奥赢食品专营店2024年“双旦礼遇季”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1奥赢食品专营店简介...................................................................................................1

1.1店铺介绍.............................................................................................................1

1.2产品介绍.............................................................................................................1

1.3目标顾客.............................................................................................................2

2“双旦礼遇季”活动方案...........................................................................................3

2.1活动主题..............................................................................................................3

2.2活动分析..............................................................................................................3

2.3活动目的..............................................................................................................3

2.4活动内容..............................................................................................................4

2.4.1预热活动...................................................................................................4

2.4.2正式活动...................................................................................................7

3注意事项.....................................................................................................................10

3.1备货准备...........................................................................................................10

3.2客服安排...........................................................................................................11

3.3物流安排...........................................................................................................12

3.4中奖名单的公布及奖品发放...........................................................................12

4活动预期效果及活动预算.........................................................................................13

4.1活动预期效果...................................................................................................13

4.2活动预算...........................................................................................................13

5总结.............................................................................................................................13

参考资料.........................................................................................................................14

I

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奥赢食品专营店2024年“双旦礼遇季”活动方案

1奥赢食品专营店简介

1.1店铺介绍

“奥赢食品专营店”是一家专销零食的天猫旗舰店，主要产品有饼干、润

喉糖、坚果、猪肉铺、麻花、薯条等，既有来自韩国、马来西亚、印度等外地

进口食品，也有本地如京都念慈菴等老牌品牌零食。该店铺以20岁到39岁的

消费者为目标客户，旨在为客户提供健康、口感美味、能量满满的零食。奥赢

食品专营店设立于2018年，至今已经5年。描述相符、服务态度、物流服务评

分分别为4.8、4.8、4.8，综合体验五星，有1.2万粉丝。店铺DSR评分如图1

所示。

图1店铺DSR评分

1.2产品介绍

奥赢食品专营店销售商品类别有饼干、饮料、坚果、膨化食品、面食等，

目前上架商品有125个，店铺商品的价格分布在3-68元，其中80%的商品价格

在7-30元之间。热销榜为韩国进口火鸡面，6694个消费者感兴趣，1000+人付

款购买，印尼进口芝士威化饼、半球苏打饼干销量也较高。收藏榜首位是印尼

进口芝士威化饼，5197个消费者感兴趣，500+人付款购买，其次是韩国进口火

鸡面和半球苏打饼干，与销量榜一致。新品榜首位是碗装火鸡面，其次是韩国

进口火鸡面和京都念慈菴秋梨膏益生菌棒棒糖。如图2是店铺各类榜单明细。

根据生意参谋查询近30日环比数据（图3），奥赢食品专营店客单价34.93元，

月销售额10.43万元，月销量3249单。

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图2店铺销量榜、收藏榜和新品榜单

图3生意参谋月度指标数据

1.3目标顾客

如图4是“进口零食”关键词的百度指数，奥赢食品专营店的目标消费者

年龄主要集中在20岁到39岁之间，对于不同国家的文化和口味有更强烈的好

奇心，愿意尝试新奇的食品。从性别来说，男性更符合店铺的消费者定位。他

们追求品质、口感和独特性。他们可能注重食品的原产地、制作工艺，追求品

味上的不同，乐于花费一些额外的费用寻找更高品质的食品。这些消费者购买

零食的预期价位在0-80元之间。

总的来说，奥赢食品专营店的目标消费者是喜欢挑战口味、对美食有追求、

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注重品质和愿意尝试新奇食品的年轻群体。他们可能在社交媒体上活跃，关注

