好运来零食店2025年“年货节”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1好运来零食店店铺简介...........................................1

1.1店铺介绍.................................................1

1.2店铺装修风格.............................................1

1.3产品介绍.................................................2

1.4目标消费者...............................................2

2竞争者店铺分析.................................................3

2.1DSR动态评分..............................................3

2.2产品销量.................................................4

2.3装修分格.................................................4

2.4总结.....................................................5

32025年“年货节”活动方案......................................6

3.1活动分析.................................................6

3.2活动时间.................................................6

3.3活动目的.................................................6

3.4活动推广.................................................7

3.5预热活动.................................................7

3.5.1活动目的...........................................7

3.5.2活动时间...........................................7

3.5.3活动方案一.........................................7

3.5.4活动方案二.........................................9

3.6主场活动................................................10

3.6.1活动目的..........................................10

3.6.2活动时间..........................................10

3.6.3活动方案一........................................10

3.6.4活动方案二........................................12

3.7返场活动................................................13

I

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3.7.1活动目的..........................................13

3.7.2活动时间..........................................13

3.7.3活动方案..........................................13

4注意事项.................................................14

4.1客服安排............................................14

4.2备货准备............................................14

4.3物流安排............................................15

4.4仓库管理............................................15

5活动预期效果.............................................15

5.1活动预算............................................15

5.2活动预期效果........................................15

6总结.....................................................15

参考资料..................................................17

II

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好运来零食店2025年“年货节”活动方案

1好运来零食店店铺简介

1.1店铺介绍

好运来零食店于2022年2月26日申请注册，店铺粉丝量为7911，是一家

专卖休闲类产品的正品零食店。店铺主要经营的类目为方便速食、休闲零食、

冲调饮品和酱料调料。该店的DSR动态评分为4.6分，已超过同行73%，其中

商品体验最高，为4.7分。好运来零食店DSR动态评分如图1所示：

图1好运来零食店DSR动态评分

1.2店铺装修

该店铺的装修风格以简约朴素为主，并没有太多繁琐的装饰物，首页是两

张优惠劵，放在栏目的正下方，并在下方设立了一个特价专区的活动，消费者

点击进去之后便可以看到店铺内的活动，里面不仅可以看到宝贝的销量，还可

以让消费者一目了然，准确地找到自己需要购买的零食。但店铺的装修除了特

价专区和优惠劵外，其他地方还是过于简陋，没有让消费者眼前一亮的元素。

店铺首页如图2所示：

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图2店铺首页图

1.3产品介绍

好运来零食店主要销售的产品类目是方便速食、休闲零食、冲调饮品和酱

料调料，其中方便速食中以锋味派意面为主，它的定价大致在65.8-145.8元区

间，月销量为10000+。而休闲零食中以脆生生薯条最为突出，它的价位在

25.79-69元区间，月销量为9000+。冲调饮品中优乐美奶茶的价位在12.5-84

元区间，月销量为3000+。酱料调料中笋小样山椒脆笋排名第一，它的价位在

6.9-48.9元区间，月销量为3000+。

1.4目标消费者

好运来零食店内产品的价格85%以上为4.5元-85元区间，根据这些定价,

可以得出好运来零食店内的产品价格还是很亲民的,且是一家贴近于大众消费

的店铺。根据店铺的评论和回头客我们还可以得出该店铺的消费者均为大学生、

上班族、还有宅家懒人,其中上班族的回购率是最多的。部分商品评论如图3所

示:

