等正常运行。（四）负责厕所内卫生纸、洗手液等消耗品的及时补充。（五）引导公众文明如厕，对不文明行为进行劝阻。（六）保持厕所内外环境整洁，无乱堆乱放、乱贴乱画现象。（七）做好每日保洁记录和设施检查记录。第七条管理单位应建立健全巡查制度，定期对所辖公共厕所的卫生状况、设施完好情况、服务质量等进行检查，及时发现并解决问题。三、日常管理与保洁标准第八条每日开放时间应明确标示，并严格遵守。如有特殊情况需临时关闭，应提前公示。第九条卫生保洁标准：（一）地面：保持清洁、干燥、无积水、无明显污渍、无杂物。每日至少全面清扫、拖拭两次，高峰期及使用频繁时段应增加清扫频次。（二）墙面、门窗及天花板：保持清洁，无蛛网、无积尘、无乱涂乱画、无明显污渍。每周至少清洁一次。（三）厕位：1.便池（蹲便器、坐便器）内外壁清洁，无污垢、无尿碱、无堵塞，冲洗功能正常。每次使用后或每日至少冲洗、擦拭两次。2.马桶圈（坐便器）应清洁消毒，可提供一次性马桶圈垫或消毒湿巾。3.厕位隔板：清洁，无污渍、无涂鸦。每日至少擦拭一次。4.废纸篓：及时清空，不满溢，篓内宜套垃圾袋，垃圾袋应及时更换。每日至少清理两次。（四）洗手台及镜面：台面清洁，无积水、无污渍；镜面光亮，无水印、无污渍。水龙头、皂液器清洁完好。每日至少清洁两次。（五）通风与除臭：确保通风设备正常运行，保持空气流通。可根据实际情况使用除臭剂或香薰，但应避免气味过于浓烈。（六）清洁工具：应定点存放，保持清洁，用后及时清洗消毒，避免交叉污染。第十条定期进行预防性消毒，特别是在传染病高发期或人流密集时段，应增加消毒频次和范围，重点对扶手、门把手、水龙头、马桶圈等高频接触表面进行消毒。四、设施设备维护第十一条管理单位应建立设施设备台账，定期对公共厕所的供水、供电、排水、通风、照明、冲水、洗手、无障碍设施等进行检查、维护和保养，确保其功能完好。第十二条发现设施设备损坏或故障时，管理人员应立即上报，并及时安排维修，确保尽快恢复正常使用。对于暂时无法修复的，应设置明显标识并采取应急措施。第十三条卫生纸、洗手液、擦手纸（或干手机）等便民用品应保证充足供应，及时补充。五、文明使用规范第十四条使用者应自觉遵守公共道德，文明如厕，爱护公共设施，保持环境卫生。（一）便后及时冲水，不随地吐痰，不乱扔垃圾，废纸应投入废纸篓。（二）爱护设施设备，不随意损坏、拆卸，节约用水用电。（三）不在厕所内吸烟、饮食、喧哗、涂鸦、张贴小广告。（四）学龄前儿童应由监护人陪同，并照看好儿童，防止发生意外。（五）禁止在厕所内进行其他与如厕无关的活动。六、应急处理第十五条建立应急处理预案，对突发堵塞、漏水、设备故障、停水停电等情况，应有相应的应急处置措施和报告流程。第十六条遇有特殊情况（如大型活动、恶劣天气等）导致人流量激增时，管理单位应增加保洁人员和保洁频次，确保厕所基本卫生和秩序。第十七条发生传染病疫情等突发公共卫生事件时，应严格按照卫生防疫部门的要求执行消毒和管理措施。七、监督与检查第十八条管理单位应设立意见箱或公开监督电话，接受公众对公共厕所管理服务的监督和投诉，并及时处理和反馈。第十九条上级主管部门应定期或不定期对公共厕所的管理情况进行检查、考核与评估，检查结果可作为评优评先或奖惩的依据。第二十条对在公共厕所管理工作中表现突出的单位和个人，应给予表彰或奖励；对管理不力、问题较多的，应责令限期整改，并追究相关责任人责任