大福轻奢香港银饰品店2025年“情人节”淘宝平台活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1.店铺简介.......................................................................................................................1

1.1店铺介绍............................................................................................................1

1.2目标消费者.........................................................................................................2

1.3店铺SWOT分析................................................................................................2

1.3.1优势.........................................................................................................2

1.3.2劣势...........................................................................................................3

1.3.3机会...........................................................................................................3

1.3.4威胁...........................................................................................................3

2.活动选品.......................................................................................................................4

2.1选品数据分析.....................................................................................................4

2.2选品信息解读.....................................................................................................5

3.活动方案具体细则.......................................................................................................7

3.1前期准备.............................................................................................................7

3.1.1库存准备...................................................................................................7

3.1.2客服准备...................................................................................................8

3.1.3物流准备...................................................................................................8

3.2推广方案.............................................................................................................8

3.2.1站内推广...................................................................................................8

3.2.2站外推广...................................................................................................9

3.3预热期活动......................................................................................................10

3.3.1分享店铺链接领取优惠券.....................................................................10

3.3.2首次加入店铺会员可领取100元优惠券..............................................11

3.3.3店铺直播抽奖活动..................................................................................11

3.3.4关注得好礼.............................................................................................12

3.4活动当天....................................................12

3.4.1限时折扣.................................................................................................12

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3.4.2消费折扣.................................................................................................13

3.4.3满减活动.................................................................................................13

3.5活动后期....................................................14

3.5.1好评返现.................................................................................................14

3.5.2积分兑换.................................................................................................14

4.活动预算.....................................................................................................................15

5.预期活动效果.............................................................................................................15

6.总结.............................................................................................................................15

参考资料...........................................................17

II

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大福轻奢香港银饰品店2025年“情人节”淘宝平

台活动方案

1.店铺简介

1.1店铺介绍

大福轻奢香港银饰品店是一家新店，大约于2023年九月成立，店铺销售的

主要产品是手链，项链，戒指等产品，该店铺产品本着货真价实，实事求是的

销售理念收获许多好评，店铺的好评率高达99.9%，由于店铺成立的时间不是

很长，店铺的粉丝数不是很多以及店铺的产品数量比较少，店铺的粉丝数只有

931人，店铺的产品也仅有28件，但是店铺有着积极的创新精神，正在不断努

力开发新产品。而且本店的产品可以为客户进行私人订制，为客户进行刻字等

服务并且支持15天无理由退换货，一年质保，售后有保障，免费赠送运费险，

退换无忧，甚至人为扯断了，店铺都可以给您免费唤新一次，终身保修服务。

品质值得保障。

图1店铺首页图

从DSR评分图中的数据可以看出，大福轻奢香港银饰品店用户对产品的评

价是和DSR评分描述大约是一致的，从服务态度评分来看，无论是售前还是售

后服务都是做得不错的，服务态度高达4.9分，高于同行业68.45%，从描述相

符评分来看，买家受到的产品与店铺所提供的产品照片以及描述相差无几，描

1

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述相符4.9分，高于同行业72.08%，从物流服务可以看出，店铺的物流得到很

多客户的认可可以说明店铺的物流到货时间与预估时间差不多，物流服务4.9

分，高于同行业74.74%。就此来说，店铺的理念一直都是贯彻顾客就是一切，

满足顾客的一切合理需求，顾客说一不说二的理念。并且店铺就其他同行店铺

都是很有潜力，高于大部分同行。

图2店铺的DSR评分图

1.2目标消费者

大福轻奢香港银饰品店的目标消费者主要是20-39岁的青年人，主要消费

者性别男女比例大致相同，但女性消费者占比还是较男性消费者高，并且主要

消费者所在区域主要是在广东，山东，河南，河北，江苏，浙江等地区。

1.3店铺SWOT分析

1.3.1优势

随着我国的国民生活水平的不断提高，人们的生活质量不断变好，人们不

单单满足于自身的基本需求，而往更高的层次提高，珠宝的出现大大满足了人

们的虚荣心，不光是男性还是女性都非常喜欢，并且十分乐意购买珠宝，满足

自身的精神需求和物质需求，并且从图3中可以看出全球珠宝的市场规模虽然

有所减缓，但是可以看出珠宝的市场规模在逐年增加。

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图32019-2023年限额以上金银珠宝类零售额及其增长速度（数据来源：国家统计局）