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图3部分商品评论图

2竞争者店铺分析

在同等的市场下，同行的竞争必不可少，在对比和分析中，可以选择同等

量级的零食店铺作为竞争者进行分析。而可味美坊也是一家追剧解馋的小嘴零

食店，该店粉丝量为12542，产品类目与好运来零食店极为相似，且消费者也

大多是大学生、上班族、还有宅家懒人等消费人群，所以可以把他们拿来进行

分析比较。

2.1DSR动态评分

好运来零食店的DSR店铺动态评分相对居中的，商品体验4.7分、物流体

验4.5分、服务体验4.6分。该店三项指标均保持在4.5分以上，也证明该店

铺商品在淘宝的权重不会很低，而可味美坊的店铺动态评分为商品体验4.8分、

物流体验5.0分、服务体验5.0分。在DSR动态评分这一方面，可味美坊要高

于好运来零食店。好运来零食店和可味美坊动态评分对比如图4所示：

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图4两家店铺动态评分对比

2.2产品销量

好运来零食店销量最好的是锋味派意大利面，店铺月销量高达10000+，排

名第二的是脆升升薯条，月销量高达9000+，由此看出，好运来零食店的销量

还是很可观的。而可味美坊销量最好的是Knoppers诺化斯威化饼干，销量为

20000+，排名第二的是柠檬味可口可乐汽水和香辣咪咪虾条，销量均为10000+。

两家店铺产品销量对比图如图5所示：

图5产品销量对比

2.3装修风格

好运来零食店主要以简约朴素为主，全页面没有过多的图案点缀，可以一

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眼就让人看出是一家装修很朴素的零食店铺。店铺的色彩以白色为主，红色为

辅。首页共分为六个板块，有销量榜、收藏榜、新品榜、特价专区和两个满减

优惠劵的活动板块，因为首页装修很简约，缺少了吸引顾客进店购买的欲望，

也没有那种让人眼前一亮的感觉。而可味美坊的装修风格就会相对饱满一点。

该店铺分为6个板块，开头有一个69元任选10件的活动板块，往下就是4个

领劵更优惠的板块，里面分别是2个店铺劵一个分享劵和一个会员劵，再往下

就是爆品推荐板块。这些板块不仅让顾客一目了然，还在宝贝分类中清晰可见，

消费者可以准确的找到自己喜欢的商品。

好运来零食店店铺装修唯一的缺点就是首页不够精美，没有让人眼前一亮，

足够吸引消费者的设计。而可味美坊的装修叠加了多种色彩，能够吸引消费者

眼球，这样的装修不仅让消费者有点进去逛的想法，更会使店铺的整体看起来

很美观。好运来零食店与可味美坊移动端装修风格对比如图6所示：

图6店铺装修风格对比

2.4小结

由此可见，可味美坊的DSR店铺动态评分总体比较优秀，不管是商品体验,

物流体验还是服务体验，可味美坊都高于好运来零食店，这就说明好运来零食

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店的DSR动态评分有待提高。而从销量上来看，锋味派意大利面月销量高达

10000+，而可味美坊销量排名第二的是柠檬味可口可乐汽水和香辣咪咪虾条，

销量均为10000+，这也是好运来零食店需要提升的地方。装修风格方面，好运

来零食店主打朴素风格，而可味美坊相对精致一点，所以好运来零食店在这装

修方面需要改进，做到提升顾客的浏览量以及店铺评分。

32025年“年货节”活动方案

3.1活动分析

每年春节之前都会迎来一年一度的“年货节”大促活动，而“年”，更是代

表合家团圆，幸福美满的时刻。且春节假期前后更是销售零食的的旺季，大家

拜年都需要带上礼品，所以对于零食商家来说，这是一个不可多得的机会，但

同时也是各类同行竞争的黄金时段，所以大家都不会放过这个机会。根据分析，

零食类市场的需求量很大，也是每年零食销售的巅峰时期，所以店铺应该抓住

这个营销时段，针对消费者制作出合理的活动营销方案。根据之前的销量数据

来分析，该店的销量还是很可观的，但在后面很长一段时间，销量有了很长一

段的下降，希望通过这次活动可以将店铺的销量增长上来。

3.2活动时间

根据以往在淘宝了解的“年货节”活动分析，活动时间需要保持一个月左

右，包括“年货节”的预热期、活动期、返场期。活动时间将会从2024-12-27

延续至2025-02-02，年货节具体活动时间表如表1所示：

表1年货节具体活动时间

时间阶段

2024-12-2700:00至2024-12-2919:59预热阶段

2024-12-2920:00至2025-01-1523:59活动阶段

2025-01-3020:00至2025-02-0200:00返场阶段

3.3活动目的

春节作为我国传统节日中最热烈、最隆重的日子，每家每户都有采购零食

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来招待客人的习惯。于是针对这一现象，设计了2025年“年货节”这个活动，