美食文化，愿意分享自己的美食体验。这类店铺通过提供独特、美味、价位适

中的进口食品，吸引这一群体的关注和购买。

图4“进口零食”关键词的百度指数

2“双旦礼遇季”活动方案

2.1活动主题

味觉奥赢，双旦尽享美味

2.2活动分析

奥赢食品专营店2018年开设，2019年开始参加淘宝促销活动节日，主要

以参加“双十一”和“双十二”活动为主，其他促销节日参与不多，同时内部

的促销活动基本就是分发优惠券、关注有礼、满X件打X折这类活动，缺乏趣

味性和参与性，不利于吸引更多消费者购买。

2.3活动目的

“双旦礼遇季”作为淘宝促销活动之一，蕴含着巨大的商机和消费潜力。

首先，通过参与这一活动，奥赢食品专营店能够在节日期间激发消费者的购物

热情，吸引更多关注和流量，为店铺赢得更广泛的曝光机会。其次，通过提供

优惠、打折和礼品等多样化的促销手段，能够吸引更多用户进行购物，提高销

售额。这也有助于店铺清理库存，为新品上市创造更好的销售空间，加强与消

费者的互动。

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2.4活动内容

2.4.1预热活动

（1）活动时间

2024年12月18日00:00:00-12月19日19:59:59

（2）活动内容

1）入会专享

在预热活动期间，推出“超级会员，尊享权益”入会专享活动，通过吸引

新会员入会，加强消费者与奥赢食品专营店的联结关系，提升了顾客对奥赢食

品专营店的品牌忠诚度。同时，还可以加强品牌互动和优惠信息推送。入会后，

消费者可以领取满20-5优惠券，同时购买任意店铺产品就能0.01元拍下

BIGTOP咸柠檬薄荷糖（原价值8.9元）。这款产品3个月推出后，产品的浏览

量一直很高，但销量提升速度不快，因此选为活动产品进行推广，用其特别的

口感引导消费者再次购买。

图5BIGTOP咸柠檬薄荷糖（0.01元可购买）

2）充值金抢购

充值金的设置一方面能够吸引消费者提前充值，为店铺创造资金流，促进

销售。消费者在充值时通常会考虑将充值金用于未来的购物，增加他们在店铺

的消费频率；另一方面可以建立用户与店铺之间更紧密的联系。一旦消费者充

值，他们更有可能选择在该店铺进行购物，从而提高顾客的忠诚度。满500元

可以享受540元购物金，不管是在预热活动还是正式活动，都可以用购物金进

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行消费。

3）分享有礼

为了增加奥赢食品专营店“双旦礼遇季”正式活动的热度，在预热阶段推

出分享有礼活动，面向对象是近一年的购物消费者。消费者在小红书、知乎、

微博、抖音、快手等社交媒体平台分享自己的购物经历和品尝感受，同时@店

铺账号，即可获得5元无门槛券；点赞量超过100人次，可以领取20元无门槛

券（均需要截图发给客服领取），分享发帖的截止时间为12月23日前，发送

客服领奖的截止时间为12月25日前。

4）选购专区

这里推出两个选购专区，一个是30元任选5件专区，如表1是30元任选

5件专区商品。主选那些总销量在100-600件的零食产品，销量处于中等水平且

库存较多，产品原价在7-10元，一方面有助于吸引那些注重性价比、寻找实惠

商品的价格敏感型消费者，另一方面有助于清理库存、带动非热销零食的销量。，

表130元任选5件专区商品

原价原价

商品介绍商品介绍

（元）（元）

印尼进口皇冠丹麦曲奇350g都市牧场-无糖薄荷糖100g

9.98.9

喜之郎吸吸果冻270g顽皮兔可吸酸奶草莓果冻350g

9.89.5

水晶红薯仔紫薯仔300g嘉乐同学干脆面掌心脆50g

7.88.9

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原价原价

商品介绍商品介绍

（元）（元）

可拉奥牛乳饼干100g*2可拉奥打糕黄油曲奇100g/盒

9.59.9

盼盼铜锣烧240g甘源炒米20包混合约270g

8.58.8

另一个是9.9元任选专区。所有该专区商品售价均为9.9元包邮。该专区的

