《市场调查》课件-数据分析

活动6.2数据分析

案例任务：广州公交满意度调查数据分析在任务一中我们已经完成广州公交满意度调查的数据整理工作，形成了广州公交满意度调查数据集，请运用合适的分析方法进行数据分析，并对如何提高广州公交满意度提出相应的建议。数据分析就是利用定量和定性分析方法对市场调查中所获得的数据资料进行科学的处理和加工，从中提炼出各种有价值的工作。。知识解读：数据分析描述性问题频数分析均值众数中位数标准差关系性问题相关分析方差分析因子分析聚类分析回归分析知识解读：数据的描述性统计分析频数分析。对于一组数据，考察不同的数值出现的频数，或者数据落入指定区域内的频数，可以了解数据的分布状况。频数分析的一个基本任务是编制频数分布表。在SPSS中，频数分布表主要包括有频数、百分比、有效百分比、累计百分比等参数。集中趋势分析。集中趋势是指一组数据向某一中心值靠拢的倾向。反映数据的集中趋势的指标主要有平均值、众数和中位数三种离散趋势分析。离散趋势是指数据分布偏离其分布中心的程度。反映离散趋势的常用指标有全距、平均差和标准差。工作子任务1：单选题的描述统计分析（1）单选题的频数、频率分析A3请问您周一至周五出行时，最常使用的交通工具是？（单选）

内容选项公交车1出租车2地铁3自行车4私家车5单位班车6摩托车7火车8飞机9长途巴士10其它(请注明:)98不知道/无99工作子任务1：单选题的频数、频率分析首先，打开数据文件，选择【分析Analyze】菜单，单击【描述统计DescriptiveStatistics】令下的【频率Frequencies】命令。SPSS将弹出“频率”主对话框，通过单击按钮从左边的原变量中选择一个或者几个变量进入右边的“变量”列表框中。如图所示：工作子任务1：单选题的频数、频率分析工作子任务1：单选题的频数、频率分析工作子任务2：打分题的描述统计分析第一步：

平均值及标准差计算（满意度）首先，打开数据文件，选择【分析Analyze】菜单，单击【描述统计DescriptiveStatistics】命令下的【描述统计Descriptive】命令。SPSS将弹出“描述统计”主对话框，在该主对话框中，直接单击【确定OK】。如图所示：结果输出：Q2请问您给广州公交车所提供服务打多少分（包括服务设施，人员服务，信息服务等方面）？1分最差，10分最好。12345678910工作子任务2：打分题的描述性分析第二步：频率分析（满意率）(1)分组:

首先需要根据Q2的打分对被访者进行重新分组，即分成两组，满意的人（打7分及以上者）和不满意的人（打1—6分者）在数据文件中,选择【转换Transform】菜单,单击【再编码Recode】命令下的【生成新变量intodifferentvariable】,得到如下图所示:工作子任务2：打分题的描述性分析(2)频率分析:在数据文件中,选择【分析Analyze】菜单，单击【描述统计DescriptiveStatistics】命令下的【频率Frequencies】命令，如下图所示：输出结果工作子任务2：打分题的描述性分析第三步：交叉表分析在数据文件中，选择【分析Analyze】菜单，单击【DescriptiveStatistics】命令下的【交叉表Crosstabs】命令。打开“交叉表”主对话框，如图所示。其中左边的变量列表为原变量列表，通过单击

按钮可选择一个或者几个变量进入右边的“行”变量列表框、“列”变量列表框和“层”变量列表框中。得到以下分析结果工作子任务2：打分题的描述性分析第四步：选择部分人群计算满意度1.分别计算有、无私家车者的满意度2.对有、无私家车者的满意度是否存在统计意义上的显著差异进行检验工作子任务3：多选题的描述统计分析A4[读出选项]请问您选择此种交通工具最主要的原因有哪些?还有呢？还有呢？（复选，不多于三项）内容选项站点离住的地方近1候车时间短2不塞车3不用转车4快速便捷，所用的时间最短5较安全6不会拥挤，比较舒适7价格较便宜8较准时9其它(请注明:)98不知道/无99工作子任务3：多选题的描述性统计分析1.定义多选题变量集打开数据文件，选择【Analyze】菜单，选择【多选项分析MultipleResponse】命令下的【定义变量集DefineSets】命令。打开对话框，在上述窗口中,将关于A4题的三个变量都选入新变量集”A4group”,从A4变量值的录入可以看出,A4题的录入采用的是分类法录入,所以在上述窗口中选择的是“Categories”,范围设定为“1through11”,设置完以后，单击“Add”按纽。工作子任务3：多选题的描述性统计分析2.多选题频数、频率分析选择【Analyze】菜单，选择【多选项分析MultipleResponse】命令下的【Frequencies】命令。打开对话框输出结果如下:工作子任务3：多选题的描述性统计分析交叉表分析:1、单选题交叉表分析分析了总体的满意情况以后，可能我们还关心不同人群的态度。在这里我们以是否拥有私家车对人群进行划分，以此为例，讲解交叉表分析的运用。工作子任务3：多选题的描述性统计分析

在数据文件中，选择【分析Analyze】菜单，单击【DescriptiveStatistics】命令下的【交叉表Crosstabs】命令。打开“交叉表”主对话框，如图所示。工作子任务3：多选题的描述性统计分析分析结果:从上图中我们可以得到有私家车者满意率为35%，而无私家车者满意率为36.2%，差异不是很明显。工作子任务3：多选题的描述性统计分析2、多选题交叉表分析选择【Analyze】菜单，选择【多选项分析MultipleResponse】命令下的【Crosstabs】命令。打开对话框，工作子任务3：多选题的描述性统计分析输出结果：工作子任务3：多选题的描述性统计分析均值比较分析下面对有/无私家车者对广州公交的满意度进行比较1.在数据文件中，选择【分析Analyze】菜单，选择【均值比较CompareMeans】下的命令【均值Means】，打开“Means”主对话框，工作子任务3：多选题的描述性统计分析分析结果:在数据文件中，选择【分析Analyze】菜单，选择【均值比较CompareMeans】下的命令【独立样本T检验Independent-samplesTTest】工作子任务3：多选题的描述性统计分析输出结果如下:因为Sig=0.249>0.05，说明两个子总体方差相同，所以就观察第一行的数据