计划让促销产品带动其他产品的销量，提高店铺的粉丝量和销售量。并通过此

次活动，将本店库存较多、销售量较差的产品以小礼品的形式赠送给大家，并

做好新产品上架的准备，让店铺不存在滞货等情况。也能利用好这次高流量高

成交的机会，在店铺内推出相应活动，并在此次疯狂网购中分一杯羹。

3.4活动推广

（1）在店铺首页上新年货节限时的精美装修图，以及年货节的活动时间，

防止消费者错过活动优惠时间。

（2）向关注本店铺的新老顾客发送年货节活动开始的信息，告知顾客本店

有新活动上线。

（3）建立店铺粉丝群，在活动开始的前两天和活动开始的前一个小时内，

在群内发送活动即将开始的信息，提醒大家不要错过活动。并在微信朋友圈和

抖音发送活动开始时间，为活动做出推广，提高活动的热度。

3.5预热活动

3.5.1活动目的

通过此次预热活动可以引来更多的流量，让更多的消费者了解到该店的促

销活动，也让消费者感受到我们对这次活动的重视，让他们了解到这次活动的

大力优惠，从而得到消费者的认可，让他们产生购买欲望，达到预期销售。也

可以让消费者通过这次“年货节”打响店铺的知名度，让消费者可以从预热阶

段就开始关注好运来零食店，增加店铺的热度和流量。

3.5.2活动时间

2024-12-2700:00至2024-12-2919:59

3.5.3活动方案一

（1）活动主题

新年预销，先到先得

（2）活动选品

因为现在是预热活动，所以这些产品需在活动时间内下单才能享受到福利，

过后不享。所以先从该店的爆款入手，本店位居前三的分别是脆升升薯条、锋

味派意面和康师傅干拌面，这三个商品不管是销量还是收藏量都是店铺里面最

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好的，选这三款作为预热活动不仅可以吸引老顾客的回顾，还可以得到新顾客