产品原价主要在10-15元，总销量不超过1000件，且尽可能多地选择近三个月

的上新零食，既让消费者感受到本店进口零食的物美价廉，又可以打开新品销

路，增加零食销量。

表29.9元任选专区商品

商品介绍原价（元）售价（元）

泰国进口卡乐比70g*10袋

11.99.9

乐天巧克力86g/罐

11.59.9

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商品介绍原价（元）售价（元）

德芙丝滑巧克力84g/袋

12.59.9

北海安滨碳烤鱿鱼条丝108g

14.99.9

口水娃魔芋爽500g

15.89.9

2.4.2正式活动

（1）活动时间

2024年12月19日20:00:00--12月25日23:59:59

（2）活动内容

1）优惠券专区

参考客单价（34.93元），零食价位（0-80元之间），优惠券的设置门槛分

为两个档次，一是满48元减5元，主要是为了提高客单价，让消费者多买几件

小零食去凑单；二是满288减30元，主要是针对大批量零食购物的消费者，提

高其采买动力，提高店铺整体销售额。

2）满188元消费抽奖活动

在“双旦礼遇季”期间所有下单的客服，满188元可以参与店铺抽奖活动。

本次抽奖共分为一等奖2人，二等奖5人，三等奖20人，共计27人。

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表3奖品设置

人次奖品

一等奖2本次订单免单（最高500元）

奥赢零食大礼包（价值288元，内有印尼进口芝士威化饼3

包、半球苏打饼干碗装火鸡面5包、韩国进口火鸡面2包和

二等奖5

京都念慈菴秋梨膏益生菌棒棒糖2包），所选产品均为店内

热销产品，目的是增加抽奖活动的吸引力。

奥赢定制帆布包（价值49元），为店铺采购产品，需提前

定制，款式如下：

三等奖20

3）新品尝鲜专区推荐

新品尝鲜专区活动价可以吸引顾客的关注，把店铺的上新特色新品退出去。

消费者通常对新品感兴趣，而更有可能在活动价的诱惑下尝试购买，从而增加

新品的曝光和体验。因此，在正式活动中，要精心挑选出参与活动的产品。如

表4是新品尝鲜商品及选择理由。

表4新品尝鲜商品及选择理由

商品介绍原价活动价选择理由

阿华田可味巧克力蛋白棒50g*5阿华田在近几年消费

市场中颇受消费者欢

迎，再加上健身市场

45.9元40.9元

下，蛋白棒受到减肥

人士的喜爱，具有广

阔的消费市场

不二情书梅干菜脆薄饼干182g*3包这款宝贝近期在社交

媒体平台很火，不少

博主推广种草了宝

29.9元25.9元

贝，从店铺浏览量看，

点击率和加购量都比

较高。

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商品介绍原价活动价选择理由

爱亿华蓝莓味夹心棉花糖90g5包

这款宝贝在上架后的

几天内，就销售了35

55元49.9元

单，说明消费潜力可

以进一步挖掘。

自然派香辣脆骨鱿鱼须5大包

这款宝贝上线后，咨

询人数、购买人数数

14.4元11.8元

据都比较好，说明消

费者对它比较喜爱。

4）热卖专区推荐

热卖专区活动价能够刺激顾客购买更多热卖商品。这有助于提高客单价，

增加每笔订单的价值，从而促进销售额的提升。如表5是热卖专区商品及选择

理由。

表5热卖专区商品及选择理由

商品名称原价活动价选择理由

丽芝士威化饼干300g桶装*2罐

店铺销量第2名，收藏量

37.9元33.8元

高，全网销量高。

韩国进口火鸡面700g

店铺销量第1名，各大社

交平台对火鸡面的宣传

38.9元35.8元营销比较多，消费者对品

牌认可度高，粉丝粘性

足。

vetrue惟度小麻花330g*3袋

近期月销增幅达到了

150%，加购人数也增加

29.9元23.9元了不少，而且回购人数很

多，说明商品本身品质

高，值得作为热销主推。

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商品名称原价活动价选择理由

半球苏打饼干奶445g*5包