1.3.2劣势

众所周知，国外在对于珠宝设计这一块是比较厉害的，而我国的许多珠宝

设计在创新以及新产品研发方面略有不足，国内许多珠宝店铺都有一些异曲同

工的作品，由于这个原因导致了一部分追求潮流，喜欢新颖的顾客的流失。并

且店铺的开办时间较短，粉丝数量较少，没有一定的知名度，很难吸引其他顾

客注意到店铺。由于店铺的开办时间较短，很难与老牌店铺竞争。并且店铺销售

手段单一，销售手段主要以淘宝店铺平台为主。

1.3.3机会

随着生活水平的不断提高，人们对于珠宝的需求只会愈加强烈，并且随着

我国的国民经济的不断增长，也在不断刺激着我国的需求，这为珠宝行业的发

展提供了一定的基础，并且只要店铺不断创新，做好自身的宣传，积极举办店

内活动，店铺的销量一定会不断上升。

1.3.4威胁

随着中国的珠宝行业不断发展，随之而来的不仅仅在于更多的发展空间，

还有越来越多的竞争对手也不断出现（由图四可以看出），这些竞争对手中有与

店铺一样开业时间较短的店铺，也有开办较长有着比较好的知名度的店铺（如

周大福、老凤详等老店），而且由于许多店铺的产品都有着异曲同工的地方。由

此看来，店铺想要在竞争如此激烈的形式下无所作为是不可能生存下去的。

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图42016-2021年中国珠宝首饰行业集中度水平（数据来源：前瞻产业研究院）