的青睐。三款产品销量如图7所示：

图7三款产品销量

（3）活动内容

1）活动开始，脆升升薯条作为引流款，锋味派意面和康师傅干拌面作为主

推款，进入店铺就可参与这三款产品买一件正常价、第二件8.5折、第三件8

折、第四件7.5折以此类推的预热活动。产品活动折后单件到手价如表2所示：

表2产品活动折后单件到手价

二件8.5折后三件8折后四件7.5折后

一件正常价/

产品名称单件到手价/单件到手价/单件到手价/

元

元元元

脆升升薯条28.824.4823.0421.6

锋味派意面65.855.9352.6449.35

康师傅干拌面16.514.113.212.4

2）在活动期间，需要把这三款产品放在首页，以轮播图的形式展现出来，

并在产品页放上“预”字提醒消费者，这是一款预热产品。另外还需要把店铺

的装修改善，添加上新年气息等元素，给人一种喜气的氛围感，让大家在逛店

铺的时候有一种过年的感觉，这样不仅可以吸引新粉，还可以把店铺的老顾客

吸引过来，增大店铺的浏览量。

3）但凡是有询问客服的消费者，在消费者问完问题之后，客服需要把店铺

后期的活动告知消费者，让消费者不要错过活动。

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3.5.4活动方案二

（1）活动主题

入会累签，福利相送

（2）活动选品

作为每年的最后一个活动，都是到了需要清仓的时候，所以这次活动需要

选择一个销量不好，且对店铺没有过多损失的产品，分别是龙岩泡鸭翅、上好

佳鲜虾片和坚果小圆饼，这三款产品作为店铺的最低销量，是非常适合拿来做

福利的。三款福利产品如图8所示：

图8三款福利产品图

（3）活动内容

1）预热活动开始之后，进入店铺主页加入会员，累计签到三天之后将截图

发送给客服，由客服备注赠送福利，福利产品三选一，可接受指定。如果消费

者没有指定，便由仓库随机赠送，每个ID仅限一份，每款福利产品限量50份，

共150份，福利产品会随订单一起发货。如果消费者只需要福利产品，新疆、

内蒙古、西藏等偏远地区需自行支付全部邮费，其他地方只需自付邮费9元，

多余的将由店铺承担。

2）消费者在预热阶段下下单会享受到优质折扣，所以需要客服提醒消费者

先入会，然后按时签到完之后再下单

3）以上整个活动皆为预热活动，时间为：2024-12-2700:00至2024-12-29

19:59。

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3.6主场活动

3.6.1活动目的

为了激励顾客购买本店产品，需要进一步扩大知名度，开设2025年“年货

节”主场活动，通过套餐、集赞、折扣和小礼品赠送的活动不仅可以留住新老

顾客，提升新顾客的满意度，还可以清除店铺库存。

3.6.2活动时间

2024-12-2920:00至2025-01-1523:59

3.6.3活动方案一

（1）活动主题

好礼相送，年味满满

（2）活动选品

这个活动对于消费者来说是礼赠活动，可以无门槛参加。这次会从店铺选

出四款活动产品，并分成两个套餐。套餐一内包含产品为销量较好的非油炸宽

面皮和销量为0的食尚螺狮粉；套餐二内包含产品为销量较好无穷农场鹌鹑蛋

和销量为0的云南过桥米线，此套餐可分开售卖，会单独上链接。由于春节都

会有挂一些装饰挂件的需求，所以选择这个招财挂件作为此次活动的赠品，来

增加节日的气氛。所以活动期间，只要购买了这两个套餐中的任意一个套餐，

都会赠送招财挂件一份和抽奖卡片一张。卡片中奖之后可以拍照联系客服兑换。

这样不仅可以刺激消费者的好奇心，打破消费者对年货节的古板印象，还可以

把店铺销量不好的产品销量出去。两款套餐的价格、货源和赠品如表3所示：

表3两款套餐的价格、货源和赠品

套餐类目价格/元货源图片

套餐非油炸宽面皮原价格/51.8店内

一食尚螺狮粉活动价/46.8产品

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套餐类目价格/元货源图片

套餐非油炸宽面皮原价格/51.8店内

一食尚螺狮粉活动价/46.8产品

套餐无穷农场鹌鹑蛋原价格/31.7店内

二云南过桥米线活动价/26.7产品

招财挂件挂件采购价/8

赠品1688

抽奖卡片卡片采购价/0.74

（3）活动内容

1）活动期间购买套餐中的任意一份，都会赠送招财挂件和抽奖卡片一张，

且每个ID限购一份、共50份，送完为止。另外单独购买这四个产品中的任意

一款，下单会赠送抽奖卡片一张，卡片分为一等奖、二等奖和三等奖，每个ID

限购一份、共50份，送完为止。需提醒顾客，每个ID仅限一份，不可叠加。

卡片活动奖励如表4所示：

表4卡片活动奖励

奖次数量/张金额/元

一等奖210

二等奖106

三等奖383

共计50186

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2）活动开始之后，店铺首页需出现这两个套餐精美的设计和购买入口。