店铺销量第3名，销售成

49.9元43.9元绩亮眼，消费者评价较

高。

5）满赠活动

出于刺激消费的考虑，在购买金额达到43.9元后，仍可以赠送威化饼干奶

酪味16g*1，这款产品是店内的主推产品之一，通过赠送的方式可以让更多消

费者尝到它的美味，进而吸引回头客。如图6是参与活动的商品。

图6参与满赠活动的商品

3注意事项

3.1备货准备

备货准备是为了在活动开展后，第一时间为客户发货，确保库存的充足性。

因此，一方面要通过销售数据分析，对活动销售峰谷期进行预测，合理安排备

货计划，避免库存积压或缺货现象。尤其是活动热销商品和滞销商品，都要合

理规划库存。另一方面，奥赢食品专营店要与供应商（丰茂供应链公司）保持

良好关系，定期与供应商沟通，了解所需商品的供应状况，确保能够及时补货，

避免因供应链问题导致的缺货。如下表6是商品备货清单。

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表6商品备货清单

库存数预计销补货数

商品名称所属活动

量（件）量（件）量（件）

BIGTOP咸柠檬薄荷糖12341800566入会专享

印尼进口皇冠丹麦曲奇350g24122800388

都市牧场-无糖薄荷糖100/p>

顽皮兔可吸酸奶草莓果冻350/p>

水晶红薯仔紫薯仔300g5671200633

30元任选5

嘉乐同学干脆面掌心脆50g7851500715

件专区

可拉奥牛乳饼干100g*2244416000

可拉奥打糕黄油曲奇100g/盒1351140049

盼盼铜锣烧240g345115000

甘源炒米20包混合约270g234416000

泰国进口卡乐比70g*10袋

乐天巧克力86g/罐232410000

9.9元任选

德芙丝滑巧克力84g/袋9111500589

专区

北海安滨碳烤鱿鱼条丝108g11208000

口水娃魔芋爽500g9971200203

阿华田可味巧克力蛋白棒50g*5214520000

不二情书梅干菜脆薄饼干

263020000

182g*3包

新品尝鲜

爱亿华蓝莓味夹心棉花糖90g5

11882000812

包

自然派香辣脆骨鱿鱼须5大包11232000877

丽芝士威化饼干300g桶装*2罐398015500

韩国进口火鸡面700g388025000

热卖专区

vetrue惟度小麻花330g*3袋399528000

半球苏打饼干奶445g*5包243118000

威化饼干奶酪味16g289925000满赠活动

3.2客服安排

奥赢食品专营店现有3名客服人员，2名人员长白班（8:00-22:00），1名

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人员夜班（22:00-次日8:00），考虑到活动的销量会有显著增长，因此再增加3

名临时客服，2名安排在白班，1名安排在晚班。如下表是客服工作安排，在安

排工作内容时，要考虑活动后的退换货事务，提供第一时间的答疑服务，以增

加客户信任感。

除了人员补充外，还要对临时客服进行充足的培训，使他们能够了解商品

信息、库存状况和订单处理流程。提供高效的培训，确保客服团队能够快速准

确地回答客户的咨询。

表7客服工作安排

客服名称工作时间负责工作部分

小美8:00-22:00

售前服务（商品常见问答、价格解答、物流解

小芳8:00-22:00答、双旦优惠活动解答、是否正品解答等）

小鱼22:00-次日8:00

小帅8:00-22:00售后服务（退换货、商品品质问题、暴力物流

小城22:00-次日8:00问题）

3.3物流安排

奥赢食品专营店已经与中通快递达成了长期合作协议，中通快递信誉良好、

物流服务稳定，能够满足店铺不断增长的物流需求。在活动期间，要与中通快

递收货点达成合作意见，每天上午9:00，下午5:00分别到达店铺仓库揽货，提

高订单处理速度，确保订单能够及时出库。消费者可以通过淘宝APP随时了解

订单状态。

3.4中奖名单的公布及奖品发放

抽奖在12月26日8:00公布中奖名单，由本店的客服私聊消费者告知发放