2.活动选品

2.1选品数据分析

为了准备即将到来的节日，店铺的活动选品就显得至关重要，表1选品数

据分析表中展示了产品名称、总销量以及该产品的销售占比，详情如下表所示：

表1选品数据分析

序号产品名称总销量销售占比

轻奢小众精致diy手链2024新款爆款纯银

13000+43.1%

饰s999夏季送女友生日礼物

999纯银珍珠颈碎银项链轻奢小众2024新

21000+14.5%

爆款高级感生日礼物送女友

纯银项链s999轻奢小众夏季2024新款爆

31000+14.5%

款高级感生日礼物送女友闺蜜

情侣一对s999秋冬纯银手链轻奢小众

4100+1.5%

2024年新爆款男送女友生日礼物

精致纯银饰毛衣项链2024新爆款夏季轻

5300+4.5%

奢小众高级送女友生日礼物

轻奢小众2024新爆款夏季精致纯银项链

6200+2.9%

高级感锁骨链生日礼物送女友

2024新爆款轻奢小众s999纯银锁骨秋冬

7100+1.5%

项链高级感送女友生日礼物

8秋冬平安扣纯银手链2024新爆款和田玉100+1.5%

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轻奢小众高级感送女生日礼物

秋冬珍珠纯银项链轻奢小众高级感锁骨

9100+1.5%

2024新款爆款送女友生日礼物

10其他宝贝1000+14.5%

11合计7000+100%

由上表可知，前三个商品轻奢小众精致diy手链2024新款爆款纯银饰s999

夏季送女友生日礼物、999纯银珍珠颈碎银项链轻奢小众2024新爆款高级感生

日礼物送女友、纯银项链s999轻奢小众夏季2024新款爆款高级感生日礼物送

女友闺蜜、精致纯银饰毛衣项链2024新爆款夏季轻奢小众高级送女友生日礼

物、轻奢小众2024新爆款夏季精致纯银项链高级感锁骨链生日礼物送女友占总

销售量的79.5%，店铺可以选择这五个商品作为店铺的爆款商品，可以利用它

们来提高店铺的其他商品的销售量。

图5店铺宝贝占比饼状图图6爆款宝贝占比

2.2选品信息解读

对于产品的售卖，产品的卖点描述一定少不了，好的卖点可以吸引更多的

用户前来购买，从而增加店铺的销售量，以下列举了5个产品的产品图片、产

品标题、产品价格、产品卖点如表2所示：

表2选品信息解读

序号产品图片产品标题产品价格产品卖点

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轻奢小众精致diy手有星月设计，作

链2024新款爆款纯工精致小巧，纯

1￥188

银饰s999夏季送女银制作，佩戴不

友生日礼物易发黄

999纯银珍珠颈碎银天然个头均匀，

项链轻奢小众2024色泽光亮，采用

2￥218

新爆款高级感生日天然淡水珍珠制

礼物送女友作，有珍珠光泽

纯银项链s999轻奢

设计精致小巧，

小众夏季2024新款

3￥230显气质，采用纯

爆款高级感生日礼

银制作

物送女友闺蜜

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设计小巧，采用

精致纯银饰毛衣项

镂空设计，更显

链2024新爆款夏季

4￥169立体感，色泽突

轻奢小众高级送女

出明显，更显情

友生日礼物

侣身份

轻奢小众2024新爆

表面光滑，设计

款夏季精致纯银项

5￥238有镂空感，更体

链高级感锁骨链生

现佩戴者气质

日礼物送女友

3.活动方案具体细则

活动方案的具体细则可以分为前期的准备、推广方案、预热期活动、活动

当天、活动后期，这些步骤对于店铺的发展都有很大影响，因此，做好这些步

骤就显得至关重要。

3.1前期准备

前期准备分为库存准备、客服准备、物流准备三部分，具体步骤如下所示

3.1.1库存准备

库存准备是非常重要的，库存过多可能会因为销售不出去而导致积累而增

加店铺的成本，库存过少会导致顾客的流失使得店铺的利润减少更有甚者可能

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会导致忠实顾客的流失，因此，库存准备十分重要。但是，如何做到精准的做