3.6.4活动方案二

（1）活动主题

店铺满减，集赞多多，优惠多多

（3）活动选品

由于活动期间库存较多，所以选择了销量不太乐观的恰恰香瓜子，和销量

较好的空客意大利面来做活动，这样不仅清理了库存，还可以提高店铺的销量，

这样不仅回馈了新老顾客的光临，更进一步做到了互惠互利。活动产品图如图

9所示：

图9活动产品图

（4）活动内容

消费者如果正常购买该商品，即可在店铺下拉详情页中领取一张满60减3

元的优惠券，因空客意大利面的售价为89元，所以会设一张满60元减3元的

优惠劵，消费者只要购买此产品即可享受到减3元的优惠。3元的优惠是最保

障的价格，顾客不但可以感受到店铺给出的优惠，而且店铺也不会有亏损。也

可在店铺首页中找到积攒活动，点进去之后会跳转操作说明，根据操作说明复

制宝贝链接，保存三张合适的图片，然后在抖音发布，并配上文案“空客意大

利面，家用番茄；换着花样浪漫，不同口味同样心情，给你地道的轻烹体验。

口味多样，快来抢购吧！”然后集满15个赞之后，截图发送给客服核对之后，

客服会发给顾客一张5元的优惠劵和一包恰恰香瓜子。此优惠需在24小时之内

完成，另恰恰香瓜子限量150份，完成操作之后可以点击查看商品就能看见集

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赞商品了。因为这是积攒活动的商品，所以下单之后该订单24小时之内不会发

货，顾客拿来截图或者超过24小时之后才正常发货。

3.7返场活动

3.7.1活动目的

大型活动肯定会有余热期，可以在这一时间段再营销一次，利用返场的时

间段，刺激未下单的顾客，再延长活动时间，进而提高店铺的销售量。

3.7.2活动时间

2025-01-3020:00至2025-02-0200:00

3.7.3活动方案

（1）活动主题

限时返场，大打折扣

（2）活动选品

因为本次返场活动是为了新品做出推广，所以会选择好评率较高的产品，

而王小卤虎皮风爪、卡迪那豌豆脆、麻六记凉面，这三款的好评率都是很高的，

且受消费者喜欢的产品，所以拿出来再为大家做一波福利活动。活动产品图如

图10所示：

图10活动产品图

（3）活动内容

1)在返场活动期间，这三款产品都会是7.5折的优惠价，且要将7.5折这

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三个字设计在商品主图上面，并在宝贝链接旁边设立一个01-3020:00至02-02

00:00的限时折扣倒计时。倒计时主要是为了提醒消费者注意时间，不要错过

活动。

2）因返场活动是店铺最后一个活动，商品都会由原价降低至优惠价，同时

也会限量，如王小卤虎皮风爪将由原价的41.9元降为31.5元，限量50份、卡

迪那豌豆脆将由原价的18.9元降为14.2元，限量50份、麻六记凉面将由原价

的35.8元降为26.85元，限量50份。

4注意事项

此次“年货节”举行规模巨大，为防止出现差错，更高效率的完成工作，

需提前安排好客服工作人员、充足的货源，物流和仓库都需做到完美。

4.1客服安排

（1）“年货节”开始前，需要提前安排好员工，对店铺客服开展店铺活动

内容和这次活动方案的培训。培训的内容是这次活动的优惠劵、套餐、福利和

每个活动的时间的分布，需及时提醒每一个来找客服的顾客，做到顾客来询问

时，能够冷静回答。

（2）“年货节”活动开始期间，需提前告知客服这次活动的工作量，让大

家有一个适应的时间。然后工作期间会给到大家相应的福利，如果表现较好的

员工，会有加工资的奖励。客服需熟知客服的基本话术，不要踩到客服高压线。

（3）活动开始后，可能会有顾客来询问产品的优惠、快递、多久发货和相

应产品的福利以及套餐，客服在此期间需耐心回答，不可以辱骂顾客。或来询

问丢件和该地址等情况，客服需要登记售后，并用专业话术安抚顾客解决问题，

以免造成店铺的DSR动态评分和店铺的好评率。

4.2备货准备

按好运来零食店的整体销量来看，需提前把活动产品和要用到的礼品提前

打包好，以防止在活动期间因货物问题而导致活动出现问题。如预热活动中需

要用到的产品和150份福利产品；主场活动中包含的两个套餐和50份招财挂件

与50份抽奖卡片也需提前打包好，还有店铺满减活动中用来集赞做活动的150

份洽洽瓜子，也可以和商品一