到库存准备，这显然是十分困难的，并且由于店铺的开办时间比较短，更是难

上加难，但是我们可以从其他与我们规模相似的店铺来对库存进行准备，又或

者可以从店铺经历过的大型节日活动的库存量入手（如双11等活动），库存数

量对于店铺的利润影响较大，因此必须做好充分的调查，减少店铺的损失。

3.1.2客服准备

客服准备也是重要的一环，由于店铺是刚刚成立不久，店铺资金可能有所

不足，因此店铺可以准备3-5个客服，并且由于客服的服务态度和专业程度会

直接影响到客户的店铺体验，所以客服最好要有以往做过客服的经验（最好是

有情人节活动的经验或是和本店铺销售产品同质的店铺客服优先），并且客服要

求回复速度要快，懂得店铺的相关话术，相关联的产品销售，产品的主要卖点

以及灵活应边能力和一定的承受能力和职业素养，在客户情绪不稳定时懂得灵

活应变安抚顾客激动的情绪。

3.1.3物流准备

物流准备需要在发货时进行提前，许多顾客由于发货太慢而导致对店铺的

不满，以及店铺商品的包装，许多顾客由于店铺的包装太丑或是包装过于粗陋

而导致顾客对店铺的态度进行怀疑而降低店铺的评分，还有产品的存放以及保

存，许多顾客由于产品有瑕疵等问题导致退换货，从而减弱了顾客对店铺的体

验，这样不仅会导致顾客到店铺的消费体验变差而且也会耗费一定的人力与顾

客进行沟通交流。因此，要使店铺令顾客满意，一定要做到精益求精。

3.2推广方案

推广方案可以分为站内推广以及站外推广，而站内推广有直通车、店铺直

播间、投放平台广告三种方式，站外推广也有微信朋友圈、小红书推广、抖音

推广三种方式。

3.2.1站内推广

站内推广可以提高店铺的销售转化率，店铺可以选择一下三种方式：直通

车、店铺直播间、投放平台广告，详细内容如下表所示

表3站内推广方式

推广方式具体操作

（1）选择直通车推广，设置的时间周

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直通车一到周五可以选择12：00-14:00、

18:00-22:00这两个时间段，周六周日

可以选择8:00-22:00这个时间段，这

些时间段顾客观看的店铺的时间较

多。（2）选择直通车推广，设置投放

的地区，店铺可以选择广东，山东，

河南，河北，江苏，浙江等地区，这

些地区对店铺的产品需求较大。（3）

选择更多人搜索的关键词并且为了不

使关键词消耗过大，关键词应优先与

店铺产品相关。

可以在情人节活动前几天招聘气质好

店铺直播间性格活泼的主播来对店铺产品进行销

售，并且招聘的客服必须可以与顾客

互动回答顾客的相关问题，并且最好

在情人节前2-3天进行直播，为店铺吸

引足够的人气，吸引顾客前来购买。

3.2.2站外推广

站外推广可以有很多，店铺可以选用用户基数多的平台，如微信朋友圈、

抖音、快手、小红书等等，可以通过这些平台来帮助店铺进行宣传店铺的情人

节活动，让更多的人了解店铺，知道店铺的相关活动并对其进行转发评论提高

店铺的自身热度，积累自身的粉丝基数。

表4站外推广方式

推广方式具体操作

店铺可以通过小红书创造自身的账

小红书推广号，前期热度不是很高，店铺需要通

过在别的与店铺产品相关的帖子上

“串门”来提高吸引用户注意力。但

是自身账户也不可忽视，需要不断发

布自身账号的内容，要不断活跃自身

账号，久而久之平台分布店铺的热度

就会变高。在此基础上，店铺可以利

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用自身的小红书账号，发布店铺的情

人节活动信息以及店铺的相关产品，

通过观察顾客考虑的是什么，然后根

据观察结果宣传店铺的产品的优点。

临近情人节几天时，可以通过购买平

台的首页广告位来提高店铺的知名

度，也可以花费一定资金来让与本店

铺相关的博主对店铺的产品进行宣

传，提高店铺的流量。

抖音自身是一个包含大量用户的平

抖音推广台，店铺可以通过抖音制作与店铺产

品相关的内容，并且通过自身的创造

力制作优质的作品吸引用户点赞转发

收藏甚至是关注。又或者是店铺可以

通过投入一部分金额为店铺争取在抖

音这个平台的部分流量，并且如果资

金允许的情况下店铺可以与其他知名

抖音创作者合作推销本店铺的产品。

除此之外，由于抖音本身是一个热度

很大的平台，平台的活动都会吸引很

多热度，店铺需要多多参与平台举办

的活动以提高店铺自身的知名度。最

后，知己知彼才能百战百胜，店铺应

该紧跟实事，了解大众的喜好，根据

大众的爱好来迎合大众，有时简简单

单的评论就会吸引用户的注意，从而

提高店铺的知名度。

3.3预热期活动

3.3.1分享店铺链接领取优惠券

活动名称：分享得好礼

活动目的：吸引流量，抓住消费者“贪便宜”心理，提高店铺的知名度，

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进而增加店铺的销量和转化率。

活动时间：2024年2月11日8:00-2024年2月13日22:00

活动内容：该活动于2025年2月11日8:00-2025年2月13日22:00期间

均可领取，用户需要将店铺活动进行分享或是转发，转发后顾客需要将转发或

是截图发给店铺客服，客服核对顾客分享截图，核对过程在24小时内，核验完

成后在1小时内将会优惠券发送至用户的账户中。（注：通过本途径获得的优惠

券只在情人节当天使用有效）

参与产品：店铺内所有产品

活动图片：

图7活动优惠券

3.3.2首次加入店铺会员可领取100元优惠券

活动名称：新会员专享优惠

活动目的：吸引用户关注店铺，通过该方式维系店铺与顾客之间的关系，

一方面给顾客带来折扣优惠等，另一方面也可以为店铺引流，增加店铺的销量。

活动时间：2024年2月11日8:00-2024年2月13日23:59

活动内容：该活动在2024年2月11日8:00-2024年2月13日23:59期

间均有效，加入会员即可享受到以下福利：

1.购买店铺商品可以拥有95折优惠

2.加入会员可提前得知店铺的活动

3.可参与店铺每周的宝箱活动（抽中即可得到店铺精美小礼物一

份，每周仅限一份）

并且新会员在活动期间可领取到100元无门槛店铺优惠券。邀请新会员加

入同时也可以获得5元现金，可通过截图等方式提交客服验证后将在24小时内

发送至用户账户中。

参与产品：店铺内所有产品

3.3.3店铺直播抽奖活动

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活动名称：直播抽奖

活动目的：通过该活动吸引更多观众参与店铺的直播中，以便于店铺提高

自身知名度，让更多人注意到店铺，进而促进顾客进店购买。

活动时间：2025年2月11日8:00-2025年2月13日22:00

活动内容：在2025年2月11日8:00-2025年2月13日22:00这个时间

段内，店铺会开启直播，顾客可以通过输入店铺指定的语句来参与店铺发布的

福袋，抢中福袋的顾客即可参与抽奖活动，转盘奖励如下：

1．满300减50的优惠券一张，同平台都可以使用。

2．任意挑选店铺的一个产品可免单免运费

3．15元优惠券，同平台都可以使用

参与产品：店铺内全部产品

3.3.4关注得好礼

活动名称：关注店铺得好礼

活动目的：通过这种方式留住顾客成为店铺的粉丝，不仅仅可以为顾客积

累人气同时留住粉丝可以提高店铺的销量甚至是利润。

活动时间：2025年2月12日8:00-2025年2月14日23:59

活动内容：在活动2025年2月12日8:00-2025年2月14日23:59期间，

顾客在店铺上方点击关注即可获得5元现金，现金将在关注后24小时内发送至

顾客账户中。并且关注店铺的顾客可以收到店铺的提前推送，店铺相关活动开

始前顾客就可提前知晓，并且关注后店铺会根据关注时间或是店铺会员等级等

在顾客购买完成时根据顾客喜好送出小礼品在顾客包裹中一并发放给顾客。

活动图片：

图8活动现金券

3.4活动当天

3.4.1限时折扣

活动名称：限时折扣

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活动目的：通过该折扣活动让顾客有“值得”的感觉，吸引顾客前来购买，

提高店铺的销量以及店铺转化率。

活动时间：2024年2月14日00:00-2024年2月14日23:59

活动内容：该活动在活动2025年2月14日00:00-2025年2月14日23:59

期间（即情人节当天内）顾客在店铺购买的产品均按九折计算，除此之外，若

购买条件满足店铺其他折扣则按其他折扣计算。例如：店铺购买满三件产品即

可享受八折优惠，但是顾客同时满足全场九折优惠，则顾客购买的三件或是多

件都按照八折优惠计算。

参与产品：店铺内所有产品

3.4.2消费折扣

活动名称：消费折扣

活动目的：通过该活动促进顾客“多购买”，以此提高店铺的销量以及转化

率，进而提高店铺的利润。

活动时间：2024年2月14日00:00-2024年2月14日23:59

活动内容：该活动在2024年2月14日00:00-2024年2月14日23:59期

间（即情人节当天）顾客购买满三件即可享受八折优惠，注：该活动优先级高

于店铺的限时折扣活动，详情见限时折扣活动，并且该活动与满减活动并不冲

突，即既可以参与该活动也可以参与满减活动。例：顾客购买了4件商品通过

该活动折扣后花费了600元，顾客还可以参与店铺的满减活动为您自动减免50

元，即支付后只需要支付550元即可。

参与产品：店铺内所有产品

3.4.3满减活动

活动名称：满500立减50

活动目的：该活动旨在抓住顾客心理，将顾客满足自身的购买欲望转化为

为了满足该活动而多购买店铺产品，以此来提高店铺的销量以及转化率。

活动时间：2025年2月14日00:00-2025年2月14日23:59

活动内容：该活动于2025年2月14日00:00-2025年2月14日23:59即

情人节当天，凡是在本店铺购买满500元即可使参与店铺的满减活动，支付时

即可立减50元，并且该满减活动不需要店铺手动选择只要满足该活动的条件即

可立减50元。并且该活动可与店铺的消费折扣活动一起参与。详情见消费折扣。

参与产品：店铺内所有产品

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3.5活动后期

3.5.1好评返现

活动名称：好评返现

活动目的：购买产品顾客的反馈对于其他隐藏顾客可以提供借鉴作用，促

进隐藏顾客进店购买。

活动时间：2025年2月14日00:00-2025年3月14日00:00

活动内容：顾客在购买本店铺的产品后，顾客收到产品后在规定的活动时

间内2025年2月14日00:00-2025年3月14日00:00对店铺产品进行拍照或

是晒一晒自身产品佩戴情况和五星好评以及评论，将评论的截图发给客服，客

服核实后将在24小时内将发送至顾客的账户中。

参与产品：店铺内所有产品

活动图片：

图9活动返现红包

3.5.2积分兑换

活动名称：积分兑换

活动目的：通过该活动，促使顾客不断来店铺购买商品以积攒积分兑换奖

励，以提高的店铺销量以及转化率。

活动时间：2025年2月14日-2026年2月14日

活动内容：顾客通过购买店铺的产品即可获得积分，积分计算方式为积分

数量与购买店铺商品价格等价。如：店铺的一款商品为163元，则获得的积分

为163积分，并且需要注意的是情人节当天购买的商品可以获得2倍的积分。

积分兑换的奖励如下：

1.一个店铺特质的手链一条（需要积分：2000）

2.一条由店铺订制的项链一条（需要积分：7000）

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3.一个首饰盒（需要积分：5000）

参与产品：店铺内所有产品

4.活动预算

以上是活动的相关执行方案，但是对于活动而言，活动的预算也是必不可

少的一部分，以下是大福轻奢香港银饰品店“情人节”活动的预算明细，包括

活动项目、单价、数量以及合计金额，详情如下表所示：

表5活动方案预算

活动项目单价/元数量/天/合计/元

直通车30072100

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